高職院校金融專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)課程教學(xué)改革問(wèn)題探索

○丘自強(qiáng)

（廣州城建職業(yè)學(xué)院 廣東 廣州 510096）

一、服務(wù)通用型人才是廣東金融保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展需要

2008年12月19日國(guó)務(wù)院通過(guò)《珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要》，從戰(zhàn)略層提出建設(shè)珠三角區(qū)域金融中心構(gòu)想。同時(shí)提出粵港澳現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合作之深圳前海深港現(xiàn)代服務(wù)合作區(qū)規(guī)劃。這是廣東開(kāi)放三十年服大膽創(chuàng)新。廣州市表示以落實(shí)《規(guī)劃綱要》為契機(jī)，圍繞建設(shè)珠三角洲區(qū)域金融中心目標(biāo)以推動(dòng)金融保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展，加大高校人才建設(shè)力度，用10年將金融保險(xiǎn)業(yè)建成經(jīng)濟(jì)主產(chǎn)業(yè)，帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。華南地區(qū)發(fā)育較成熟深圳前海地區(qū)，是以金融保險(xiǎn)業(yè)為主廣東新銳經(jīng)濟(jì)體另一臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)。前海位于深圳西部、珠江口東岸，毗鄰港澳，規(guī)劃面積15平方公里，規(guī)劃期至2020年。《珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要》要求深圳以前海為試驗(yàn)區(qū)推進(jìn)未來(lái)粵港澳三地服務(wù)業(yè)全面合作。深圳前海服務(wù)區(qū)已完成三通一平。

廣東兩大服務(wù)型區(qū)域項(xiàng)目開(kāi)發(fā)表明，未來(lái)金融保險(xiǎn)業(yè)人才需求量將大增。據(jù)近年金融保險(xiǎn)企業(yè)招聘新員工信息顯示新工作崗位分客戶服務(wù)、內(nèi)勤操作以及初級(jí)研發(fā)三類(lèi)。其中，客服類(lèi)與內(nèi)勤操作類(lèi)工作崗人才需求量最多。招聘信息表明，90%招工企業(yè)對(duì)客戶服務(wù)及操作類(lèi)人員要求，已將評(píng)價(jià)重點(diǎn)放在考查應(yīng)聘者動(dòng)手能力與掌握技能上。兼具專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)技巧通用型人才是廣東金融保險(xiǎn)業(yè)急需的。“服務(wù)通用型人才”指生產(chǎn)運(yùn)輸服務(wù)等領(lǐng)域一線員工中那些具備服務(wù)技能并在關(guān)鍵環(huán)節(jié)會(huì)解決一般性難題的人。以商業(yè)銀行人才招聘標(biāo)準(zhǔn)為例，通用服務(wù)型人才特征可參照以下條件：

從上述條件看，金融保險(xiǎn)企業(yè)職位招聘重視的是畢業(yè)生知識(shí)（Know ledge），技能（Skills），能力（Ability）三項(xiàng)指標(biāo)，簡(jiǎn)稱(chēng)KSAO系統(tǒng)值。對(duì)于操作類(lèi)、專(zhuān)業(yè)類(lèi)與銷(xiāo)售類(lèi)初級(jí)員工，三類(lèi)指標(biāo)可歸納成能力與技能智術(shù)兩大類(lèi)。能力指標(biāo)描述畢業(yè)生懂得使用給定工具完成任務(wù)方法。這分別包含熟悉工具使用、了解工作性質(zhì)與恰當(dāng)使用工具解決差異性任務(wù)要求。技能智術(shù)指員工在特定環(huán)境巧妙靈活用技術(shù)工具完成任務(wù)素質(zhì)（習(xí)慣）。涉及個(gè)人三方面能力，一是熟練使用技術(shù)工具，二是熟悉工作崗位各類(lèi)任務(wù)要求，三懂得判斷任務(wù)困難與配搭工具技巧并形成習(xí)慣。

提升廣東金融保險(xiǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，行業(yè)通用服務(wù)型人才數(shù)量與質(zhì)量是基礎(chǔ)。金融保險(xiǎn)業(yè)人才培養(yǎng)關(guān)鍵在高校，改革與重建金融專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)課程教學(xué)體系尤其重要。

