戰(zhàn)略性人力資源管理對組織效能的影響研究

李佳宣

【摘要】對于人力資源的管理一直以來都是企業(yè)管理工作中十分重要的一個(gè)部分，人力資源在現(xiàn)代企業(yè)競爭中作為最重要的人才資源越來越受到企業(yè)的重視，隨著現(xiàn)代社會(huì)市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人才競爭日益激烈，企業(yè)應(yīng)該站在戰(zhàn)略性的角度進(jìn)行人力資源的管理與整合。本文具體闡述了戰(zhàn)略性人力資源對組織效能產(chǎn)生的影響，提出企業(yè)應(yīng)如何站在戰(zhàn)略的高度上建立人力資源管理模式，探索有效的組織效能，促進(jìn)企業(yè)本身的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】戰(zhàn)略性 人力資源管理 企業(yè) 組織效能

戰(zhàn)略性人力資源管理體系是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)而構(gòu)建的人力資源管理體系。其核心是企業(yè)依據(jù)總體發(fā)展戰(zhàn)略確定人力資源戰(zhàn)略，構(gòu)建組織體系，并依據(jù)組織架構(gòu)進(jìn)行職位設(shè)計(jì)分析，建立職位體系和員工勝任力素質(zhì)模型、領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)模型，和依據(jù)素質(zhì)模型進(jìn)行戰(zhàn)略性人員配置和員工能力建設(shè)與開發(fā)。

一、構(gòu)建戰(zhàn)略性人力資源管理體系的意義

企業(yè)經(jīng)營的成功和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，人力資源能力是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心競爭力，而構(gòu)建戰(zhàn)略性的人力資源管理體系自然就成了保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提和基礎(chǔ)。

二、戰(zhàn)略性人力資源管理體系構(gòu)建

企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理體系的構(gòu)建，必須與企業(yè)的遠(yuǎn)景、使命、價(jià)值觀保持高度一致，具體包括戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃和戰(zhàn)略性組織變革、戰(zhàn)略性職位體系設(shè)計(jì)與開發(fā)、戰(zhàn)略性勝任力素質(zhì)模型構(gòu)建、戰(zhàn)略性人才配置、戰(zhàn)略性績效管理體系、戰(zhàn)略性人力資源開發(fā)與員工能力建設(shè)體系、戰(zhàn)略性薪酬管理體系等人力資源管理核心職能及人力資源管理基礎(chǔ)平臺(tái)。

一是構(gòu)建基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃：依據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃是構(gòu)建戰(zhàn)略性人力資源管理體系的綱領(lǐng)和行動(dòng)指南，因此非常關(guān)鍵和重要。

二是進(jìn)行戰(zhàn)略性組織變革：企業(yè)必須隨著內(nèi)在及外在的環(huán)境變化，進(jìn)行調(diào)適與改變，對內(nèi)調(diào)整目標(biāo)為改善組織成員態(tài)度與行為、提升組織文化；對外調(diào)整目標(biāo)則是使內(nèi)部組織優(yōu)勢更加發(fā)揮于外部環(huán)境機(jī)會(huì)，提升組織績效，實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略。以此，企業(yè)應(yīng)在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的指引下從價(jià)值鏈的角度出發(fā)設(shè)計(jì)符合企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的組織架構(gòu)，運(yùn)用行為科學(xué)的方法，戰(zhàn)略性組織變革能使組織架構(gòu)更加扁平化、專業(yè)化和柔性化，能夠迅速適應(yīng)和服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略。

三是構(gòu)建戰(zhàn)略性勝任力素質(zhì)模型：用行為方式描述出來的員工勝任職位所需要具備的知識(shí)、技巧和工作能力，是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而對組織內(nèi)個(gè)體所需具備的職業(yè)素養(yǎng)、能力和知識(shí)的綜合要求。能力素質(zhì)模型是將能力素質(zhì)按內(nèi)容、角色或崗位有機(jī)組合的行為描述，體現(xiàn)員工對于該項(xiàng)職業(yè)素養(yǎng)、能力和知識(shí)的掌握程度。戰(zhàn)略性勝任力素質(zhì)模型構(gòu)建的基本過程包括：對企業(yè)愿景和實(shí)際能力進(jìn)行評估，確定企業(yè)的核心能力；對價(jià)值鏈和核心業(yè)務(wù)、企業(yè)核心價(jià)值觀分析，確定企業(yè)所需能力素質(zhì)模型的能力、知識(shí)及素質(zhì)需求。

能力素質(zhì)模型是戰(zhàn)略性人力資源管理體系中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它將企業(yè)戰(zhàn)略與到整個(gè)人力資源管理業(yè)務(wù)緊密連接，是建立崗位任職資格、設(shè)計(jì)職位族勝任力模型、員工招聘甄選、績效管理、崗位培訓(xùn)、薪酬分配的基礎(chǔ)和核心。

