木 薇，劉倩云

（宿州學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，安徽宿州 234000）

大學(xué)生淘寶創(chuàng)業(yè)調(diào)查研究*
——以電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生為例

木 薇，劉倩云

（宿州學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，安徽宿州 234000）

通過對在校電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，分別從個人能力、貨源問題、淘寶規(guī)則和創(chuàng)業(yè)環(huán)境幾個角度對大學(xué)生淘寶創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，指出應(yīng)通過加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)意識的培養(yǎng)、增加校企合作、充分利用政策支持和熟悉淘寶規(guī)則等方面推動大學(xué)生淘寶創(chuàng)業(yè)。

電子商務(wù)；淘寶；創(chuàng)業(yè)

作為一種新的經(jīng)濟(jì)模式，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)日趨成熟。而其中極具代表性的電子商務(wù)，也在短期內(nèi)飛速躍為促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中重要的一環(huán)。截至2013年12月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到3.02億，較上年增加5987萬，增長率為24.7%，使用率從42.9%提升至48.9%。隨著網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)發(fā)展的日?；?，網(wǎng)絡(luò)購物市場主體日益強(qiáng)大，這些都給大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)提供了良好的契機(jī)［1］。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)已成為熱門的新興產(chǎn)業(yè)，越來越多的高校也開始鼓勵大學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，但面對紛雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和激烈的市場競爭，懷揣創(chuàng)業(yè)之夢的大學(xué)生難免會被帶到一種尷尬的境地。當(dāng)前學(xué)界研究主要圍繞大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀及問題、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)扶持政策等，認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從營造創(chuàng)業(yè)氛圍、發(fā)揮學(xué)校創(chuàng)業(yè)課程作用、打造創(chuàng)業(yè)師資隊(duì)伍等途徑加強(qiáng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育。針對電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生淘寶創(chuàng)業(yè)的研究較少。電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生專業(yè)基礎(chǔ)牢、素質(zhì)強(qiáng)、計(jì)算機(jī)技術(shù)嫻熟，淘寶創(chuàng)業(yè)對他們今后的擇業(yè)創(chuàng)業(yè)意義重大。實(shí)際上大學(xué)生還受到個人素質(zhì)能力、淘寶平臺的規(guī)則、政策及環(huán)境的影響?；诖?，本文以電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生為對象，通過調(diào)查研究試圖找出影響其發(fā)展的相關(guān)因素，指出需要改進(jìn)的因素，以期為電子商務(wù)專業(yè)在校大學(xué)生淘寶創(chuàng)業(yè)及就業(yè)積累經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)學(xué)術(shù)界研究不足。

一 電子商務(wù)在校大學(xué)生淘寶創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查

筆者選擇了三所高校的電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，對其中有過淘寶創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的發(fā)放調(diào)查問卷。對有網(wǎng)店經(jīng)營經(jīng)歷的學(xué)生進(jìn)行調(diào)研，通過總結(jié)其開網(wǎng)店的過程、遇到的問題、成功的經(jīng)驗(yàn)以及失敗的教訓(xùn)，分析大學(xué)生淘寶創(chuàng)業(yè)的影響因素，并提出有可實(shí)際操作的針對性建議［2］。

（一）問卷設(shè)計(jì)

調(diào)查問卷共有12個問題，包括5個多選題和7個單選題。調(diào)查主要包括以下方面：個人及其淘寶店鋪的經(jīng)營情況；對淘寶平臺規(guī)則的看法和適應(yīng)情況；大學(xué)生在淘寶創(chuàng)業(yè)過程中對自身?xiàng)l件的思考；創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的主要影響因素。

（二）調(diào)查過程

本次調(diào)查的是安徽宿州、安徽淮南以及廣東廣州的大二、大三在校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，一共發(fā)放130份問卷，收回130份，有效問卷125份。

