張 穎，楊興梅，田 杰

(云南省地方病防治所，云南 大理 671000)

地方病學(xué)是人類在同地方性疾病的長(zhǎng)期斗爭(zhēng)中逐漸發(fā)展建立起來的一門新興學(xué)科，是具有嚴(yán)格的地方性區(qū)域分布特點(diǎn)的一類疾病[1]。情報(bào)是指被傳遞的知識(shí)或事實(shí)，是知識(shí)的激活，是運(yùn)用一定的媒體（載體），越過空間和時(shí)間傳遞給特定用戶，解決科研生產(chǎn)中的具體問題所需要的特定知識(shí)和信息[2]。隨著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化信息技術(shù)的飛速發(fā)展，各種專業(yè)信息工具、軟件資源平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，如萬方、維普系列數(shù)據(jù)庫、超星數(shù)字圖書館、全國(guó)報(bào)刊索引等。如何在新形勢(shì)下為地方病學(xué)專業(yè)技術(shù)人員提供多元化的優(yōu)質(zhì)信息服務(wù),已成為地方病學(xué)專業(yè)圖書情報(bào)工作的挑戰(zhàn)。針對(duì)新形勢(shì)下怎樣滿足地方病專業(yè)技術(shù)人員在疾病的預(yù)防、監(jiān)測(cè)、防治、科研等的學(xué)科化、知識(shí)化信息需求，地方病學(xué)圖書情報(bào)工作就必須把服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂袀€(gè)性化、學(xué)科化、知識(shí)化的文獻(xiàn)情報(bào)信息服務(wù)。

1 地方病學(xué)專業(yè)圖書情報(bào)服務(wù)的必要性

1.1 為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)

為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策當(dāng)好參謀，成為其得力的助手。情報(bào)信息決策服務(wù)首先是圍繞云南省地方病防治所所承擔(dān)的對(duì)云南省地方性疾病的預(yù)防、控制和科研以及地方性流行病學(xué)基本理論與方法等方面，為領(lǐng)導(dǎo)在制定單位年度計(jì)劃、審定防治科研項(xiàng)目（包括行業(yè)科技基金、國(guó)家自然科學(xué)基金、省自然基金等）的立項(xiàng)、申報(bào)時(shí)，提供該項(xiàng)目在國(guó)內(nèi)外當(dāng)前的發(fā)展動(dòng)態(tài)水平和研究趨勢(shì)等文獻(xiàn)情報(bào)信息。在決定重大公關(guān)項(xiàng)目，大災(zāi)之后應(yīng)急處理或引進(jìn)、采用新的實(shí)驗(yàn)方法和新的實(shí)驗(yàn)器材等方面，提供相關(guān)國(guó)內(nèi)外情報(bào)信息以便參考借鑒，確定其可行性。地方病學(xué)專業(yè)圖書館就是要把離散的無序情報(bào)信息進(jìn)行搜集、整理和序化[3]，在此基礎(chǔ)上篩選分析、凝煉和提供運(yùn)用，并科學(xué)地預(yù)測(cè)需求變化，為領(lǐng)導(dǎo)提出解決問題的思路、方案和參考依據(jù)。2003年非典型肺炎爆發(fā)流行時(shí)，地方病情報(bào)人員將1961年5月在云南省某地爆發(fā)流行的“原發(fā)性非典型肺炎爆發(fā)流行的流行分析”及處理結(jié)果等提供給領(lǐng)導(dǎo)，從而使領(lǐng)導(dǎo)在處理和應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件和流行性疾病爆發(fā)流行時(shí)有參考的依據(jù)和信息保障。

1.2 為地方病科研工作提供信息

熟練掌握搜集、整理地方病以及醫(yī)學(xué)動(dòng)物、昆蟲消殺滅方面的文獻(xiàn)信息，并運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)手段深度開發(fā)、研究創(chuàng)作二次文獻(xiàn)提供給專業(yè)技術(shù)人員。血吸蟲病、狂犬病、地方性碘缺乏病、地方性氟中毒（燃煤型氟中毒、飲茶型氟中毒）、地方性砷中毒、地方性硒中毒、傳染性非典型肺炎等是省地病所 2001年以后新增的預(yù)防、控制、監(jiān)測(cè)及研究新病種。由于起步晚，文獻(xiàn)情報(bào)信息資料不完整，也不健全。因此，從1988年開始為滿足科研業(yè)務(wù)人員在預(yù)防、控制、監(jiān)測(cè)以及科研課題的需求,以中、外文現(xiàn)期期刊和交換資料對(duì)24類40種地方性流行病以及基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、 醫(yī)學(xué)昆蟲動(dòng)物、消殺滅等編寫專題索引《地方性流行病研究信息》至2008年底,共計(jì)84期。其中中文21，567條,外文6253條,交換資料7225條。提供的這些有特色的二次文獻(xiàn)和高質(zhì)量的信息服務(wù)，就是為地方病專業(yè)技術(shù)人員在地方病的預(yù)防、控制和科研工作中搭建了文獻(xiàn)情報(bào)信息平臺(tái)。促進(jìn)了圖書情報(bào)人員增強(qiáng)收集、整理和開發(fā)利用地方病文獻(xiàn)信息情報(bào)的能力，為專業(yè)技術(shù)人員在疾病的預(yù)防控制和科研過程中起到了事半功倍的作用。

