劉進(jìn)能

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宣傳部門如何服務(wù)中心工作

劉進(jìn)能

圍繞中心、服務(wù)大局是宣傳思想工作的基本職責(zé)。履行好這一職責(zé)，要把宣傳思想工作貫穿黨委政府中心工作的始終，按照新聞傳播規(guī)律辦事，精心策劃，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，為黨委政府中心工作的順利開展?fàn)I造氛圍、解疑釋惑、凝心聚力、保駕護(hù)航。

一、宣傳開道，輿論先行

宣傳開道、輿論先行，要胸懷工作大局、提前精心謀劃、制定宣傳方案，主動(dòng)設(shè)置議題。

一是要全面了解黨委政府中心工作。宣傳部門應(yīng)全程參加政府常務(wù)工作會(huì)議，了解政府重要工作、重大決策的來龍去脈，全面了解和掌握有關(guān)情況。

二是要科學(xué)制定宣傳方案。宣傳中心工作不能靠宣傳部門唱獨(dú)角戲，需要建立起聯(lián)動(dòng)機(jī)制和快速反應(yīng)機(jī)制。組織宣傳思想工作方面的行家里手對(duì)中心工作進(jìn)行客觀的輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，再制定宣傳方案和輿論引導(dǎo)應(yīng)急預(yù)案。根據(jù)宣傳報(bào)道的內(nèi)容、宣傳報(bào)道的對(duì)象和當(dāng)時(shí)的宣傳環(huán)境，科學(xué)選擇宣傳方式，讓人民群眾愛聽愛看，把話說到群眾心窩里。

三是主動(dòng)發(fā)聲。宣傳部門要牢牢掌握信息首發(fā)權(quán)，利用傳統(tǒng)媒體、新媒體第一時(shí)間主動(dòng)發(fā)布權(quán)威信息，解說政策、溝通思想、疏導(dǎo)情緒，把工作的前景、利弊、困難等跟群眾講清楚，取得群眾的理解和支持。

二、追蹤服務(wù)，全程護(hù)航

宣傳部門一定要全程服務(wù)黨委政府中心工作，追蹤宣傳報(bào)道中心工作進(jìn)展情況，營造主流輿論，及時(shí)解疑釋惑、消除噪音雜音，主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。

一是要密切關(guān)注突發(fā)事件。處理突發(fā)事件要發(fā)聲早、發(fā)聲準(zhǔn)、發(fā)聲好，不捂不蓋、不遮不掩，按照“快報(bào)事實(shí)，慎報(bào)原因”原則，第一時(shí)間表明黨委政府的態(tài)度和立場，及時(shí)準(zhǔn)確給予公開報(bào)道，不給謠言傳播留時(shí)間，以主流聲音引導(dǎo)社會(huì)輿論。同時(shí)，把握好度，防止過猶不及。客觀全面報(bào)道處置措施和進(jìn)展，不能把點(diǎn)上的問題報(bào)道成面上的問題、個(gè)別現(xiàn)象報(bào)道成普遍現(xiàn)象，更不能因一起突發(fā)事件全面否定中心工作。

二是要及時(shí)正面解疑釋惑。在目前的輿論生態(tài)環(huán)境下，做任何工作都會(huì)有不同的聲音。可怕的不是質(zhì)疑和負(fù)面輿情，而是“鴕鳥式”應(yīng)對(duì)和沉默。宣傳部門要認(rèn)真研判質(zhì)疑聲音和負(fù)面輿情，對(duì)不合理的質(zhì)疑、無端的指責(zé)、惡意的攻擊等，要給予正面客觀耐心的回應(yīng)，用事實(shí)說話，用數(shù)據(jù)說話，動(dòng)之以情曉之以理，化解群眾思想的疙瘩，爭取更多支持。

三是要善于挖掘工作亮點(diǎn)。從大處著眼、小處著手，從具體工作中發(fā)掘提煉出積極健康、崇德向善、催人奮進(jìn)的人和事，用小切口反映大變化，用小故事講述大道理，增強(qiáng)吸引力和感染力，引導(dǎo)人們多看主流、多看本質(zhì)、多看光明面。用先進(jìn)人物激勵(lì)人，用感人事跡打動(dòng)人，用發(fā)展成就鼓舞人，用主流價(jià)值引導(dǎo)人，弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量。

三、重點(diǎn)推介，系統(tǒng)總結(jié)

以典型宣傳為抓手做好對(duì)外宣傳。市級(jí)以下宣傳部門掌握的媒體資源有限，必須加強(qiáng)與中央、省級(jí)媒體乃至海外媒體的合作。典型宣傳要尊重宣傳規(guī)律和新聞規(guī)律，找到宣傳價(jià)值和新聞價(jià)值的最佳結(jié)合點(diǎn)，選好題材、找準(zhǔn)角度、看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，以良好的表現(xiàn)形式，宣傳黨委政府中心工作，進(jìn)而達(dá)到提高當(dāng)?shù)刂?、美譽(yù)度和影響力的目的。

以工作經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)推動(dòng)宣傳思想工作創(chuàng)新。在黨委政府階段中心工作結(jié)束后，宣傳部門要認(rèn)真盤點(diǎn)這一階段宣傳思想工作的成敗得失，積極探索有利于破解工作難題的新舉措、新辦法，不斷提高宣傳思想工作水平。

（作者為湖南省常德市委常委、宣傳部部長）