文/朱正國

“三手”管理助推石油運(yùn)銷系統(tǒng)升級

文/朱正國

石油運(yùn)銷是生產(chǎn)經(jīng)營工作的有機(jī)組成部分，促進(jìn)內(nèi)部倒油規(guī)范有序運(yùn)行、地層收油健康有效開展、外部銷油持續(xù)有力進(jìn)行，是今年課題立項的主要動因。針對形勢和任務(wù)，我們確立了進(jìn)一步統(tǒng)一思想提高認(rèn)識、進(jìn)一步加大力度改善管理、進(jìn)一步整合資源提高效率的工作思路，以營造人文和諧運(yùn)銷氛圍、發(fā)揮思想政治工作作用來圓滿完成上級交給生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)。以期達(dá)到提高系統(tǒng)運(yùn)營能力、增強(qiáng)隊伍工作活力、提升崗位技能素質(zhì)、實現(xiàn)運(yùn)銷經(jīng)濟(jì)效益的目的。

以提氣、鼓勁、加油、成才為抓手，推動隊伍面貌有新變化

一段時期以來，受多種因素左右，講物質(zhì)輕精神、講得失輕貢獻(xiàn)、講利己輕利他、講投機(jī)輕規(guī)律的現(xiàn)象和風(fēng)氣有所抬頭，打擊和削弱了工作機(jī)體的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，負(fù)面作用不言而喻。如果在大環(huán)境大氣候的作用下，不能保持積極向上的精神風(fēng)貌，就會給工作開展帶來可想而知的影響?；谶@樣一個考慮，以提氣、鼓勁、加油、成才為抓手，石油運(yùn)銷系統(tǒng)進(jìn)一步統(tǒng)一思想提高認(rèn)識，著力營造養(yǎng)心靜氣、集成才氣、促進(jìn)干勁、增強(qiáng)后勁的良好環(huán)境，推動隊伍面貌發(fā)生變化，放大系統(tǒng)內(nèi)個人能量。

腹有詩書氣自華。一個人的外貌、性格、學(xué)識、教養(yǎng)、專業(yè)、品位、成長環(huán)境、家庭背景等，形成一種獨特的能量和存在形式，影響和左右周圍因素的變化。我們分析清楚每個人的特點和潛質(zhì)，有區(qū)別地理清每個人的狀況和差異，通過各種方式來推動員工養(yǎng)性靜氣，提高士氣。經(jīng)過后天學(xué)習(xí)、彌補(bǔ)先天不足，發(fā)揮個人才氣和磁場作用，形成有別于他人的石油運(yùn)銷氣場。

一是集中組織學(xué)習(xí)。統(tǒng)一思想認(rèn)識，階段性把文件主要內(nèi)容用多種形式傳達(dá)到每個員工，讓上級精神入腦入心入行動，組織集中宣講、撰寫體會、送學(xué)到現(xiàn)場、結(jié)合崗位定措施等方式，解決上級決策不理解、文件精神不掌握、行動實踐不對路、措施結(jié)果不理想等問題；二是量身定做學(xué)習(xí)。針對個體差異，訂閱《計量知識》等雜志，讓大家既對前沿理論和科技動態(tài)全面了解，又能陶冶思想道德情操，相學(xué)相長，用小文章的大智慧來啟迪和豐富自己，從而更好地分析把握現(xiàn)實生活、工作中遇到的各種矛盾和問題。對一些現(xiàn)象能夠心平氣和地接受，更能想方設(shè)法地面對和解決；三是個人主動自學(xué)。單位45歲以上的同志占大多數(shù)，大家從自身角度出發(fā)，結(jié)合工作性質(zhì)和內(nèi)容，有方向地選學(xué)專業(yè)知識，可謂雜而有用，學(xué)而實用。通過個人自覺學(xué)習(xí)，不斷提高和完善自己，在崗位上建功立業(yè)，在崗位上成才奉獻(xiàn)，在崗位上凸現(xiàn)自我。主要領(lǐng)導(dǎo)適時加以引導(dǎo)和鼓勵，從方向上指導(dǎo)、從勁頭上促進(jìn)、從效果上加油，確保學(xué)習(xí)熱情不減、后勁不懈、效果不差，持之以恒，做足提氣準(zhǔn)備和鼓動加油工作。對學(xué)習(xí)有成效的、工作中體現(xiàn)較明顯的，給予適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)和獎勵，看到成績及時肯定，看到進(jìn)步立即宣揚(yáng)，把擔(dān)子和外出學(xué)習(xí)的機(jī)會與個人努力掛起鉤，把動力促進(jìn)和能力提高與個人進(jìn)步牽上線，把崗位績效評價和用人導(dǎo)向與平時表現(xiàn)系緊結(jié)，有力推動了隊伍面貌發(fā)生變化。

