上海市智能化居家養(yǎng)老服務(wù)的供給和需求研究

潘思羽　汪科　郭培宇　鐘思鈺　譚景夫

摘 要：21世紀(jì)是人口老齡化的時(shí)代。隨著我國的人口老齡化趨勢(shì)加快，人口老齡化形式嚴(yán)峻，智能化居家養(yǎng)老成為老年人照顧領(lǐng)域中備受關(guān)注的養(yǎng)老方式。本文從居家養(yǎng)老服務(wù)智能化的新型概念出發(fā)，定義智能化居家養(yǎng)老服務(wù)，并從國內(nèi)外研究現(xiàn)狀方面對(duì)目前產(chǎn)生的相關(guān)理論研究進(jìn)行了概述，這對(duì)研究后期展開的調(diào)查與研究有著重要的意義。

關(guān)鍵詞：居家養(yǎng)老；智能化；供給與需求；服務(wù)內(nèi)容

基金項(xiàng)目：大學(xué)生創(chuàng)新課題項(xiàng)目（cx1315004）

本研究是針對(duì)老年人對(duì)智能化居家養(yǎng)老服務(wù)的供給與需求開展實(shí)證調(diào)查，調(diào)研統(tǒng)計(jì)，隨著人口老齡化越來越嚴(yán)重的今天，老年人居家養(yǎng)老生活方式也在逐漸登上社會(huì)探討問題的首位，老年人們是否能在家中享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能否過上自己所期望的養(yǎng)老生活，這不僅需要政府的力量，同時(shí)也需要更多的企業(yè)和第三部門組織一同為老年人搭建一個(gè)和諧的生活公共平臺(tái)。我們選取長(zhǎng)寧區(qū)和松江區(qū)為研究個(gè)案，通過對(duì)當(dāng)?shù)鼐幼〉睦夏耆税l(fā)放問卷結(jié)合訪談進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，最后運(yùn)用SPSS軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，描述了上海市生活在不同區(qū)域的老年人對(duì)智能化居家養(yǎng)老服務(wù)的供給與需求的現(xiàn)狀情況，研究出現(xiàn)在的老年人們更需要何種形式的智能化服務(wù)，也討論出如何改善和提高智能化居家養(yǎng)老服務(wù)，以便更高效更普及的出現(xiàn)在千千萬萬戶養(yǎng)老家庭出現(xiàn)的理論和方案。

1 有關(guān)“智能化居家養(yǎng)老服務(wù)”的基本內(nèi)容

1.1 智能化居家養(yǎng)老服務(wù)的基本內(nèi)涵

智能家居這一概念在我國推廣較晚，約在90年代末家居智能化系統(tǒng)才得以進(jìn)入我國。目前，盡管“智能化居家養(yǎng)老”在國內(nèi)已有了局部的實(shí)踐，但是其概念仍然眾說紛紜，莫衷一是，大家也很難達(dá)成共識(shí)?？v觀我國各學(xué)界對(duì)于這一概念的闡述，筆者認(rèn)為這種定義更全面、更具代表性，也更普遍地為學(xué)者所采用：智能化居家養(yǎng)老是以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)為依托，集合運(yùn)用現(xiàn)代通信與信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、老年服務(wù)行業(yè)技術(shù)和智能控制技術(shù)，為老年人提供安全便捷健康舒適服務(wù)的現(xiàn)代養(yǎng)老模式。其著重強(qiáng)調(diào)社區(qū)依托信息化平臺(tái)服務(wù)照顧在居家養(yǎng)老中的重要作用。

1.2 智能化居家養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)容

對(duì)于智能化居家養(yǎng)老的服務(wù)內(nèi)容，許多國家先后提出了不同的智能家居方案。通過搜集現(xiàn)有的相關(guān)文獻(xiàn)內(nèi)容，目前的智能化居家養(yǎng)老的服務(wù)內(nèi)容可具體分為以下幾點(diǎn)內(nèi)容：