1.3 為地方病學(xué)專業(yè)技術(shù)人員服務(wù)

地方病學(xué)文獻(xiàn)情報(bào)信息的服務(wù)對(duì)象主要為衛(wèi)生系統(tǒng)的地方病專業(yè)技術(shù)人員，他們主要是預(yù)防醫(yī)學(xué)、微生物檢驗(yàn)、流行病學(xué)及衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)、鼠疫防治、生物系動(dòng)物學(xué)等專業(yè)畢業(yè)的，文化程度有博士、碩士、學(xué)士和其他，專業(yè)水平由高到低呈現(xiàn)階梯狀分布，外文閱讀能力普遍較強(qiáng)，利用情報(bào)信息的目的、針對(duì)性較強(qiáng)。因此，情報(bào)信息工作者要充分開發(fā)利用二次文獻(xiàn)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深入業(yè)務(wù)研究前沿，了解項(xiàng)目的研究進(jìn)展程度和需求情況，為他們提供專題性服務(wù)。省地病所涉及的很多項(xiàng)目都與野外生態(tài)景觀環(huán)境有關(guān)，如山川河谷、森林植被、地質(zhì)地貌、海拔氣候等等。圖書情報(bào)人員通過各種途徑完成了《云南省129個(gè)縣市地理資料數(shù)據(jù)庫》，包涵地理位置：經(jīng)緯度、總面積、轄區(qū)、人口、民族等；自然條件：山系、海拔土壤、植被，水系、礦產(chǎn)、作物等?！对颇鲜〉孛鏆庀筚Y料數(shù)據(jù)庫》有氣候類型、季風(fēng)、平均氣溫、年降水量、活動(dòng)積溫、日照時(shí)數(shù)、雨季、霜期等齊全的專業(yè)數(shù)據(jù)等提供給專業(yè)技術(shù)人員。 如：《云南橫斷山區(qū)蚤類和宿主動(dòng)物區(qū)系及多樣性分布規(guī)律的研究》是國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目，在該項(xiàng)目申報(bào)時(shí)就開始提供生物學(xué)、生態(tài)學(xué)和野外環(huán)境方面的信息資料，進(jìn)展中又提供地理、地貌以及氣候等文獻(xiàn)信息資料，使該課題順利完成，并獲得2006年云南省自然科學(xué)技術(shù)進(jìn)步二等獎(jiǎng)。圍繞學(xué)科重點(diǎn)，根據(jù)課題的情報(bào)信息要求，定期或不定期提供適用面較廣的通用型信息和特定的專業(yè)數(shù)據(jù)庫，應(yīng)用現(xiàn)代化的技術(shù)檢索手段，在專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行課題選題、立項(xiàng)和研究過程以及成果鑒定等各個(gè)不同階段提供相應(yīng)的最新情報(bào)信息，既是將不同數(shù)據(jù)源的文獻(xiàn)情報(bào)凝煉成專業(yè)的二次或三次文獻(xiàn)信息提供給專業(yè)技術(shù)人員。

2 強(qiáng)化地方病專業(yè)圖書情報(bào)服務(wù)職能

圖書館的宗旨是“讀者第一，服務(wù)至上”，專業(yè)性圖書館應(yīng)該把滿足讀者的專業(yè)需求作為圖書館的最高目標(biāo)。印度著名的圖書館學(xué)家阮岡納贊于 1931年撰寫的《圖書館學(xué)五定律》是一本享譽(yù)世界的圖書館學(xué)名著，被國(guó)際圖書館界譽(yù)為“我們職業(yè)最簡(jiǎn)明的表述”。

2.1 開放式服務(wù)