二、廣東金融專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)課程教育教學(xué)現(xiàn)狀

廣東金融保險(xiǎn)業(yè)人才來(lái)自三渠道：高管人才來(lái)源高校，占總?cè)藬?shù)5%；二是普通高校與職業(yè)院校本專(zhuān)科畢業(yè)生，占總?cè)藬?shù)80%；三是職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)生源，占總數(shù)15%。從人員數(shù)量對(duì)比看，高職院校是金融專(zhuān)業(yè)通用技能人才培養(yǎng)重要基地，承擔(dān)人才培養(yǎng)主要責(zé)任。然而，普通高校與職業(yè)院校金融專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)課程教育存在如下問(wèn)題。

1、人才培養(yǎng)目標(biāo)與方向不清晰，教學(xué)難達(dá)到行業(yè)選用人才標(biāo)準(zhǔn)

可根據(jù)金融保險(xiǎn)業(yè)人才需求設(shè)置專(zhuān)業(yè)和靈活制定專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)方案是高職院校優(yōu)勢(shì)。所選課程能?chē)@學(xué)生技能智術(shù)訓(xùn)練與能力鍛造，教學(xué)管理較為靈活。但部分高職院校為滿足招生和迎合部分高考低分學(xué)生專(zhuān)本需求，承諾所讀含有專(zhuān)本連讀教學(xué)基礎(chǔ)。為達(dá)到目標(biāo)，高職院校會(huì)沿襲普通高校金融專(zhuān)業(yè)課程模式，把教學(xué)辦成本科壓縮型模式，部分院校把專(zhuān)業(yè)教學(xué)精力花在學(xué)生“專(zhuān)升本”工作，辦學(xué)方向成問(wèn)題。另一個(gè)原因是高職校專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人沒(méi)有行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)銀行保險(xiǎn)人才市場(chǎng)信息不了解，制定教學(xué)計(jì)劃與課程時(shí)也只好照抄普通高校方案，沒(méi)有職業(yè)教學(xué)特征。據(jù)作者通過(guò)調(diào)查所得到的數(shù)據(jù)顯示，廣東高職院校金融專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人多來(lái)自普通高校，幾乎沒(méi)有金融保險(xiǎn)業(yè)職業(yè)培訓(xùn)與企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。人才方案與教案由他們?cè)O(shè)計(jì)，在專(zhuān)業(yè)課程培養(yǎng)目標(biāo)、策略與實(shí)施方案方面存在潛在缺陷，無(wú)法按行業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)學(xué)生。在高職院校金融專(zhuān)業(yè)中，有行業(yè)人才培訓(xùn)與管理經(jīng)驗(yàn)雙師型教師數(shù)量太少。職業(yè)教育素質(zhì)太低。

2、專(zhuān)業(yè)課程體系構(gòu)建欠科學(xué)系統(tǒng)性

高職院校專(zhuān)業(yè)課程體系設(shè)計(jì)者，應(yīng)該根據(jù)金融保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展規(guī)律，結(jié)合本校自身辦學(xué)優(yōu)勢(shì)和本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的狀況，按照通用服務(wù)型人才具體目標(biāo)構(gòu)建課程體系。由于主觀原因和客觀條件限制，目前高校在教學(xué)工作操作中，一些院校既沒(méi)有根據(jù)人才市場(chǎng)需求選擇適合本校條件開(kāi)設(shè)金融保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)，更沒(méi)有按照金融保險(xiǎn)行業(yè)特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)、選定專(zhuān)業(yè)主干課程。而是照搬普通高校做法，凡經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)都可設(shè)金融或保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)。據(jù)了解，目前廣東省所以高職院校均開(kāi)設(shè)金融（保險(xiǎn)）專(zhuān)業(yè)。專(zhuān)業(yè)課科目配搭不合理。例如，金融專(zhuān)業(yè)投資類(lèi)課程不設(shè)風(fēng)險(xiǎn)管理課或保險(xiǎn)課，或上保險(xiǎn)課而沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)管理課，經(jīng)濟(jì)類(lèi)課程不設(shè)投資風(fēng)險(xiǎn)課等。課程安排順序顛倒。例如，先開(kāi)保險(xiǎn)實(shí)務(wù)后上風(fēng)險(xiǎn)管理課者。還有專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)內(nèi)容重疊等，這些現(xiàn)象的存在說(shuō)明教學(xué)管理者對(duì)專(zhuān)業(yè)學(xué)科科學(xué)性與系統(tǒng)性認(rèn)識(shí)存在問(wèn)題。