生活服務(wù)管理子系統(tǒng)：生活服務(wù)管理系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)老人家政服務(wù)管理，該系統(tǒng)可以記錄老人餐飲的食譜與提供者信息、記錄服務(wù)人員上門服務(wù)的時(shí)間與內(nèi)容，不僅可以節(jié)約托老機(jī)構(gòu)的大量人力，提高服務(wù)精準(zhǔn)度，還能促進(jìn)科學(xué)監(jiān)督。

醫(yī)療護(hù)理子系統(tǒng)：醫(yī)療護(hù)理信息系統(tǒng)以老人基礎(chǔ)病歷數(shù)據(jù)庫和服務(wù)記錄為基礎(chǔ)信息，該系統(tǒng)依托老人服務(wù)合約的內(nèi)容為背景，以日志方式記錄護(hù)理服務(wù)的過程為管理依據(jù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)醫(yī)護(hù)工作的全面數(shù)字化。醫(yī)護(hù)人員的手持終端設(shè)備支持服務(wù)對(duì)象的病歷存儲(chǔ)、服務(wù)過程記通訊功能、并支持與社會(huì)生活服務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。

服務(wù)人員管理子系統(tǒng)：服務(wù)人員管理子系統(tǒng)是對(duì)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)所有人員的管理系統(tǒng)，擁有管理證卡信息、資質(zhì)信息、變更與值班信息、與托老戶的對(duì)應(yīng)信息等功能。該系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)服務(wù)人員有效信息的管理，與服務(wù)人員的手持交互信息實(shí)現(xiàn)每日的托老戶門禁系統(tǒng)信息更新，可以確保老人的居所安全。

業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)：托老業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、設(shè)備管理、合約管理、保險(xiǎn)管理、收費(fèi)管理、家政服務(wù)項(xiàng)目管理、訂餐服務(wù)項(xiàng)目管理等托老機(jī)構(gòu)自身的業(yè)務(wù)內(nèi)容與流程管理。

實(shí)時(shí)監(jiān)控子系統(tǒng)：實(shí)時(shí)監(jiān)控子系統(tǒng)是一個(gè)24小時(shí)在線的老人居住環(huán)境和體征檢測(cè)結(jié)果數(shù)據(jù)顯示與應(yīng)急處理系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以支持對(duì)于家庭養(yǎng)老的老人居住環(huán)境信息進(jìn)行固定或不固定時(shí)間的數(shù)據(jù)采集并顯示在屏幕上，幫助服務(wù)人員及時(shí)調(diào)整老人家居環(huán)境的溫度、濕度，發(fā)現(xiàn)問題等。體征監(jiān)測(cè)信息采集是針對(duì)需要監(jiān)管的老人定時(shí)采集生理體征信息，防止突發(fā)危險(xiǎn)的措施。

目前大多數(shù)的研究都是從老年人的需求出發(fā)，普遍性的觀點(diǎn)是養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)容應(yīng)該以滿足老年人的需求為導(dǎo)向，根據(jù)老年群體的不同需要提供全方位的居家養(yǎng)老服務(wù)。

2 國內(nèi)外的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

2.1 國內(nèi)的發(fā)展現(xiàn)狀

我國的智能家居相對(duì)于國外起步較晚， 尚未形成一定的國家標(biāo)準(zhǔn)。目前，主要采用國外的一些技術(shù)產(chǎn)品，但也有一些企業(yè)推出了自己的產(chǎn)品，主要有：

（1）e家庭（海爾），該系列產(chǎn)品以海爾電腦作為控制中心，各種網(wǎng)絡(luò)家電作為終端設(shè)備，海爾移動(dòng)電話作為移動(dòng)數(shù)字控制中心。海爾在技術(shù)上同微軟合作，利用微軟的Windows Me技術(shù)和海爾的網(wǎng)絡(luò)家電，使“e家庭”已具雛形，已推出了網(wǎng)絡(luò)洗衣機(jī)、網(wǎng)絡(luò)冰箱、網(wǎng)絡(luò)空調(diào)、網(wǎng)絡(luò)微波爐等一系列網(wǎng)絡(luò)家電。