必須樹立“以人為本”的服務(wù)理念，將滿足專業(yè)技術(shù)人員的需求作為地方病學(xué)專業(yè)圖書館的價(jià)值所在，作為對(duì)圖書館情報(bào)服務(wù)的本質(zhì)要求，就是使專業(yè)圖書館在開放式服務(wù)的過程中，讓信息資源價(jià)值、知識(shí)資源價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)和增值。本館從上世紀(jì)80年代初，就實(shí)行全方位開放式開架服務(wù)，實(shí)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等工具書按需配備到每個(gè)科室乃至于課題組，現(xiàn)期期刊從不外借到跟蹤借出管理，過刊和圖書借閱時(shí)間從1個(gè)星期延長(zhǎng)到1個(gè)月。目的就是滿足專業(yè)技術(shù)人員的需求，而使圖書情報(bào)得到充分的開發(fā)利用。這就將原先被動(dòng)的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)樾枨?資源-服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)了“書是為了用的，不是收藏和保存的”原則。

2.2 主動(dòng)式服務(wù)

從“書刊管理員”到“知識(shí)導(dǎo)航員”不僅是被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，而是跨越了度的飛躍。地方病學(xué)專業(yè)圖書館要根據(jù)專業(yè)技術(shù)人員信息需求的特點(diǎn)，針對(duì)各種疾病的預(yù)防控制為他們提供特色服務(wù)。為滿足各種專業(yè)、每個(gè)科研課題組、不同學(xué)術(shù)層次的科技人員的需求，定期提供國(guó)內(nèi)外最新信息、動(dòng)態(tài)和進(jìn)展，先后編輯了《云南省鼠疫防治研究資料匯編》、《云南省流行病防治研究資料匯編》、《鼠疫及其防治—鼠疫流行病學(xué)病原學(xué)》、《鼠疫及其防治—鼠、蚤及其防治》以及《鼠疫防治動(dòng)態(tài)》；編寫科技成果、綜述、論著及論文摘要匯編《流行病防治研究》共16期、《科技成果論文摘要匯編》等；在向領(lǐng)導(dǎo)層提供情報(bào)信息服務(wù)過程中，應(yīng)主動(dòng)圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策的專題，收集加工、存儲(chǔ)、傳遞和反饋信息，使領(lǐng)導(dǎo)快速掌握信息的“制高點(diǎn)”運(yùn)籌帷幄，科學(xué)決策[4]。在向?qū)I(yè)技術(shù)人員提供情報(bào)服務(wù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)掌握他們的科研項(xiàng)目和科研課題，做好定題服務(wù)。

2.3 知識(shí)型服務(wù)

知識(shí)服務(wù)是從各種顯性和隱性知識(shí)資源中按照人們的需要有針對(duì)性地提煉知識(shí)，并用來解決問題的情報(bào)信息服務(wù)過程，是一種面向知識(shí)內(nèi)容和解決問題的服務(wù)。也是建立在圖書情報(bào)專門知識(shí)服務(wù)的一種價(jià)值取向，這種價(jià)值取向體現(xiàn)的是“知識(shí)”與“服務(wù)”的雙重價(jià)值。如：《云南省“I”號(hào)病快速診斷和控制技術(shù)研究》是云南省攻關(guān)項(xiàng)目，在進(jìn)行成果鑒定申報(bào)時(shí)，情報(bào)調(diào)研人員提出了鼠疫是國(guó)家法定的甲類傳染病，目前新發(fā)傳染病和突發(fā)傳染病的防治策略和技術(shù)方法都是以鼠疫防控預(yù)案為模板，該成果的申報(bào)應(yīng)該站在作為模板的高度上寫作和凝煉。課題組采納了這些建議，使《云南家鼠鼠疫防控關(guān)鍵技術(shù)支撐與應(yīng)用》獲得2012年云南省科學(xué)技術(shù)進(jìn)步二等獎(jiǎng)。通過類似二次文獻(xiàn)信息的提供，促進(jìn)了科技人員論文寫作能力以及防治工作方法和實(shí)驗(yàn)手段的提高。知識(shí)服務(wù)是服務(wù)提供者為滿足專業(yè)技術(shù)人員的知識(shí)需求，利用已有或創(chuàng)新知識(shí)、創(chuàng)新能力和本領(lǐng)的活動(dòng)過程[5]。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，地方病專業(yè)技術(shù)人員已不再滿足于一般性的文獻(xiàn)資料，而是需要提供多元化的深層次專業(yè)信息。因此，省地病所專業(yè)圖書館的服務(wù)為開發(fā)二次文獻(xiàn)，并公開出版專著37部，綜述、評(píng)述、專題報(bào)告、論文等共計(jì)1700多篇，新的信息資源以及學(xué)科防治動(dòng)態(tài)之類的三次文獻(xiàn)產(chǎn)品每年4期，提供地方病領(lǐng)域最新的前沿性專業(yè)化知識(shí)和信息服務(wù)。知識(shí)服務(wù)是為了適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和知識(shí)創(chuàng)新的需要，根據(jù)問題和問題環(huán)境確定專業(yè)技術(shù)人員需求，通過全省的《疫情簡(jiǎn)報(bào)》、《疫情動(dòng)態(tài)》和《疫情分析》分析、提取、重組、創(chuàng)新、集合而形成符合地方病專業(yè)技術(shù)人員需要的二次文獻(xiàn)知識(shí)產(chǎn)品的服務(wù)，是始終貫穿于地方病專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行知識(shí)捕獲、分析、重組應(yīng)用過程的服務(wù)。