（三）樣本分析

此次調(diào)查對象中男生64人，女生66人，約各占樣本總數(shù)的50%。大學(xué)二年級48人，占總?cè)藬?shù)的36.67%；三年級78人，占總?cè)藬?shù)的60%；四年級4人，占3.33%。由于大一學(xué)生對淘寶創(chuàng)業(yè)無具體規(guī)劃，且大四學(xué)生也沒有充足的時間，所以此次調(diào)查以二、三年級為主。宿州、淮南、廣州三地學(xué)生占總?cè)藬?shù)分別為40%、30%、30%。三所高校的對象分布較均勻。

（四）電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生淘寶創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀分析

此次的調(diào)查問卷的信息反饋表明，在校大學(xué)生對于電子商務(wù)的認(rèn)知較為全面，對淘寶創(chuàng)業(yè)的利弊也有一定的分析和認(rèn)知，同時筆者也根據(jù)調(diào)查結(jié)果剖析了在校大學(xué)生淘寶創(chuàng)業(yè)的激勵和阻礙因素。

1.關(guān)于大學(xué)生對淘寶創(chuàng)業(yè)好處的認(rèn)識

60%左右的學(xué)生認(rèn)為淘寶創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢在于省時省力，進(jìn)入門檻低；同時，56.67%左右的學(xué)生也選擇了資金投入少，經(jīng)營方式靈活。

2.關(guān)于大學(xué)生對淘寶創(chuàng)業(yè)弊端的分析

對于淘寶創(chuàng)業(yè)的阻礙因素，80%的調(diào)查對象認(rèn)為同質(zhì)店鋪多，競爭激烈，76.67%的調(diào)查對象認(rèn)為客戶難找，56.67%認(rèn)為淘寶店鋪需要的經(jīng)營費(fèi)用大，50%認(rèn)為店鋪管理復(fù)雜，還有43%認(rèn)為不能很好地兼顧學(xué)業(yè)。從調(diào)查結(jié)果可以看出，影響大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的宏觀因素占主要部分，自身?xiàng)l件起輔助作用。這個調(diào)查結(jié)果有力地證明了我國高校電子商務(wù)大學(xué)生對目前的淘寶創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀有一定的了解，不過是否能順利將自己的想法運(yùn)用于實(shí)際的創(chuàng)業(yè)活動當(dāng)中去，還要受到多重因素的影響，如宏觀環(huán)境和學(xué)生本身的潛質(zhì)等。

3.有過淘寶創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生的店鋪經(jīng)營情況

關(guān)于經(jīng)營時間長短和沒有繼續(xù)經(jīng)營的原因，從調(diào)查結(jié)果可以看出，大部分調(diào)查對象的店鋪經(jīng)營只維持了半年以內(nèi)，近三分之一只堅(jiān)持了3個月以內(nèi)，僅3.33%經(jīng)營了一年以上。而其中60%放棄經(jīng)營的調(diào)查對象是由于效益不好，缺乏時間，興趣減弱而選擇結(jié)束創(chuàng)業(yè)。從這個調(diào)查結(jié)果可以看出，多數(shù)大學(xué)生因?yàn)橐粫r興趣開始了淘寶創(chuàng)業(yè)，但因?yàn)闇?zhǔn)備不足，對風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避能力不足，不能合理地安排時間而導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗。

4.現(xiàn)在的經(jīng)營狀況

一直在堅(jiān)持創(chuàng)業(yè)的學(xué)生中，43.33%都認(rèn)為收益一般，30%都在虧本，收益喜人的情況幾乎為零。調(diào)查結(jié)果分析說明目前在校大學(xué)生淘寶創(chuàng)業(yè)情況不容樂觀，雖然大學(xué)生有創(chuàng)業(yè)激情和計(jì)劃，但是仍避免不了現(xiàn)實(shí)情況的制約。

