郭秀海 王秀亮 王小燕

（濟(jì)南市圖書館，山東濟(jì)南 250117）

文化新地標(biāo) 市民大學(xué)堂
——濟(jì)南市圖書館新館掠影

郭秀海 王秀亮 王小燕

（濟(jì)南市圖書館，山東濟(jì)南 250117）

文化是民族的血脈，是人民的精神家園。構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系，促進(jìn)基本公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、均等化，讓人民群眾普享文化幸福，則是十八屆三中全會(huì)的基本精神和核心要義之一。

濟(jì)南市圖書館新館作為我市推出的“十藝節(jié)”重點(diǎn)文化項(xiàng)目，從10月11日開館至今，已運(yùn)行三個(gè)月。新館開館后，即以全新的服務(wù)形象，先進(jìn)的服務(wù)理念，一流的服務(wù)設(shè)施，為讀者和市民帶來強(qiáng)烈的視覺沖擊、嶄新的閱讀體驗(yàn)和更多的服務(wù)便利。中央及省市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，多次來館視察和指導(dǎo)；廣大市民群眾，每日前來參觀考察和讀書學(xué)習(xí)的人絡(luò)繹不絕，成為濟(jì)南西部新城最亮麗的一道風(fēng)景線。短短三個(gè)月，新館已辦理新版借書證3萬(wàn)余張，接待全國(guó)各地參觀考察和學(xué)習(xí)交流的代表團(tuán)200余批，讀者近30萬(wàn)人次，為泉城市民奉上了一份滿意答卷，并成為市民心儀的知識(shí)圣殿。

1 文化新高地，泉城新地標(biāo)

山東省會(huì)城市濟(jì)南，是一座有著深厚底蘊(yùn)的國(guó)家級(jí)歷史文化名城。但市圖書館作為衡量省會(huì)城市文明程度的重要標(biāo)志之一，雖常年堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)和管理，不斷開拓進(jìn)取，創(chuàng)新發(fā)展，率先在全省推出“零門檻”服務(wù)、流動(dòng)圖書館、RFID圖書智能管理、24小時(shí)自助圖書館等服務(wù)新舉措，成功打造出“書香泉城”全民閱讀節(jié)、“天下泉城”大講堂等優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，在全民閱讀推廣、總分館制建設(shè)等方面成效顯著，并獲得全國(guó)文化系統(tǒng)先進(jìn)集體、全民閱讀基地、省級(jí)文明單位等多項(xiàng)榮譽(yù)，但由于在館舍面積、設(shè)施配備等方面先天不足，其“軟件不軟，硬件不硬”的局面一直未能得到實(shí)質(zhì)性改善，整體服務(wù)能力嚴(yán)重不足，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上濟(jì)南城市發(fā)展和人民群眾日益增長(zhǎng)的文化需要。

“十藝節(jié)”的承辦，在全省引發(fā)了新一輪文化建設(shè)高潮，為濟(jì)南市圖書館帶來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。機(jī)遇面前，市圖書館及時(shí)跟進(jìn)，乘勢(shì)而上，積極尋求領(lǐng)導(dǎo)和政府支持，同時(shí)就新館建設(shè)相關(guān)問題進(jìn)行了科學(xué)、系統(tǒng)的研究、考察和論證，提前為新館建設(shè)做準(zhǔn)備。

2010年，在省市兩級(jí)黨委、政府的密切關(guān)注支持下，包括三館（圖書館、美術(shù)館、群眾藝術(shù)館）在內(nèi)的省會(huì)文化藝術(shù)中心建設(shè)項(xiàng)目正式立項(xiàng)。2011年9月23日，省會(huì)文化藝術(shù)中心三館項(xiàng)目奠基，其中市圖書館新館建筑面積40593平方米，項(xiàng)目總投資6億元。