四是實(shí)施戰(zhàn)略性人力資源配置：戰(zhàn)略性人力資源配置是指根據(jù)組織的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)，獲取和配置實(shí)施戰(zhàn)略所需的人力資源。它需要依據(jù)戰(zhàn)略要求進(jìn)行人才招聘、甄選和儲(chǔ)備，建立科學(xué)的人才甄選標(biāo)準(zhǔn)和流程，并按照職位勝任力素質(zhì)模型的要求選擇關(guān)鍵能力和潛質(zhì)符合企業(yè)要求的應(yīng)聘者進(jìn)入公司。

戰(zhàn)略性人力資源配置主要是為企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施提供人才保障和支撐。

當(dāng)然，構(gòu)建戰(zhàn)略性人力資源管理體系遠(yuǎn)非上述步驟就能完全到位，還有許多細(xì)節(jié)問題需要考慮周詳，如員工工作績效管理、薪酬激勵(lì)等，這些都應(yīng)在上述步驟中科學(xué)合理地加以設(shè)計(jì)和構(gòu)建。

三、推動(dòng)組織創(chuàng)新探尋管理突維之道

IT戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營策略相融合的創(chuàng)新發(fā)展模式，提升了艾美特制造的敏捷度、管理的精細(xì)度和組織創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型的力度，在拉升艾美特供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)效能和產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)競爭力的同時(shí)，也更能讓艾美特如影片所詮釋的意涵一樣，在小家電行業(yè)永葆青春，斬獲行業(yè)話語權(quán)。

回顧2013全球局勢似無風(fēng)浪但整體經(jīng)濟(jì)仍缺乏明顯回升力道，展望2014年企業(yè)已無法僅利用降低成本和提高質(zhì)量來保證企業(yè)生存與發(fā)展。如何提升企業(yè)的競爭力，走向差異化的競爭策略已是不可避免的行業(yè)發(fā)展趨勢。因此企業(yè)組織創(chuàng)新策略的范圍必須從狹隘的技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，擴(kuò)大到全方位的組織創(chuàng)新，方能打破市場均勢，挑戰(zhàn)市場龍頭企業(yè)的領(lǐng)先地位，與此同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層還要持續(xù)以愿景與意志“來驅(qū)動(dòng)組織創(chuàng)新才能讓企業(yè)永葆青春”。

根據(jù)美國職棒大聯(lián)盟史上第一位黑人球員杰基·羅賓森真人真事所改編拍攝的電影完美詮釋了上述理念，影片講述了白人球隊(duì)道奇隊(duì)經(jīng)理布蘭奇·瑞奇和黑人球員杰基·羅賓森在職業(yè)棒球黑白球員分隔比賽的政策下，如何打破從來沒有黑人打大聯(lián)盟的傳統(tǒng)框架，獲得職棒聯(lián)盟認(rèn)可的傳奇故事。

（一）因應(yīng)環(huán)境進(jìn)行組織創(chuàng)新贏在變革

艾美特電器（深圳）有限公司是成立于1991年的臺(tái)資企業(yè)，在短短的20年間，逐步發(fā)展成為國內(nèi)家用通風(fēng)電器具行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，儼然已成為中國市場精品小家電的領(lǐng)導(dǎo)品牌。在多年的企業(yè)發(fā)展中，艾美特幾經(jīng)策略變革與組織創(chuàng)新，持續(xù)保持鮮活的生命力和昂揚(yáng)的企業(yè)競爭力。策略變革與組織創(chuàng)新背后，整合IT資源推動(dòng)IT變革進(jìn)而創(chuàng)造IT價(jià)值，逐步實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)技術(shù)信息化、生產(chǎn)設(shè)備信息化、管理體系信息化，進(jìn)而向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、綠色低碳、智能制造、服務(wù)化、內(nèi)需主導(dǎo)消費(fèi)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型，帶動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新、發(fā)展、升級，是艾美特贏在過去、現(xiàn)在、未來的根本。

行業(yè)競爭加劇、企業(yè)成本上升、產(chǎn)品同質(zhì)化、消費(fèi)個(gè)性化等挑戰(zhàn)的來勢洶洶，讓國內(nèi)家電行業(yè)競爭日趨激烈化，艾美特卻憑借強(qiáng)大的品牌號(hào)召力，高度一體化的生產(chǎn)綜合能力，強(qiáng)大的研發(fā)創(chuàng)新能力和領(lǐng)先潮流的工業(yè)設(shè)計(jì)，強(qiáng)大的市場推廣與服務(wù)支援力度，大量優(yōu)質(zhì)的合作伙伴與廣泛的經(jīng)銷管道，不斷進(jìn)行組織創(chuàng)新、采用新的經(jīng)銷模式與品牌戰(zhàn)略等，穩(wěn)健前行。endprint

