胡海鷹

(河南省圖書(shū)館，河南鄭州 450052)

談現(xiàn)代圖書(shū)館員職業(yè)精神的培育與專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的塑造

胡海鷹

(河南省圖書(shū)館，河南鄭州 450052)

本文探討了圖書(shū)館員的職業(yè)內(nèi)涵與使命，在此基礎(chǔ)上分析了圖書(shū)館員應(yīng)該具備的綜合素養(yǎng)，并從職業(yè)精神與專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)兩個(gè)方面作出了建設(shè)圖書(shū)館員綜合素養(yǎng)的相關(guān)思考。

圖書(shū)館；職業(yè)精神；專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)；綜合素養(yǎng)

1 圖書(shū)館員的職業(yè)內(nèi)涵與使命

美國(guó)華盛頓國(guó)家圖書(shū)館《圖書(shū)館員工作守則》的封頁(yè)上印著這樣一句話：“圖書(shū)館所能發(fā)揮的作用，5%來(lái)自圖書(shū)館的建筑，20%來(lái)自信息資料，75%來(lái)自圖書(shū)館員?！眻D書(shū)館員有充分的理由認(rèn)同自己的職業(yè)價(jià)值，并為此自豪。

1.1 圖書(shū)管理員是推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)不斷發(fā)展的核心力量

圖書(shū)館員是圖書(shū)館建設(shè)的主人翁，他們的工作狀況直接影響著圖書(shū)館事業(yè)的興衰成敗，具體表現(xiàn)為，圖書(shū)館員的職業(yè)精神維系著圖書(shū)館的社會(huì)信譽(yù)，其專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)關(guān)乎圖書(shū)館的社會(huì)效益。因此，優(yōu)秀的圖書(shū)管理員是圖書(shū)館生存和發(fā)展的重要財(cái)富。

1.2 圖書(shū)館員是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的窗口

社會(huì)主義精神文明建設(shè)的實(shí)質(zhì)是文化建設(shè)，圖書(shū)館員即是文化建設(shè)的主力軍。圖書(shū)館員參與了社會(huì)共有共享的公益文化設(shè)施的維護(hù)工作，參與了宣傳、推薦、創(chuàng)造社會(huì)精神文明資源的營(yíng)建工作。

1.3 圖書(shū)館員肩負(fù)著的人類(lèi)文明傳承的歷史使命

圖書(shū)館是人類(lèi)文明的象征，是人類(lèi)夢(mèng)想的記錄與歷史記憶的存儲(chǔ)中心，圖書(shū)館員投身奮斗的圖書(shū)館事業(yè)承擔(dān)著傳承人類(lèi)文明的歷史任務(wù)。書(shū)籍文獻(xiàn)、電子信息以及音像材質(zhì)等都是文明的載體，而圖書(shū)館員的服務(wù)則是促使它們進(jìn)行無(wú)限社會(huì)循環(huán)交流的驅(qū)動(dòng)力量，他們是人與人、群體與群體、國(guó)家與國(guó)家間知識(shí)溝通的“活”的存儲(chǔ)媒介與傳輸紐帶。

2 圖書(shū)館員必須具備的綜合素養(yǎng)

圖書(shū)館員的工作對(duì)象有兩個(gè)：一個(gè)是無(wú)比豐富的書(shū)籍文獻(xiàn)和信息資料，二是無(wú)比廣泛的社會(huì)各階層讀者。圖書(shū)館員必須具備對(duì)巨大的信息容量的處理能力以及與個(gè)體差異性明顯的社會(huì)人員的交際能力。我們可以清晰地看出，前者指向?qū)I(yè)水準(zhǔn)，后者指向職業(yè)精神。圖書(shū)館員的綜合素養(yǎng)包含了對(duì)職業(yè)精神和專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)兩方面的基本要求。

2.1 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)精神

圖書(shū)館員的職業(yè)精神是指與圖書(shū)館工作事宜緊密聯(lián)系的體現(xiàn)在職業(yè)道德與服務(wù)意識(shí)兩個(gè)主要因素上的工作實(shí)踐內(nèi)涵。職業(yè)道德要求圖書(shū)館員在工作的性質(zhì)與任務(wù)上建立起判斷職業(yè)行為的是非、榮辱標(biāo)準(zhǔn)，從而合乎規(guī)范地履行自身義務(wù)和責(zé)任的自覺(jué)自律原則，而服務(wù)意識(shí)則是衡量職業(yè)道德的唯一標(biāo)準(zhǔn)，可以說(shuō)沒(méi)有服務(wù)就沒(méi)有圖書(shū)館，堅(jiān)定的職業(yè)道德和優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)是圖書(shū)館員的行為宗旨與指南。

圖書(shū)館員必須立足于發(fā)揚(yáng)圖書(shū)館文化，將自身使命與社會(huì)需求緊密聯(lián)系，勇于拓展精神空間，認(rèn)清圖書(shū)館員工作的重要意義。無(wú)論在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，倡導(dǎo)閱讀，保障社會(huì)成員平等享有知識(shí)權(quán)利以及盡可能地貢獻(xiàn)人文關(guān)懷，構(gòu)成了圖書(shū)館員現(xiàn)代職業(yè)精神的核心價(jià)值。

2.2 完善的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)