現(xiàn)在，講埋頭苦干的多了，比敬業(yè)奉獻(xiàn)的多了，比謙讓團(tuán)結(jié)的多了，比自我批評的多了；講斤斤計較的少了，講待遇不公的少了，講嘀咕詆毀的少了，講離心離德的少了。工作安排不理解的沒有了，抱成小圈子的情況沒有了，不能接受批評的沒有了，形成了學(xué)習(xí)氣候漸濃、干活勁頭日增、加油勢頭趨好、成才愿望更強(qiáng)的精干集體。

以溝通、協(xié)調(diào)、人文、和諧為幫手，促進(jìn)工作成效有新局面

石油運(yùn)銷工作面臨的環(huán)境與以往有很大的不同，對外關(guān)系也相應(yīng)有所調(diào)整。不管怎樣變化，保障生產(chǎn)運(yùn)行是我們的主要職責(zé)，崗位人員一直以為生產(chǎn)提供時間、為站庫留足空間為己任，始終把原油產(chǎn)得出、運(yùn)得走、銷得好作為工作理念，努力開創(chuàng)石油運(yùn)銷工作新局面。

由于銷售體制的變化，石油運(yùn)銷的主要任務(wù)就是想方設(shè)法把油拉出去；由于承運(yùn)機(jī)制的變化，首要問題就是協(xié)調(diào)溝通好各方關(guān)系，讓承運(yùn)車輛按照要求準(zhǔn)時準(zhǔn)點安全高效裝運(yùn)；由于利益格局的變化，原油調(diào)運(yùn)的手段和措施缺乏，沒有強(qiáng)有力的制約或制裁辦法；由于崗位角色的變化，解決現(xiàn)場矛盾和利益糾紛往往心有余而力不足。為此，我們充分認(rèn)識到面臨的困難和壓力，進(jìn)一步加大力度改善管理，扭轉(zhuǎn)內(nèi)外部境況，促進(jìn)工作成效有新局面。首先把溝通放在第一位，讓關(guān)聯(lián)各方站在同一個層次交流，平等面對運(yùn)銷現(xiàn)狀和現(xiàn)場。只有這樣，才能把問題和困難分析透徹、找準(zhǔn)角度、加以解決。如果大家都站在各自的角度看待問題，往往形不成交集，容易產(chǎn)生矛盾和誤解，對工作開展無疑是一種傷害。對這些潛在的不利因素如果不加以有效克服，不良情緒如果不加以合理引導(dǎo)，就會對隊伍整體建設(shè)和單位團(tuán)結(jié)造成影響，必然會抵消工作努力得來的成果；其次是把協(xié)調(diào)放在第二位。有了良好的溝通，協(xié)調(diào)工作就有了基礎(chǔ)，從而講心比心、注重原則、彼此妥協(xié)、形成共識，把矛盾化解掉，把問題解決掉，把困難克服掉，把利益平衡好，把糾紛消除好，把石油運(yùn)銷好。經(jīng)驗豐富的值班調(diào)度安排工作井井有條、車車有序，對內(nèi)對外情況掌握清清楚楚、明明白白。不管是兩級機(jī)關(guān)還是對煉廠相應(yīng)部門，不管是基層單位還是承運(yùn)單位，信息隨時跟蹤，指令及時跟進(jìn)，協(xié)調(diào)周密穩(wěn)健，贏得了外單位的嘖口稱贊。今年以來，個別站庫出現(xiàn)了多次含水超標(biāo)、原油處理不合格情況，導(dǎo)致承運(yùn)車輛在現(xiàn)場等待超過24小時?，F(xiàn)場工作人員從大局出發(fā)，溝通好駕駛?cè)藛T思想，協(xié)調(diào)好駕駛?cè)藛T情緒，安排好車輛安全看護(hù)，還自掏腰包解決駕駛員和押運(yùn)員的食宿問題，讓承運(yùn)人員感受到我們直面問題的誠意，讓對方單位感受到合作單位的溫暖。不僅化解了現(xiàn)場矛盾、改善了局面，還促進(jìn)了感情溝通、加大了協(xié)調(diào)力度，避免了事態(tài)的進(jìn)一步惡化和失控，很好地促進(jìn)了相互交融和配合。由于考慮到單位整體工作，2013年初調(diào)整一位老黨員到生產(chǎn)一線從事計量和協(xié)調(diào)工作，在很不理解的情況下有意見，情緒出現(xiàn)波動，甚至撂挑子摔擔(dān)子。站上針對這種情況開展了面對面溝通，講明調(diào)整的因由，擺清利害的關(guān)系，說明結(jié)果的程度，經(jīng)過長久耐心地交談，他不僅愉快接受了行政安排，還承擔(dān)起黨內(nèi)事務(wù)，單位也在相關(guān)待遇上給予適當(dāng)?shù)膬A斜和照顧；再次，在人文打造上注重運(yùn)銷理念創(chuàng)建、崗位格言征集、稿件修改發(fā)表、編寫手冊檔案和文集、更新標(biāo)語口號等，讓運(yùn)銷氣場人文化，讓員工隊伍知識化，讓技能操作科學(xué)化，讓流程執(zhí)行規(guī)范化，讓管理改善系統(tǒng)化；另外，在和諧建設(shè)上著重分析個人性格、潛在特質(zhì)、家庭成分、經(jīng)濟(jì)狀況、為人處事等，結(jié)合單位定位、工作性質(zhì)、崗位特點、技能需求、價值取向等情況，客觀全面地把握每個人的思想動態(tài)，把和為貴的思想滲透到工作的各個環(huán)節(jié)，把諧為尚的理念分解到崗位的各個角落。把和諧建設(shè)作為完成任務(wù)的前提保證，作為促進(jìn)發(fā)展的根本動力。讓大家相互包容、相互補(bǔ)臺、相互理解、相互促進(jìn)，自覺營造和諧單位、自覺營造和美家庭、自覺營造和順關(guān)系。有了這樣的人文和諧氛圍，溝通協(xié)調(diào)更有力度、更有力量、更有力氣。

