劉敏

吉林省集安市清河鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院 吉林 集安 134213

急診室護理的安全隱患與防范對策

劉敏

吉林省集安市清河鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院 吉林 集安 134213

急救室是醫(yī)院搶救危重癥患者最集中、最重要的場所，作為醫(yī)院的窗口部門，肩負著搶救患者生命的使命，承擔著應對突發(fā)公共事件的重任。因此，急診醫(yī)療服務的質(zhì)量與水平直接影響著醫(yī)院的搶救成功率和社會公益影響力。隨著“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動在全國范圍內(nèi)的推廣與深化，如何在急診室進行優(yōu)質(zhì)護理，防范安全隱患是醫(yī)院護理人員需要重視的問題。

急診室；護理；安全隱患

急診室作為醫(yī)院急救的重要場所，需要加強對急診室的安全護理與管理，確保在急診搶救的有序進行。要求工作人員具有高度的責任心、嫻熟的搶救技術(shù)和迅速敏捷的服務與救死扶傷的人道主義精神。急診室是搶救患者生命的重要陣地，急診搶救的目的是以最快的速度，在最短的時間內(nèi)，采取最有效的措施，治療急性發(fā)作的疾病，緩解癥狀，為下一步治療爭取時間[1]。

一、急診室護理的特點

1．時間性強

急診室的特點就是“急”，從院前搶救到院內(nèi)救治，無論哪一個環(huán)節(jié)，都必須爭分奪秒。急診室的工作人員每天都在忙碌著，車禍、工傷、斗毆、急癥重病、昏迷……無數(shù)個徘徊在生死邊緣的患者被不斷地送到這里。急診室，是一個無硝煙的戰(zhàn)場。

2．隨機性強

急診室的患者雖然根據(jù)季節(jié)和外界環(huán)境的變化，存在著一定的規(guī)律性。但是，急診患者就診的時間、數(shù)量、病情危重程度以及一些意外事件都難以預料，所以整體上，急診室患者還存在很大的隨機性。因此，在急診室，要做好時刻搶救的準備：搶救儀器定人保管，定時間檢修；搶救物品和藥品及時補齊；搶救人員隨時待命，應急突發(fā)事件。

3．靈活、綜合性強

急診患者發(fā)病急驟，變化迅速，病情復雜，往往涉及多系統(tǒng)、多學科、多器官，因此要求急診室工作人員對病情的判斷要靈活、全面。必要時采取多科會診，及時判斷患者病情，制定綜合診治方案。

二、急診室護理的安全隱患及原因分析

1．急診室護理風險無處不在。

醫(yī)院護理工作要時刻與急診室的手術(shù)需求相結(jié)合，要及時地對可能發(fā)生的風險進行預防，以免因急救的過程中不能準確地避免風險而引起醫(yī)患糾紛，并導致不可預知的后果。醫(yī)院急診室是救死扶傷的重要病室，需要醫(yī)院的各個部門相互配合，密切關(guān)注各項指標特征，要對患者進行安全護理和患者家屬的安慰。作為急診室的護理人員，要時刻以病人為本，病人的安危是醫(yī)護人員的職責，要盡最大的努力和專業(yè)水平護理好病人在急診過程中可能出現(xiàn)的情況，否則它不但容易給護理安全帶來隱患，也會使患者的就醫(yī)過程產(chǎn)生障礙，是醫(yī)院消滅護理差錯、杜絕護理糾紛、減少護理風險的重點和難點。

2．急診室護理風險的成因

由于急診室的護理有別于常規(guī)護理，因此，需要對急診室的可能有別于其他科室出現(xiàn)的安全風險情況提前做好準備，確保在救治的過程中不影響急診室手術(shù)治療過程中病人的安危[2]。

(1)病人病情的不同而引起不同程度的風險。由于病人所患病情不同，致病原因也有所差異，在沒有進行檢查的前提下，要將危重病人送到急診室，對病人在急診的過程中進行監(jiān)護，同時護理人員也要避免專業(yè)問題的錯誤，以免事故的發(fā)生。

(2)儀器、機械設(shè)備故障。急診綠色通道應暢通無阻，但也不能排除儀器機械設(shè)備發(fā)生故障的可能性。例如：呼叫系統(tǒng)發(fā)生故障時可能會延誤患者的搶救時間；呼吸機發(fā)生故障，無法正常啟動等。

