吳玉玲

(渭南師范學(xué)院圖書館，陜西渭南714099)

圖書作為圖書館賴以存在的物質(zhì)基礎(chǔ)和服務(wù)讀者的主要載體，是高校的固定資產(chǎn)，是衡量高校綜合實(shí)力的重要指標(biāo).圖書資產(chǎn)流失是讀者服務(wù)工作中常見的問(wèn)題，由此造成的嚴(yán)重后果，足以引起高校圖書館的重視，并須花大氣力予以整治和解決.

1 高校圖書資產(chǎn)流失常見原因分析

1.1 圖書館管理方面

圖書館管理方面的缺陷，是引起圖書流失的根本原因.

1.1.1 管理有漏洞

圖書館管理方面的漏洞主要表現(xiàn)在:(1)圖書入藏流程不嚴(yán)密，缺乏監(jiān)督機(jī)制，導(dǎo)致部分圖書未編目入庫(kù)就已流失.(2)圖書監(jiān)測(cè)儀年久失修，起不到監(jiān)測(cè)作用，給竊書者以可乘之機(jī).(3)工作人員私下手工外借圖書，不能追還最終流失.(4)制度宣傳不力，未引起讀者足夠重視，致使某些讀者心存僥幸冒險(xiǎn)偷竊.(5)因病去世、因故調(diào)離、辭崗、長(zhǎng)期出國(guó)不歸教職工，此前所借圖書不能追還.(6)外調(diào)教職工辦理離校手續(xù)時(shí)，未進(jìn)一步查閱手工借閱記錄，使通過(guò)手工借閱的圖書隨其離去而流失.

1.1.2 未建立對(duì)館藏圖書定期清點(diǎn)制度

許多圖書館多年未對(duì)館藏圖書進(jìn)行認(rèn)真清點(diǎn)，使管理人員對(duì)圖書資產(chǎn)流失不能產(chǎn)生戒懼意識(shí)，自然就不可能對(duì)借出圖書按期追回較真、較勁，甚至不履行任何手續(xù)將圖書借給熟人、親友，最終流失.

1.1.3 工作人員偶有缺崗現(xiàn)象

各圖書館都有相應(yīng)的考勤請(qǐng)假制度，職工理應(yīng)嚴(yán)格遵守，履行崗位職責(zé).但現(xiàn)實(shí)情況是，有些圖書館并未將考勤制度真正落到實(shí)處，書庫(kù)工作人員偶有缺崗現(xiàn)象，結(jié)果顧此失彼，無(wú)法兼顧借還、巡庫(kù)等環(huán)節(jié)，有讀者鉆空子，在庫(kù)內(nèi)把圖書磁條頁(yè)撕掉，將書揣在衣兜內(nèi)帶出書庫(kù)，導(dǎo)致圖書丟失.

1.2 工作人員方面

從工作人員角度看，大多與圖書館管理方面的疏漏、缺陷有關(guān)，當(dāng)然個(gè)別人員的素質(zhì)過(guò)差，工作漫不經(jīng)心，敷衍塞責(zé)，也是造成圖書資產(chǎn)流失不可忽視的原因.

1.2.1 不能嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律

如上所述，個(gè)別工作人員在不履行請(qǐng)假手續(xù)的情況下，輪流值班，導(dǎo)致書庫(kù)人手不足，借閱環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞，某些讀者趁機(jī)將書盜走.

1.2.2 重人情，輕制度，手工外借圖書，并長(zhǎng)期不予催還

某些工作人員重人情，輕制度，對(duì)熟識(shí)的教職工及親友，甚至他人介紹的社會(huì)人員，往往不按微機(jī)辦理借閱手續(xù)，手工借閱，又不及時(shí)催還，導(dǎo)致圖書流失.

1.2.3 粗心大意，操作失誤

有的工作人員粗心大意，操作失誤，造成圖書流失.例如，掃描儀操作不當(dāng)，在借還高峰期只看書，忘記更換借閱窗口，在還書窗口或讀者閱覽登記窗口操作，只要掃描儀發(fā)出響聲，就誤認(rèn)為完成圖書借閱程序.其實(shí)不然，有時(shí)掃描儀雖然發(fā)出響聲，但書并沒(méi)有被借到讀者圖書證上，允許讀者將書帶走，讀者知曉情況后便不歸還圖書，造成圖書資產(chǎn)流失.

