李 萍

(鹽城工學(xué)院 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院,江蘇 鹽城 224051)

教學(xué)實(shí)踐證明，合理使用教學(xué)方法是培養(yǎng)學(xué)生能力的關(guān)鍵。案例教學(xué)是一種以教學(xué)案例為基礎(chǔ)，以學(xué)生在課堂內(nèi)外對(duì)真實(shí)事件和情境的分析、思辨為重點(diǎn)，以提升學(xué)生應(yīng)用理論創(chuàng)新性解決實(shí)際問(wèn)題的能力為目標(biāo)的教學(xué)方法[1]。就電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)要求而言，案例教學(xué)是一種較為科學(xué)合理的方法，有利于學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

一、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)案例教學(xué)實(shí)施現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

縱觀(guān)我國(guó)高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)案例教學(xué)的實(shí)踐及理論研究，案例教學(xué)在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)中的實(shí)施方式普遍采用“教師組織案例、學(xué)生進(jìn)行分析”的形式。簡(jiǎn)單來(lái)講，可以分為三個(gè)階段，即第一階段：案例的設(shè)計(jì)及準(zhǔn)備；第二階段：組織引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行案例分析；第三階段：教師進(jìn)行教學(xué)評(píng)估總結(jié)。這種實(shí)施方式雖然可操作性強(qiáng)，有利于電子商務(wù)知識(shí)的傳授和理解，被許多教師所采用并取得一定效果，但在使用中也存在著一些問(wèn)題。

1.案例設(shè)計(jì)脫離實(shí)際。案例設(shè)計(jì)中所選取的案例過(guò)時(shí)，不符合當(dāng)前國(guó)際、國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)情況，很難引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；或者所采取的案例充其量只能算是為證明或說(shuō)明教材上某個(gè)理論性觀(guān)點(diǎn)正確與否的例證，案例教學(xué)成為了“例子教學(xué)”，學(xué)生很難真正參與到案例分析中去。

2.教學(xué)過(guò)程控制難度高。無(wú)序、無(wú)組織的案例討論往往會(huì)導(dǎo)致案例教學(xué)陷入雜亂無(wú)章、無(wú)終無(wú)果的境地。教師作為案例教學(xué)實(shí)施中的控制者，不僅要對(duì)教學(xué)的步驟及時(shí)間分配做統(tǒng)籌安排，還必須掌握好案例討論的節(jié)奏，推進(jìn)案例討論在輕松活潑、有章有序的氣氛中實(shí)施[2]。但在案例教學(xué)實(shí)際進(jìn)行中，教師往往發(fā)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程控制很難達(dá)到理想的效果，尤其是案例討論的節(jié)奏以及案例教學(xué)的氛圍，由于有很多不確定性因素，如學(xué)生的情緒等都會(huì)在一定程度上影響教師對(duì)教學(xué)過(guò)程的控制。

3.案例分析缺乏深度。廣大學(xué)生對(duì)案例分析只限于簡(jiǎn)單的知識(shí)點(diǎn)堆砌，導(dǎo)致案例分析內(nèi)容空洞無(wú)物；或者即便是有一定的分析，對(duì)案例分析材料進(jìn)行表面的理論分析，而沒(méi)有對(duì)材料進(jìn)行深層次的挖掘并進(jìn)行知識(shí)的應(yīng)用，這樣的案例教學(xué)最終只能起到知識(shí)理解的目的而無(wú)法達(dá)到知識(shí)應(yīng)用和創(chuàng)新能力培養(yǎng)的目標(biāo)。

二、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)下電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)案例教學(xué)的優(yōu)化措施

鑒于以上案例教學(xué)在實(shí)施中存在的問(wèn)題，筆者針對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程的特點(diǎn)，以“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”理念為導(dǎo)向，著力于案例教學(xué)對(duì)于學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)及創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，提出以下優(yōu)化措施：