5.創(chuàng)業(yè)過程中對淘寶規(guī)則的適應(yīng)和看法

調(diào)查結(jié)果顯示，46.67%的大學(xué)生認(rèn)為淘寶內(nèi)部的經(jīng)營規(guī)則有好有壞，可以根據(jù)自己的需要利用，33.33%的調(diào)查對象認(rèn)為可以很好地幫助自己進(jìn)行經(jīng)營管理，13.33%的大學(xué)生認(rèn)為規(guī)則太細(xì)化，難以適應(yīng)。

6.在經(jīng)營過程中最需要改善的因素

調(diào)查結(jié)果顯示，影響大學(xué)生淘寶創(chuàng)業(yè)的最大因素是資金和專業(yè)知識，高達(dá)86.67%的調(diào)查對象都選擇了這兩項(xiàng)。同時，56.67%的大學(xué)生也認(rèn)為創(chuàng)業(yè)需要政府和學(xué)校的政策支持，30%的大學(xué)生認(rèn)為還需要老師同學(xué)或合作伙伴的技術(shù)支持。

7.在開店前期，大學(xué)生擔(dān)心的因素

由調(diào)查結(jié)果得知，影響大學(xué)生淘寶創(chuàng)業(yè)的因素有很多方面，60%的大學(xué)生選擇了產(chǎn)品的貨源，53.33%選擇的店鋪的裝修和維護(hù)，33.33%選擇了客戶服務(wù)，73.33%選擇了精力不足，76.67%選擇了資金不足，36.67%選擇了下單和發(fā)貨之間的延時，63.33%擔(dān)心產(chǎn)品是否迎合市場的需求。

二 調(diào)查結(jié)果分析

（一）電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生個人素質(zhì)能力

把淘寶C2C平臺作為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的平臺，通過實(shí)際操作、研究、開店、經(jīng)營和參與服務(wù)等方式體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)、感悟創(chuàng)業(yè)，能夠使大學(xué)生真正在創(chuàng)業(yè)過程中領(lǐng)悟和體會創(chuàng)業(yè)的真諦，掌握創(chuàng)業(yè)技能［3］。電子商務(wù)專業(yè)的大學(xué)生有一定的專業(yè)知識積累，在校學(xué)習(xí)過Photoshop圖片處理，Dreamweaver網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，C語言計(jì)算機(jī)編程以及ASP.NET局域網(wǎng)組建等專業(yè)課程，對淘寶創(chuàng)業(yè)有較深刻的認(rèn)識。他們有獨(dú)特的優(yōu)勢，出售的商品更容易適銷對路。

從調(diào)查結(jié)果可以看出，很多學(xué)生由于自身因素的限制，如專業(yè)課和實(shí)際操作中的斷鏈，而推遲或放棄創(chuàng)業(yè)想法。在淘寶創(chuàng)業(yè)過程中，專業(yè)知識是必不可少的，如美工技術(shù)、網(wǎng)站運(yùn)營和客戶服務(wù)方面。同時，在課程之外，實(shí)際經(jīng)驗(yàn)不足。大學(xué)生的主要任務(wù)仍然是學(xué)業(yè)，淘寶創(chuàng)業(yè)只能作為一項(xiàng)業(yè)余時間來完成的任務(wù)，而經(jīng)營店鋪本身就是一項(xiàng)耗時耗力的事情，這就導(dǎo)致了很多人感覺力不從心，時間精力都不充足，從而停止了創(chuàng)業(yè)。此外，身處校園，對市場的法律不很明確，并在實(shí)際的經(jīng)營管理中缺少經(jīng)驗(yàn)，對于可能出現(xiàn)的突發(fā)問題會顯得力不從心。而且很多電子商務(wù)大學(xué)生都是興趣使然，或者是受外界環(huán)境的感染，在沒有做足充分準(zhǔn)備的情況下就匆匆開始，往往在遇到問題時措手不及，難以應(yīng)對。

