鄭晶晶

問卷調(diào)查法研究綜述

鄭晶晶

（石河子大學(xué)師范學(xué)院，新疆石河子832000）

問卷調(diào)查法在調(diào)查研究中的使用越來越普遍，本文將從問卷調(diào)查法研究的概念、優(yōu)缺點(diǎn)及實(shí)施步驟等出發(fā)，對(duì)有關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行梳理。對(duì)研究方法的把握便于我們熟稔其技術(shù)要領(lǐng)，這對(duì)提高研究者的實(shí)踐能力不無啟發(fā)。

問卷調(diào)查法；優(yōu)點(diǎn)；缺點(diǎn)；實(shí)施步驟

1.關(guān)于問卷調(diào)查法概念的研究

風(fēng)笑天認(rèn)為問卷調(diào)查法是以問卷為工具來收集資料的調(diào)查方法，它在本質(zhì)上是一種實(shí)證方法……問卷調(diào)查法實(shí)際上意味著抽樣、問卷與統(tǒng)計(jì)分析三者之間存在某種必然的內(nèi)在聯(lián)系。方建華認(rèn)為問卷調(diào)查法是研究者通過事先設(shè)計(jì)好的問題來獲取有關(guān)信息和資料的一種方法。研究者以書面形式給出一系列與研究目的有關(guān)的問題，讓被調(diào)查者做出回答，通過對(duì)問題答案回收、整理、分析，獲取有關(guān)信息的研究方法。趙紅認(rèn)為問卷調(diào)查法是以語言為媒介，使用嚴(yán)格設(shè)計(jì)的問題或表格，收集研究對(duì)象的資料的方法。學(xué)者對(duì)于其概念觀點(diǎn)不盡相同，主要因角度不同所致。風(fēng)笑天是從其方法論角度理解的，方建華是從其實(shí)施過程來定義的，趙紅是從其所使用材料定義的。綜上，問卷調(diào)查法是研究者以實(shí)證主義方法論為指導(dǎo)，根據(jù)研究目的，將研究問題擬成系統(tǒng)的問題或表格，以問卷的形式對(duì)社會(huì)動(dòng)態(tài)、事實(shí)或個(gè)體行為、心理進(jìn)行調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析的方法。

2.關(guān)于問卷調(diào)查法優(yōu)缺點(diǎn)的研究

2.1 關(guān)于問卷調(diào)查法優(yōu)點(diǎn)的研究

2.1.1 問卷調(diào)查法節(jié)省時(shí)間、人力和費(fèi)用

問卷調(diào)查法依賴調(diào)查對(duì)象自我填答，對(duì)樣本數(shù)量無限制。對(duì)于樣本多達(dá)數(shù)千的課題，研究者也須求助此法，研究才可快速、高效地展開。吳增基提出由于問卷調(diào)查是用一份問卷代替派人專訪，可以在很短的時(shí)問內(nèi)同時(shí)調(diào)查很多人，因此，問卷調(diào)查具有很高的效率，這對(duì)調(diào)查雙方的人力和時(shí)間都是極大的節(jié)省。佟立純等提出由于問卷調(diào)查是用一份問卷代替派人專訪，可以在很短的時(shí)間內(nèi)同時(shí)調(diào)查很多人。劉登輝、陳伙平、林聚任、孟慶茂也有類似觀點(diǎn)。與訪問法相比，問卷調(diào)查法不須要對(duì)調(diào)查員進(jìn)行深入細(xì)致培訓(xùn)，也不須要派遣許多調(diào)查員分赴各地，卻能在短時(shí)間內(nèi)獲取大量信息，省時(shí)省力省費(fèi)用。

2.1.2 問卷調(diào)查法可客觀地反映社會(huì)現(xiàn)實(shí)

