移動商務創(chuàng)新的國際比較和啟示

○唐光海

（渭南師范學院經濟與管理學院 陜西 渭南 714000）

一、引言

移動商務是利用無線通訊開展的網上商務活動，是在互聯網電子商務的基礎上發(fā)展起來的一種新興的商務模式。移動商務的基礎是移動通訊網絡。截止到2013年12月，我國手機網民規(guī)模達到5億，占總網民數的81%以上，成為我國網民增長的主要驅動力；高流量手機應用，如手機游戲、視頻和即時通訊發(fā)展迅速；網絡購物和業(yè)務管理深度正在不斷影響網民的生活。我國移動商務發(fā)展相對于美國、日本、韓國等有不同的基礎和發(fā)展路徑。本文通過對比美國、日本和韓國與我國在移動商務創(chuàng)新基礎環(huán)境、應用和模式上的差別，并總結國外的經驗和創(chuàng)新路徑，以期為我國移動商務創(chuàng)新發(fā)展提供參考。

二、移動商務創(chuàng)新文獻綜述

移動商務是當前兩大熱點手機和互聯網的融合，也是移動無線互聯網的商務應用，是一種新的商業(yè)模式。汪應洛（2008）指出移動商務作為新興商務模式，各種新的移動服務將不斷推向市場。程宇歡（2012）指出我國移動商務的商業(yè)模式主要是復制國外的發(fā)展模式，亟待創(chuàng)新；葉平浩（2012）基于利用熱詞對國外移動商務研究的現狀進行了分析，指出國外的研究主要側重于分析移動互聯網產業(yè)的發(fā)展特點和規(guī)律，消費者行為研究和移動商務價值鏈等方面。陸淑敏等（2008）和嚴祖英（2008）對移動商務增值服務和價值鏈進行了分析，移動商務創(chuàng)新在于增值價值鏈方面的創(chuàng)新。這些文獻雖然不是直接針對移動商務創(chuàng)新國際比較進行的研究，但是本文研究移動商務創(chuàng)新國際比較的重要基礎。

三、移動商務創(chuàng)新的國際比較

移動商務創(chuàng)新可以做國際比較的內容很多，但真正具有意義的是如何從比較中去借鑒有用的經驗，給國內的企業(yè)在移動商務創(chuàng)新方面提供好的啟示。創(chuàng)新首先產生于一定的環(huán)境，但也受制于環(huán)境，本文通過比較各國移動商務創(chuàng)新應用現狀和模式，總結國外移動商務創(chuàng)新經驗，以期對我國移動商務創(chuàng)新有所啟示。

1、移動商務創(chuàng)新基礎環(huán)境的國際比較

移動商務創(chuàng)新是近幾年創(chuàng)新發(fā)展的前沿和趨勢，創(chuàng)新的基礎環(huán)境將持續(xù)對移動商務創(chuàng)新帶來影響。

日本從1949年以來已經有10多人次獲得諾貝爾獎，國家創(chuàng)新機制作為其創(chuàng)新基礎環(huán)境一直以來發(fā)揮著巨大的作用。首先，崇尚自由的學術氛圍讓研究者可以有充分的研究時間，如白川英樹1961之后的16年時間只發(fā)表5篇論文，而正是其1974年發(fā)表的《聚乙炔膜的制法》中發(fā)現導電性高分子讓其獲得2000年諾貝爾獎。其次，日本由國家提供的基礎研究經費保障選題自由，公平分配，教師自由使用的機制讓很多當時不起眼的研究得以持續(xù)，并在后來發(fā)揮巨大的經濟和社會效應。最后，日本講座制的彈性組織支持是創(chuàng)新的重要基礎，并成為日本近代大學制度的基本框架。這三個方面構成了日本創(chuàng)新的基礎環(huán)境，也在繼續(xù)支撐著其移動商務應用和模式創(chuàng)新。

美國科研創(chuàng)新環(huán)境一直是各國借鑒的模板，其人才成長和投資環(huán)境作為創(chuàng)新基礎發(fā)揮著重要的作用。首先，美國政府、基金會和學校對年輕人的創(chuàng)新項目都有單獨的支持，并允許失敗，這為年輕人提供了寬松的有利于創(chuàng)新的工作環(huán)境，給予了年輕人充分的自由探索和發(fā)展的空間。其次，美國多元化的投資環(huán)境也奠定了其創(chuàng)新的基礎，如聯邦政府和州政府撥款；民間基金會、企業(yè)等非政府資金等。

