倪良新

中小企業(yè)學(xué)習(xí)抑制與中小企業(yè)大學(xué)構(gòu)建

倪良新

由于中小企業(yè)內(nèi)在特征和外部學(xué)習(xí)供應(yīng)不足等因素的疊加，導(dǎo)致中小企業(yè)存在學(xué)習(xí)抑制現(xiàn)象，表現(xiàn)為學(xué)習(xí)意識(shí)、學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)結(jié)果受到抑制。中小企業(yè)學(xué)習(xí)抑制不僅影響其自身發(fā)展，對于實(shí)施人才強(qiáng)國戰(zhàn)略也會(huì)產(chǎn)生一定影響，因此有必要通過建立中小企業(yè)大學(xué)等方式加以克服。

中小企業(yè)；學(xué)習(xí)抑制；中小企業(yè)學(xué)習(xí)

抑制是生物學(xué)用語，是指物質(zhì)的活性程度或反應(yīng)速率降低、停止、阻止或活性完全喪失的現(xiàn)象。在“不學(xué)習(xí)即滅亡”的時(shí)代背景下，中小企業(yè)對于學(xué)習(xí)應(yīng)該存在旺盛的需求，但現(xiàn)實(shí)中，由于中小企業(yè)內(nèi)在特征和外部學(xué)習(xí)供應(yīng)不足等因素的疊加，導(dǎo)致中小企業(yè)對于學(xué)習(xí)意識(shí)、學(xué)習(xí)行為、學(xué)習(xí)效果等受到抑制，即存在中小企業(yè)學(xué)習(xí)抑制現(xiàn)象，需要引起關(guān)注。

一、中小企業(yè)學(xué)習(xí)抑制現(xiàn)象

（一）中小企業(yè)學(xué)習(xí)意識(shí)受到抑制

中小企業(yè)學(xué)習(xí)意識(shí)受到抑制主要表現(xiàn)為中小企業(yè)家和中小企業(yè)員工對于學(xué)習(xí)存在模糊、混亂甚至是錯(cuò)誤的觀念。作為中小企業(yè)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵代理人，中小企業(yè)家的學(xué)習(xí)對于中小企業(yè)學(xué)習(xí)具有重要影響。但我國中小企業(yè)家存在主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)，對自身和組織學(xué)習(xí)重視不夠，系統(tǒng)性學(xué)習(xí)不足，學(xué)習(xí)深度不夠，學(xué)習(xí)渠道和資源單一等缺陷。另外，一些中小企業(yè)家往往存在自負(fù)心理，過于依賴過去成功經(jīng)驗(yàn)。一些中小企業(yè)家則存在不思進(jìn)取、小富即安思想，對于其學(xué)習(xí)也存在負(fù)面影響。吳嬋君（2006）調(diào)研顯示，中小企業(yè)家對企業(yè)現(xiàn)狀較為滿足，對領(lǐng)先地位沾沾自喜，沒有危機(jī)意識(shí)，因此放松了學(xué)習(xí)。很多中小企業(yè)認(rèn)為自己已經(jīng)“生活”得很好，沒有必要進(jìn)行學(xué)習(xí)和改變。一些中小企業(yè)家認(rèn)為中小企業(yè)不需要學(xué)習(xí)，只有設(shè)備先進(jìn)、資金充足、人員素質(zhì)高的大企業(yè)才能很好的學(xué)習(xí)。另外，中小企業(yè)還存在許多錯(cuò)誤觀念，例如立竿見影的浮躁心理、全盤接受的拿來主義等。