新館由國(guó)家大劇院設(shè)計(jì)者、法國(guó)著名設(shè)計(jì)大師保羅·安德魯主持設(shè)計(jì)，與群藝館、美術(shù)館三位一體，形成濟(jì)南市新建規(guī)模最大的文化設(shè)施集群。在建筑設(shè)計(jì)上以“佛山倒影”和“濼蘊(yùn)泉涌”為理念，建筑形體高低起伏，體現(xiàn)了泉水涌動(dòng)和文化靈動(dòng)之勢(shì)；建筑立面效果取自濟(jì)南泉水掩映，微波浮動(dòng)的畫面，立面表皮則通過投影、像素化的科技手段將趵突泉映像融入其中，堪稱濟(jì)南名泉文化與現(xiàn)代科技有機(jī)結(jié)合的，標(biāo)志性建筑藝術(shù)精品。

新館位于濟(jì)南西部新城核心區(qū)，臘山河?xùn)|岸，距濟(jì)南西客站約2公里。西部新城號(hào)稱“齊魯新門戶、泉城新商埠、城市新中心”，其核心片區(qū)作為濟(jì)南“西進(jìn)”戰(zhàn)略的橋頭堡，又集中了西部新城建設(shè)三大中心項(xiàng)目——文化中心、會(huì)展中心和商務(wù)中心，地理位置十分優(yōu)越。新館落戶于此，將迅速插上騰飛的翅膀，成為濟(jì)南文化建設(shè)的新高地，城市發(fā)展的新地標(biāo)，在西部新城乃至整個(gè)濟(jì)南地區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮積極的推動(dòng)作用。

2 現(xiàn)代圖書館，市民大學(xué)堂

創(chuàng)建居民身邊的圖書館，為所有公民提供平等、免費(fèi)、無區(qū)分服務(wù)，是現(xiàn)代圖書館的核心理念。為切實(shí)保障人民群眾均等共享的文化權(quán)益，讓每一位市民都能充分享受到新館帶來的服務(wù)便利，濟(jì)南市圖書館在充分吸收兄弟館先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，在新館內(nèi)部裝修、空間布局、功能區(qū)劃、設(shè)施配備和服務(wù)項(xiàng)

目提供等方面進(jìn)行了大量有益的嘗試和探索，力求實(shí)現(xiàn)“平民圖書館，市民大學(xué)堂”的功能定位，為民眾提供一個(gè)整潔、美觀、安靜、優(yōu)雅的讀書環(huán)境。

2.1 生態(tài)圖書館，智慧圖書館

新館內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)以節(jié)能環(huán)保、經(jīng)濟(jì)適用為原則，適當(dāng)融入閱讀和地方文化元素，力爭(zhēng)將新館打造成生態(tài)型、智慧型圖書館。其內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)在遵循國(guó)家有關(guān)設(shè)計(jì)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的前提下，盡量采用環(huán)保、節(jié)能、防滑、耐磨的新材料和新工藝，室內(nèi)裝修使用淺淡的暖色調(diào)，并注意做好采光、通風(fēng)、保溫、防火、防塵、防噪等防護(hù)性措施，以增加讀者的舒適感和安全感；進(jìn)出口通道、洗手間等全部采用無障礙設(shè)計(jì)，為殘疾人讀者進(jìn)出和利用圖書館提供人性化服務(wù)；墻面飾之以名人讀書箴言和具有地方特色的文化藝術(shù)裝飾，如歐陽(yáng)中石的《泉城頌》、趙孟頫的《鵲華秋色圖》等，將閱讀文化和泉城文化有機(jī)整合在一起，不但營(yíng)造出高雅、精致、明快、智慧的文化氛圍，對(duì)讀者產(chǎn)生積極的砥勵(lì)作用，同時(shí)又有利于增強(qiáng)市民對(duì)泉城文化的認(rèn)同感和自豪感。其中長(zhǎng)18米，高7米的高仿名畫《鵲華秋色圖》大氣磅礴，生機(jī)盎然，堪稱新館一大亮點(diǎn)，彰顯了濟(jì)南歷史文化名城的豐厚底蘊(yùn)和源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的歷史文脈。

2.2 開放式管理，一站式服務(wù)

