楊俊鵬

（訥河圖書館，黑龍江 齊齊哈爾 161300）

隨著信息時(shí)代的到來(lái)，以人為本，滿足讀者的需求成為圖書館的現(xiàn)實(shí)發(fā)展目標(biāo)，圍繞此目標(biāo)，各個(gè)圖書館從實(shí)際出發(fā)，采取了一系列相應(yīng)的舉措滿足讀者的需求。時(shí)代的發(fā)展、科技的進(jìn)步、群眾日益增長(zhǎng)的文化生活需求構(gòu)成了圖書館迫切需要解決的問(wèn)題。公共圖書館如何利用當(dāng)前發(fā)展的各種機(jī)遇，化挑戰(zhàn)為發(fā)展的動(dòng)力，選擇合適的發(fā)展戰(zhàn)略已成為當(dāng)務(wù)之急，而選擇圖書館發(fā)展的愿景目標(biāo)與功能定位進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃則更是重中之重。如何抓住機(jī)遇，有效地加強(qiáng)知識(shí)管理，探求圖書館可持續(xù)發(fā)展之路，是值得圖書館工作者深思的問(wèn)題。

一、國(guó)內(nèi)外圖書館的發(fā)展趨勢(shì)

聯(lián)合國(guó)教科文組織在1994年的《公共圖書館宣言》中指出：“公共圖書館是各地的信息中心”“公共圖書館是各地的知識(shí)門戶”。一些發(fā)達(dá)國(guó)家的公共圖書館甚至走得更前，公共圖書館已被賦予信息服務(wù)中心的地位，不僅是普通市民獲取信息、提高文化素養(yǎng)的重要場(chǎng)所，而且也成為創(chuàng)業(yè)者、中小企業(yè)以及SOHO（居家辦公）族的服務(wù)基地。公共圖書館的業(yè)務(wù)范圍也開始包括高價(jià)的商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)，由專業(yè)圖書館員提供的信息咨詢服務(wù)以及由有關(guān)專家學(xué)者提供的以創(chuàng)業(yè)等為主題的講座也開始增多，甚至也有跡象表明圖書館與商業(yè)信息服務(wù)中心的界限開始模糊。

從發(fā)展重點(diǎn)看，國(guó)外公共圖書館的發(fā)展從圖書館的定位角度強(qiáng)調(diào)圖書館的服務(wù)理念和服務(wù)形式、服務(wù)內(nèi)容的轉(zhuǎn)變；而國(guó)內(nèi)公共圖書館則偏重于以圖書館新館的建設(shè)為契機(jī)，重新考慮圖書館如何在滿足人民精神文化需求方面發(fā)揮作用。

英國(guó)倫敦Tower Hamlets區(qū)委會(huì)關(guān)閉了當(dāng)?shù)氐膱D書館，取而代之的是七家“創(chuàng)意店”，將地方購(gòu)物中心、咖啡店、圖書館、文化活動(dòng)中心、成教課堂以及計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)室放在同一屋檐下，成為多功能的復(fù)合公共空間，并受到了當(dāng)?shù)孛癖姷臍g迎。中國(guó)很多大城市興起的“書吧”，與此有異曲同工之妙，頗受市民的喜愛(ài)。

國(guó)內(nèi)深圳、東莞等地也不約而同地喊出了建設(shè)“圖書館之城”的口號(hào)。圖書館之城不僅是地域概念，也是一個(gè)數(shù)字概念，更是一種服務(wù)與閱讀的概念。2000年臺(tái)灣圖書館學(xué)會(huì)公布了《圖書館事業(yè)發(fā)展白皮書》，為臺(tái)灣地區(qū)未來(lái)的圖書館事業(yè)提出了發(fā)展策略，意義深遠(yuǎn)。