問卷填答多以書面的形式，不要求署名，調(diào)查者與調(diào)查對(duì)象“背靠背”，這就避免相互的消極影響，便于揭露教育中的現(xiàn)實(shí)問題和矛盾。李晶提出問卷法不要求署名，填寫地點(diǎn)，又可由被調(diào)查者決定，填寫時(shí)又可以保證無其他人在場(chǎng)，故可以大大減輕回答者的心理壓力，有利于他們?nèi)鐚?shí)地填答。佟立純等提出在社會(huì)調(diào)查中，調(diào)查人員常常會(huì)遇到一些難以同陌生人面對(duì)面談?wù)摰膯栴}，對(duì)于這些問題，如果使用問卷調(diào)查，就能獲得較好的解決。梁永平等認(rèn)為教育研究中的問卷調(diào)查一般不要求答卷者署名，具有較好的匿名性，有利于消除調(diào)查對(duì)象答卷時(shí)的各種顧慮，真實(shí)、客觀地回答問題和提供資料。劉登輝等也提到此觀點(diǎn)?？梢?，對(duì)于某些社會(huì)現(xiàn)象或有關(guān)個(gè)人隱私、社會(huì)禁忌等敏感性問題，被調(diào)查者往往難以同陌生人交談，問卷法可消除調(diào)查對(duì)象的顧慮，客觀地反映現(xiàn)實(shí)。

2.1.3 問卷調(diào)查法可對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行量化分析

教育中的好多現(xiàn)象若求諸文字描述，難以得出有說服力的結(jié)論。研究者若采用問卷調(diào)查法，通過編碼，借助SPSS統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)現(xiàn)文字向數(shù)字的轉(zhuǎn)變，使文字背后的現(xiàn)象得到了量化，所得結(jié)論便具較強(qiáng)的說服力。李晶提出由于問卷中的問題是研究者把所研究的概念、變量進(jìn)行操作化處理后所得到的結(jié)果，并且基本上是封閉式問題，其答案又都進(jìn)行了編碼，因此，問卷調(diào)查所得到的資料很容易轉(zhuǎn)換為數(shù)字。水延凱、佟立純、林聚任也提出了同樣觀點(diǎn)。因研究概念、變量被操作化處理，故調(diào)查結(jié)果易于編碼，調(diào)查資料易轉(zhuǎn)換為數(shù)字，易輸入計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理和定量分析。

2.2 關(guān)于問卷調(diào)查法缺點(diǎn)的研究

2.2.1 問卷調(diào)查范圍較小，不適于作深度研究

以問卷作為調(diào)查工具，被調(diào)查者只須對(duì)問卷題目作出回答，至于為什么這么回答，隱藏于答案后的大量背景性信息，我們卻捕捉不到。故研究者要借助訪談等方法作為補(bǔ)充，獲取更深入的信息。風(fēng)笑天提出問卷調(diào)查法所采用的自填式問卷或結(jié)構(gòu)式訪問的形式，無形中都限制了被調(diào)查者對(duì)問題的回答，使所得的資料比較表面化、簡單化，很難深入被調(diào)查者的思想深處，很難感受到回答者思想和行為的整體生活背景。吳增基、宋林飛、梁永平也有類似觀點(diǎn)?？梢?，因問卷設(shè)計(jì)是統(tǒng)一的，調(diào)查問題和問題答案是固定的，滿足了量化分析的要求，但卻使它在深入探究問題實(shí)質(zhì)處卻步。故問卷調(diào)查法只適應(yīng)于相對(duì)穩(wěn)定的課題，對(duì)那些復(fù)雜多變的問題須結(jié)合其他方法。