1.精心設(shè)計(jì)案例，引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新思維。案例設(shè)計(jì)包括選擇案例以及設(shè)計(jì)體現(xiàn)該案例教學(xué)主旨的思考題和討論題，如何解決這些難題，就成為案例關(guān)注的焦點(diǎn)[3]。通過(guò)恰到好處的案例設(shè)計(jì)，以案例為核心，圍繞所要解決的問(wèn)題，讓學(xué)生通過(guò)對(duì)問(wèn)題的思考、討論及探索，提高創(chuàng)新思維能力和認(rèn)知問(wèn)題的能力。因此，案例教學(xué)離不開(kāi)好的案例設(shè)計(jì)，案例選取以及問(wèn)題設(shè)計(jì)的質(zhì)量是引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新思維的關(guān)鍵。教師要精選案例，在選取案例資料時(shí)應(yīng)盡量選取現(xiàn)實(shí)世界中真實(shí)的電子商務(wù)事件或者將電子商務(wù)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)及成果融入到案例教學(xué)中，這樣有利于啟發(fā)學(xué)生對(duì)于電子商務(wù)知識(shí)的理解，進(jìn)而激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。

2.營(yíng)造課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新潛力。從教育心理學(xué)角度來(lái)講，盡量營(yíng)造輕松自在的良好課堂教學(xué)環(huán)境，讓學(xué)生放松心情，消除心理障礙，暢所欲言，可以讓學(xué)生的潛能得到充分發(fā)揮。為了激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新潛力，案例教學(xué)中營(yíng)造良好的課堂氛圍同樣也是非常必要的。教師要努力為學(xué)生提供自由發(fā)揮的案例教學(xué)環(huán)境，鼓勵(lì)學(xué)生積極地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出質(zhì)疑，對(duì)于勇于發(fā)表自己的觀(guān)點(diǎn)的學(xué)生要公開(kāi)表?yè)P(yáng)。通過(guò)營(yíng)造這種寬松的課堂教學(xué)氣氛，不僅能夠培養(yǎng)學(xué)生思維的獨(dú)立性，還能夠有效地激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新潛力。

3.鼓勵(lì)共同討論，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新靈感。共同討論以及觀(guān)點(diǎn)的碰撞往往能夠激發(fā)創(chuàng)新的靈感，這也是案例教學(xué)相對(duì)于其他教學(xué)方法的優(yōu)勢(shì)所在。共同討論是案例教學(xué)中的核心環(huán)節(jié)，主要包括學(xué)生與學(xué)生之間的交流以及學(xué)生與老師之間的交流。教師在該環(huán)節(jié)中扮演著非常重要的角色，他不僅是知識(shí)的傳播者，還是學(xué)生創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)者。教師應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生在討論中各抒己見(jiàn)，發(fā)散自己的思維。當(dāng)出現(xiàn)不同的討論意見(jiàn)時(shí)，教師不要否定任何一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，而應(yīng)該在肯定他們的同時(shí)，提出比較科學(xué)、全面的觀(guān)點(diǎn)，同時(shí)接受學(xué)生的評(píng)價(jià)和補(bǔ)充，這樣能夠讓學(xué)生感受到討論的民主氛圍。

4.設(shè)置案例模仿，提高學(xué)生創(chuàng)新能力。如前所述，創(chuàng)新能力的培養(yǎng)是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的根本出路。模仿是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，鼓勵(lì)創(chuàng)新，不能忽視模仿，脫離模仿的創(chuàng)新無(wú)異于緣木求魚(yú)，這為案例教學(xué)對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)提供了一條思路。因此，筆者考慮在案例教學(xué)中增加模仿案例這一教學(xué)模塊，以提高學(xué)生的創(chuàng)新能力。教師對(duì)案例進(jìn)行總結(jié)并改造案例情景，布置新的任務(wù)。當(dāng)學(xué)生對(duì)一個(gè)案例進(jìn)行了全方位、多角度的思考和討論后，會(huì)從該案例的教學(xué)中獲得一些真知灼見(jiàn)，并將其應(yīng)用于新的任務(wù)中。通過(guò)案例模仿訓(xùn)練，學(xué)生在實(shí)踐中應(yīng)用知識(shí)獨(dú)立解決問(wèn)題，進(jìn)一步提高了自主探索和應(yīng)用創(chuàng)新能力。

