電力企業(yè)一線班組工作積分制考核研究

張紅興

（國(guó)網(wǎng)河南省電力公司 周口供電公司，河南 周口 466000）

所謂的積分制考核指的就是把積分制度運(yùn)用到員工的管理上，用積分來(lái)衡量員工的自我價(jià)值，反映和考核員工的綜合表現(xiàn)，然后將物質(zhì)待遇、福利與積分掛鉤，高積分者高待遇和福利，低積分者低待遇和福利。這樣就能激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。 目前積分制已經(jīng)隨處可見(jiàn)，如網(wǎng)絡(luò)、商場(chǎng)、客戶服務(wù)等都在使用積分制，那么對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，能否通過(guò)使用積分制考核的方法來(lái)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展呢？ 一般情況下，電力企業(yè)的福利待遇是平均而恒定的， 但這樣一來(lái)員工也就無(wú)法通過(guò)額外的工作來(lái)獲取更高的福利待遇， 這個(gè)時(shí)候就可以考慮使用積分制考核制度。 例如：一個(gè)200 名員工的電力公司，在中秋節(jié)期間以往都是每個(gè)人固定2 個(gè)月餅， 但使用了積分制考核制度之后我們可以規(guī)定積分高的前10 名每人10 塊月餅，11到30 名每人5 塊月餅，31 到60 名每人2 塊月餅，61 到200 名每人1 塊月餅。 這樣一來(lái)，同樣的400 塊月餅卻在員工中形成了一個(gè)落差，那些拿到月餅少的人心中不甘，就會(huì)通過(guò)努力工作來(lái)獲取更多的積分。 當(dāng)然，這只是一個(gè)例子，員工的工作積極性是和福利成正比的，福利越好，積極性也就越高。

1 目前電力企業(yè)班組工作積分制中存在的一些問(wèn)題

從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，電力企業(yè)班組實(shí)行工作積分制就是為了根據(jù)員工在工作過(guò)程中所表現(xiàn)出的態(tài)度能力以及工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，最終用分?jǐn)?shù)來(lái)判斷員工和崗位的匹配度，同時(shí)能夠讓員工更有成就感，提高員工的工作效率和對(duì)企業(yè)的歸屬感。 但從目前的情況來(lái)看，部分電力企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施工作積分制，但取得的成效卻不顯著，這是由多方面因素造成的。

1.1 積分制考核方式不夠完善。 近年來(lái)，隨著電力企業(yè)的改革，企業(yè)的績(jī)效考核管理制度整體來(lái)說(shuō)已經(jīng)比較完善。 但是由于班組實(shí)行工作積分制的時(shí)間比較短，在指標(biāo)設(shè)定、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核流程等方面不夠細(xì)化， 也沒(méi)有一個(gè)合理系統(tǒng)的積分分配方案，導(dǎo)致工作積分制的實(shí)施名存實(shí)亡。

1.2 積分制考核內(nèi)容太狹窄。電力企業(yè)一線班組是企業(yè)最基本、最低層的組織單元，電力企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)、營(yíng)銷、檢修任務(wù)都要通過(guò)一線班組來(lái)完成。 而目前的工作積分制度在設(shè)定上主要是以專業(yè)指標(biāo)為主， 考核內(nèi)容也是只包括工作數(shù)量和工作質(zhì)量?jī)纱蟀鍓K，考核的項(xiàng)目單一，有著很大的局限性，很多工作在一線班組的員工沒(méi)有拿到自己應(yīng)得的福利， 工作積極性不高也是自然的。

1.3 工作積分制度執(zhí)行力不夠。 其實(shí)對(duì)于每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，制度的訂立并不會(huì)很難，最困難的是制度的執(zhí)行，作為國(guó)家企事業(yè)單位的電力公司在制度的執(zhí)行上更是困難。 為什么工作積分制度的執(zhí)行會(huì)如此艱難？ 原因就在于沒(méi)有好的懲罰方式，現(xiàn)在主要采取的就是金錢處罰方式。 但是這種方式會(huì)帶來(lái)很大的負(fù)面影響，一是員工非常反感扣錢，不扣的話員工的違規(guī)行為又得不到處罰，扣的話員工心理不舒服，工作更沒(méi)積極性。 二是領(lǐng)導(dǎo)也怕扣錢，因?yàn)榭鄱嗔藭?huì)涉及到違反勞動(dòng)法的問(wèn)題。所以部分電力企業(yè)的一線班組雖然實(shí)行了積分工作制度， 但是由于執(zhí)行力度不夠，最后只能不了了之。