圖書(shū)館員的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)體現(xiàn)為業(yè)務(wù)素養(yǎng)、語(yǔ)言表達(dá)技能以及人際協(xié)調(diào)能力。首先，圖書(shū)館員的工作是對(duì)無(wú)序的書(shū)目體例的控制，使它們呈現(xiàn)知識(shí)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。因而，圖書(shū)館員是知識(shí)素材的組織者，必須努力鉆研業(yè)務(wù)，積極接受再教育。圖書(shū)館員在工作中有一大半的時(shí)間面對(duì)讀者，怎樣與讀者有效溝通，指導(dǎo)他們獲取圖書(shū)資源，并實(shí)現(xiàn)工作過(guò)程的融洽和諧是對(duì)圖書(shū)館員非智力因素的綜合服務(wù)水準(zhǔn)的考驗(yàn)。

3 圖書(shū)館員綜合素養(yǎng)建設(shè)的途徑

3.1 強(qiáng)化職業(yè)精神的策略

職業(yè)精神包括職業(yè)道德與服務(wù)意識(shí)，一方面，圖書(shū)館員要依據(jù)社會(huì)主義職業(yè)道德的具體要求在工作實(shí)踐中反復(fù)進(jìn)行自我思想道德建設(shè)，不為不良的社會(huì)功利思想所動(dòng)，敬業(yè)愛(ài)崗，樹(shù)立起對(duì)本職工作的樂(lè)觀精神與事業(yè)心，并將它們轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)力，務(wù)必在實(shí)際工作中做到一勤、二靜、三實(shí)。一勤是指為讀者服務(wù)的效率，圖書(shū)館員的工作一定要以效率為原則，合理應(yīng)用有限的人力資源，優(yōu)化文獻(xiàn)信息，保障圖書(shū)館功能得到最大化的發(fā)揮。二靜是指為讀者提供安靜的不受打擾的閱讀空間，圖書(shū)館員為讀者提供理性的有序的閱讀環(huán)境是圖書(shū)館員的基本工作素養(yǎng)。三實(shí)是指對(duì)讀者的服務(wù)具有客觀性，比如圖書(shū)館員在面對(duì)讀者詢(xún)問(wèn)時(shí)，做到實(shí)事求是，不隱瞞、不推諉、不做假。

另一方面，樹(shù)立圖書(shū)館員服務(wù)意識(shí)表現(xiàn)為提升圖書(shū)館員的質(zhì)量意識(shí)以及強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館員在服務(wù)中的主人翁態(tài)度。樹(shù)立優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)，一是要全面了解讀者的信息需求，清楚他們想要什么，而我們又能為他們做些什么；二是尊重讀者的個(gè)性化需求，跟蹤他們獨(dú)特信息領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)，并給予反饋；三是及時(shí)響應(yīng)讀者需求。

3.2 提升專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的措施

現(xiàn)代圖書(shū)館員需要加強(qiáng)英語(yǔ)水平和計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)。經(jīng)濟(jì)全球化背景下的圖書(shū)館工作勢(shì)必會(huì)日益打破館藏局限、地域局限以及語(yǔ)言局限。圖書(shū)館員熟練地掌握英語(yǔ)，可以有效地處理國(guó)外文獻(xiàn)，提高信息檢索的速率以及準(zhǔn)確度。圖書(shū)館員也要重視對(duì)現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)的掌握，比如采購(gòu)、編碼、圖書(shū)整理與情報(bào)搜索、網(wǎng)絡(luò)安裝、數(shù)據(jù)庫(kù)資源管理、新設(shè)備使用、流通服務(wù)等等?？傊畔⑺仞B(yǎng)與外語(yǔ)水平的培養(yǎng)能極大地提升圖書(shū)館員的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)。

另外，圖書(shū)館員與讀者之間和諧的關(guān)系構(gòu)建也非常重要。圖書(shū)館員要善于在廣泛的工作實(shí)踐中鍛煉自己的心理素質(zhì)，建立“讀者本位”的服務(wù)理念，尊重讀者的差異化需求，與讀者保持友好互動(dòng)。

[1]程亞男.圖書(shū)館文明服務(wù)手冊(cè)[M].北京:北京圖書(shū)館出版社,2003.

[2]王蓓.關(guān)于圖書(shū)館員專(zhuān)業(yè)價(jià)值的思索[J].圖書(shū)館,2006(4):43.

[3]丁芹.現(xiàn)代圖書(shū)館員的職業(yè)精神[J].科技信息,2011(7):I0158.

[4]彭小平.圖書(shū)館職業(yè)的核心能力[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì),2007(24):46-48.

On Modern Librarians’ Career Spirit Cultivation and Professional Standards Shaping

HU Hai-ying

(Henan Library, Zhengzhou Henan 450052，China)

Based on the exploration of the meaning and mission of the librarians’ career, this article analyzes the comprehensive quality that librarians should have. It also proposes the thinking for the construction of the librarians’ comprehensible quality from the two aspects i.e.the career spirit and professional standards.

library；career spirit；professional standards；comprehensive quality

2013-01-09

胡海鷹(1965- )，男，河南洛陽(yáng)人，河南省圖書(shū)館館員，從事圖書(shū)館學(xué)研究。

G258.6

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1008-178X(2014)01-0183-02