隨著改革開放的穩(wěn)步進(jìn)行，經(jīng)濟(jì)健康的發(fā)展，人民的生活水平也得到了長(zhǎng)足的進(jìn)步，因此，人民的期望值也在提高，各城市的政府領(lǐng)導(dǎo)也逐漸意識(shí)到，在吸引外資的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，良好的文化設(shè)施頗能贏得投資者的好感，于是國(guó)內(nèi)掀起了一股建設(shè)圖書館的熱潮。在這種背景下，順勢(shì)而生的天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)泰達(dá)圖書館就是一個(gè)最好的例子。泰達(dá)圖書館由天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)政府斥資4.5億元人民幣建成，占地1.67萬(wàn)平方米，建筑面積6.67萬(wàn)平方米，它以全新的辦館模式與服務(wù)模式，再一次向世人展現(xiàn)了泰達(dá)的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的同步發(fā)展，給這個(gè)國(guó)際化工業(yè)新城區(qū)注入了新的文化活力。深圳中心圖書館即深圳圖書館新館，占地近3萬(wàn)平方米，總建筑面積3.5萬(wàn)平方米，平均每平米高達(dá)1.6萬(wàn)元的建設(shè)成本使之成為個(gè)中翹楚，將成為深圳市的文獻(xiàn)信息服務(wù)中心和區(qū)域圖書館網(wǎng)絡(luò)中心。盡管全國(guó)圖書館界對(duì)此有不同聲音，但從另一方面也反映出地方政府對(duì)圖書館事業(yè)的鼎力支持。在傳統(tǒng)圖書館是否有存在必要的爭(zhēng)論中，此舉再次證明公共圖書館無(wú)庸置疑的社會(huì)地位與存在價(jià)值，而其中關(guān)鍵的正是公共圖書館如何適應(yīng)社會(huì)需求并成功地實(shí)現(xiàn)自身范式轉(zhuǎn)變的問(wèn)題。未來(lái)的公共圖書館不僅僅具有圖書館的傳統(tǒng)功能，它更應(yīng)該是一個(gè)多功能的信息、文化、活動(dòng)中心。

二、圖書館實(shí)施知識(shí)管理的內(nèi)外環(huán)境分析

由于信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，圖書館已逐步開始向自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化方向邁進(jìn)。采用圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)，逐漸以快速、科學(xué)的現(xiàn)代化手段代替簡(jiǎn)化了復(fù)雜、繁瑣的手工勞動(dòng)，提高了內(nèi)部工作效率，突破了圖書館信息資源的物理邊界和壁壘，數(shù)字圖書館等由理論成為現(xiàn)實(shí)，又增加了使用虛擬資源的能力，這樣就有利于擴(kuò)展圖書館的服務(wù)范圍，網(wǎng)絡(luò)化信息交流突破時(shí)空、地點(diǎn)所限，圖書館不僅只向到館的讀者提供服務(wù)，還可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)積極開展多種主動(dòng)式服務(wù)，如電子郵件、FTP、網(wǎng)上咨詢等。此外，網(wǎng)絡(luò)資源和電子文獻(xiàn)具有集成、易于加工傳遞等特點(diǎn)，可以根據(jù)需求，進(jìn)行多種形式的排列組合，便于文獻(xiàn)深度開發(fā)，提供具有一定附加值的知識(shí)產(chǎn)品。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是圖書館實(shí)施知識(shí)管理的原動(dòng)力，知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建立在知識(shí)信息產(chǎn)生、傳播、應(yīng)用上的一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，知識(shí)已不是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的外生變量，而是內(nèi)在核心要素和動(dòng)力源泉，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)越來(lái)越大，整個(gè)社會(huì)對(duì)知識(shí)的關(guān)注逐步上升。要保持和打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須重視對(duì)信息、知識(shí)的使用與創(chuàng)新，信息需求量日益明顯增加，這為圖書館加強(qiáng)信息服務(wù)，實(shí)施知識(shí)管理提供了動(dòng)力。

21世紀(jì)是信息社會(huì)，對(duì)于身處知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人們來(lái)說(shuō)，圖書館是知識(shí)的水庫(kù)，建立多元、終身的學(xué)習(xí)環(huán)境是實(shí)現(xiàn)圖書館為全民終身學(xué)習(xí)服務(wù)的必要條件。為此，在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的背景下，圖書館在全球如火如荼的讀書活動(dòng)中扮演著推動(dòng)閱讀風(fēng)氣的重要角色。

英國(guó)近代著名哲學(xué)家培根說(shuō)過(guò)：“讀史使人明智、讀詩(shī)使人靈秀、數(shù)學(xué)使人周密、科學(xué)使人深刻、倫理使人莊重、邏輯修辭之學(xué)，使人善辯；凡有所學(xué)，皆成性格?！苯?jīng)常閱讀，會(huì)使讀者讀在其中、樂(lè)在其中、收獲在其中。

美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)麥可戈曼曾說(shuō)過(guò)：“圖書館是一個(gè)學(xué)習(xí)與文化的處所，為表現(xiàn)出社會(huì)良善的一面，必須鼓勵(lì)所有民眾經(jīng)常加以利用?！庇?guó)早就將1998年定為“全國(guó)閱讀年”，并使之成為全國(guó)教育改革的重要政策。隨之，全國(guó)圖書館界普遍舉辦“閱讀派對(duì)”，甚至推出“寢前閱讀周”，鼓勵(lì)親子共讀，讓閱讀在家庭中扎根。在用書籍構(gòu)筑人們的精神底蘊(yùn)方面，圖書館的作用功不可沒(méi)。