表1 操作類(lèi)初級(jí)人才標(biāo)準(zhǔn)

3、教學(xué)模式與實(shí)施過(guò)程存在缺陷

（1）專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)與教學(xué)內(nèi)容同質(zhì)化程度高，課程設(shè)計(jì)與教學(xué)沒(méi)有個(gè)性。由于學(xué)校辦學(xué)歷史長(zhǎng)短不一，專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)不同，辦學(xué)方向及人才培養(yǎng)目標(biāo)差別，不同類(lèi)型學(xué)校同一專(zhuān)業(yè)課程設(shè)計(jì)與教學(xué)模式應(yīng)有差異。當(dāng)前金融專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)課程模式與教學(xué)千校一面現(xiàn)象突出，課程設(shè)計(jì)拘泥于一種模版。說(shuō)課活動(dòng)本是中學(xué)教育模式，這種格式化的模式已搬到大學(xué)課堂。在高等教育中使用中學(xué)教學(xué)模式說(shuō)明教學(xué)管理者對(duì)高等教育理論認(rèn)知和教學(xué)技術(shù)把握存在問(wèn)題。存在這種現(xiàn)象，一個(gè)原因與部分高職院校是成人院?；蛑新殞W(xué)校升級(jí)相關(guān)，這種學(xué)校為數(shù)不少。另一個(gè)原因是在師資隊(duì)伍不變、教學(xué)制度與管理模式都不變前提下，在課程設(shè)置與教學(xué)模式方面沿用以前東西。高校擴(kuò)張如僅是收生數(shù)量和辦公樓教學(xué)樓面積擴(kuò)大為指標(biāo)，畢業(yè)生素質(zhì)能力水平難以提高。

（2）對(duì)課程在專(zhuān)業(yè)中位置認(rèn)知與教學(xué)規(guī)律把握不準(zhǔn)。以高職院校目前流行金融專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)課開(kāi)設(shè)為例來(lái)說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。保險(xiǎn)是金融類(lèi)專(zhuān)業(yè)核心課之一，上課一般排在第三學(xué)年。學(xué)生專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)已具備，部分專(zhuān)業(yè)課尚未開(kāi)設(shè)。學(xué)生對(duì)保險(xiǎn)公司管理、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、保險(xiǎn)市場(chǎng)等知識(shí)尚欠缺。在第二學(xué)年末，保險(xiǎn)課教師應(yīng)對(duì)學(xué)生已學(xué)課程關(guān)聯(lián)知識(shí)把握程度與能力進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果才能確定課程授課范圍、知識(shí)點(diǎn)深廣度與教案內(nèi)容。只有完成該學(xué)情調(diào)查評(píng)估后制定的教案才有針對(duì)性。據(jù)作者《保險(xiǎn)課程設(shè)計(jì)與教學(xué)改革》課題專(zhuān)門(mén)調(diào)查得出相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，廣東省內(nèi)被調(diào)查11所同類(lèi)型高校金融保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中只有2所做過(guò)課程前評(píng)估，被調(diào)查103名教師中95名從未做過(guò)類(lèi)似評(píng)估。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查11所高校中有8所學(xué)校金融專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)理論課上課順序存在問(wèn)題。

（3）課程實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容分散和系統(tǒng)性差。目前高校金融保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)會(huì)開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目，如社會(huì)服務(wù)、專(zhuān)業(yè)課實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)與論文等。但這些教學(xué)環(huán)節(jié)分散，由不同機(jī)構(gòu)管理。因職能目標(biāo)不同，學(xué)生實(shí)踐教學(xué)各環(huán)節(jié)孤立，未能形成訓(xùn)練任務(wù)連貫和學(xué)做一體。