新館建筑主要由中部5層通高空間及其南北兩側(cè)的閱覽空間組成，東西兩側(cè)仿木質(zhì)感的書墻和600坐席報(bào)告廳是其一大亮點(diǎn)，中庭屋頂天窗給整個(gè)空間帶來充足的采光。為便于開放式管理，一站式服務(wù)，為讀者創(chuàng)造全新的家居式閱讀體驗(yàn)，新館在空間布局和功能區(qū)劃上采用大空間、大布局、大流通的布局體制和布局模式，面積較大的借閱服務(wù)區(qū)全部用書架或家具進(jìn)行“軟隔離”，充分體現(xiàn)了“平民圖書館，市民大書房”的開放式服務(wù)和管理理念。讀者通過首層北側(cè)的門禁可自由穿梭于各服務(wù)區(qū)，迅速便捷地獲取紙質(zhì)文獻(xiàn)、電子文獻(xiàn)、聲像文獻(xiàn)“三合一”，藏（館藏）、閱（閱覽）、借（外借）、參（參考咨詢）“四合一”的“一站式”服務(wù)，也可通過一層或南北側(cè)的下沉式廣場(chǎng)自由出入報(bào)告廳、展覽廳等活動(dòng)場(chǎng)所，輕松享受圖書館提供的講座、展覽、報(bào)告會(huì)及各種文化娛樂休閑服務(wù)。

2.3 依托新技術(shù)，全方位服務(wù)

新館總高度34.3米，地下一層，地上五層，總藏量260萬(wàn)冊(cè)（件），閱覽坐席2200個(gè)。新館開放后，具備100萬(wàn)冊(cè)的文獻(xiàn)規(guī)模，日接待能力5000～8000人次。新館設(shè)施配備和服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置中，引進(jìn)多項(xiàng)高端服務(wù)設(shè)施，將人性化服務(wù)推送到新館每一個(gè)角落，為讀者帶來全新的閱讀體驗(yàn)。分布在各樓層的書目檢索機(jī)、自助借還機(jī)、客戶終端和上網(wǎng)、下載等多項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，均實(shí)行“一站式”服務(wù)。這種形似“超市”的服務(wù)模式讓讀者擁有最大的自由度，只要一卡在手，便可坐擁書城，盡享書香。新館主要設(shè)施配備和服務(wù)功能如下：

一層主要由主入口門廳、總服務(wù)臺(tái)、兒童借閱區(qū)、報(bào)刊閱覽區(qū)等構(gòu)成。其中主入口門廳1200平方米，是新館視覺中心和讀者集散休閑中心，廳中最引人注目的是東側(cè)墻面4層樓高的7層“書墻”，以木質(zhì)隔斷，可擺放6萬(wàn)冊(cè)圖書。書墻兩側(cè)有樓梯相連，寓意“書籍是人類進(jìn)步的階梯”，讀者可從各樓層取書閱讀；兒童借閱區(qū)藏書5萬(wàn)冊(cè)，期刊540種；報(bào)刊閱覽區(qū)配置報(bào)紙100余種，期刊800余種，電子讀報(bào)機(jī)、視障人閱讀機(jī)各20臺(tái)；一層北側(cè)設(shè)有數(shù)字閱讀區(qū)，配置微機(jī)64臺(tái)，檢索機(jī)5臺(tái)，觸摸式資源展示屏4臺(tái)，電子讀報(bào)機(jī)4臺(tái)，虛擬翻書機(jī)2臺(tái)以及自助辦證機(jī)4臺(tái)。

二層為自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)借閱區(qū)，藏量約45萬(wàn)冊(cè)，內(nèi)設(shè)檢索機(jī)12臺(tái)，自助借還機(jī)16臺(tái)；三層為自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)閱覽區(qū)，藏量約35萬(wàn)冊(cè)，內(nèi)設(shè)檢索機(jī)12臺(tái)，閱覽坐席350個(gè)；二、三層挑空周邊設(shè)閱覽坐席260個(gè)，東側(cè)為讀者休息區(qū)，設(shè)TV。

四層主要設(shè)讀者自習(xí)區(qū)，閱覽坐席1000個(gè)；電子閱覽室，配電腦30臺(tái)；聲像資料欣賞區(qū)，坐席20個(gè)，配置CD文獻(xiàn)與耳機(jī)；新技術(shù)展示區(qū)，如移動(dòng)閱讀、觸摸屏資源展示、電子書下載等。