（二）貨源問題

在校大學(xué)生也面臨著“零貨源”的考驗(yàn)，手頭上沒有貨源，這就避免不了要尋求上游批發(fā)商并與其合作，這考驗(yàn)了他們對市場需求變化的敏感程度。同時，與上游賣家的溝通也是一項(xiàng)不小的挑戰(zhàn)。他們無法了解貨源的具體情況，實(shí)際上只能充當(dāng)著“代理”的角色。他們接受顧客下單，上游賣家發(fā)貨給顧客，這看似輕松的中間人，其實(shí)壓力不小。所售商品是否迎合市場需求，也是創(chuàng)業(yè)者需要考慮的問題。調(diào)查顯示，“零貨源”在宿州、淮南兩地體現(xiàn)較為明顯，由于地區(qū)差異，“零貨源”則不會過多影響廣州的大學(xué)生淘寶創(chuàng)業(yè)。

（三）淘寶規(guī)則

調(diào)查結(jié)果顯示，由于淘寶網(wǎng)平臺的客戶流量和品牌知名度都居于首位，絕大多數(shù)的大學(xué)生都會選擇在淘寶網(wǎng)上注冊開店［4］。淘寶是我國C2C領(lǐng)域里的領(lǐng)頭羊，它是引領(lǐng)電子商務(wù)發(fā)展的旗幟。C2C市場80%以上的份額都屬于它，越來越多的商家在其中獲得利潤。淘寶經(jīng)營規(guī)則千變?nèi)f化，這需要創(chuàng)業(yè)者利用大量的時間精力去研究和分析，哪些需要積極適應(yīng)，哪些又需要合理規(guī)避。從2011年9月以來，淘寶規(guī)則不斷在更新。電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生應(yīng)合理利用淘寶平臺上的一系列規(guī)則和營銷工具，不能消極地接受規(guī)則的限制，而是應(yīng)該深入了解，把一系列規(guī)則變成有利于自身發(fā)展的推動力。

買賣雙方的信譽(yù)利益保證也是影響在校大學(xué)生淘寶創(chuàng)業(yè)的一個重要因素。以淘寶平臺上賣家和買家互評為例，買家在完成購買行為，確認(rèn)收貨后有權(quán)對賣家做出評價(jià)，賣家在買家做出評價(jià)后也可以對買家做出評價(jià)，這種互評的方式不僅督促了賣家的誠信和商品質(zhì)量，也同時保護(hù)了賣家和買家雙方的利益。

同時，淘寶平臺上同質(zhì)店鋪太多，競爭激烈，往往一個細(xì)分類目下有成百上千的賣家，尤其是服飾、食品類，消費(fèi)者對商品質(zhì)量的要求較高，競爭壓力過大。在淘寶平臺上，沒有足夠保障的電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生，風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力稍顯不足。

（四）創(chuàng)業(yè)支持環(huán)境

創(chuàng)業(yè)環(huán)境是一系列概念的集合體，是各種因素綜合的結(jié)果。創(chuàng)業(yè)環(huán)境影響大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意向，它包括多種因素，如國家政策、金融支持、教育環(huán)境、商務(wù)環(huán)境、有形基礎(chǔ)設(shè)施、文化和社會規(guī)范等［5］。

早在2011年，全國工商聯(lián)就發(fā)出通知，要求各地工商聯(lián)與各相關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系、因地制宜，建立工作長效機(jī)制，開拓新時期大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作新領(lǐng)域，共同推動“中國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大講堂”公益活動持續(xù)有效地開展下去。有了國家和各級政府的扶持，大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)便有了根本的保障，這也為電子商務(wù)大學(xué)生淘寶創(chuàng)業(yè)提供了條件。

同時，國家針對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)在各個高校內(nèi)都設(shè)立了大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化園，并對可行的項(xiàng)目予以資金支持。政府和學(xué)校的資金支持對于大學(xué)生淘寶創(chuàng)業(yè)有著本質(zhì)上的幫助。但是資金有限，也只能幫助到有限的學(xué)生，對于沒有收到資金支持的創(chuàng)業(yè)者，缺乏資金仍然是一大難題。