（2）e-home數(shù)字家園（清華同方），該智能家居控制系統(tǒng)是專門針對(duì)中國家庭設(shè)計(jì)的，遵循國際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，采用嵌入式軟、硬件技術(shù)，提供網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)及末端設(shè)備。產(chǎn)品以功能模塊開發(fā)為主，基于國外成熟的智能家居標(biāo)準(zhǔn)之上。其智能家居控制系統(tǒng)主要有以下三個(gè)部分：

A系列：遵循EIB協(xié)議的家庭控制產(chǎn)品，適用于中高檔住宅區(qū)。

B系列：遵循X-10協(xié)議的家庭控制產(chǎn)品，適用于中檔住宅區(qū)。

易家三代：配電箱集中安裝式家庭控制產(chǎn)品。

國內(nèi)各大軟、硬件機(jī)構(gòu)正在積極的研制、開發(fā)更為符合市場(chǎng)的智能化家居設(shè)備，以解決當(dāng)前智能化產(chǎn)品實(shí)用性差、使用復(fù)雜及產(chǎn)品價(jià)格昂貴等缺點(diǎn)，而技術(shù)創(chuàng)新性也逐步向國際先進(jìn)水平靠攏，這樣的未來值得期待。

2.2 國外的發(fā)展現(xiàn)狀

1984年，世界上第一幢智能建筑在美國康涅迪格州落成，這棟意義非凡的建筑只是對(duì)一座舊式大樓的一定程度的改造而完成的。它只是采用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)大樓的空調(diào)、電梯、照明等設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控，并提供語音通信、電子郵件、情報(bào)資料等方面的信息服務(wù)。2000年，新加坡有近30個(gè)社區(qū)的約5000戶家庭采用了這種家庭智能化系統(tǒng)，而美國的安裝住戶高達(dá)4萬戶。2003年，網(wǎng)絡(luò)化家居的建設(shè)帶來了高達(dá)4500億美元的市場(chǎng)價(jià)值，這其中有3700億美元是智能家電硬件產(chǎn)品的價(jià)值，剩余的部分則是軟件和技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用?，F(xiàn)在，國外的智能家居系統(tǒng)技術(shù)己日趨成熟，預(yù)計(jì)今年，50%以上的新房將具有一定的“智能型家居”功能。于此同時(shí)，由于技術(shù)的日益標(biāo)準(zhǔn)化，這些新型智能家居系統(tǒng)將比比爾·蓋茨耗資6000萬美元的高端別墅便宜得多。

在智能家居系統(tǒng)研發(fā)方面，美國及一些歐洲國家一直處于領(lǐng)先地位。近年來，以美國微軟公司及摩托羅拉公司等為首的一批國外知名企業(yè)，先后擠身于智能家居的研發(fā)中。例如：微軟公司開發(fā)的“夢(mèng)幻之家”、摩托羅拉公司開發(fā)的“居所之門”、IBM公司開發(fā)的“家庭主任”等均已日趨成穩(wěn)得技術(shù)強(qiáng)占家居市場(chǎng)。此外，日韓新等國的龍頭企業(yè)紛紛致力于家居智能化的開發(fā)，對(duì)家居市場(chǎng)更是躍躍欲試。