（4）師資團(tuán)隊(duì)建設(shè)落后與實(shí)踐教學(xué)研究投入不足，實(shí)踐教學(xué)師資數(shù)量少、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。高校在實(shí)踐教學(xué)師資培養(yǎng)力度有限，對(duì)項(xiàng)目投入不足，教師隊(duì)伍建設(shè)滯后，與逐年上升的招生人數(shù)相比，數(shù)量過(guò)少與質(zhì)量較差。調(diào)查發(fā)現(xiàn)高職院校教學(xué)活動(dòng)中教師課堂離開(kāi)電腦與P P T課件無(wú)法完成課程教學(xué)現(xiàn)象普遍，教學(xué)過(guò)程中教師動(dòng)手能力不強(qiáng)，對(duì)學(xué)科知識(shí)活化能力差，較難使用案例信息貫通到項(xiàng)目任務(wù)中，教學(xué)技術(shù)不熟練。實(shí)踐教學(xué)長(zhǎng)期處于一種輔助位置。長(zhǎng)期以來(lái)高?？己私處熞园l(fā)表學(xué)術(shù)論文為主，缺乏實(shí)踐積極性與主動(dòng)性，導(dǎo)致應(yīng)用類(lèi)科目實(shí)踐教學(xué)處于一種低水平。來(lái)自行業(yè)第一線專(zhuān)家在應(yīng)用性學(xué)科教師隊(duì)伍中數(shù)量過(guò)少。金融保險(xiǎn)類(lèi)專(zhuān)業(yè)應(yīng)用性強(qiáng)，以能力訓(xùn)練為首，專(zhuān)業(yè)課程設(shè)計(jì)能否實(shí)現(xiàn)知識(shí)—技術(shù)技能—職業(yè)一體化，課程教師團(tuán)隊(duì)是關(guān)鍵。

三、高職金融保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)計(jì)與教學(xué)改革對(duì)策與建議

經(jīng)過(guò)百年實(shí)驗(yàn)，屬近現(xiàn)代高等教育的新類(lèi)型的高職教育目前已進(jìn)入以提升教學(xué)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)水平為目標(biāo)的階段。培養(yǎng)擁有生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)素質(zhì)的技能型通用人才是高職學(xué)校首要任務(wù)。我們認(rèn)為高職院校金融專(zhuān)業(yè)通用服務(wù)型人才培養(yǎng)須從課程設(shè)計(jì)入手。專(zhuān)業(yè)課程改革須以“系統(tǒng)實(shí)用”為宗旨和方向，構(gòu)建新課程體系。在學(xué)科系統(tǒng)化思想指導(dǎo)下，課程設(shè)計(jì)以學(xué)科為基點(diǎn)，保持理論基礎(chǔ)課、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課、專(zhuān)業(yè)課）“三段式”模式。為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，辦學(xué)者應(yīng)該在專(zhuān)業(yè)構(gòu)建與教學(xué)層面改革，包括專(zhuān)業(yè)方向、人才培養(yǎng)模式、課程教學(xué)方法、教材與實(shí)訓(xùn)基地創(chuàng)辦、教師團(tuán)隊(duì)等方面。高職院校教學(xué)不能辦成本科高校“本科生生源基地”，又要區(qū)別于中職教育。在正確專(zhuān)業(yè)構(gòu)建與教學(xué)模式中，學(xué)科教學(xué)確保實(shí)現(xiàn)學(xué)生學(xué)后“學(xué)成致用與能用、學(xué)得夠用、學(xué)后會(huì)用”目標(biāo)。

1、專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)模式改革確保學(xué)生“學(xué)而致用與能用”