1.3 讀者方面

1.3.1 缺乏社會(huì)公德，偷竊圖書

有的讀者缺乏社會(huì)公德，只考慮自己的感受，對(duì)喜歡的圖書想著法子盜書或變相盜書，導(dǎo)致圖書流失.一是以賠代買.個(gè)別讀者把一些出版年代早、價(jià)格低廉、學(xué)術(shù)品位高的圖書據(jù)為己有，聲稱書丟，提出賠款了結(jié).用遠(yuǎn)低于新版圖書的價(jià)格賠償了事，造成一些價(jià)值極高的舊版藏書變相丟失.［1］二是偷梁換柱.個(gè)別讀者將有價(jià)值圖書的封面及前幾頁(yè)撕下，換上同開本、厚度的書芯，再貼上原書的條碼號(hào)，在圖書借還高峰時(shí)蒙混過(guò)關(guān)將書還掉.［2］或?qū)①F重圖書與低廉圖書條形碼互換，趁圖書借還集中時(shí)段，將換了貴重圖書條形碼的低廉圖書還掉，留下貴重圖書，然后按規(guī)定賠償?shù)土畧D書，達(dá)到用較低賠價(jià)將貴重圖書竊為己有的目的.［1］

1.3.2 抵觸制度，偷書報(bào)復(fù)

圖書館都有一整套管理制度，涉及圖書借閱冊(cè)數(shù)、借閱時(shí)限及圖書丟失賠償規(guī)定等方方面面.有的讀者對(duì)此不滿，尤其是違反了某項(xiàng)制度受到懲處時(shí)，便設(shè)法偷書，宣泄不滿，最終導(dǎo)致圖書流失.

1.3.3 違規(guī)受到批評(píng)，挾怨偷書報(bào)復(fù)

讀者在借閱過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)各類違規(guī)現(xiàn)象，諸如:為方便自己私藏圖書;不用代書板，閱讀完畢后亂插亂放;轉(zhuǎn)借借書證;在書上亂勾亂畫;大聲喧嘩，接打手機(jī)等.工作人員發(fā)現(xiàn)后都會(huì)予以批評(píng)制止.個(gè)別心胸狹隘者便心存不滿，挾怨偷書報(bào)復(fù)，宣泄不滿.

2 圖書資產(chǎn)流失帶來(lái)的嚴(yán)重后果

高校圖書資產(chǎn)流失，造成了一系列嚴(yán)重的后果，不僅是高校圖書資產(chǎn)的流失，而且給廣大師生正常的學(xué)習(xí)、科研工作及圖書館管理人員的正常工作，都帶來(lái)了極大的不便，同時(shí)也嚴(yán)重?fù)p害了圖書館的聲譽(yù).

2.1 造成國(guó)有資產(chǎn)的流失，影響師生正常的學(xué)習(xí)、科研工作

不管是何種原因引起的圖書丟失，都屬于國(guó)有資產(chǎn)的流失，同時(shí)影響師生正常的學(xué)習(xí)、科研工作，破壞了圖書收藏的延續(xù)性和整體性，影響圖書資源社會(huì)價(jià)值的有效利用，降低了圖書館的作用.

2.2 導(dǎo)致中央書目數(shù)據(jù)庫(kù)龐大，給維護(hù)人員帶來(lái)不便

圖書一旦丟失，就應(yīng)該立即從圖書館中央書目數(shù)據(jù)庫(kù)中刪除相關(guān)記錄，以保證系統(tǒng)的快速運(yùn)轉(zhuǎn)，而圖書丟失后一般不會(huì)被輕易發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致中央書目數(shù)據(jù)庫(kù)臃腫龐大，且愈演愈烈，給維護(hù)人員帶來(lái)極大不便.

2.3 給圖書館工作人員帶來(lái)不便

圖書流失后，微機(jī)系統(tǒng)仍顯示在館狀態(tài)，工作人員在巡庫(kù)整架過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)索取號(hào)不連貫時(shí)，誤以為亂架所致，就會(huì)花費(fèi)大量時(shí)間去尋找，影響正常借閱工作.

2.4 浪費(fèi)讀者有效時(shí)間

讀者借閱圖書時(shí)，先在終端檢索機(jī)上輸入相應(yīng)的檢索條件，如果終端檢索機(jī)上顯示圖書“在館”，讀者就會(huì)按照提示去書庫(kù)尋找，而流失圖書借閱狀態(tài)往往顯示為“在館”，便出現(xiàn)讀者按照提示去書庫(kù)花費(fèi)大量時(shí)間找書卻勞而無(wú)獲的情況，既誤導(dǎo)了讀者，又耽擱了讀者的寶貴時(shí)間，導(dǎo)致讀者心生抱怨情緒.