韓國1997年頒布了《科學技術創(chuàng)新特別法》，為國家創(chuàng)新提供了法律依據，同時，韓國實施的技術開發(fā)準備金制度、技術及人才開發(fā)費稅金減免以及新技術推廣投資稅金減免等優(yōu)惠政策，為其創(chuàng)新能力的提高提供了良好的創(chuàng)新基礎環(huán)境。

創(chuàng)新型國家的一個共同點是國家重視，并提供各種創(chuàng)新資金和稅費減免支持。2012年黨的十八大指出：科技創(chuàng)新是提高社會生產力和綜合國力的戰(zhàn)略支撐，必須擺在國家發(fā)展全局的核心位置。這為我國科技創(chuàng)新提供了一定的基礎環(huán)境。目前，國家和政府撥款、企業(yè)和基金的科研資金雖在逐年上升，但創(chuàng)新還主要體現在數量上，缺乏創(chuàng)新質量，如基礎科研和創(chuàng)新環(huán)境，包括科研團隊建設、經費保障以及評價體系等方面都還有所欠缺。

2、移動商務創(chuàng)新應用的國際比較

進入移動商務時代，數以百萬計的移動應用在爭奪用戶的手機屏幕和眼球，如電子商務、搜索和SNS。但各國移動商務創(chuàng)新應用還是具有一定的差異性。

日本移動商務應用創(chuàng)新多體現于其移動運營商完善的服務架構，如日本NTT公司1999年就推出了I-mode服務體系，2006年已經有完善的移動商務服務框架，可提供互聯網接入、可視電話、畫像、音樂、移動銀行、票務預訂、在線購物等多種服務。在移動商務創(chuàng)新更趨活躍的今天，日本其他移動運營商和社交服務網站等也不斷投入移動商務創(chuàng)新應用市場。另外，由于日本4G的成熟和發(fā)達，其移動商務創(chuàng)新應用已經經過市場篩選和競爭，目前其應用市場發(fā)展良好、有序，而這也與其移動運營商作為應用創(chuàng)新的核心主體有關。

美國移動商務創(chuàng)新應用體現在其完善的創(chuàng)新機制，主要體現在三個方面：一是由于Apple、M icrosoft、Google和Facebook等世界領先的互聯網公司對移動商務應用創(chuàng)新方面的重視，美國移動開發(fā)了世界領先的移動商務應用平臺，包括創(chuàng)新平臺和分發(fā)管理平臺；二是Amaze、Ebay和Walmart等零售商通過移動商務應用建立銷售渠道，并作為與用戶溝通、吸引顧客、提高顧客忠誠度、鼓勵用戶分享信息的渠道；三是美國企業(yè)通過移動商務應用來參與企業(yè)信息化管理，讓企業(yè)決策、溝通效率大大提高，同時更方便和靈活。

韓國是世界上移動網絡最密集、最發(fā)達的地區(qū)之一，其移動商務的發(fā)展也是最為快速的，這與其移動運營商的大力推動和三星等公司的積極創(chuàng)新有關。Hoe-Kyun Shin（2009）等研究韓國移動電子商務的發(fā)展并與中國對比，發(fā)現韓國的成功主要在于，韓國移動電子商務更早地定位了移動支付的合理地位，及時完善其法律和信用，培養(yǎng)移動支付習慣。韓國2004年就在大力推動手機銀行、移動支付、移動訂票、手機電郵和移動搜索等業(yè)務，打造無處不在、24小時消費的移動應用渠道。

有專家稱2011年是我國移動商務元年，隨著3G網絡時代的發(fā)展，我國銀行、移動運營商、智能手機制造商、產品銷售商和互聯網企業(yè)紛紛推出自己的移動商務應用，基于信息和位置的移動社交應用攪動著我們的移動生活，移動支付市場也將迎來調整和洗牌，我國移動商務應用創(chuàng)新將更加活躍和有序。

3、移動商務創(chuàng)新模式的國際比較

移動商務創(chuàng)新模式，主要包括基于移動運營商的移動商務創(chuàng)新模式、移動商務價值鏈創(chuàng)新模式和云加端的移動商務創(chuàng)新模式。