“學(xué)而致用與能用”含義，一是學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)，能為就業(yè)帶來(lái)好處，有一技之長(zhǎng)；二是學(xué)生在課堂練成的技能能解決具體問(wèn)題。要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，專(zhuān)業(yè)課程設(shè)計(jì)與教學(xué)必須按照社會(huì)需求出發(fā)，以行業(yè)崗位職業(yè)技能為訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)，以學(xué)生能力培訓(xùn)為綱。首先，明確專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)與方向，以任務(wù)行動(dòng)導(dǎo)向課程教學(xué)理念。目前我國(guó)高校金融保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)努力把學(xué)生培養(yǎng)成“高端”人才導(dǎo)向與國(guó)情和人才市場(chǎng)需求不相符。這種現(xiàn)狀必須改變。中國(guó)金融保險(xiǎn)業(yè)對(duì)高學(xué)歷人才需求量遠(yuǎn)少于通用服務(wù)型人才需求。因金融行業(yè)性質(zhì)，對(duì)客戶服務(wù)及業(yè)務(wù)操作類(lèi)人才學(xué)歷與從業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求低，招聘對(duì)象為專(zhuān)科學(xué)生。這應(yīng)成為高職院校專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。其次，改變授課形式與教學(xué)內(nèi)容調(diào)整。金融專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)課程應(yīng)采用豐富多樣理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐教學(xué)結(jié)合模式，注重學(xué)生動(dòng)手能力訓(xùn)練。按“保險(xiǎn)大課堂”或“銀行大課堂”方式構(gòu)建專(zhuān)業(yè)課，將職業(yè)理念貫穿全過(guò)程，教者與學(xué)者面對(duì)面交流。首先，教學(xué)者把課時(shí)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)法和教學(xué)手段等改革，課程模塊設(shè)置打破常規(guī)，在課程內(nèi)容設(shè)計(jì)中適度壓縮理論知識(shí)，學(xué)習(xí)任務(wù)仿真企業(yè)工作，突出“做中學(xué)”。在教學(xué)形式上重視課堂學(xué)習(xí)與就業(yè)一致，采用項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)方式，培養(yǎng)學(xué)生服務(wù)意識(shí)與職業(yè)觀。教師教學(xué)堅(jiān)持“實(shí)踐至上”，指導(dǎo)學(xué)生過(guò)程中強(qiáng)調(diào)溝通能力、動(dòng)手與創(chuàng)新能力、職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)提升訓(xùn)練，在布置任務(wù)時(shí)應(yīng)學(xué)生特點(diǎn)，在不同階段下達(dá)適應(yīng)性作業(yè)，讓學(xué)生接受失敗鍛煉。其次，在條件許可時(shí)按企業(yè)訂單班模式，突出實(shí)踐、生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)特點(diǎn)。再次，可以把課堂搬到保險(xiǎn)公司或銀行機(jī)構(gòu)上培訓(xùn)課程，確保學(xué)生在真實(shí)工作崗位完成任務(wù)質(zhì)量。同時(shí)利用校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地以及校外頂崗實(shí)習(xí)基地教學(xué)。

2、實(shí)現(xiàn)學(xué)生“學(xué)得夠用”教學(xué)單元設(shè)計(jì)改革

“學(xué)而能用”指畢業(yè)生到與專(zhuān)業(yè)對(duì)口崗位時(shí)能發(fā)揮其專(zhuān)長(zhǎng)，對(duì)任務(wù)有清晰了解。對(duì)教師專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)效果和學(xué)生三年學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)可用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。面對(duì)這個(gè)試金石，學(xué)校在課程設(shè)計(jì)與教學(xué)實(shí)施上，應(yīng)按行業(yè)初級(jí)員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置課程單元。首先，課程體系設(shè)置必須堅(jiān)持“寬基礎(chǔ)、活模塊”原則。開(kāi)設(shè)應(yīng)用性專(zhuān)業(yè)課程必須考察適合本校畢業(yè)生就業(yè)目標(biāo)行業(yè)情況，對(duì)其招聘員工所要求知識(shí)、技能、能力素質(zhì)等標(biāo)準(zhǔn)了解清楚后，才確定開(kāi)設(shè)課程科目。合理制定課程知識(shí)面點(diǎn)、及課程授課順序。以崗位任務(wù)工作過(guò)程為導(dǎo)向設(shè)計(jì)教學(xué)。其次，課程教師團(tuán)隊(duì)必須學(xué)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合學(xué)生就業(yè)方向，用專(zhuān)業(yè)+基地+公司模式辦教。使用KSAO系統(tǒng)工具，根據(jù)企業(yè)人力資源崗位，基于崗位工作過(guò)程所需人才資質(zhì)訓(xùn)練模型，重新設(shè)計(jì)課程建設(shè)程序。對(duì)課程目標(biāo)定位、學(xué)習(xí)情境與教學(xué)情境、科目與課程內(nèi)容等改革。流程如圖1示。