(3)規(guī)章制度不健全。護理操作程序不完善：隨著護理事業(yè)的發(fā)展，過去的一些規(guī)章制度與護理現(xiàn)狀不能完全適應，如急診室護理流程不夠規(guī)范或過于復雜、各護理環(huán)節(jié)銜接不合理等，給護理風險的發(fā)生埋下了隱患。

(4)醫(yī)護溝通不暢。由于急救工作忙，醫(yī)生在搶救過程中有時來不及書寫書面醫(yī)囑，所以口頭醫(yī)囑較多。此時，醫(yī)護之間若不能隨時隨地進行溝通交流，護士執(zhí)行時，容易因沒聽清楚而用錯藥或重復用藥。再加上護士的護理記錄不夠及時，就容易發(fā)生差錯導致糾紛。

三、急診室護理安全隱患的防范對策

1．實行“四位一體”急救醫(yī)療服務模式，保證綠色生命通道暢通

“四位一體”急救醫(yī)療服務模式，是以“院前急救一院內(nèi)搶救一急危重癥監(jiān)護一專業(yè)學科救治”為一體的急救一體化救治服務體系。院前急救以現(xiàn)場急救為主，院內(nèi)急救以急診室搶救診療為主，急危重癥監(jiān)護以重癥監(jiān)護室的后續(xù)搶救治療為主，專業(yè)救治以創(chuàng)傷和中毒等?？撇》烤戎螢橹鱗3]。

通過“四位一體”的急救醫(yī)療服務模式實現(xiàn)從院前現(xiàn)場急救到院內(nèi)分預診、就診、搶救、會診、檢查、治療護理、手術(shù)、人觀、人院等全程無縫隙、優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)、及時的一條龍服務。

2．推行區(qū)域責任制護理服務模式，實現(xiàn)急診患者護理服務的整體性

結(jié)合急診室設(shè)置特點，實行分區(qū)負責、分片包干的服務模式。各區(qū)域護理人員負責相應區(qū)域所有患者的病情評估、搶救配合、治療處置、健康教育及院前現(xiàn)場急救、接診、安全轉(zhuǎn)運檢查等各項工作。同時，在明確各區(qū)域及院前急救區(qū)域工作職責的前提下，根據(jù)患者流量和病情緊急程度動態(tài)調(diào)配護理人力，強調(diào)各區(qū)域工作崗位之間的協(xié)助配合，在值班護士長的靈活調(diào)配下，共同完成各種急危重癥患者急救及突發(fā)事件中的應急工作，實現(xiàn)急救護理服務的連續(xù)、全面、全程、無縫隙的連接。

3．實行特殊患者搶救管理制度，保障特殊患者醫(yī)療安全

針對暫無家屬、無名氏等特殊危重癥患者，秉承“生命至上，一切以患者為中心”的理念，制定相應的應急預案和管理制度，完善危重患者無障礙收治流程，實行區(qū)域責任人負責制，所有搶救、檢查、住院、治療等，均由專人負責，并實行先搶救后收費、先入院后辦手續(xù)等，由領(lǐng)班護士長簽字記賬。同時上報院辦、保衛(wèi)處，加強與各科室協(xié)調(diào)配合，積極聯(lián)系家屬。保證特殊危重患者的安全[4]。

總之，對于急診室來說，病人的生命安全是第一位的，急診室的目的就是搶救病人，確保病人在急救的過程中能夠得到最舒適的護理干預，同時醫(yī)院各個部門要緊密地配合在一起，才能做到卓有成效。

[1]武朝輝. 護理安全干預機制應用于手術(shù)室護理的臨床效果[J]. 河北醫(yī)學，2014，04：675-677.

[2]方平. 手術(shù)室常見護理安全隱患及防范對策[J]. 中國實用醫(yī)藥，2014，03：273-274.

[3]張新，高俊茹，李淑嬡. 護理安全質(zhì)量管理體系對護理安全質(zhì)量的影響[J]. 齊魯護理雜志，2013，21：129-130

[4]甘玉華. 急診室護理安全質(zhì)量管理[J]. 中國醫(yī)藥指南，2013，01：690-691.

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1009-6019(2014)08-0174-02