三、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)案例教學(xué)實(shí)踐

在上述案例教學(xué)優(yōu)化措施的指導(dǎo)下，筆者結(jié)合案例教學(xué)實(shí)踐，對(duì)案例教學(xué)實(shí)施方式進(jìn)行改進(jìn)，增加了案例模仿階段，以達(dá)到知識(shí)應(yīng)用的教學(xué)目的。改進(jìn)后的案例教學(xué)實(shí)施方式主要分為案例學(xué)習(xí)、案例模仿和教學(xué)評(píng)價(jià)三個(gè)階段，并對(duì)各階段所需完成的任務(wù)進(jìn)行設(shè)置。第一階段為案例學(xué)習(xí)階段，任務(wù)設(shè)置如下：教師——精選案例，設(shè)計(jì)問(wèn)題；組織引導(dǎo)，營(yíng)造氣氛；總結(jié)歸納，深化提高；學(xué)生——閱讀案例，綜合分析；小組討論，形成共識(shí)；全班交流，分享成果。第二階段為案例模仿階段，任務(wù)設(shè)置如下：教師——改造案例；設(shè)置情景，提出任務(wù)；歸納總結(jié)分析；學(xué)生——思考探索；實(shí)施方案，強(qiáng)化技能；匯報(bào)任務(wù)成果。第三階段為教學(xué)評(píng)價(jià)階段，任務(wù)設(shè)置如下：教師——學(xué)生任務(wù)評(píng)價(jià)；教學(xué)反思；學(xué)生——參與評(píng)價(jià)活動(dòng)。

1.在案例學(xué)習(xí)階段，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行案例預(yù)習(xí)。對(duì)案例進(jìn)行有效預(yù)習(xí)，可以提高案例教學(xué)的效率，學(xué)生學(xué)得輕松，掌握得扎實(shí)，也在一定程度培養(yǎng)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，讓他們的能動(dòng)性和創(chuàng)造性得到更好的發(fā)展。為此，教師可提前安排學(xué)生閱讀案例，如在案例課進(jìn)行的前一周發(fā)放案例材料，并在案例材料發(fā)放時(shí)明確案例學(xué)習(xí)的要求，一般要求學(xué)生全面閱讀案例，查閱相關(guān)資料，以及復(fù)習(xí)案例中所涉及的理論知識(shí)。

2.在案例模仿階段，案例情景的改造與新任務(wù)的設(shè)計(jì)難度性較大。應(yīng)正確認(rèn)識(shí)原案例與新任務(wù)之間的關(guān)系，任務(wù)設(shè)計(jì)要與原案例在知識(shí)結(jié)構(gòu)上有一定的相關(guān)性或延續(xù)性，難度要適中，使學(xué)生在完成任務(wù)的過(guò)程中既有可模仿的材料，同時(shí)也避免完全模仿[4]。教師應(yīng)依據(jù)原案例中的知識(shí)點(diǎn)來(lái)合理安排任務(wù)，任務(wù)設(shè)置最好具有實(shí)用性，貼近生活；學(xué)生通過(guò)完成新任務(wù)，對(duì)知識(shí)進(jìn)行消化、應(yīng)用直至拓展，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

3.在教學(xué)評(píng)價(jià)階段，教師與學(xué)生都承擔(dān)評(píng)價(jià)任務(wù)?？刹扇〗處熍c學(xué)生互動(dòng)評(píng)價(jià)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自評(píng)或互評(píng)，教師將學(xué)生評(píng)價(jià)情況進(jìn)行匯總作為評(píng)價(jià)參考。對(duì)于教師來(lái)講，不僅要客觀(guān)評(píng)價(jià)學(xué)生案例分析中的表現(xiàn)，還要獲知學(xué)生對(duì)案例教學(xué)的學(xué)習(xí)效果。教師通過(guò)對(duì)本輪案例教學(xué)工作的多角度評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行教學(xué)反思，進(jìn)一步優(yōu)化案例教學(xué)各環(huán)節(jié)的內(nèi)容，為下一輪案例教學(xué)的順利開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。

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