圖1

KSAO系統(tǒng)是企業(yè)人力資源管理中人才能力素質(zhì)評(píng)價(jià)一種模型。企業(yè)通過(guò)職位分析確定職位目的、工作關(guān)系、職責(zé)和活動(dòng)、權(quán)限、任職者素質(zhì)等要素，形成職位描述和職位規(guī)范，在此基礎(chǔ)上建立人才資源系統(tǒng)。KSAO表示Know ledge，Skills，Ability和O thers特征簡(jiǎn)稱(chēng)。我們認(rèn)為該系統(tǒng)方法可用于專(zhuān)業(yè)課程整體方案設(shè)計(jì)，內(nèi)容包括目標(biāo)定位、學(xué)情設(shè)計(jì)、課程內(nèi)容構(gòu)成、師資質(zhì)量、教學(xué)效果評(píng)估等。首先，選定專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生畢業(yè)后從事典型職業(yè)崗位，如金融保險(xiǎn)證行業(yè)。學(xué)校教師團(tuán)隊(duì)可深入廣州深圳等地金融保險(xiǎn)企業(yè)，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)適應(yīng)性專(zhuān)題調(diào)查，獲得企業(yè)初級(jí)人才職業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。例如可選擇保險(xiǎn)公司產(chǎn)品推銷(xiāo)、核保、核賠和客戶滿意度調(diào)查等初級(jí)員工崗。根據(jù)結(jié)果確立本校專(zhuān)業(yè)課程所適用人才類(lèi)型與職業(yè)崗位為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)方案。其次，確定企業(yè)典型崗位工作任務(wù)，對(duì)崗位所需知識(shí)、技能與創(chuàng)新能力評(píng)估，得出人才職業(yè)素質(zhì)指數(shù)或操作勝任力指數(shù)，依法剖析分解并制成單個(gè)任務(wù)項(xiàng)目，再將項(xiàng)目清單中每項(xiàng)任務(wù)規(guī)范化，依工作性質(zhì)將相同工序合并，然后按功能分析法組合成任務(wù)集，每個(gè)任務(wù)集組成單個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目。再次，課程教學(xué)將每個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目行動(dòng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)化為認(rèn)知范圍，實(shí)行項(xiàng)目模塊化處理。使用行動(dòng)導(dǎo)向原則、工業(yè)設(shè)計(jì)模塊化原理、建構(gòu)主義學(xué)知識(shí)重建論等工具，課程教師團(tuán)隊(duì)將典型工作任務(wù)所需知識(shí)提煉，在每個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目交學(xué)生學(xué)習(xí)訓(xùn)練。教師分析完成學(xué)習(xí)任務(wù)所需的知識(shí)、技能、能力與其他素養(yǎng)。每個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)對(duì)應(yīng)一個(gè)課程模塊。按照工作任務(wù)獨(dú)立性、課程模塊關(guān)聯(lián)性、學(xué)習(xí)漸進(jìn)性、課時(shí)分配合理性、教學(xué)規(guī)律性和教學(xué)資源共享優(yōu)化原則，對(duì)所有學(xué)習(xí)任務(wù)對(duì)應(yīng)程模塊進(jìn)行類(lèi)化編碼。模塊形成課程體系。最后決定課程程序化管理與人才效果培養(yǎng)評(píng)價(jià)模式與指標(biāo)。課程團(tuán)隊(duì)根據(jù)課時(shí)計(jì)算方法，及課程教學(xué)組織規(guī)模、學(xué)時(shí)測(cè)算，得出課程授課節(jié)數(shù)。按照科學(xué)性與情境性及人本性原則，將課程內(nèi)容和科目串聯(lián)成線性教學(xué)鏈，螺旋式知識(shí)構(gòu)造課程，階梯式授課。課程將人力資源理論人才資質(zhì)評(píng)價(jià)KSAO模型內(nèi)容融入教學(xué)過(guò)程，使學(xué)生在校期間熟悉工作崗位所需的工作環(huán)境與對(duì)象，了解工作過(guò)程與內(nèi)容，學(xué)會(huì)工作手段與熟悉企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。

據(jù)介紹，廣州某職業(yè)技術(shù)學(xué)院金融專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)課程改革，將原來(lái)《保險(xiǎn)理論與實(shí)務(wù)》與《保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)》合并成《保險(xiǎn)實(shí)務(wù)》。教材由學(xué)校教師與保險(xiǎn)行業(yè)培訓(xùn)專(zhuān)家共同完成目。經(jīng)一段時(shí)間實(shí)踐后就業(yè)企評(píng)價(jià)好。目前該課程已通過(guò)評(píng)估，成為該校國(guó)家級(jí)高職類(lèi)網(wǎng)絡(luò)精品課。

