浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 沈麗梅

1 物聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)中的應(yīng)用

1.1 物聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)涵

物聯(lián)網(wǎng)又稱“傳感網(wǎng)”，關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的定義目前并不統(tǒng)一，沒有形成明確的定義。但是就物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用情況看，物聯(lián)網(wǎng)主要是指通過紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、射頻識(shí)別電子標(biāo)簽、激光掃描，按照一定的約定把任意物品與互聯(lián)網(wǎng)或者移動(dòng)通信進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接，對(duì)信息進(jìn)行交換或?qū)崿F(xiàn)通訊，從而能夠智能識(shí)別和定位，以及進(jìn)行跟蹤監(jiān)控和管理的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。換句話說，物聯(lián)網(wǎng)可以幫助任何一種物品上網(wǎng)，對(duì)物體進(jìn)行自動(dòng)化以及智能化的管理。

1.2 物聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)中的應(yīng)用原理

物聯(lián)網(wǎng)是以物為基礎(chǔ)的，將互聯(lián)網(wǎng)存在的東西向物的方向轉(zhuǎn)變，并形成一定的體系，將信息流主導(dǎo)的電子商務(wù)引領(lǐng)到對(duì)“物”的管理層次上，力圖提升電子商務(wù)的行業(yè)優(yōu)勢(shì)。換句話說，各種實(shí)體在電子商務(wù)體系中全部變?yōu)椤拔铩?，并在同一個(gè)電子平臺(tái)上相互連接在一起，能夠有效地進(jìn)行數(shù)據(jù)的同步和處理信息的及時(shí)有效性。

1.3 物聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)中的應(yīng)用

電子商務(wù)的興起是依賴于傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展而發(fā)展起來的，在市場(chǎng)的自動(dòng)化、規(guī)范化以及遠(yuǎn)程支撐能力等許多方面都呈現(xiàn)出較大的劣勢(shì)。此外，物流、支付方式以及產(chǎn)品的質(zhì)量等問題也在一定程度上阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)在極大程度上改善了這一系列的問題。物聯(lián)網(wǎng)下的電子商務(wù)在支付方式上多為基于手機(jī)的移動(dòng)支付，增加了交易的安全性和信息通道，有線和無線的結(jié)合，也在一定程度上減少了黑客攻擊和釣魚網(wǎng)站的非法交易。在物流的配送方面，物聯(lián)網(wǎng)和GPS的有效結(jié)合，使得需要配送的商品更加模塊化，也使得物流信息能夠更好地反饋和上傳下達(dá)，增加了實(shí)時(shí)性效果。在產(chǎn)品的質(zhì)量方面，物聯(lián)網(wǎng)下的電子商務(wù)建立了對(duì)產(chǎn)品的追根溯源系統(tǒng)和標(biāo)識(shí)識(shí)別系統(tǒng)，可以讓消費(fèi)者更加清楚地認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的起源和發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量擁有更加清晰的認(rèn)識(shí)，提高了消費(fèi)者的主動(dòng)性和積極性。

2 物聯(lián)網(wǎng)下電子商務(wù)發(fā)展面臨的問題

2.1 基礎(chǔ)技術(shù)問題

物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電子商務(wù)交易相對(duì)于傳統(tǒng)的交易過程更加具有透明度和自動(dòng)化，在很大成度上降低了人力成本和時(shí)間成本的支出，特別是在客戶對(duì)產(chǎn)品信息的把握程度上大大地提高，有效地解決了電子商務(wù)一直被困擾的產(chǎn)品質(zhì)量難以控制的問題。不過在智能芯片、控制設(shè)備以及技術(shù)平臺(tái)等軟件或硬件技術(shù)方面，仍然存在著很多的問題，包括物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的整體方案的穩(wěn)定效果等內(nèi)容，都需要進(jìn)行更進(jìn)一步的研究與驗(yàn)證。就目前的情況看，物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電子商務(wù)網(wǎng)站中智能芯片的價(jià)格普遍較高，再加上其特殊的開發(fā)成本，相對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格來說要大大地增加，提高了網(wǎng)上購(gòu)物的門檻。

2.2 隱私問題

物聯(lián)網(wǎng)中的射頻識(shí)別是一項(xiàng)非常重要的技術(shù)創(chuàng)新，但是在實(shí)際的生活中，標(biāo)簽可能嵌入人們的日常生活和物品中，但是實(shí)際的物品擁有者可能并不知道這種物品已被嵌入電子標(biāo)簽，從而引起被掃描、定位和跟蹤等各種情況的發(fā)生，使得個(gè)人的隱私得不到有效的保障。因此，關(guān)于電子標(biāo)簽涉及到的隱私問題，成為物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電子商務(wù)發(fā)展面臨的重要問題。此外，隱私安全還涉及到許多的法律和政治問題，因?yàn)橐坏┪锲繁欢ㄎ桓?，個(gè)人的信息很有可能外泄，很多不法分子非法獲取個(gè)人信息，侵犯了人們的隱私。

2.3 市場(chǎng)需求問題

盡管物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展非常迅猛，但是很多人對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的概念并沒有形成明確的認(rèn)識(shí)，有許多的物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)表面上看的確很方便簡(jiǎn)單，但是對(duì)于人們來說，由于對(duì)這個(gè)行業(yè)并沒有太多的了解和認(rèn)識(shí)，并沒有形成使用這些新服務(wù)的動(dòng)力和勇氣。像現(xiàn)實(shí)生活中很多人習(xí)慣了坐車刷公交卡，突然出現(xiàn)用手機(jī)刷公交卡時(shí)并不會(huì)有什么效果。