（二）中小企業(yè)學(xué)習(xí)行為受到抑制

中小企業(yè)學(xué)習(xí)行為受到抑制主要表現(xiàn)為學(xué)習(xí)缺乏組織、制度、計(jì)劃、經(jīng)費(fèi)保障、固定學(xué)習(xí)載體等體制化安排。（1）中小企業(yè)學(xué)習(xí)缺乏組織保障。中小企業(yè)缺乏專門負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)的部門和專職負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)的管理人員，大多數(shù)中小企業(yè)培訓(xùn)部門尚不健全?！杜嘤?xùn)》雜志《2012年中國企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)報(bào)告》顯示，只有32.11%的企業(yè)建立了培訓(xùn)部門，32.93%的企業(yè)既無培訓(xùn)部門也無人負(fù)責(zé)培訓(xùn)。有的企業(yè)盡管有專職負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員，但培訓(xùn)管理方面的專業(yè)能力偏低。（2）中小企業(yè)學(xué)習(xí)缺乏制度保障。大多數(shù)中小企業(yè)沒有建立完善的學(xué)習(xí)制度體系，連起碼的培訓(xùn)制度體系也尚未建立。一份針對我國中小企業(yè)培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告顯示，92%的中小企業(yè)沒有完善的培訓(xùn)體系。在培訓(xùn)制度方面，64%的中小企業(yè)聲稱有自己的培訓(xùn)制度，但經(jīng)座談和深訪發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的企業(yè)承認(rèn)自己的培訓(xùn)制度流于形式；在培訓(xùn)需求方面，沒有幾家企業(yè)進(jìn)行過規(guī)范的培訓(xùn)需求分析。［1］（3）中小企業(yè)學(xué)習(xí)投入嚴(yán)重不足。據(jù)對312家中小企業(yè)培訓(xùn)的調(diào)查顯示，我國中小企業(yè)員工培訓(xùn)投資經(jīng)費(fèi)只有工資總額的1.86%，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家10%～15%的水平。另據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，僅有43.5%的企業(yè)每年為員工花費(fèi)的培訓(xùn)成本占其員工工資總額的1%以下，近60%的企業(yè)是沒有員工培訓(xùn)的。特別是對基層員工的培訓(xùn)，有關(guān)資料表明，通常只有不到一半的新員工上崗時(shí)有一次針對企業(yè)文化、崗位工作內(nèi)容與職責(zé)等方面的簡單培訓(xùn)，其他培訓(xùn)（比如價(jià)值觀、職業(yè)規(guī)劃、品德行為等）以及新知識(shí)、新技術(shù)和新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)非常稀缺。（4）中小企業(yè)學(xué)習(xí)資源嚴(yán)重不足。中小企業(yè)內(nèi)部書刊、報(bào)紙等傳統(tǒng)學(xué)習(xí)媒介嚴(yán)重缺乏，網(wǎng)站、音頻視頻等現(xiàn)代學(xué)習(xí)資料也嚴(yán)重不足。調(diào)查資料顯示，我國沒有建立內(nèi)部局域網(wǎng)的中小企業(yè)比例達(dá)到42.4%；在建立了內(nèi)部局域網(wǎng)的中小企業(yè)當(dāng)中，內(nèi)部局域網(wǎng)終端在5～20個(gè)的企業(yè)占31.8%，聯(lián)網(wǎng)終端在20～100個(gè)的占17.0%，多于100個(gè)的僅占5.4%。尤為重要的是，中小企業(yè)經(jīng)營者和員工缺乏有效的內(nèi)部交流和對外交往活動(dòng)，導(dǎo)致以人為載體和以物為載體的學(xué)習(xí)資源匱乏。相關(guān)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，能夠同時(shí)利用知識(shí)數(shù)據(jù)庫、因特網(wǎng)、文檔管理系統(tǒng)、信息搜索引擎、人工智能系統(tǒng)中3種以上的占30%；能夠同時(shí)利用相關(guān)雜志、顧客、因特網(wǎng)、研討會(huì)、公司顧問、展銷會(huì)、供應(yīng)商、大學(xué)、新聞媒體中4種以上的僅為34%；能夠同時(shí)利用團(tuán)隊(duì)會(huì)議、公司內(nèi)部資料查詢、企業(yè)組織正式渠道、員工業(yè)余時(shí)間聯(lián)系、工作手冊、企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)等方式中3種以上的僅占14%。