日本移動商務創(chuàng)新早期是移動運營商創(chuàng)新服務帶動的，移動運營商NTT構建的I-mode體系有利于移動商務應用快速吸引用戶，發(fā)揮移動效率。目前，日本移動商務在移動運營商提供的互聯網的基礎上已經形成了成熟的移動商務應用市場，前10位的應用主要集中在電子商務、搜索和SNS方面。

美國基于價值鏈和云加端的移動商務創(chuàng)新模式都比較典型，同時也體現為基于顧客生活需要的生態(tài)鏈創(chuàng)新。如Apple、M icrosoft、Google、Amaze和Facebook提供的云加端服務在很多方面都處于世界領先地位；Groupon、通用、O racle、IBM等公司提供的基于供應鏈和價值鏈的移動商務管理模式在提高管理效率和更高效的服務方面體現出移動商務的價值。

韓國基于其密集的互聯網，在以移動支付為核心的基礎上創(chuàng)新出了與顧客相關的大量客戶端應用。

目前，我國移動商務創(chuàng)新模式也主要體現在移動電子商務、移動搜索和SNS三大方面，但現有的移動商務模式還主要是借鑒日本和美國的模式，缺乏結合中國國情的特色的移動商務模式創(chuàng)新。

四、對我國移動商務創(chuàng)新的啟示與對策建議

我國移動商務創(chuàng)新目前還處于模仿的階段，但在實際運行的過程中，在端應用方面也有一些中國特色，如阿里巴巴的移動淘寶、騰訊的微信等。綜合對比日本、美國和韓國移動商務創(chuàng)新，對我國移動商務創(chuàng)新有以下啟示和對策建議。

1、加大移動商務創(chuàng)新環(huán)境建設

首先，從國家創(chuàng)新體系方面，需要更多地投入到基礎研究方面，為移動商務創(chuàng)新提供資金、政策等支持；其次，移動運營商需要加大對移動互聯網方面的建設，如盡快投入4G網絡的使用，并降低4G網絡使用資費，為移動商務應用創(chuàng)新提供基礎設施；建立移動商務創(chuàng)新激勵機制，加大對有可能產業(yè)化的創(chuàng)新應用的補貼和獎勵。

2、移動運營商向移動商務服務商轉型和升級

日本和韓國的移動運營商在移動商務創(chuàng)新中發(fā)揮了重要推進作用，這一點值得我國移動運營商學習，移動運營商要基于其自身的基礎網絡優(yōu)勢積極創(chuàng)新，提供移動商務服務框架，整合移動商務普遍服務，提供移動商務增值服務，積極向移動商務服務商轉型和升級。目前，中國移動公司已經提出建立融合通訊規(guī)劃，正在為自己不被淪為移動商務管道而啟動革命性的運動。

3、建立更加開放的移動創(chuàng)新應用體系

移動商務信息來源于擁有智能機的分散的用戶，這就要求移動商務創(chuàng)新應用有強有力的云處理能力，云和智能終端的無線連接創(chuàng)造了新的移動商務生活，而智能終端對于應用是具有選擇和數量限制的，因此，移動商務應用在滿足移動生活需求的同時，必須要整合和歸并，尤其是云處理的開放和整合，提供統(tǒng)一、標準的移動服務就顯得至關重要，因此，需要建立更加開放的移動商務創(chuàng)新體系。

4、加強基于價值鏈的移動商務創(chuàng)新

基于價值鏈的移動商務創(chuàng)新，尤其是在企業(yè)或行業(yè)供應鏈管理和資源管理方面提供移動管理服務，將大大提高管理效率和服務效率，同時也有利于服務于移動電子商務。

（注：本文受陜西省教育廳人文社科項目（2013Jk0116）支持。）

[1]汪應洛：中國移動商務研究和應用的回顧與展望[J].信息系統(tǒng)學報，2008，2（2）.

[2]程宇歡：我國移動商務的商業(yè)模式創(chuàng)新[J].企業(yè)導報，2012（6）.

[3]葉平浩：基于知識圖譜的國外移動商務研究[J].現代商業(yè)，2012（12）.

[4]陸淑敏、饒元、李琪：移動商務價值增值模式研究[J].經濟問題，2008（2）.

[5]嚴祖英：移動商務價值鏈及商業(yè)模式探討[J].消費導刊，2008（8）.