因此，我們需要做的是延續(xù)公司現(xiàn)有各系統(tǒng)的強(qiáng)項(xiàng)，以公司的戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以各部門的業(yè)務(wù)需求為基礎(chǔ)，結(jié)合行業(yè)信息化方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和對信息化技術(shù)發(fā)展趨勢的掌握，為企業(yè)規(guī)劃決策風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)造價(jià)值。通過與公司的經(jīng)營管理策略高度結(jié)合，將供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的價(jià)值創(chuàng)造從運(yùn)作層面逐步向戰(zhàn)略層面推進(jìn)，把信息技術(shù)全面融合到企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)中，陳協(xié)理如是說。

針對上述需求，艾美特結(jié)合企業(yè)目標(biāo)規(guī)劃IT戰(zhàn)略，勇于突破既定的傳統(tǒng)模式，進(jìn)行變革，通過整合既有的IT資源，創(chuàng)造高可靠、高效率、低投入、多回報(bào)的信息系統(tǒng)，保證內(nèi)外部信息的即時(shí)溝通、交流，市場信息的快速傳遞，最終實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理更加高效、科學(xué)、合理，信息化的價(jià)值日益凸顯。

大家都希望別人做出改變，社會(huì)做出改變，世界做出改變，然而真理卻是自己要先改變“勝利永遠(yuǎn)屬于因時(shí)而變的人，陳協(xié)理表示，隨著內(nèi)外部環(huán)境的不斷變化，艾美特的IT戰(zhàn)略也將不斷做出調(diào)整：經(jīng)由E化過渡到集成化，再到強(qiáng)化為企業(yè)提供決策分析的管理信息系統(tǒng)的核心功能和價(jià)值，將是我們未來一段時(shí)間需要努力的方向?！?/p>

（二）層層遞進(jìn)化解內(nèi)外變革阻礙逆風(fēng)而揚(yáng)

改變自己的是勇士，改變他人的是英雄，改變時(shí)代的是偉人！任何一項(xiàng)變革的推行從來都不是簡單的，尤其信息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要不斷再造、創(chuàng)新、優(yōu)化、精益運(yùn)營，其投入資金多、周期長，在企業(yè)內(nèi)部推行信息化變革無疑會(huì)遭遇反彈與阻力。對于艾美特而言，在進(jìn)行IT轉(zhuǎn)型或組織變革之時(shí)，內(nèi)部也曾有許多員工抗拒改變。面對不同部門的IT意見，作為CIO的陳協(xié)理，則需面面俱到，化解IT變革時(shí)遇到的內(nèi)外部沖突挑戰(zhàn)，建立所需的組織能力，搭建高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，以進(jìn)行組織創(chuàng)新，提升企業(yè)凝聚力。

爭取決策層的全力支持、確定項(xiàng)目實(shí)施的需求、站在業(yè)務(wù)部門的角度考慮問題，是陳協(xié)理層層遞進(jìn)化解阻礙IT變革的挑戰(zhàn)，進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部沖突管理的利器。陳協(xié)理堅(jiān)信，只有站在業(yè)務(wù)部門的角度為他出謀劃策，共同協(xié)作，最終才能達(dá)到雙贏乃至多贏的戰(zhàn)略目標(biāo)。

進(jìn)行以信息部門、SOP推動(dòng)小組、信息安全委員會(huì)為核心，向外擴(kuò)散并環(huán)繞在業(yè)務(wù)、管理、制造、品保等各內(nèi)外部門的戰(zhàn)略性整合、業(yè)務(wù)整合、信息整合等IT戰(zhàn)略布局，同時(shí)，與各部門積極互動(dòng)，奠定良性的合作關(guān)系，以確保他們能與電腦資訊部合作，完成品保管理咨詢、供應(yīng)商管理、生產(chǎn)管理咨詢等系統(tǒng)的搭建?！巴瑫r(shí)，陳協(xié)理表示，由于電腦資訊部都是設(shè)身處地為各部門考量，再加上，信息化效益在各部門日漸凸顯，而今，艾美特的信息化建設(shè)中，各業(yè)務(wù)部門儼然都反客為主”，從被動(dòng)接受信息化到主動(dòng)提出信息化需求了。

而今，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，艾美特信息化戰(zhàn)略已高度與公司經(jīng)營策略與戰(zhàn)略目標(biāo)相契合；信息化建設(shè)團(tuán)隊(duì)的作業(yè)指導(dǎo)方針也已由技術(shù)服務(wù)“轉(zhuǎn)型為業(yè)務(wù)服務(wù)”。艾美特信息資訊部的工作重點(diǎn)也由過去研究系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)某種功能、服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)如果提升性能轉(zhuǎn)向與業(yè)務(wù)單位討論有何種需求、可以改善什么，再談如果實(shí)現(xiàn)這些應(yīng)用需求，以及系統(tǒng)需要何種配置以支持和優(yōu)化這些應(yīng)用需求?？梢哉f，艾美特的信息化之路已從荊棘滿布走向了一片坦途。

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