真人圖書館：只借真人不借書

真人圖書館（Living Library）分享一個(gè)理念“我們每個(gè)人的經(jīng)歷本身就是一本書”，通過把不同人生經(jīng)歷的人邀請到一起以一種面對(duì)面溝通的形式來完成“圖書”的閱讀。真人圖書館最早的活動(dòng)其實(shí)源于丹麥哥本哈根5位年輕人創(chuàng)立的“停止暴力組織”——讓不同文明、不同國度和不同宗教的人坐下來好好說話，以消解人類愈演愈烈的暴力和偏見。

2005年，真人圖書館這一概念在歐洲流行開來，當(dāng)年丹麥、匈牙利、芬蘭、冰島、葡萄牙等歐洲國家舉辦了十多次真人圖書館活動(dòng)。同年，圖書館行業(yè)也開始涉及此項(xiàng)活動(dòng)。之后，真人圖書館漸漸波及到美國、加拿大、日本、巴西、墨西哥、泰國。中國是在2009年3月由上海交通大學(xué)首次嘗試。

到現(xiàn)在，北京、香港、廣州、濟(jì)南、長春、上海、長沙、重慶、哈爾濱等地都涌現(xiàn)了各自的“真人圖書館”，它們分布在高校圖書館、書店、咖啡廳甚至公園的草地上。甚至，成為不少年輕人的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。

在高校，人們對(duì)真人圖書館這一新鮮的事物也在審視中實(shí)踐。在上海交通大學(xué)之后、又出現(xiàn)多所高校，將真人圖書納入圖書館借閱范疇。

真人圖書館三大特點(diǎn)

1 以語言交流為主

讀者閱讀真人圖書的方式是通過交談，因此真人圖書館經(jīng)常為真人圖書標(biāo)注出他們最適合閱讀內(nèi)容的標(biāo)簽。真人圖書的大部分生活時(shí)間可能是需要人們更多理解的，他們對(duì)于自己標(biāo)示的這類話題很有人生感悟。

2 真人圖書借閱要求

想要閱讀真人很簡單，讀者一樣按照借書程序，登記后就可選擇要借閱的人，管理者會(huì)協(xié)助讀者填表，認(rèn)清自己可能有歧視或偏見的對(duì)象；

考量到安全問題，“書本”不能外借，只能在場內(nèi)閱讀，但不限制每次閱讀的人數(shù)；

每次閱讀約30到45分鐘，如果需要續(xù)借，可以向圖書館員提出請求。

讀者一次只能借閱一本真人圖書，歸還后才能借閱第二本。

讀者可以與他們所借的真人圖書開展非正式的交流，從這些真人圖書中獲取自己感興趣的信息和經(jīng)驗(yàn)。

3 重在分享經(jīng)驗(yàn)

對(duì)于供人閱讀的“真人圖書”，它是一次傳播知識(shí)，分享經(jīng)驗(yàn)，讓更多的人了解自己和自己所代表的社會(huì)群體的機(jī)會(huì)；對(duì)于借閱的“讀者”，這是一次了解不一樣的人生經(jīng)驗(yàn)、豐富見聞、多讀書、多了解社會(huì)的機(jī)會(huì)。

圖書館如何管理“真人圖書”？

在國內(nèi)高校中，從上海交通大學(xué)首家發(fā)起真人圖書館到現(xiàn)在，真人圖書館的蹤跡已出現(xiàn)在一些高校?！罢嫒藞D書館”對(duì)高校圖書館的觸動(dòng)是：你完全可以以人為本打造人格化的知識(shí)互動(dòng)。

從某種意義上說，真人圖書館是圖書館開發(fā)讀者資源的一種探索。那么，如何通過真人圖書館激活讀者知識(shí)資源？北京大學(xué)信息管理學(xué)院王子舟教授和他的學(xué)生吳漢華提到幾個(gè)要素，其中包括：有針對(duì)性地挑選真人書；注重制造仿真環(huán)境閱讀真人書；與民間組織的合作以及爭取政府、社會(huì)的經(jīng)費(fèi)贊助等。

其中有兩點(diǎn)非常值得關(guān)注，一是培訓(xùn)有素養(yǎng)的真人圖書館員。王子舟和吳漢華認(rèn)為，真人圖書館員的工作與傳統(tǒng)圖書館的館員有類似之處, 如幫助讀者填寫借閱卡、核對(duì)真人書是否能借閱、處理預(yù)約以及與希望成為真人書的志愿者進(jìn)行交談等。但真人圖書館員的工作比傳統(tǒng)圖書館員相對(duì)還有諸多繁雜之處, 如接待、輔助登記、真人書陪護(hù)、茶點(diǎn)派送和從事攝影等。真人圖書館員在整個(gè)活動(dòng)中處于舉足輕重的地位。2008年在英國, 由琳達(dá)· 康斯特布爾( L inda Constable ) 和凱文· 哈里斯( Kev inH arris)舉辦的真人圖書館活動(dòng)結(jié)束后, 組織者要求真人書和讀者評(píng)價(jià)真人圖書館員, 真人書回答對(duì)其非常有幫助的占96%, 回答有幫助的占4%; 而讀者回答對(duì)其非常有幫助的占79%, 有幫助的占18%。圖書館員在幫助讀者挑選真人書時(shí), 首先應(yīng)當(dāng)非常熟悉這些真人書, 同時(shí)能準(zhǔn)確把握讀者的閱讀需求點(diǎn), 這種角色需要具有比較高的文化素養(yǎng),也并非是日常事務(wù)而無需學(xué)習(xí)。因此, 圖書館員除了自身工作經(jīng)驗(yàn)的積累之外, 需要主動(dòng)學(xué)習(xí)一些讀者心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等方面知識(shí)。

二是建立開放的真人書問答知識(shí)庫。讀者提問和真人書的回答往往具有一定的相似性或重復(fù)性,為了讓更多不在場的讀者利用真人圖書館信息知識(shí), 圖書館在得到真人書和讀者的授權(quán)后, 可以將那些讀者提問重復(fù)率高、相似程度大的問題建立真人圖書館問答知識(shí)庫。

通過真人圖書館開發(fā)讀者資源并不是一帆風(fēng)順的, 這中間會(huì)遇到很多問題:法律上的風(fēng)險(xiǎn)。包括一些敏感信息是否是違反法律的；讀者的隱私。圖書館錄制真人書與讀者交談的場景構(gòu)建知識(shí)庫或進(jìn)行館際互借, 是否侵犯讀者隱私權(quán)? 真人書與讀者在圖書館交談被旁人偷聽或錄音, 圖書館是否需要承擔(dān)責(zé)任?

此外，真人書知識(shí)資源的長期保存如何進(jìn)行？圖書館因能永久收藏文獻(xiàn)才具有了保存人類知識(shí)、文化的功能, 而真人圖書不能長期保存, 那么真人圖書館是否就無法具有這一重要功能了? 失去這一基本功能后的真人圖書館還叫圖書館嗎? 這些問題都是通過真人書開發(fā)讀者知識(shí)資源時(shí)所要面對(duì)的。如果真人圖書館活動(dòng)在圖書館成為了日常借閱活動(dòng), 這些問題就會(huì)更加突出。它們既是圖書館無法回避的現(xiàn)實(shí)命題, 也是具有重要研究價(jià)值的理論命題。