（三）中小企業(yè)學(xué)習(xí)效果受到抑制

中小企業(yè)學(xué)習(xí)效果受到抑制主要表現(xiàn)為學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化率較低、管理能力低下、人力資源匱乏等，并最終導(dǎo)致中小企業(yè)競爭力減弱和存活率下降。（1）中小企業(yè)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化率較低。以培訓(xùn)為例，培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化實(shí)踐效果方面，大多數(shù)企業(yè)培訓(xùn)僅產(chǎn)生10%～20%的轉(zhuǎn)化率，80%～90%的培訓(xùn)資源被浪費(fèi)了；在培訓(xùn)評估方面，有6%的企業(yè)曾做過二級(jí)評估，幾乎所有企業(yè)均沒有進(jìn)行三、四級(jí)評估，也就是說，企業(yè)甚至連自身都不清楚培訓(xùn)到底“發(fā)生了什么”“。［2］（2）中小企業(yè)管理能力低下。主要表現(xiàn)為管理理念落后，基礎(chǔ)管理薄弱，現(xiàn)場管理混亂，組織制度建設(shè)落后，生產(chǎn)經(jīng)營粗放等。（3）中小企業(yè)人力資源匱乏。調(diào)查顯示，中小企業(yè)管理人才和專業(yè)技術(shù)人才總量不足，尤其是外向型、創(chuàng)新型人才和懂技術(shù)、善管理和復(fù)合型人才依然偏少，特別是小企業(yè)中高級(jí)技師奇缺，僅占技師勞動(dòng)者的3.2%，技術(shù)精湛的高級(jí)技師人才嚴(yán)重缺乏。［3］（4）中小企業(yè)存活率較低。據(jù)2012年《中國中小企業(yè)人力資源管理白皮書》調(diào)查顯示，我國中小企業(yè)平均壽命僅2.5年。

二、中小企業(yè)學(xué)習(xí)抑制影響因素

學(xué)習(xí)是一個(gè)很復(fù)雜的過程，影響中小企業(yè)學(xué)習(xí)抑制的因素也有很多維度?？偟膩碚f，導(dǎo)致中小企業(yè)學(xué)習(xí)抑制的主要因素在于其自身特征，外部學(xué)習(xí)供應(yīng)不足也是重要原因。

（一）中小企業(yè)學(xué)習(xí)抑制的內(nèi)在原因

界定中小企業(yè)，多數(shù)使用從業(yè)人數(shù)、資產(chǎn)總額和銷售額等定量標(biāo)準(zhǔn)。事實(shí)上，中小企業(yè)并非簡單的“規(guī)模較小”的企業(yè)。Rohtwell（1984）指出，中小企業(yè)與大企業(yè)相比，在創(chuàng)新行為、溝通模式、內(nèi)部管理方面都表現(xiàn)出大量的獨(dú)特性。在學(xué)習(xí)方面，中小企業(yè)由于受自身特征的影響存在很多制約因素，導(dǎo)致中小企業(yè)學(xué)習(xí)抑制現(xiàn)象。

1.小規(guī)模導(dǎo)致學(xué)習(xí)規(guī)模不經(jīng)濟(jì)

中小企業(yè)一般規(guī)模比較小，據(jù)2012年《中國中小企業(yè)人力資源管理白皮書》調(diào)查顯示，我國有1158萬個(gè)中小企業(yè)，平均從業(yè)規(guī)模僅為13人。中小企業(yè)的小規(guī)模導(dǎo)致學(xué)習(xí)存在規(guī)模不經(jīng)濟(jì)。在學(xué)習(xí)方面的任何一種投資，都會(huì)因?yàn)槿藬?shù)少而導(dǎo)致人均學(xué)習(xí)成本高昂。