五層為高端讀者服務(wù)區(qū)，設(shè)有古籍書庫(kù)、古籍地方文獻(xiàn)閱覽室和4個(gè)專題研究室。閱覽室內(nèi)將放置特殊展柜20多個(gè)，分批展示一些市圖書館的鎮(zhèn)館之寶。

地下一層除辦公區(qū)外，設(shè)展廳1635m2，大報(bào)告廳580座，小報(bào)告廳160座，并配有貴賓接待室、培訓(xùn)教室、讀者餐廳、咖啡屋、茶吧、圖書漂流等，是讀者在緊張的讀書學(xué)習(xí)之余，選擇放松、休閑的好去處。

另外，在一樓東南側(cè)，設(shè)24小時(shí)自助圖書館一處，讀者在開、閉館期間均可自由進(jìn)出，自助完成辦證、查詢、借還圖書等服務(wù)。

3 數(shù)字圖書館，惠民新中心

3.1 數(shù)字化生存，全媒體服務(wù)

科技發(fā)展日新月異，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化發(fā)展的大潮，正以一種前所未有的力量，迅速改變著人

類社會(huì)的生產(chǎn)和生活方式，給人類帶來嶄新的生存體驗(yàn)——數(shù)字化生存。市圖書館順應(yīng)這一變化，將數(shù)字圖書館作為新館建設(shè)的重中之重，大力加強(qiáng)新館的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化建設(shè)。

為推進(jìn)數(shù)字圖書館建設(shè)，市圖書館爭(zhēng)取專項(xiàng)資金1400余萬(wàn)元，引進(jìn)100T大容量磁盤存儲(chǔ)器、萬(wàn)兆三層核心交換機(jī)和千層交換機(jī)等設(shè)施，建立了萬(wàn)兆光纖主干千兆到桌面的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和服務(wù)器集群系統(tǒng)（濟(jì)南市公共圖書館云中心），并以此為依托建立了RFID自助借還系統(tǒng)、電子閱覽室系統(tǒng)、無線上網(wǎng)系統(tǒng)、信息資源展示使用系統(tǒng)、全市一卡通系統(tǒng)、共享工程服務(wù)平臺(tái)、數(shù)字音樂圖書館等多種服務(wù)新平臺(tái)。

以上述平臺(tái)為依托，新館實(shí)現(xiàn)了全面自助服務(wù)，開放借閱文獻(xiàn)達(dá)100余萬(wàn)冊(cè)（件），同時(shí)升級(jí)讀者借閱權(quán)限至10冊(cè)，成為國(guó)內(nèi)面向讀者開放度最高的圖書館之一；實(shí)現(xiàn)了無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，建立了全市公共圖書館虛擬網(wǎng)，并加入了國(guó)家數(shù)字圖書館虛擬網(wǎng)；對(duì)紙質(zhì)文獻(xiàn)、電子資源和網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行深度加工和多維整合，構(gòu)建了體系化、特色化的知識(shí)資源庫(kù)群，提高了數(shù)字資源的可獲取度；開通了書香泉城數(shù)字閱讀平臺(tái)，讀者可以在濟(jì)南任何地區(qū)免費(fèi)閱讀65萬(wàn)冊(cè)電子書、300多份電子報(bào)、1000多冊(cè)年鑒、2000多種工具書及濟(jì)南名泉、濟(jì)南記憶等自建特色資源；借助移動(dòng)通訊、廣播電視、互聯(lián)網(wǎng)及VPN等現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立了全市聯(lián)合編目系統(tǒng)，形成了覆蓋全市的數(shù)字圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)了全市數(shù)字圖書館系統(tǒng)間資源與服務(wù)的共建與共享。