3、實(shí)現(xiàn)學(xué)生“學(xué)而會(huì)用”教學(xué)效果評(píng)價(jià)與師資培養(yǎng)

“學(xué)而夠用”是指畢業(yè)生在企業(yè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中沒(méi)有因?yàn)槿狈δ愁?lèi)知識(shí)而無(wú)法完成工作。金融保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)應(yīng)用性強(qiáng)，教學(xué)重點(diǎn)應(yīng)放在技能力訓(xùn)練上。首先，課程教學(xué)應(yīng)突出知識(shí)、技術(shù)與技能三者通用性、專(zhuān)業(yè)性、職業(yè)性。以融合行業(yè)員工知識(shí)量、職業(yè)技能、過(guò)程控制所需知識(shí)為訓(xùn)練路徑。課堂教學(xué)突出實(shí)踐性。嘗試任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目訓(xùn)練、情境設(shè)置等手段，學(xué)習(xí)任務(wù)貫通“教、學(xué)、做”。課程采取“過(guò)程評(píng)價(jià)”、“銷(xiāo)售業(yè)績(jī)指數(shù)法”、“以證代考法”、“企業(yè)勝能力評(píng)估法”等方法代替課程一次考試評(píng)價(jià)學(xué)生成績(jī)方式。并據(jù)此設(shè)計(jì)課程教學(xué)方案。

其次實(shí)施行動(dòng)型教學(xué)法。參照金融保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式開(kāi)展教學(xué)。如采用ISO品質(zhì)系統(tǒng)，以標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、模塊化、流程化設(shè)計(jì)教案與管理教學(xué)，確保過(guò)程控制與效果可檢測(cè)。教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員除了熟悉專(zhuān)業(yè)教學(xué)外，教師還應(yīng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)ISO系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)課教學(xué)內(nèi)容模塊化信息化。最次，以金融保險(xiǎn)企業(yè)初級(jí)人員崗位背景，以真實(shí)企業(yè)案例設(shè)置教學(xué)情景和設(shè)定學(xué)習(xí)任務(wù)。專(zhuān)業(yè)核心課程可完全參照職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，通過(guò)企業(yè)專(zhuān)家與教學(xué)團(tuán)隊(duì)共同完成。在學(xué)習(xí)情景上取用企業(yè)真實(shí)案例。最一次，改進(jìn)現(xiàn)行教學(xué)方法和教學(xué)手段。教學(xué)引導(dǎo)重于訓(xùn)導(dǎo)理念，在強(qiáng)調(diào)與工作有關(guān)隱性知識(shí)，讓學(xué)生解決問(wèn)題策略知識(shí)，自我獲得學(xué)科知識(shí)。在教學(xué)環(huán)節(jié)中將傳統(tǒng)教學(xué)法與國(guó)際通用培訓(xùn)法結(jié)合，配合專(zhuān)家輔導(dǎo)、案例教學(xué)、最佳實(shí)踐、討論式教學(xué)、教練技術(shù)、角色扮演和項(xiàng)目教學(xué)等教學(xué)方法提高教學(xué)質(zhì)量。最后，學(xué)校必須加強(qiáng)“雙師素質(zhì)”教師隊(duì)伍建設(shè)。制定教師培養(yǎng)相應(yīng)政策和措施。第一，學(xué)校利用資深教師幫帶新教師，使用師徒制方式培養(yǎng)師資；第二，學(xué)校應(yīng)改變唯學(xué)歷是從人才招聘觀念，從金融保險(xiǎn)企業(yè)引進(jìn)企業(yè)高級(jí)人才充實(shí)教師隊(duì)伍；第三，為提高教師教學(xué)能力和專(zhuān)業(yè)水平，安排教師在職培訓(xùn)進(jìn)修及下企業(yè)鍛煉方式提高教師素質(zhì)。師資培養(yǎng)模式見(jiàn)圖2示。

圖2

從外部招聘和內(nèi)部培養(yǎng)兩個(gè)途徑建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合格適用合理的“雙師”型教學(xué)團(tuán)隊(duì)。

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