2.2.2 問卷內(nèi)容容易被誤解，填答質(zhì)量較難保證

問卷調(diào)查法的間接性常易造成被調(diào)查者誤答、缺答、由別人代填、與別人商量填寫等情況，使所得資料不能反映出真實(shí)情況。梁永平等指出調(diào)查時(shí)，如果有一部分對(duì)象不愿回答，或任意填寫，由于問卷一般采取的是無記名，就難以知道他們不配合的原因，也不知道他們與其他人的區(qū)別，就會(huì)破壞樣本的代表性，不能真實(shí)地反映實(shí)際。鄭金洲提出使用問卷法，調(diào)查者不能控制被調(diào)查者在填寫問卷時(shí)的情境。調(diào)查者不知道被調(diào)查者是否在外界干擾的情況下填寫，是否受人誘導(dǎo)或指使，是否敷衍了事，是否清楚問題與答案的意義。李晶也有類似的觀點(diǎn)?？梢?，被調(diào)查者由于沒有機(jī)會(huì)向調(diào)查者詢問與了解問卷中的有關(guān)問題，無法對(duì)問卷中的有關(guān)問題提供問卷所不能容納的情況與看法，再加上問卷中的強(qiáng)迫選擇、削足適履等問題，都會(huì)使所得資料質(zhì)量受到影響。

2.2.3 不適用于文化素質(zhì)較低的群體

問卷的有效填答前提是調(diào)查對(duì)象要能明了問卷上文字所指，并能將自身對(duì)問卷上問題的看法用書面語如實(shí)填達(dá)。顯然，這就對(duì)被調(diào)查者的文化素質(zhì)提出了要求。宋林飛提出問卷調(diào)查只適用于有一定文字理解能力和表達(dá)能力的調(diào)查對(duì)象，不像訪談?wù){(diào)查法可以通過拉家常收集調(diào)查資料。因此，問卷調(diào)查一般不適用于文盲和半文盲。秦偉、吳軍、楊曉萍看法略同，故使用問卷調(diào)查法，要求被調(diào)查者要能看懂調(diào)查問卷，能理解問題的含義，懂得填答方法。

問卷法以上的優(yōu)勢(shì)和局限決定其適用范圍。研究者應(yīng)根據(jù)自己的研究目的，揚(yáng)長避短，與其他方法結(jié)合使用。

3.關(guān)于問卷調(diào)查法實(shí)施步驟的相關(guān)研究

問卷調(diào)查法是一種科學(xué)的方法，因此調(diào)查者應(yīng)用問卷調(diào)查法收集資料時(shí)，也要符合科學(xué)方法系統(tǒng)性的要求。謝俊貴提出問卷調(diào)查法的實(shí)施步驟為：開展探索工作；設(shè)計(jì)問卷初稿；問卷試用修改；確定調(diào)查對(duì)象；分發(fā)調(diào)查問卷；回收整理問卷；進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。梅雷迪斯·D.高爾提出采用問卷形式進(jìn)行研究的步驟：確定研究目標(biāo)；選擇調(diào)查對(duì)象；設(shè)計(jì)問卷格式；預(yù)先測(cè)試問卷；提前同抽樣調(diào)查對(duì)象聯(lián)系；寫問卷附信，寄發(fā)問卷；跟蹤調(diào)查不回答問卷者；分析問卷的數(shù)據(jù)資料。綜上，問卷調(diào)查的進(jìn)行整體上循著確定研究目的，選定調(diào)查對(duì)象、范圍，設(shè)計(jì)問卷，預(yù)測(cè)，正式測(cè)量，回收、整理、分析資料，解釋結(jié)果的路線進(jìn)行。方法實(shí)施過程具有系統(tǒng)性。研究目的是統(tǒng)領(lǐng)，各個(gè)環(huán)節(jié)相互銜接，整個(gè)結(jié)論的可靠性和有效性都建立在前面每一步驟合理實(shí)施的基礎(chǔ)上。

4.總評(píng)

問卷調(diào)查法可客觀地反應(yīng)實(shí)際問題，為解決問題、改進(jìn)現(xiàn)況并計(jì)劃未來提供依據(jù)，是各種社會(huì)力量作用下產(chǎn)生的客觀事實(shí)的研究方法。借助本綜述我們對(duì)問卷調(diào)查法的概念、優(yōu)缺點(diǎn)及實(shí)施步驟等有了清晰的認(rèn)知。

鄭晶晶（1987－），女，漢族，河南新鄉(xiāng)人，碩士研究生，研究方向：教育管理。