目前市場(chǎng)上出現(xiàn)得智能家居控制系統(tǒng)主要有：

（1）X-10系統(tǒng)（美國），該系統(tǒng)是利用電力線作為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，采用集中控制方式實(shí)現(xiàn)。這套系統(tǒng)的功能較為強(qiáng)大，與其它家居控制系統(tǒng)如ABB、C_BUS等比起來更容易接收，使用也相對(duì)簡(jiǎn)單。因?yàn)閷?shí)現(xiàn)同樣的功能，X-10家居控制系統(tǒng)是利用220v電力線將發(fā)射器發(fā)出的X-10信號(hào)傳送給接收器從而實(shí)現(xiàn)智能化的控制，因此采用這套系統(tǒng)不需要額外的布線，這也是這套系統(tǒng)的最大的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槠渌到y(tǒng)基本上都需要布低壓線，在墻上或地面開槽、鉆孔，施工難度大、費(fèi)用高、工期長(zhǎng)。但由于缺乏在國內(nèi)市場(chǎng)推廣的條件且價(jià)格昂貴，該系統(tǒng)在國內(nèi)應(yīng)用極少。

（2）EIB系統(tǒng)（德國），該系統(tǒng)采用預(yù)埋總線及中央控制方式實(shí)現(xiàn)控制功能。但由于其工程要求復(fù)雜嚴(yán)苛，并且價(jià)格較高，因此一直無法打開國內(nèi)市場(chǎng)。

（3）8X系統(tǒng)（新加坡），該系統(tǒng)采用預(yù)處理總線跟集中控制方式來實(shí)現(xiàn)功能。它的優(yōu)點(diǎn)在于利用的產(chǎn)品對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)展，系統(tǒng)較為成熟，比較適合中國國情。但是由于系統(tǒng)架構(gòu)、靈活性及產(chǎn)品價(jià)格等方面還難以達(dá)到要求，所以目前在國內(nèi)還較少應(yīng)用。

3 研究對(duì)象及方法

此次調(diào)研，我們隨機(jī)選取上海市松江方松街道和長(zhǎng)寧區(qū)新涇鎮(zhèn)50歲以上公民定為養(yǎng)老人群。課題組主要采用多種研究方法，包括文獻(xiàn)查閱、問卷調(diào)查、深入訪談、定量分析與定性分析，最后采用SPSS軟件對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)整理分析與描述。

在前期的準(zhǔn)備工作階段，我們主要采用文獻(xiàn)查閱的方法，充分利用現(xiàn)有圖書資源及資料，了解當(dāng)前智能化居家養(yǎng)老服務(wù)供給和需求的情況。在調(diào)研的過程當(dāng)中，我們使用了問卷調(diào)查法和深入訪談法。我們選取上海市兩個(gè)比較具有代表性的長(zhǎng)寧區(qū)和松江區(qū)作為我們的研究區(qū)域，總共擬發(fā)放問卷500份，主要調(diào)查智能化以及居家養(yǎng)老服務(wù)的項(xiàng)目現(xiàn)狀及老人的需求情況。一方面，通過兩個(gè)不同的生活區(qū)，我們可以進(jìn)行一些對(duì)比，以便只管了解不同經(jīng)濟(jì)背景、身體狀況的老人對(duì)智能化居家養(yǎng)老服務(wù)的需求；另一方面，我們可以從問卷調(diào)查的一手資料當(dāng)中，了解不同地區(qū)的智能化居家養(yǎng)老服務(wù)的需求度和普及度，找出智能化居家養(yǎng)老的供求矛盾點(diǎn)。除此之外，在發(fā)放問卷時(shí)，我們還對(duì)較具有代表性的老年人進(jìn)行深入的訪談，從他們的口中直觀了解到我國當(dāng)前智能化居家養(yǎng)老服務(wù)供給與需求服務(wù)所存在的問題。對(duì)一手?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行后期分析時(shí)，我們結(jié)合了SPSS軟件，對(duì)所獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)分析，并以圖表的形式表現(xiàn)出來。最后，運(yùn)用一些社會(huì)保障理論對(duì)數(shù)據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行綜合與歸納，找出解決供需矛盾的辦法，提出一些相關(guān)的意見或建議，為政府將來的決策建言獻(xiàn)策。