1.4 缺乏統(tǒng)一性的積分制考核。 各個(gè)電力企業(yè)，各個(gè)企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門都有著自己的工作積分制度， 這些制度基本上都是不一樣的。而現(xiàn)代社會(huì)又是一個(gè)交流非常方便的時(shí)代，在和其它部門、其它企業(yè)的交流中發(fā)現(xiàn)自己做著同樣的工作，待遇福利卻不如對(duì)方，自然就對(duì)工作失去了熱情，進(jìn)而影響到工作效率和企業(yè)的效益。 因此，電力企業(yè)建立統(tǒng)一的工作積分制度是必要的。

2 班組工作積分制考核如何設(shè)置

雖然說(shuō)目前班組的工作積分制度存在部分問(wèn)題，但是從整體來(lái)看是利大于弊的， 作為管理者要做的就是訂立工作積分制度時(shí)盡量做到詳細(xì)和完善。制定《個(gè)人工作積分制實(shí)施辦法》，具體項(xiàng)目包含個(gè)人能力、工作紀(jì)律、工作態(tài)度、效能建設(shè)、廉潔自律、參加集體活動(dòng)、環(huán)境衛(wèi)生、落實(shí)安全保衛(wèi)值班、記錄工作日志制度、工作完成情況等工作的方方面面，每一項(xiàng)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)科學(xué)合理地設(shè)置對(duì)應(yīng)的分值。具體分析，工作積分制度的設(shè)置應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面：

2.1 班組成員的個(gè)人能力。班組成員的個(gè)人基本能力是一個(gè)基礎(chǔ)分，它主要包括個(gè)人的學(xué)歷、職稱、管理人員的職務(wù)、員工的技術(shù)專長(zhǎng)、個(gè)人的特長(zhǎng)等。 如中專學(xué)歷、大專學(xué)歷、本科學(xué)歷、研究生學(xué)歷等；組員、班組長(zhǎng)等；上班講普通話、會(huì)講外語(yǔ)、能唱歌跳舞、做主持、會(huì)彈鋼琴等。這些都是員工個(gè)人擁有的，是反映一個(gè)人能力大小的重要要素，員工只要具備這些要素，每個(gè)月就會(huì)得到一定數(shù)量的固定加分。這就是說(shuō)員工所具備的才能，一進(jìn)入公司就可以通過(guò)積分被認(rèn)可。

2.2 班組成員的綜合表現(xiàn)。 對(duì)于班組的成員來(lái)說(shuō)，具有了個(gè)人能力并不代表他的綜合表現(xiàn)也好， 因?yàn)橛心芰Φ娜丝梢员憩F(xiàn)也可以不表現(xiàn)，能力不強(qiáng)的人也可以有優(yōu)秀的表現(xiàn)。 例如：在工作上，有的見(jiàn)困難就上，但也有的見(jiàn)困難就讓；在責(zé)任心上，有的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，但也有的做事隨意。這些表現(xiàn)和個(gè)人能力關(guān)系不大，主要在于對(duì)待工作的態(tài)度。 而在工作業(yè)績(jī)方面，做了多少業(yè)務(wù)工作，都要與積分掛鉤。在主動(dòng)加班方面，員工每加班一天，根據(jù)職務(wù)、技能的差別，都可得到一定標(biāo)準(zhǔn)的積分；每一項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新和每掌握一項(xiàng)新技術(shù)，都可以得到大量的積分獎(jiǎng)勵(lì)；員工對(duì)企業(yè)提出的合理建議或者幫企業(yè)找到的優(yōu)秀人才都可以給予一定的積分獎(jiǎng)勵(lì)。這樣把積分制度落實(shí)到員工的方方面面，使得員工的收入和自己的表現(xiàn)相匹配。

