_李建國

“架設變壓器，改造電力線路，保障抗旱負荷……把讓群眾用好電看得比啥都重，‘李五福班（站）長工作室’就是咱老百姓的工作室！”9月11日，濟源市軹城鎮(zhèn)黨委書記李英鋒、鎮(zhèn)長張琳向濟源供電公司送來感謝信，同行的還有10多名村干部和群眾代表。

一個基層供電服務窗口，緣何得到群眾如此贊賞？其實，每一聲感謝的背后，都有一個動人的故事。

軹城鎮(zhèn)位于濟源市與南城鄉(xiāng)接合部，近年來，隨著城鄉(xiāng)一體化加快推進和居民生產(chǎn)生活條件不斷改善，該鎮(zhèn)用電需求持續(xù)攀升，2013年用電量達1.2億千瓦時。今年以來，該鎮(zhèn)單月電量更是以超過10%的幅度遞增，給供電服務工作帶來了嚴峻考驗。

5月12日，軹城鎮(zhèn)西留養(yǎng)村的黨支部書記胡太勇和村委會主任李國龍走進軹城供電所。他們來不及喝一口熱茶，就向負責人李五福道出了心中的糾結：“李所長，今天我們是代表鄉(xiāng)親們來麻煩你們的。俺村的變壓器不夠用、電壓低，空調(diào)、電磁爐有時啟動不了，這要到了夏天可就麻煩了?！?/p>

因西留養(yǎng)村位于濟源市天壇路末端，近年來新農(nóng)村建設提速，用電負荷增長快，特別是村內(nèi)剛上了兩個農(nóng)產(chǎn)品加工項目，原有的變壓器容量不足，供電半徑長，導線型號小，日常用電已經(jīng)“捉襟見肘”，一旦到了負荷高峰用電必將“卡殼”。眼看夏季一天天臨近，兩位“村官”十分著急。

“放心吧，你們村的用電問題已經(jīng)提前規(guī)劃好了，下星期動工，本月底投用。這是改造方案，你們可以先過目。有啥不合適的，咱再合計合計?！崩钗甯Ｕf。

“原來你們的工作已經(jīng)做在前頭了，這下咱心里踏實了?！笨吹椒桨负?，兩人十分高興。半個月后，該村新增的一臺315千伏安變壓器安裝到位，原有的3臺變壓器進行了增容，下戶線進行了改造。

“心貼心服務群眾，百分百滿意客戶?！边@是軹城供電所始終堅持的服務理念。帶頭提出這一服務理念的人，正是該供電所所長李五福。李五福在長期的基層供電服務中始終堅持以主動周到的供電服務溫暖群眾，在當?shù)厝罕娭汹A得了很好的口碑。

2012年，為了進一步打造服務型基層班組、創(chuàng)建示范型服務窗口，濟源公司以軹城供電所為基礎，以供電所所長李五福的名字命名，掛牌成立了“李五福班（站）長工作室”，該供電所服務質(zhì)量得到了進一步提升。

今年3月份，該工作室就開展了集中調(diào)研活動，將西留養(yǎng)等12個村納入“低電壓”治理計劃，報濟源公司審核。批復下達后，工作室46名的員工分成4個攻堅小組，加班加點奮戰(zhàn)，趕在迎峰度夏前，完成了14個新建臺區(qū)和42個改造臺區(qū)的建設任務。

“俺們想到的，就是他們要做的。”戰(zhàn)天洞村居民張素苗說。今年夏季，我省遭受63年來最嚴重的旱情，軹城近10萬畝秋作物生長受到影響，部分嶺區(qū)群眾用水困難。為組織群眾做好抗旱自救工作，濟源市專門出臺了嶺區(qū)水利建設獎補政策，并在機械、物資、技術等方面給予支持。

“群眾抗旱熱情很高，但新問題又出現(xiàn)了?！碧岬疆敃r的情景，戰(zhàn)天洞村黨支部書記蔡文彪說。該村變壓器僅夠村民日常生活用電，承受不了挖井取水的負荷，抗旱面臨困境。

得知情況后，“李五福班（站）長工作室”立即向濟源公司專題匯報，決定為該村新建兩個臺區(qū)以解燃眉之急。為了趕工期，工作室成員中午不休息，在高溫下連續(xù)作戰(zhàn)，用最短的時間完成了施工任務，保證了群眾生產(chǎn)生活用水。

“他們干的每件事，俺們都記在心里?！睉?zhàn)天洞村村民代表衛(wèi)根生說?？购灯陂g，該工作室還對轄區(qū)的84臺抗旱變壓器進行了無償檢修，組織便民服務小分隊深入田間地頭解決群眾用電難題，幫助留守家庭和孤寡病殘等人員澆灌秋作物400多畝。

“順應客戶需求，提高服務實效，我們還有很多工作要做?！崩钗甯Ｕf。