4 研究結(jié)果與分析

4.1 總體結(jié)果

根據(jù)頻率分析，在我們所研究中的老年人群體因?yàn)槟挲g、文化程度、婚姻狀況、個(gè)人月收入和養(yǎng)老人群的不同，對(duì)于智能化居家養(yǎng)老服務(wù)的需求存在差異，居住在不同城區(qū)的老年人從平時(shí)生活習(xí)慣上的不同影響到平時(shí)生活中對(duì)于智能化居家養(yǎng)老需求和認(rèn)識(shí)。經(jīng)過分析，我們發(fā)現(xiàn)居住在松江區(qū)商品房的老人多為非本地居民，平日生活主要幫助留在家里和子女居住，照顧子女孫子，與小區(qū)其他居民不相識(shí)，很少關(guān)心社區(qū)活動(dòng)信息；居住在長(zhǎng)寧區(qū)的老人多以當(dāng)?shù)厝藶橹?，多與老伴居住，與子女相離較近，與小區(qū)中的人們多年結(jié)識(shí)，很愿意參加社區(qū)活動(dòng)，積極性較強(qiáng)。 對(duì)于智能化服務(wù)的供給兩區(qū)的老人都存在經(jīng)濟(jì)實(shí)力較低，更希望政府購買的形式獲得這項(xiàng)服務(wù)，身體情況較差的老人對(duì)于家庭醫(yī)生需求較大，可因?yàn)橘M(fèi)用較高，這使得智能化居家養(yǎng)老服務(wù)很難普遍開展下去。更多的老年人希望使用便捷簡(jiǎn)單、容易的智能化設(shè)施，這一需求正好符合長(zhǎng)治市探索的出“名片”手機(jī)和武漢實(shí)施的喬亞E脈智能居家養(yǎng)老中心的新型養(yǎng)老模式。讓老年人在生活中能夠感受到輕松、快樂、樂享生活的理念，在日常生活中沒有后顧之憂，更能體會(huì)到科技帶來的便捷，正是智能化居家養(yǎng)老服務(wù)所需要做到的。所以智能化居家養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)的需求還很廣闊，需要政府和相關(guān)組織更多的幫助和給予才能讓有限的市場(chǎng)發(fā)揮出其無限的價(jià)值。

4.2具體結(jié)果分析

1.對(duì)于基本信息的分析及比較

課題組就目前上海市智能化居家養(yǎng)老服務(wù)的現(xiàn)狀、老年人對(duì)開設(shè)智能化居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目的必要性進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查的項(xiàng)目及其結(jié)果如下：在所調(diào)查的上海市社區(qū)中，現(xiàn)有智能化居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目的現(xiàn)狀不是很樂觀，一方面智能化居家養(yǎng)老的需求量巨大，有需求的老人占總數(shù)的80%左右；而另一方面，智能化居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目的比例不是很高，多數(shù)服務(wù)項(xiàng)目還未得到普及，在調(diào)查小區(qū)中，僅有四成左右社區(qū)安裝并使用初步智能化養(yǎng)老設(shè)備，如電子信息平臺(tái)，社區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等。

就具體服務(wù)項(xiàng)目種類而言，社區(qū)安全監(jiān)控服務(wù)開展的較好，在所有調(diào)查對(duì)象中達(dá)到了46% ，但仍未得到全面普及。本次調(diào)查顯示，老人的居住社區(qū)內(nèi)設(shè)立了下列智能化為老服務(wù)設(shè)施或項(xiàng)目（比例從高到低）：監(jiān)控系統(tǒng)、電子信息平臺(tái)、一鍵尋呼系統(tǒng)。而老人居住社區(qū)建立個(gè)人定制服務(wù)的比例最小，只有2%左右。

老人們對(duì)智能化居家養(yǎng)老的需求也存在著地區(qū)差別，松江區(qū)老人對(duì)于醫(yī)療系統(tǒng)，安全系統(tǒng)等有著較多需求，比例達(dá)到了60～70%左右 ，得關(guān)注的是，其中，長(zhǎng)寧醫(yī)療體檢的需求比例比松江低了近一半 。在新社區(qū)設(shè)立一鍵尋呼系統(tǒng)、可視對(duì)講系統(tǒng)的比例均比老區(qū)老人居住的社區(qū)要高。另外松江區(qū)的老人對(duì)于業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的要求明顯大于長(zhǎng)寧區(qū)老人，需求比例為 1：2 。