以前，在工作上注重任務(wù)完成，忽略情感溝通，人文氣氛不濃，和諧意識不夠，在方式方法上沒有兩手抓、抓兩手，不能做到相互促進(jìn)，無形中影響了工作成效。工作是干完了，但心氣不順、情緒不暢、效果不好。而隨著工作量的增加擴(kuò)大和工作內(nèi)容的拓寬延伸，管理人員與員工不能有效溝通或者說不能及時溝通，無法準(zhǔn)確掌握職工思想動態(tài)，就不能促進(jìn)工作開展。認(rèn)識到這一點，管理人員有效發(fā)揮正面激勵的作用，多鼓勵少批評，勤提醒少刺激，重表彰輕責(zé)罰，從而讓大家感受到工作被重視、能力被肯定、業(yè)績被發(fā)現(xiàn)、想法被吸納、爭優(yōu)被表彰。為形成人文氛圍濃郁、和諧場面濃厚、團(tuán)結(jié)節(jié)奏濃密的運(yùn)銷局面奠定良好開端。進(jìn)一步發(fā)揮了石油運(yùn)銷人文和諧作用，促進(jìn)工作得到全面有效改變。

以落實、改進(jìn)、提高、豐富為推手，提升調(diào)運(yùn)效益有新成績

問題管理是運(yùn)銷效益取得新成績的有效載體，通過這種方式將集輸站和外銷過程存在問題定期收集起來，與政治思想工作中的薄弱環(huán)節(jié)結(jié)合起來，加以匯總分析，分成立即能夠解決的、需要部門聯(lián)動解決的、不能解決的三類區(qū)別落實和反饋。實踐效果證明，問題管理能夠短平快地解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的簡單易行的問題，能夠利用合縱聯(lián)橫的平臺解決系統(tǒng)中遇到的集成難題，能夠及時反饋崗位努力就能辦到的或者上下達(dá)成共識不能解決的考題。在此基礎(chǔ)上我們通過改進(jìn)工作作風(fēng)，深挖細(xì)找精點子好辦法，來加強(qiáng)運(yùn)銷工作。今年以來，我們通過發(fā)揮黨員的先鋒模范作用、支部的戰(zhàn)斗堡壘作用、領(lǐng)導(dǎo)干部的帶頭示范作用，進(jìn)一步整合資源提高效率，對落實的工作加以改進(jìn)，對改進(jìn)的工作加以提高，對提高的工作加以豐富，以此為推手，提升運(yùn)銷效益取得新成績。