2.5 影響圖書館在讀者心目中的地位，讀者對(duì)圖書館漸失興趣

有的讀者多次在圖書館借閱不到所需圖書，便對(duì)圖書館日漸失望，進(jìn)而與圖書館漸行漸遠(yuǎn).例如某校圖書館辦理畢業(yè)離校手續(xù)時(shí)，一位畢業(yè)生告訴辦理人員，說(shuō)他三年幾乎未進(jìn)過(guò)圖書館.問(wèn)其原因，回答說(shuō)是所需圖書總是借不到，故不再涉足圖書館.該現(xiàn)象雖屬個(gè)例，但足以說(shuō)明圖書流失帶來(lái)的危害之嚴(yán)重.

3 圖書資產(chǎn)流失防范措施

3.1 圖書管理方面

制度建設(shè)是做好一切工作的必要保障，也是防止圖書流失的重要舉措，可以從根本上杜絕圖書流失的源頭和渠道.［3］所以，圖書館應(yīng)在完善規(guī)章制度方面狠下工夫，為整治、解決圖書資產(chǎn)流失提供制度支撐.

3.1.1 制定合理的賠償制度

為了減少圖書館藏書損失，高校各圖書館都制定了圖書丟失賠償制度，旨在使讀者珍愛(ài)圖書，保證館藏文獻(xiàn)的連續(xù)性和使用價(jià)值穩(wěn)定性.［4］圖書館應(yīng)根據(jù)圖書出版年限、紙本漲價(jià)幅度、收藏價(jià)值及復(fù)本量多少，制定賠償制度，大幅提高出版周期間隔長(zhǎng)、學(xué)術(shù)品位高、收藏價(jià)值大、復(fù)本量少圖書的賠款額度，高到使某些讀者因賠款過(guò)高而止步.另外，學(xué)校層面應(yīng)對(duì)圖書賠償款處置作出制度安排，明確賠償款用于購(gòu)書支出，充實(shí)館藏，減少圖書資產(chǎn)流失帶來(lái)的負(fù)面影響.尤其要及時(shí)購(gòu)置那些已流失的學(xué)術(shù)價(jià)值高、借閱率高的圖書，補(bǔ)充館藏，提高館藏品位，滿足讀者需求.

3.1.2 建立定期清點(diǎn)館藏圖書，并實(shí)行圖書流失追責(zé)制度

必須建立定期清點(diǎn)館藏圖書，并實(shí)行圖書流失追責(zé)制度.這一做法一經(jīng)制度化、常態(tài)化，管理人員對(duì)圖書資產(chǎn)流失的戒懼意識(shí)也就油然而生，自然就會(huì)對(duì)借出圖書按期追回并較真、較勁，也就不會(huì)發(fā)生私自將圖書外借給熟人、朋友而不追還的現(xiàn)象，反而會(huì)設(shè)法把圖書盯緊看牢，從而大大降低圖書資產(chǎn)的流失.

3.1.3 嚴(yán)格考勤制度，強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律

認(rèn)真做好每天的考勤和每次查崗記錄.查崗可采用抽查辦法，不定期、不打招呼的隨機(jī)檢查，重點(diǎn)查離崗、串崗現(xiàn)象.將考勤結(jié)果作為對(duì)職工進(jìn)行年度考核、晉職晉級(jí)、崗位聘用的依據(jù).同時(shí)要進(jìn)一步嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)禁上班期間聊天、玩游戲、脫崗、串崗.因事離崗，須向部室主任履行請(qǐng)假手續(xù).嚴(yán)格考勤制度，強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律是手段，目的在于杜絕因工作人員上班期間玩忽職守導(dǎo)致圖書丟失.

3.1.4 完善監(jiān)控設(shè)施

筆者以為，圖書館一方面在書庫(kù)進(jìn)出口安裝圖書檢測(cè)儀，并定期對(duì)檢測(cè)儀進(jìn)行維護(hù)，確保檢測(cè)儀的正常運(yùn)行;另一方面還可借鑒超市監(jiān)控模式，在書庫(kù)安裝監(jiān)控設(shè)施，實(shí)施對(duì)書庫(kù)的全覆蓋監(jiān)控，以便隨時(shí)掌握讀者借閱狀態(tài)，有效防止讀者惡意損毀、偷竊圖書現(xiàn)象的發(fā)生.

3.1.5 杜絕手工外借圖書

圖書館應(yīng)嚴(yán)格圖書微機(jī)借閱制度，堅(jiān)決杜絕手工外借圖書現(xiàn)象.要求圖書管理人員從己做起，以身作則，率先垂范，模范遵守圖書借閱制度，還要向親友、熟人廣為宣傳，對(duì)包括親友在內(nèi)的所有人，一律按規(guī)則、程序辦理借閱手續(xù).徹底消除上述因手工外借引發(fā)圖書資產(chǎn)流失的種種現(xiàn)象.