2.人員流動(dòng)頻繁導(dǎo)致學(xué)習(xí)中斷

在中小企業(yè)內(nèi)部，由于組織機(jī)構(gòu)不斷變化，員工工作職責(zé)不清晰，工作任務(wù)不斷變換，從而導(dǎo)致學(xué)習(xí)中斷。另外，中小企業(yè)人員流失現(xiàn)象較為嚴(yán)重，根據(jù)我國中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究中心調(diào)查顯示，近幾年來我國中小企業(yè)引進(jìn)的大學(xué)本科以上人員流失率為42.2%，其中碩士、博士的人才流失率已達(dá)到57.1%。中小企業(yè)中的中高層次人才及科技人員，在公司的工作年齡普遍較短，一般為2 -3年。其中最短的僅為幾十天，最長的也不超過5年。［4］人員的不斷流失導(dǎo)致組織經(jīng)驗(yàn)很難積累與傳播。另外，中小企業(yè)人手少，隨著業(yè)務(wù)量的逐漸增加，各部門的時(shí)間表都很緊湊，組織成員沒有更多的時(shí)間用于相互交流、學(xué)習(xí)和管理的改進(jìn)、以及自我的提升，這樣往往容易滋生片斷學(xué)習(xí)的障礙。

3.管理不規(guī)范導(dǎo)致學(xué)習(xí)組織障礙

中小企業(yè)一般缺乏完整、科學(xué)的組織架構(gòu)、制度規(guī)范和工作流程，而這些正是企業(yè)知識(shí)編碼的過程，也是組織學(xué)習(xí)的過程。中小企業(yè)缺少發(fā)現(xiàn)問題的流程和制度，使得員工無法在企業(yè)中獲得正規(guī)的途徑和渠道來反應(yīng)問題。中小企業(yè)缺乏相關(guān)的流程管理和文檔管理，從而使一些成功經(jīng)驗(yàn)（知識(shí)）能夠積累記錄下來。

4.知識(shí)不足導(dǎo)致學(xué)習(xí)能力不足

知識(shí)是學(xué)習(xí)的目的，同時(shí)也是進(jìn)一步學(xué)習(xí)的手段。學(xué)習(xí)主體知識(shí)不足導(dǎo)致與學(xué)習(xí)源之間存在較大“學(xué)習(xí)勢差”，學(xué)習(xí)則會(huì)受到影響。中小企業(yè)知識(shí)不足表現(xiàn)在各個(gè)方面。一是顯性知識(shí)不足，前述缺乏制度流程和規(guī)范則為顯性知識(shí)不足的表現(xiàn)。二是隱性知識(shí)不足。中小企業(yè)由于成長時(shí)間較短（平均不到2.5年），很難積累訣竅、經(jīng)驗(yàn)等隱性知識(shí)。三是知識(shí)載體知識(shí)容量有限。企業(yè)中的知識(shí)以各種形式儲(chǔ)存，既可以儲(chǔ)存在人的頭腦中，也可以儲(chǔ)存在各種文檔中，還可以物的形式、活動(dòng)的形式加以儲(chǔ)存。對于中小企業(yè)來說，由于中小企業(yè)經(jīng)營者和從業(yè)人員學(xué)歷水平低、專業(yè)能力相對較差，因此以人為載體的知識(shí)容量有限。另外，中小企業(yè)規(guī)范的文檔較少，導(dǎo)致知識(shí)容量有限。

（二）中小企業(yè)學(xué)習(xí)抑制的外在因素

中小企業(yè)缺乏內(nèi)部技能和資源，因此企業(yè)外部的知識(shí)往往成為中小企業(yè)獲取新知識(shí)的重要源泉（Jones and Macpherson，2006）。中小企業(yè)獲取外部知識(shí)的途徑主要有三種：中小企業(yè)扶持體系學(xué)習(xí)供應(yīng)、市場化學(xué)習(xí)供應(yīng)和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)供應(yīng)。從目前情況來看，我國中小企業(yè)學(xué)習(xí)供應(yīng)在這三個(gè)方面都存在一定缺陷。