隨著創(chuàng)業(yè)文化環(huán)境的改善，越來越多的人意識到大學(xué)生淘寶創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢和前景。各高校也開始逐漸注重培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的意識，開設(shè)創(chuàng)業(yè)課程，促進(jìn)了大學(xué)生的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。電子商務(wù)專業(yè)都開設(shè)了實(shí)用性強(qiáng)的課程，這為有創(chuàng)業(yè)想法的電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生提供了得天獨(dú)厚的環(huán)境優(yōu)勢。

三 啟示

通過對上述調(diào)查問卷結(jié)果的詳細(xì)分析，結(jié)合當(dāng)前高校大學(xué)生淘寶創(chuàng)業(yè)的實(shí)際情況來看，未來大學(xué)生淘寶創(chuàng)業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮?。對于電子商?wù)在校大學(xué)生淘寶創(chuàng)業(yè)面臨的影響因素，筆者認(rèn)為有以下幾點(diǎn)需要跟進(jìn)：加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)意識的培養(yǎng)；增加校企合作，為更多大學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，積累經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會；大學(xué)生應(yīng)積極參加各方面的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，積極爭取政策支持；合理安排好學(xué)業(yè)與創(chuàng)業(yè)之間的關(guān)系；合理利用淘寶平臺上的一系列規(guī)則和營銷工具，把它們變成有利于自身發(fā)展的推動力［6］。

大學(xué)生淘寶創(chuàng)業(yè)，不僅僅需要學(xué)生的熱情參與，還需要教師的正確引導(dǎo)以及相關(guān)部門提供的政策和資金支持，如能與企業(yè)達(dá)成合作協(xié)議，無疑將會對大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)活動起到助推作用。由于自身專業(yè)能力和水平有限，文章更多是對于電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生淘寶創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行的定性分析，并且分析內(nèi)容也不夠具體，希望未來可以對于具體的實(shí)施方法和效果評估進(jìn)行更深入的探討。

［1］第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告［R］.北京：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，2014.

［2］高凱.基于創(chuàng)業(yè)教育的高校校園電子商務(wù)實(shí)踐研究［D］.成都：西南交通大學(xué)碩士學(xué)位論文，2013.

［3］陳兵，趙箭，季峰，等.在校大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的調(diào)查分析——以新疆大學(xué)為例［J］.新疆大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)人文社會科學(xué)版），2012，（5）.

［4］夏青松.基于淘寶網(wǎng)C2C平臺的大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)存在的問題與對策研究［J］.湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)（人文社會科學(xué)版），2013，（10）.

［5］明德廷，李娟.對大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)影響因素的研究［J］.價(jià)值工程，2013，（11）.

［6］閻友兵，馬朋.基于DEA方法的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站效率評價(jià)研究［J］.湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)，2013，（4）.

（責(zé)任編校：陳婷）

Analysis on Undergraduates Starting Business at Taobao

MUWei，LIU Qianyun
（School of Economics and Management，Suzhou University，Suzhou Anhui234000，China）

Based on the questionnaire survey of studentsmajor in e－commerce venture，the article analyzes current situation of undergraduates starting their business at Taobao from angles of personal capacity，supply issues，Taobao rules and venture environment respectively.It is indicated that in order to promote college students starting their business at Taobao，it is necessary to strengthen the venture awareness of students，increase the school－enterprise cooperation，make full use of policy supportand be familiarwith Taobao rules.

e－commerce；Taobao；venture

F713.36

A

1008－4681（2014）06－0034－03

2014－09－13

大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目，安徽省省級創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目“自然元素生態(tài)有機(jī)小商品專賣”，編號：AH201310379107；宿州學(xué)院教研項(xiàng)目“《電子商務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)》課程實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)與優(yōu)化研究”，編號：szxyjyxm201336。

木薇（1985－），女，安徽渦陽人，宿州學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院講師，碩士。研究方向：電子商務(wù)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。