3.1.6 規(guī)范圖書入庫(kù)流程

圖書自購(gòu)回到與讀者見面，須經(jīng)驗(yàn)收—編目—審?！霂?kù)—上架等流程.圖書館應(yīng)明確規(guī)定:編目人員應(yīng)及時(shí)編目購(gòu)回圖書，盡快移交書庫(kù)管理人員，不得私自截留;書庫(kù)管理人員應(yīng)迅速完成新書上架工作，不得私自占有.縮短圖書入庫(kù)周期，杜絕編目、入庫(kù)過(guò)程中圖書流失現(xiàn)象的發(fā)生.

3.1.7 對(duì)去世、調(diào)離、辭崗及長(zhǎng)期出國(guó)不歸教職工所借圖書要及時(shí)追回

因病去世、因故調(diào)離、辭崗及長(zhǎng)期出國(guó)不歸教職工此前所借圖書，不能按時(shí)歸還，也是造成圖書資產(chǎn)流失的重要原因.所以，圖書館要對(duì)去世、調(diào)離、辭崗及長(zhǎng)期出國(guó)不歸教職工此前所借圖書及時(shí)追回，在制度上做出明確規(guī)定.

3.2 管理人員方面

圖書管理人員是圖書館賴以運(yùn)行和發(fā)展的主力軍，是連接圖書館書刊資源和讀者的橋梁.管理人員在防范圖書資產(chǎn)流失方面也是大有可為的.

3.2.1 恪守職業(yè)道德，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)

圖書管理人員應(yīng)恪守職業(yè)道德，銘記崗位職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，繃緊嚴(yán)防圖書資產(chǎn)流失的神經(jīng)，常懷圖書資產(chǎn)流失的戒懼之心，加強(qiáng)管理，規(guī)范操作，及時(shí)整理書架，加大巡庫(kù)力度，嚴(yán)防讀者竊書行為;不隨意截留、占有高品質(zhì)圖書;不私自向親友、熟人外借圖書;嚴(yán)格按微機(jī)程序辦理借閱手續(xù)等等.

3.2.2 提高綜合素質(zhì)，激發(fā)敬業(yè)精神

圖書館可通過(guò)諸如邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家學(xué)者來(lái)館講學(xué)、舉行各種技能大賽、外出進(jìn)修培訓(xùn)等多種途徑，著力提高圖書館員的業(yè)務(wù)水平與綜合素質(zhì).管理人員的綜合素質(zhì)得到提高，自然會(huì)產(chǎn)生較強(qiáng)的愛(ài)崗敬業(yè)精神，滿腔熱情地去做好讀者服務(wù)工作，以非常認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每一道圖書借閱環(huán)節(jié)，自然也就不會(huì)出現(xiàn)因圖書誤掃、錯(cuò)掃或未掃等操作失誤，以及由此引起圖書流失現(xiàn)象的發(fā)生.

3.3 讀者方面

3.3.1 加大宣傳力度，重視入館教育

新生入館教育，是新生了解并學(xué)會(huì)利用圖書館的起點(diǎn)，旨在給新生熟悉和利用圖書館提供必要的幫助，使其盡快掌握檢索、借閱圖書資料技能，了解圖書館各項(xiàng)規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的在館學(xué)習(xí)習(xí)慣.［5］圖書館要利用好新生入館教育這一平臺(tái)，在對(duì)新生全面系統(tǒng)地介紹館情的基礎(chǔ)上，突出關(guān)于遵守圖書館規(guī)章制度、借閱紀(jì)律、珍愛(ài)圖書的教育，使新生在大學(xué)學(xué)習(xí)階段伊始，就養(yǎng)成遵守圖書館規(guī)章制度、借閱紀(jì)律和珍愛(ài)圖書的良好習(xí)慣，起到從源頭上堵塞圖書資產(chǎn)流失的作用.

3.3.2 加強(qiáng)品德教育，提高學(xué)生道德修養(yǎng)

圖書館要充分利用文獻(xiàn)檢索課程平臺(tái)，在向?qū)W生系統(tǒng)講授圖書分類及文獻(xiàn)檢索專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，注重對(duì)學(xué)生宣傳圖書館規(guī)章制度，著力對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的借閱習(xí)慣，激發(fā)學(xué)生珍愛(ài)圖書的意識(shí)，客觀上起到減少圖書資產(chǎn)流失的作用.

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，圖書資產(chǎn)流失是高校圖書館普遍存在的問(wèn)題.引發(fā)這一問(wèn)題的原因是多方面的，危害也是十分嚴(yán)重的.解決這一問(wèn)題有賴于圖書館、管理人員、讀者三方面共同協(xié)作.雖然困難不少，但只要齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新防止圖書資產(chǎn)流失的機(jī)制、方法，高校圖書資產(chǎn)流失問(wèn)題，終歸會(huì)得到解決.

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