由調(diào)查結(jié)果可知，現(xiàn)階段在上海社區(qū)中，除了醫(yī)療服務(wù)和一些服務(wù)項(xiàng)目之外，其他相關(guān)智能化居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目的比例都不高，這必須引起有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)的重視！

5 結(jié)果討論

隨著中國智慧城市的不斷拓展，養(yǎng)老事業(yè)的日益加重。同時(shí)為了社會(huì)的和諧發(fā)展，智能化居家養(yǎng)老的應(yīng)用已經(jīng)成為了重要環(huán)節(jié)。

本次調(diào)查通過探求智能化居家養(yǎng)老的供給與需求問題，從而探尋更好的解決城市養(yǎng)老問題的對(duì)策。由于研究過程中依然存在角度的單一、對(duì)象的片面性，只是面上的粗粗梳理，也是不全面的。通過調(diào)查分析，我們發(fā)現(xiàn)：

1.調(diào)查的兩個(gè)區(qū)的老人對(duì)于智能化居家養(yǎng)老不能有效滿足老年人對(duì)于居家養(yǎng)老服務(wù)的需求。年齡越大的老人對(duì)于養(yǎng)老服務(wù)需求就越大。

2.在總的需求量大的情況下，長(zhǎng)寧區(qū)和松江區(qū)又存在差異性，因兩區(qū)的經(jīng)濟(jì)條件和生活習(xí)慣的不同，老年人們對(duì)于智能居家養(yǎng)老服務(wù)的需求模式也不同，松江區(qū)的老年人們多以異地老人為主，與子女居住，主要生活日常是照顧子女和孫子孫女，所以他們需要的服務(wù)更多是實(shí)時(shí)監(jiān)控、業(yè)務(wù)管理、和醫(yī)療護(hù)理系統(tǒng)，而長(zhǎng)寧區(qū)的老人多半是獨(dú)自居住，子女就住在小區(qū)內(nèi)其他樓宇或者附近小區(qū)，因?yàn)槌Ｄ昃幼∽箢I(lǐng)右舍熟悉，多能自理或?qū)で笮^(qū)內(nèi)部人員的幫助，小區(qū)內(nèi)部軟設(shè)施齊全，他們所需要的更多是服務(wù)人員管理系統(tǒng)這種更專業(yè)化的服務(wù)。

3.智能化居家養(yǎng)老服務(wù)的普及不到位，更多社區(qū)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)條件的制約所不能使用，而導(dǎo)致這種智能服務(wù)無法完完全全覆蓋社區(qū)，這與現(xiàn)在進(jìn)軍智能化養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的企業(yè)很多，魚龍混雜，政府只是在小范圍試點(diǎn)，沒有大范圍推廣有關(guān)。

4.現(xiàn)在普遍市場(chǎng)前景大，但要真的在提供這種智能化居家養(yǎng)老服務(wù)時(shí)普遍價(jià)位較高、基數(shù)較大，光靠政府的投資和幫助是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更多還需要居住社區(qū)的老年人們自主意愿，愿意支付一定的費(fèi)用的情況下才能更好的投入到社區(qū)建設(shè)中。

我們認(rèn)為有關(guān)部門要完善智能化居家養(yǎng)老的相關(guān)的法律法規(guī)，這是展開建設(shè)的主要前提和法律保障；同時(shí)，要建立家庭、社區(qū)和城市的三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，保證實(shí)施的可行性。通過此次調(diào)查，我們不僅加強(qiáng)了實(shí)地調(diào)查、文獻(xiàn)搜集以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力更鞏固了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，在實(shí)踐中成長(zhǎng)，在實(shí)踐中歷練。

參考文獻(xiàn)

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