2.4 標(biāo)準(zhǔn)問題

美國(guó)的ISO RFID標(biāo)準(zhǔn)體系和歐洲的EPC global RFID標(biāo)準(zhǔn)體系以及日本的UID RFID標(biāo)準(zhǔn)體系，是目前世界上比較常用的RFID標(biāo)準(zhǔn)，但是就我國(guó)的情況看，卻遲遲沒有進(jìn)行RFID標(biāo)準(zhǔn)體系的界定，盡管我國(guó)的RFID產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度非常迅猛，但是由于缺少制定的標(biāo)準(zhǔn)體系，導(dǎo)致了行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)模糊不清，造成了標(biāo)準(zhǔn)混亂，使得產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力大大降低。物聯(lián)網(wǎng)的物流、零售以及交通等領(lǐng)域雖然取得了較好的成果，但是在其他領(lǐng)域并沒有形成良好的物聯(lián)網(wǎng)牽動(dòng)效果，政府部門也并沒有對(duì)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的負(fù)面影響作出有效的評(píng)估，還需要在很大程度上進(jìn)行改善。

3 物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電子商務(wù)發(fā)展面臨問題的解決措施

3.1 加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

電子商務(wù)在物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的基礎(chǔ)技術(shù)問題，在很大程度上影響了電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。針對(duì)這些問題，應(yīng)該大力加強(qiáng)傳感網(wǎng)和實(shí)時(shí)通信網(wǎng)以及云計(jì)算處理平臺(tái)的建設(shè)，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施、平臺(tái)以及軟件等方面進(jìn)行細(xì)致的云計(jì)算和積極的發(fā)展，加強(qiáng)云計(jì)算以及“公共云”的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和服務(wù)，在云存儲(chǔ)和云服務(wù)以及云安全等方面進(jìn)行大力的改革和創(chuàng)新，促使云計(jì)算能夠獲得更多的應(yīng)用領(lǐng)域和更好的發(fā)展空間，進(jìn)一步提高電子商務(wù)的云計(jì)算能力和水平。

3.2 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全和穩(wěn)定的建設(shè)

為了更好地解決運(yùn)營(yíng)門檻的問題，電子商務(wù)發(fā)展的過程中應(yīng)該大力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，在穩(wěn)定系統(tǒng)以及信息保護(hù)等方面加大關(guān)注，在制定發(fā)展方案時(shí)應(yīng)該建立備選方案，使得技術(shù)管理和電子商務(wù)的發(fā)展保持平衡。同時(shí)，電子商務(wù)的發(fā)展還要關(guān)注電力、物流以及安防和制造等領(lǐng)域，建立和完善物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的支撐體系，構(gòu)建和諧的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。在客戶的消費(fèi)能力方面，電子商務(wù)應(yīng)該對(duì)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和行業(yè)方案進(jìn)行仔細(xì)的分析和研究，致力于網(wǎng)上購(gòu)物的門檻的降低和用戶消費(fèi)體驗(yàn)的滿足程度。

3.3 優(yōu)化電子商務(wù)的營(yíng)銷環(huán)境

相對(duì)于實(shí)體店鋪來說，電子商務(wù)所展出的商品和消費(fèi)者的距離較遠(yuǎn)，消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的產(chǎn)品并不能完全的信任，一些不法的商家也利用這一情況進(jìn)行欺詐，使得消費(fèi)者遭受損失。這種消費(fèi)者和商家之間的信息不對(duì)稱，導(dǎo)致了很多消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物產(chǎn)生了抵觸心理，嚴(yán)重阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。因此，電子商務(wù)發(fā)展的過程中應(yīng)該重視營(yíng)銷環(huán)境的塑造，站在消費(fèi)者的角度思考問題，建立和諧誠(chéng)信的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境，對(duì)電子商務(wù)的賣家進(jìn)行嚴(yán)格的考察，切實(shí)保障消費(fèi)者的利益，建立消費(fèi)者損失賠付機(jī)制。只有這樣，才能更好地促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。

3.4 加快“三網(wǎng)融合”的建設(shè)

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)環(huán)境的不斷變化，“三網(wǎng)融合”成為一個(gè)帶動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的重要手段和途徑。“三網(wǎng)融合”工程的建設(shè)直接關(guān)系到物聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展，對(duì)廣電和電信業(yè)務(wù)的雙向進(jìn)入具有十分重要的意義。根據(jù)相關(guān)部門的要求，電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及廣播電視網(wǎng)應(yīng)該致力于網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新和升級(jí)，不斷提高各個(gè)網(wǎng)絡(luò)之間的聯(lián)系和資源共享，加快各種增值業(yè)務(wù)的融合。

4 結(jié)語(yǔ)

物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)電子商務(wù)具有十分重要的影響和意義，和電子商務(wù)是相輔相成的，相互促進(jìn)、共同發(fā)展，但是在發(fā)展的過程中也出現(xiàn)了許多的問題，在一定程度上影響了電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程。只有明確地認(rèn)識(shí)到物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電子商務(wù)發(fā)展面臨的問題并進(jìn)行細(xì)致的分析和研究，找到合理的解決措施，才能促進(jìn)電子商務(wù)更快更好地發(fā)展。

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