羅爾夫·多貝里

有這樣一種感覺：在經過所有的比較、權衡和決定之后，人會精疲力竭?？茖W上稱之為“選擇疲勞癥”。

“選擇疲勞癥”是有害的。選擇疲勞之后，作為消費者，你會對廣告推銷和沖動消費更沒有抵抗力。意志力就像電池，在一段時間之后需要充電，怎么充電呢？人們需要休息，需要放松，需要吃些東西。

宜家家居就深諳此道，在其擁有一萬件商品的環(huán)形購物通道中，消費者肯定會出現(xiàn)“選擇疲勞癥”，所以宜家的餐廳正好在環(huán)形通道中間，而宜家不會吝嗇于提供價格優(yōu)惠的瑞士蛋糕，直到你吃完之后又感到精力充沛，可以決定購買哪一種臺燈為止。

（王世全摘自《明智行動的藝術》 圖/雨田）