1.中小企業(yè)扶持體系學(xué)習(xí)供應(yīng)存在不足

構(gòu)建中小企業(yè)扶持體系是各國共同采取的做法，以幫助中小企業(yè)管理能力提升、人力資源開發(fā)和知識(shí)管理為主要內(nèi)容的扶持是當(dāng)前各國中小企業(yè)扶持體系的重要內(nèi)容。我國工業(yè)和信息化部、財(cái)政部組織實(shí)施的國家中小企業(yè)“銀河培訓(xùn)工程”是為提高中小企業(yè)經(jīng)營管理人員素質(zhì)的公益性和基礎(chǔ)性的培訓(xùn)項(xiàng)目。至2010年年底，中央財(cái)政累計(jì)投入近1.8億元，共完成30多萬人次的免費(fèi)集中培訓(xùn)、近50萬人次的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和110萬人次的信息化培訓(xùn)，并帶動(dòng)各地投入專項(xiàng)資金，支持了約600萬人次的培訓(xùn)。盡管以政府為主導(dǎo)“銀河培訓(xùn)工程”取得了很大成效，但仍存在以下問題。（1）缺乏集中統(tǒng)一且比較權(quán)威的實(shí)施部門。參與中小企業(yè)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)多種多樣，良莠不齊，難以發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。（2）不能提供連續(xù)及時(shí)學(xué)習(xí)供應(yīng)。盡管培訓(xùn)人次比較多，但相對于一千多萬中小企業(yè)來說，還是有杯水車薪的感覺。

2.市場化學(xué)習(xí)供應(yīng)難以滿足需求

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全國已有管理類培訓(xùn)公司3萬多家，2010年末管理培訓(xùn)市場規(guī)模達(dá)750億元左右，總體保持了年均25%以上的增速，成為培訓(xùn)服務(wù)業(yè)的主力軍。［5］但由于缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和必要的監(jiān)管，市場化培訓(xùn)存在大量不規(guī)范現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為惡性競爭嚴(yán)重，服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定，缺乏有效知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等。另外根據(jù)賽迪顧問統(tǒng)計(jì)，2010年，管理培訓(xùn)業(yè)內(nèi)營業(yè)收入前十名企業(yè)的市場份額之和占比僅為5.31%，遠(yuǎn)低于成熟行業(yè)至少30%以上的份額，市場集中度過低。培訓(xùn)企業(yè)規(guī)模過小，導(dǎo)致企業(yè)無力開發(fā)完整的課程體系，出現(xiàn)低水平同質(zhì)競爭的亂象。市場化學(xué)習(xí)供應(yīng)質(zhì)量不足，導(dǎo)致中小企業(yè)在學(xué)習(xí)方面存在“習(xí)得性無助”。

3.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)供應(yīng)有待進(jìn)一步提升

上個(gè)世紀(jì)70年代以來，產(chǎn)業(yè)競爭格局和經(jīng)濟(jì)增長模式發(fā)生了巨大的變化，供應(yīng)鏈管理、產(chǎn)業(yè)集群、戰(zhàn)略聯(lián)盟、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合等迅猛發(fā)展，舊有的企業(yè)之間的競爭模式在新競爭環(huán)境下演化為網(wǎng)絡(luò)層面的對抗與合作。在這種背景下，很多學(xué)者對于傳統(tǒng)的企業(yè)和市場二分的觀點(diǎn)提出了質(zhì)疑。理查德森指出：“企業(yè)與市場、指導(dǎo)性協(xié)調(diào)和自發(fā)協(xié)調(diào)之間的區(qū)分會(huì)產(chǎn)生誤導(dǎo)，這種區(qū)分忽略了企業(yè)之間合作的制度事實(shí)?！彼ㄗh用市場、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)等組織間協(xié)調(diào)和科層的三級(jí)制度框架替代傳統(tǒng)的市場與科層兩級(jí)制度框架，并遵循亞當(dāng)·斯密和錢德勒把市場和企業(yè)科層分別稱為“看不見的手”和“看得見的手”之隱喻，形象地把組織間協(xié)調(diào)稱作是“握手”。從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的形成動(dòng)機(jī)來看，獲得外部知識(shí)是建立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)重要?jiǎng)訖C(jī)。網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)最重要的外部環(huán)境，企業(yè)的組織學(xué)習(xí)不僅在組織內(nèi)部進(jìn)行，而且也發(fā)生在組織之間，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)對組織學(xué)習(xí)有著重要的影響。［6］在我國，中小企業(yè)可以借助中小企業(yè)集群、產(chǎn)學(xué)研合作等網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行組織間學(xué)習(xí)，但缺乏一個(gè)系統(tǒng)、穩(wěn)定、包括政府、大學(xué)和眾多中小企業(yè)在內(nèi)的專門用于組織間學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)。