2.3 現(xiàn)代化服務(wù)

圖書館將成為以信息傳遞和咨詢服務(wù)為主的信息中心[6]。地方病專業(yè)圖書館的現(xiàn)代化服務(wù)一是服務(wù)理念的現(xiàn)代化；二是服務(wù)手段的現(xiàn)代化。1987年對(duì)專業(yè)圖書情報(bào)人員進(jìn)行了計(jì)算機(jī)DOS系統(tǒng)和新穎關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) dBASEⅢ的系統(tǒng)培訓(xùn)，建立了不同的專題數(shù)據(jù)庫，并定期跟蹤、補(bǔ)充和更新，加強(qiáng)了圖書情報(bào)隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才和信息人才，是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化服務(wù)的保證。2004年對(duì)全所專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行了Access基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)班，為他們開拓了查找收集文獻(xiàn)信息的方便之門，最大限度地提高工作效率和質(zhì)量。省地病所于2002年11月與大理學(xué)院聯(lián)合辦學(xué)，成立大理學(xué)院公共衛(wèi)生學(xué)院，成為大理學(xué)院非直屬教學(xué)單位，與大理學(xué)院圖書館實(shí)現(xiàn)了館際互借，并提供給省地病所萬方、維普系列數(shù)據(jù)庫、超星數(shù)字圖書館、全國(guó)報(bào)刊索引等查詢平臺(tái)，為信息現(xiàn)代化服務(wù)提供可靠的保障，彌補(bǔ)了館藏資源的不足。地方病專業(yè)圖書館的現(xiàn)代化，要根據(jù)工作的實(shí)際，遵循客觀規(guī)律特點(diǎn)，運(yùn)用現(xiàn)代化的技術(shù)手段，科學(xué)合理地組織和管理情報(bào)信息工作，有效地完成各項(xiàng)任務(wù)。數(shù)據(jù)庫技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通訊技術(shù)的發(fā)展,為地方病資源共享提供了必備的現(xiàn)代化服務(wù)條件，專業(yè)圖書館可利用現(xiàn)代化設(shè)備，對(duì)豐富而又龐雜無序的網(wǎng)絡(luò)信息資源，進(jìn)行現(xiàn)代化的整理、組織、凝煉。更重要的是要利用豐富的網(wǎng)絡(luò)信息資源來彌補(bǔ)館藏資源的不足[7]。信息資源是專業(yè)圖書館開展醫(yī)學(xué)情報(bào)的保障，沒有豐富的信息資源保障系統(tǒng)，開展地方病學(xué)情報(bào)工作就會(huì)變成無水之源。

作為全球性知識(shí)傳播工具的圖書館的基本原則將一定會(huì)貫穿于專業(yè)圖書館未來的發(fā)展過程中。在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)重整和創(chuàng)新，從管理和業(yè)務(wù)上實(shí)現(xiàn)了文獻(xiàn)服務(wù)功能和情報(bào)服務(wù)的協(xié)同。地方病專業(yè)圖書情報(bào)服務(wù)可對(duì)服務(wù)的無限性進(jìn)行探討，從而開創(chuàng)地方病學(xué)專業(yè)圖書館圖書情報(bào)服務(wù)新局面。

[1]曹學(xué)義.地方病學(xué)導(dǎo)論[M].烏魯木齊:新疆人民出版社,1987.

[2]邱均平.論信息資源與社會(huì)發(fā)展的關(guān)系[J].圖書情報(bào)工作,1997,(2):10-15.

[3]姚卿達(dá).數(shù)據(jù)庫及其應(yīng)用[M].北京:科學(xué)出版社,1987.

[4]郭 毅.論我國(guó)圖書館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)[J].圖書情報(bào)工作, 1997,(6):28-29.

[5]劉愛珍.現(xiàn)代服務(wù)學(xué)概論[M].上海:財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,2008.

[6]中國(guó)圖書館學(xué)會(huì).圖書館現(xiàn)代化服務(wù)[M].北京:北京圖書館出版社,2004.

[7]季方明.開展醫(yī)學(xué)情報(bào)工作[J].中華醫(yī)學(xué)圖書情報(bào)志,2008,17(3):66-67.