依托新平臺(tái)，新館還將以海量信息資源為根本，綜合運(yùn)用各種現(xiàn)代技術(shù)，積極拓展網(wǎng)上閱讀、信息發(fā)布、聯(lián)機(jī)檢索、網(wǎng)上借書、資源點(diǎn)播、信息定制和推送等多種形式的網(wǎng)上信息服務(wù)；推進(jìn)圖書館智能化，實(shí)現(xiàn)高效精確的典藏管理與服務(wù)，為手機(jī)用戶開辟查找館藏資料的新捷徑；加強(qiáng)門戶網(wǎng)站建設(shè)，建立綠色網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站與自動(dòng)化管理系統(tǒng)的無縫鏈接；綜合運(yùn)用報(bào)紙、雜志、廣播、電視、音像、網(wǎng)路、電信、衛(wèi)星通訊等各類傳播工具，用文字、聲音、影像、動(dòng)畫、網(wǎng)頁(yè)等形式，為市民提供全媒體服務(wù)。

3.2 惠民新中心，服務(wù)一卡通

新館建成開通后，已正式取代舊館成為全市的文獻(xiàn)信息中心和惠民服務(wù)中心。為充分發(fā)揮其核心和樞紐作用，市圖書館將按照結(jié)構(gòu)合理、發(fā)展平衡、網(wǎng)絡(luò)健全、運(yùn)行有效、惠及全民的原則和公益性、基本性、均等性、便利性要求，在鞏固和加強(qiáng)分館、流動(dòng)站、共享工程基層服務(wù)點(diǎn)、汽車圖書館、24小時(shí)自助圖書館建設(shè)的同時(shí)，繼續(xù)在城域范圍內(nèi)推行總分館制，健全和完善以市館為總館，少年兒童圖書館、各縣市區(qū)圖書館、社區(qū)和企業(yè)分館、汽車圖書館、24小時(shí)自助圖書館構(gòu)成的總分館體系，全面提升圖書館的公共文化服務(wù)能力；在加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化和共享工程平臺(tái)建設(shè)的同時(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化整合全市的文獻(xiàn)信息資源，建立城域性文獻(xiàn)資源保障體系，并以此將總館與分館粘合成一個(gè)相互融通的，資源高度共享的緊密型圖書館共同體，讓市民群眾享受到更多的服務(wù)便利；在總館與分館之間開通圖書借閱“一卡通”服務(wù)，總、分館之間通借通還，并使用統(tǒng)一的借閱證，提供統(tǒng)一的管理軟件、服務(wù)平臺(tái)和檢索入口。讀者只要在總館或任意一個(gè)分館辦理了借閱證，就能輕松獲取總分館體系內(nèi)所有成員館提供的各種基本性公益服務(wù)。

新館落成開放，意味著濟(jì)南市圖書館在歷經(jīng)六十年風(fēng)雨之后，一舉實(shí)現(xiàn)了建館以來最華麗的一次轉(zhuǎn)身和蛻變，成為開放型、多功能，國(guó)內(nèi)一流、世界先進(jìn)的現(xiàn)代化圖書館，并順利躋身國(guó)家一級(jí)圖書館，由此開啟一段全新的歷史積淀與文化傳承。市圖書館將以此為契機(jī)，深入貫徹落實(shí)十八屆三中全會(huì)精神，努力將新館打造成全市的文獻(xiàn)信息保障中心、全民閱讀推廣中心、數(shù)字圖書館服務(wù)中心和文化惠民服務(wù)中心，并以一流的設(shè)施、一流的服務(wù)和管理，為市民提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的圖書館服務(wù)；在全面提升自身服務(wù)功能的同時(shí)，盡快籌建圖書館理事會(huì)，吸納社會(huì)各界人士參與管理，以促進(jìn)基本公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、均等化，推動(dòng)圖書館服務(wù)與群眾文化需求的有效對(duì)接；積極為包括老年人、未成年人、殘疾人等各類特殊群體在內(nèi)的所有人提供書刊借閱、講座展覽、文化培訓(xùn)、音樂欣賞等多元化服務(wù)，使其真正成為泉城濟(jì)南的“文化新地標(biāo)，市民大學(xué)堂”，讓文化惠民成果覆蓋所有人，并進(jìn)而為建設(shè)書香泉城，促進(jìn)濟(jì)南市文化繁榮發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。

郭秀海（1959～），男，濟(jì)南市圖書館館長(zhǎng)，研究館員；王秀亮（1964～），男，副研究館員；王小燕（1960～），女，副研究館員。