三、克服中小企業(yè)學(xué)習(xí)抑制的對策建議——成立中小企業(yè)大學(xué)

中小企業(yè)被稱為“就業(yè)機(jī)器”，我國中小企業(yè)城鎮(zhèn)就業(yè)人員比例大概占80%。中小企業(yè)在人才開發(fā)方面也被寄予厚望，被稱為“領(lǐng)導(dǎo)人才的源泉”“新型企業(yè)家人才的搖籃”等，因此中小企業(yè)學(xué)習(xí)抑制不僅影響其競爭力和成長，對于國家人才強(qiáng)國的戰(zhàn)略目標(biāo)也會(huì)造成一定影響。所以，筆者建議國家成立中小企業(yè)大學(xué)，一方面用于克服中小企業(yè)學(xué)習(xí)抑制，另一方面，則是實(shí)施人才強(qiáng)國戰(zhàn)略和堅(jiān)持黨管人才的需要。

（一）成立中小企業(yè)大學(xué)，可以克服中小企業(yè)學(xué)習(xí)規(guī)模不經(jīng)濟(jì)

企業(yè)大學(xué)的創(chuàng)建對于企業(yè)來說意義重大，企業(yè)大學(xué)不僅能夠培養(yǎng)企業(yè)需要的人才，適應(yīng)不斷發(fā)展需要，還具有推動(dòng)企業(yè)變革、提升員工和企業(yè)績效、整合企業(yè)文化等功能。另外，企業(yè)大學(xué)的重要價(jià)值還在于其隱喻意義，即成為終身學(xué)習(xí)的象征，成為員工職業(yè)生涯成功的保障。梅斯特分析指出，企業(yè)大學(xué)能夠成為一種象征，向參與者及其上司承諾，企業(yè)大學(xué)可為他們的當(dāng)前工作和未來職業(yè)生涯上的成功做準(zhǔn)備。［7］企業(yè)大學(xué)盡管沒有被冠之以“大企業(yè)大學(xué)”，但一般很難與中小企業(yè)聯(lián)系在一起。在連培訓(xùn)這種普通的人力資源功能都難以為繼的情況下，奢談企業(yè)大學(xué)無異于癡人說夢。因此，筆者建議政府出資建立中小企業(yè)大學(xué)，組織中小企業(yè)家培訓(xùn)，中小企業(yè)管理者培訓(xùn)，以及面向中小企業(yè)全體人員的培訓(xùn)。另外，創(chuàng)新教育模式，面向中小企業(yè)開展MBA（工商管理碩士）教育和BBA（工商管理學(xué)士）教育。政府出資建立中小企業(yè)大學(xué)，可以解決中小企業(yè)無力投資企業(yè)大學(xué)的困難，可以克服中小企業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)規(guī)模不經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。