新年伊始，管理人員未雨綢繆，歸納總結(jié)前幾年的系統(tǒng)工作，設(shè)計了原油銷售經(jīng)濟(jì)效益統(tǒng)計表，將計劃銷售、實際銷售和上報銷售與分月執(zhí)行價格聯(lián)系起來，專門開展效益比較，提高成品油市場效益；設(shè)計了收油效益分析統(tǒng)計表，將執(zhí)行量價與廠承包基數(shù)對比起來，確保效益斤兩不漏、噸油不少、分角不差；設(shè)計了倒油和外銷比對統(tǒng)計表，嚴(yán)格執(zhí)行稱重計量化驗操作規(guī)程，把計量出效益的理念與流程規(guī)范運(yùn)行交融滲透起來，從而在最短的時間掌握設(shè)施運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題得到盡快跟進(jìn)和改進(jìn)，效益提升得到持續(xù)不斷鞏固和提高。

2013年下半年進(jìn)一步豐富了黨建活動載體、充實活動內(nèi)容、拓寬黨建渠道，實現(xiàn)事與人的目標(biāo)一致性，把以事為重的做法推向循環(huán)。我們調(diào)整了執(zhí)行程序，改進(jìn)了操作要求，提高了裝載效率，豐富了運(yùn)銷內(nèi)涵。針對黨員分布不均衡、工作量化不配比，我們調(diào)整了黨員崗位，設(shè)置了專人負(fù)責(zé)效益統(tǒng)計，增強(qiáng)了現(xiàn)場調(diào)運(yùn)能力，合理配置了黨建資源，優(yōu)化了系統(tǒng)運(yùn)營，豐富了人員結(jié)構(gòu)。針對業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)充，辦公室崗位工作量越來越多，上級部門安排的一些業(yè)務(wù)疲于應(yīng)付，在一定程度上削弱了工作的計劃性。我們在工作的前瞻性和節(jié)奏性上下功夫，把黨建工作作為生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)完成的助推器，發(fā)揮調(diào)和油的調(diào)節(jié)和均勻稀釋作用，釋放壓力，緩和矛盾，將系統(tǒng)內(nèi)外的狀況調(diào)到極佳。隨著庫容和生產(chǎn)之間的矛盾越來越突出，崗位人員面臨的局面也更復(fù)雜，把內(nèi)容的拓寬和豐富作為調(diào)動工作積極性的潤滑油，讓職工感受到自己付出的辛勤汗水轉(zhuǎn)化為勞動成果、變成良好的經(jīng)濟(jì)效益，自然無比欣慰和歡喜。由于居住和工作場所較為分散，集中開會難度不小，我們合理安排統(tǒng)籌考慮，不讓每一個人缺席，不讓每一個孤單，不讓每一人失落，把員工的冷暖放入心上，把情感的平衡擺到稱上，把利益的調(diào)節(jié)裝在頭上。通過豐富的手段和改進(jìn)的方法，讓個人身份在值班點外閃亮，讓個人生命在汽車衡上計量，讓個人情感在集輸站里釋放。讓有想法的職工個人身份有歸屬感和寄托感，讓沒想法的職工個人愿望有磁場感和陣地感。經(jīng)過努力，提交了合理化建議10份和改善經(jīng)營管理建議2份，關(guān)于三個站優(yōu)化運(yùn)行方案的建議獲得分公司優(yōu)秀獎，有多人被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和油田業(yè)務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)個人。石油運(yùn)銷的經(jīng)濟(jì)效益也得到大幅度提升，原油外銷創(chuàng)效22.6萬元，活動收油創(chuàng)效8萬元，內(nèi)部倒油創(chuàng)效14.4萬元，管理課題實踐發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

作者單位：（江蘇油田分公司安徽采油廠）