三、打造公共圖書館的無(wú)限服務(wù)網(wǎng)格化

人類社會(huì)已從“e 時(shí)代”（electronic era）向“u 時(shí)代”（ubiquitous era）發(fā)展。在“e時(shí)代”，電子業(yè)突飛猛進(jìn)，產(chǎn)生了大量的電子產(chǎn)品。但是，由于許多電子產(chǎn)品互不相連，無(wú)法滿足當(dāng)今時(shí)代的要求。而在“u時(shí)代”，信息無(wú)所不在，網(wǎng)絡(luò)無(wú)所不在，幾乎所有的電子產(chǎn)品都能連入網(wǎng)中?！皍時(shí)代”是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代數(shù)字新生活全面到來(lái)的標(biāo)志。施樂(lè)公司Palo Alto研究中心的美國(guó)科學(xué)家馬克·維瑟（Mark Weiser）博士1988年提出了“無(wú)所不在的計(jì)算”（ubiquitous computing）的概念。進(jìn)入21世紀(jì)，日本人演化出UNS（Ubiquitous Networked Society。2004年，韓國(guó)第一個(gè)提出“u-Korea”國(guó)家戰(zhàn)略。短短三年，取得巨大進(jìn)步。日本也提出了由“e-Japan”向“u-Japan”轉(zhuǎn)折的構(gòu)想。目前，許多國(guó)家都在大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，積極跨入“u時(shí)代”。

圖書館在信息快速膨脹及新科技的沖擊挑戰(zhàn)下，無(wú)論是館藏采編效果、參考咨詢能力還是人力資源管理等業(yè)務(wù)與行政運(yùn)作，都面臨著相當(dāng)程度的困境與考驗(yàn)。發(fā)展趨勢(shì)給圖書館帶來(lái)新的挑戰(zhàn)并導(dǎo)致圖書館政策上的改變：出版物的數(shù)字化不斷升級(jí)，計(jì)算機(jī)、傳真及互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)帶來(lái)的深刻影響，使得兼容并蓄地收集多媒體產(chǎn)品具有迫切性。而隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和新技術(shù)在圖書館的廣泛應(yīng)用，圖書館員必須不斷適應(yīng)和更新知識(shí)。

我們知道，信息資源管理的主要內(nèi)容是指對(duì)知識(shí)的挖掘開發(fā)、傳播、應(yīng)用、創(chuàng)新等程序和過(guò)程的管理，旨在促進(jìn)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力；而人力資源管理則注重以人為本，調(diào)動(dòng)人的積極性，發(fā)揮個(gè)人潛能，實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的共同發(fā)展。知識(shí)管理是管理理論和方法應(yīng)用于知識(shí)型組織和知識(shí)型員工管理的創(chuàng)新與升華，它以知識(shí)的積累、交流、共享為原則，拓寬了理論研究的新視角和新領(lǐng)域，更有助于在圖書館實(shí)際工作中樹立新的理念和方法，提高圖書館的學(xué)科專業(yè)地位，提升圖書館的組織效能。這對(duì)于提高圖書館的經(jīng)濟(jì)效益與可持續(xù)發(fā)展具有重要而積極的意義。

從總體上看，與快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)和急劇增長(zhǎng)的人口相對(duì)應(yīng)，現(xiàn)有公共圖書館的總體布局與資源配置還不平衡，管理效率及服務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高。圖書館的發(fā)展與該地區(qū)的形象和地位還不十分相稱，圖書館提供的文化服務(wù)與人民群眾日益增長(zhǎng)的文化生活需求還存在一定的差距。在社區(qū)網(wǎng)格化管理不斷推進(jìn)的趨勢(shì)下，圖書館的運(yùn)行機(jī)制與構(gòu)建和諧社會(huì)的要求還不相適應(yīng)。未來(lái)的公共圖書館系統(tǒng)可以打破地域空間布局，利用先進(jìn)的技術(shù)手段，隨時(shí)隨地按讀者需要設(shè)置展示圖書館服務(wù)功能的終端，從而打造公共圖書館的無(wú)限服務(wù)網(wǎng)格化，由“e時(shí)代”跨入“u時(shí)代”，實(shí)現(xiàn)圖書館無(wú)所不在的愿景目標(biāo)。