（二）成立中小企業(yè)大學(xué)，可以彌補(bǔ)中小企業(yè)知識(shí)缺陷

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)形態(tài)不僅要求產(chǎn)業(yè)知識(shí)化，而且更重要的是知識(shí)產(chǎn)業(yè)化。［8］中小企業(yè)學(xué)習(xí)抑制的主要因素在于知識(shí)不足。創(chuàng)立中小企業(yè)大學(xué)，可以創(chuàng)建“中小企業(yè)大學(xué)知識(shí)場”以彌補(bǔ)中小企業(yè)知識(shí)不足的缺陷。中小企業(yè)大學(xué)知識(shí)場主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：（1）以人為載體的知識(shí)場。中小企業(yè)大學(xué)的老師可以是專職教師，也可以聘請相關(guān)專家、政府部門領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)家授課。老師身上積累了大量中小企業(yè)相關(guān)的理論、知識(shí)、政策和信息。中小企業(yè)大學(xué)的學(xué)員都是來自中小企業(yè)，相互之間也可以交流管理心得、市場信息、技術(shù)信息等。（2）以物為載體的知識(shí)場。中小企業(yè)大學(xué)必然積累很多書籍、雜志、報(bào)紙、案例、課件、音頻視頻資料等學(xué)習(xí)資源，另外還有網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫等學(xué)習(xí)媒介。（3）以活動(dòng)為載體的知識(shí)場。中小企業(yè)大學(xué)通過組織學(xué)員論壇、學(xué)員企業(yè)之間相互交流等活動(dòng)，促使中小企業(yè)之間相互交流、分享并累加知識(shí)。以活動(dòng)為載體的知識(shí)場中存在大量的隱性知識(shí)，即高度內(nèi)隱情境化（Context Specific）且個(gè)人化（Personal Quality），無法用文字描述的經(jīng)驗(yàn)式知識(shí)，也不是容易被文件化和標(biāo)準(zhǔn)化的獨(dú)特性知識(shí)，所以不易形成、被溝通和傳播，必須經(jīng)過人際互動(dòng)才能產(chǎn)生共識(shí)。（4）不斷創(chuàng)造知識(shí)。大學(xué)不僅傳播知識(shí)，還不斷創(chuàng)造知識(shí)。中小企業(yè)大學(xué)通過教師、學(xué)員以及相互聯(lián)合開展科研活動(dòng)，可以不斷增加知識(shí)場的容量。

（三）成立中小企業(yè)大學(xué)，可以協(xié)助中小企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理

中小企業(yè)由于知識(shí)容量有限，且知識(shí)編碼能力不足，導(dǎo)致中小企業(yè)管理隨意性較強(qiáng)，缺乏制度和規(guī)范。中小企業(yè)大學(xué)可以彌補(bǔ)這方面缺陷。（1）中小企業(yè)大學(xué)可以構(gòu)建共享知識(shí)體系。中小企業(yè)大學(xué)通過與廣大中小企業(yè)密切接觸，掌握大量中小企業(yè)成功管理案例和經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上，中小企業(yè)大學(xué)通過教研、科研等活動(dòng)，可以將這些知識(shí)編碼、存儲(chǔ)、傳播。（2）中小企業(yè)大學(xué)可以提供個(gè)性化服務(wù)。在共享知識(shí)體系前提下，中小企業(yè)大學(xué)通過管理咨詢等活動(dòng)，可以幫助個(gè)體中小企業(yè)梳理已有知識(shí)，診斷知識(shí)缺陷，以建立組織框架、健全規(guī)章制度、建立流程等方式將中小企業(yè)知識(shí)編碼，通過培養(yǎng)中小企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，協(xié)助中小企業(yè)構(gòu)建培訓(xùn)體系等方式幫助中小企業(yè)傳播知識(shí)。

（四）成立中小企業(yè)大學(xué)，可以促進(jìn)中小企業(yè)構(gòu)建學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)