2.3 建立班組工作積分信息管理系統(tǒng)。一直以來(lái)班組的工作積分考核有一個(gè)很大的缺陷就是記錄比較多，長(zhǎng)期下去，既不容易整理也容易丟失， 而信息管理系統(tǒng)的建設(shè)則能夠很好地解決這個(gè)問(wèn)題。 在日常的工作中，員工的學(xué)歷、技能、職稱等固定分可以由系統(tǒng)按時(shí)自動(dòng)生成，而相關(guān)的個(gè)性化加分、扣分措施只需要錄入電腦，由軟件自動(dòng)分類、自動(dòng)匯總、自動(dòng)排名就可以了。 這樣既節(jié)省了物力人力， 也增加了工作積分制度的公開(kāi)性和公平性，能夠獲得員工的廣泛認(rèn)可。

2.4 健全工作積分制度的保障制度。 據(jù)筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在電力企業(yè)推行工作積分制度的過(guò)程中， 由于受傳統(tǒng)管理觀念的影響，考核者害怕得罪人的心理普遍存在。 在考核的過(guò)程中，眾多的考核者常常充當(dāng)了“老好人”的形象，誰(shuí)也不得罪，每個(gè)員工的積分都差不多。 這樣一來(lái)， 所謂的工作積分制度就成為了空談，完全起不到應(yīng)有的作用。 因此，在建立完善工作積分信息管理系統(tǒng)的同時(shí)也要加強(qiáng)對(duì)考核者進(jìn)行監(jiān)督和管理， 建立健全工作積分制度的保障制度，使得工作積分制度能夠有效落實(shí)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

2.5 完善工作積分制度的評(píng)價(jià)方式和內(nèi)容。對(duì)于電力企業(yè)的一線員工來(lái)說(shuō)， 除了承擔(dān)各項(xiàng)專業(yè)工作以外還要開(kāi)展各項(xiàng)事務(wù)性工作，如宣傳報(bào)道、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。因此，應(yīng)完善工作積分制度的評(píng)價(jià)內(nèi)容，對(duì)員工職責(zé)之外的工作進(jìn)行肯定和鼓勵(lì)，體現(xiàn)員工價(jià)值，激勵(lì)員工積極參與班組的各項(xiàng)事務(wù)。 而在評(píng)價(jià)方式上，除了傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)途徑之外，還要根據(jù)評(píng)價(jià)對(duì)象、評(píng)價(jià)事項(xiàng)的不同采取正向評(píng)價(jià)與負(fù)向評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，相互貫穿，靈活運(yùn)用。 例如對(duì)一線員工的量化考核中， 對(duì)于專業(yè)性工作應(yīng)該采取正向的評(píng)價(jià)方式（也就是逐步增加積分），而對(duì)于工作質(zhì)量的評(píng)價(jià)可以采取負(fù)向的評(píng)價(jià)方式（也就是逐步扣除積分），職責(zé)之外的工作一般是過(guò)于繁瑣的，不宜逐項(xiàng)加分，應(yīng)該采取定性評(píng)價(jià)等方式。將多種評(píng)價(jià)方式相結(jié)合，增加評(píng)價(jià)內(nèi)容，避免工作積分制中有遺漏部分。

3 結(jié)語(yǔ)

一直以來(lái)，由于傳統(tǒng)管理模式的影響，部分電力企業(yè)已經(jīng)不能夠適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要。 當(dāng)前，電力企業(yè)的體制改革進(jìn)程已經(jīng)進(jìn)入到攻堅(jiān)階段， 一些深層次的矛盾也在逐步地暴露出來(lái)。 一線作為電力企業(yè)的重要組成部分必須緊跟其后采取有效的措施解決這些問(wèn)題，這不僅關(guān)系到電力企業(yè)改革的成敗，也關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)的發(fā)展。

[1]林隆松.電力企業(yè)管理體制分析及對(duì)策[J].中小企業(yè)管理與科技，2009（04）.

[2]莫冬燕.電力企業(yè)管理創(chuàng)新工作研究[J].江西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2012（03）.

[3]鄭毅，馮光.淺析電力企業(yè)“三集五大”體系改革后班組績(jī)效考核[J].東方企業(yè)文化，2014（07）.

[4]孫李，李建華，陸燕，王蕓，史湘波.基于“工作積分制”的績(jī)效考核在班組中的應(yīng)用探索——國(guó)家電網(wǎng)績(jī)效管理新模式應(yīng)用初探[J].安徽電氣工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（02）.