中小企業(yè)大學(xué)的構(gòu)建，最終目的是有意識(shí)形成產(chǎn)官學(xué)立體化學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)。（1）構(gòu)建產(chǎn)學(xué)一體化網(wǎng)絡(luò)。中小企業(yè)大學(xué)秉承大學(xué)社會(huì)服務(wù)功能，為廣大中小企業(yè)貼身提供教學(xué)、咨詢等服務(wù)，同時(shí)，中小企業(yè)也為中小企業(yè)大學(xué)提供豐富的教學(xué)素材和科研土壤。（2）構(gòu)建產(chǎn)官學(xué)一體化網(wǎng)絡(luò)。中小企業(yè)大學(xué)必須由政府舉辦，同時(shí)要有一定數(shù)量的政府部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任授課老師。一方面，有利于中小企業(yè)及時(shí)了解國家有關(guān)中小企業(yè)的政策；另一方面，也增加了主管部門對中小企業(yè)的了解，增加政策出臺(tái)和實(shí)施的針對性和可操作性。同時(shí)，中小企業(yè)大學(xué)要承擔(dān)決策咨詢功能，不斷提出具有前瞻性、針對性和可操作性的對策建議。（3）構(gòu)建中小企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)。中小企業(yè)之間通過中小企業(yè)家、中小企業(yè)管理人員之間的“學(xué)緣”關(guān)系，可以增加彼此了解的機(jī)會(huì)，能夠?qū)W習(xí)不同企業(yè)之間的成功經(jīng)驗(yàn)，可以相互模范成功模式，可以借鑒創(chuàng)新行為，可以分享政策、市場、管理、技術(shù)等方面的信息。

［1］金 勇.淺析中小企業(yè)培訓(xùn)資源開發(fā)［J］.中國外資，2012（22）.

［2］王 晶.中小企業(yè)人力資源培訓(xùn)有效性探析［J］.人力資源管理，2012（6）.

［3］秦麗玉.中小企業(yè)人才隊(duì)伍現(xiàn)狀分析與對策［J］.職業(yè)，2012（19）.

［4］張新莉.立足于財(cái)經(jīng)類專業(yè)職業(yè)能力培養(yǎng)的經(jīng)濟(jì)法實(shí)訓(xùn)教學(xué)［J］.中國成人教育，2009（16）.

［5］侯云春，馬 駿，王 輝.應(yīng)把發(fā)展培訓(xùn)服務(wù)業(yè)作為中小企業(yè)政策的重要著力點(diǎn)［J］.中國發(fā)展觀察，2012（7）.

［6］Gulati，R.Alliances and networks［J］.Strategic Management Journal，1998（19）.

［7］梅斯特.企業(yè)大學(xué)：為企業(yè)培養(yǎng)世界一流員工（修訂版）［M］.北京：人民郵電出版社，2005.

［8］宋植友，劉承華.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中小企業(yè)的人力資源管理對策探析［J］.華東經(jīng)濟(jì)管理，2001（8）.

SMEs Learning Curb and Construction of the University for SMEs

Ni Liangxin

Due to the superposition of the intrinsic characteristics of SMEs and external learning inadequate supply，the presence of small and medium enterprises to learn suppression is formed，that is，the performance of the sense of learning，learning behavior and learning outcomes suppressed.SMEs learning curb affects not only their own development but the strategy implementation of strengthening the country through talents.Therefore it is necessary to overcome these problems through the establishment of the University of SMEs.

small and medium-sized enterprises；learning curb；SMEs learning

劉海濤

F276.3

A

1673-1794（2014）03-0050-05

倪良新，安徽經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院研究咨詢部副教授，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，研究方向：人力資源（合肥230059）。

安徽省教育廳省級(jí)教研項(xiàng)目：管理者學(xué)習(xí)范式與AH-MBA教育模式創(chuàng)新研究（2012jyxm885）；2012-2013年全國行政學(xué)院合作課題：城鄉(xiāng)居民工資性收入影響因素與提升對策研究（13HZHT139）；安徽行政學(xué)院院級(jí)課題：學(xué)院年度績效考評體系框架建設(shè)與應(yīng)用（YJKT1112ZX03）

2014-03-21