莊 靜，鄧興漢

(中石化西北油田分公司 機關(guān)黨委，新疆 烏魯木齊 841600)

隨著塔河油田生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)范化管理的深入推進，油田思想政治工作實現(xiàn)科學化、流程化和規(guī)范化勢在必行。思想政治工作過程管理中的八個“W”，是完成這一轉(zhuǎn)型的一項重要課題，也是實現(xiàn)塔河油田思想政治工作上水平的內(nèi)在需求。所謂思想政治工作的八個“W”，具體來講，就是開展思想政治工作過程管理中的八個環(huán)節(jié)：Who——他是誰；What——發(fā)生了什么事；When——什么時候發(fā)生的；Where——在哪里發(fā)生的；Why——為什么會發(fā)生；Which——與哪些人相關(guān)；How——事情是如何演變的；Worth——價值觀。這八個環(huán)節(jié)，是油田思想政治工作過程的基本環(huán)節(jié)，準確理解和掌控這八個環(huán)節(jié)，將對思想政治工作起到事半功倍的效果。

一、Who——他是誰

古希臘醫(yī)學奠基人希波克拉底說：“了解一個什么樣的人生病比了解一個人生什么樣的病更為重要?！毕２死字鲝堅谥委熒献⒁獠∪说膫€性特征、環(huán)境因素和生活方式對患病的影響。半沙漠化半封閉式的工作生活環(huán)境帶來的非理性情緒，不可逆的休假制度帶來的家庭問題，安全生產(chǎn)壓力帶來的負面影響等諸多因素，無時無刻不在影響著思想政治工作對象，使他們變得更具復雜性和多變性。因此，要想做好一個單位的思想政治工作，搞清楚工作對象是一個什么的人、是一個具有什么樣特質(zhì)的群體尤其重要。要搞清楚工作對象這個“who”，主要從以下幾個方面著手：

一是建立本單位職工信息數(shù)據(jù)庫，個人信息如年齡、文化程度、健康狀況、婚戀家庭狀況；二是建立職工社會信息數(shù)據(jù)庫，如同學親戚、朋友交往圈、工作閱歷等；三是對思想政治工作綜合對象——廠、隊、站進行分析定位，搞清楚團隊是一個具有什么特質(zhì)的團隊。美國心理學家卡特爾認為，人們的許多行為是由他們的群體隸屬關(guān)系所決定的，因此，要盡可能詳盡了解所屬的群體，了解的內(nèi)容包括這個群體的工作狀態(tài)、精神風貌、群體內(nèi)部關(guān)系、群體成員行為偏好等。研究中發(fā)現(xiàn)，一個團隊，在不同的特定環(huán)境下，總體上呈現(xiàn)的個性特點是不一樣的。班子或者領(lǐng)頭人的性格影響教化形成，活躍分子、中層骨干帶動和形成的作用是不可忽視的。什么性格的團隊就會有什么事情發(fā)生，就會形成一個粗線條的脈絡。抓住了這條脈絡，就可以提前預防，提前預案，就可以用思想政治工作的科學規(guī)律來完成思想政治工作預警機制，實現(xiàn)思想政治工作的最終目的。

二、What——發(fā)生了什么事

因果律的創(chuàng)造者德國著名哲學家叔本華認為，物有本末，事有終始，任何一種現(xiàn)象或事物都必然有其原因。發(fā)生了什么，就其結(jié)果，反究其因，就可以找到答案。對于思想政治工作者，對單位及職工越了解，對于預料之中的事件，就越容易在第一時間內(nèi)找到答案，知其因，做出正確的判斷和正確的處理。對未在預料之中的突發(fā)性事件，其發(fā)生和發(fā)展過程往往不為所知，對事件發(fā)生不可能做到事先心中有數(shù)，處置事件就不得要領(lǐng)。所以，要想做個優(yōu)秀的思想政治工作者，要想給自己插上未卜先知的翅膀，認真進行調(diào)查分析，弄清事件真相，將未在預料之中的突發(fā)事件概率降低到最小。

三、When——什么時候發(fā)生的

職工思想問題一旦形成，就無時無刻不在發(fā)生變化。但是，什么時候發(fā)生，什么時間發(fā)生，在什么情況下發(fā)生，是具有較強的規(guī)律性的。大的方面是緊隨著社會變革，重大責任事故和自然災害事件等特殊時期而發(fā)生發(fā)展；小的方面是伴隨著改革創(chuàng)新機制、利益分配機制、工作崗位變動、人際關(guān)系改變、家庭婚戀過程等發(fā)生的。從油田近年來凸顯的一些問題來看，心理失衡是思想問題的重災區(qū)，帶來的思想問題種類繁多。在現(xiàn)實工作生活中，對于原發(fā)性思想問題，我們要當機立斷；對于繼發(fā)性思想問題，我們要綜合考慮。這些思想問題雖在當時沒有明顯地表現(xiàn)出來，甚至過一段時間后，給人們的感覺好像是自我消除，無聲無息了，但根本的思想問題并沒有解決，一旦二次發(fā)生，那就是爆發(fā)性的，其破壞力是不言而喻的。存在和反映在一定時間內(nèi)的職工的思想問題，或多或少，或大或小，或輕或重，都會對本單位工作的正常進行和周圍職工的思想情緒產(chǎn)生不良影響。這種蝴蝶效應，是釀成群體事件的罪魁禍首。因此，研究什么時候發(fā)生什么事，什么情況下發(fā)生什么事是非常有必要的，它將對群體突發(fā)事件起到預防、化解和遏制的良性作用。

四、Where——在哪里發(fā)生的

什么地方發(fā)生什么事，什么事大概會在什么場合發(fā)生，這些都是有規(guī)律可循的。發(fā)生在單位、家里、生產(chǎn)現(xiàn)場、食堂、宿舍、運動場事情，帶有標志性的地域特征，這些事與地域特點的關(guān)聯(lián)程度都很高，往往可以透露事件的誘因、相關(guān)聯(lián)的人和相關(guān)聯(lián)的事。因此，在最初了解事件時，一定要問清楚事件發(fā)生的地點。

五、Why——為什么會發(fā)生

在日常管理過程中，只要留心就會發(fā)現(xiàn)，平時制定的規(guī)章制度的某些條款，好像是專門為某些人設(shè)置的。因為這些人總是一而再再而三地犯同一個錯誤。為什么總是在這些人身上發(fā)生而沒在別人身上發(fā)生呢？奧地利精神病醫(yī)生、精神分析學派的創(chuàng)始人佛洛依德從精神分析學角度提出了一個觀點，即：人格是由本我、自我、超我這三大類別來構(gòu)成的。所謂本我，指的是最原始的我，是天然、自然之我，在一般意義上可以理解為天性、本能、自然思維規(guī)律等等。在弗洛伊德的理論體系中，認為“本我”是追尋快樂的，是逃避痛苦的，是無意識、無計劃的。知道了什么樣的人會出現(xiàn)什么樣的狀況，就知道了為什么會發(fā)生某些事情，這是可以預料的，也是可以提前防備的，一旦發(fā)生了，胸有成竹，照方抓藥，不至于措手不及。

六、Which——與哪些人相關(guān)

每個人都生活在一定的社會關(guān)系中，這些社會關(guān)系往往錯綜復雜、盤根錯節(jié)。但是，世界上沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨。思想政治工作對象出現(xiàn)問題決不是孤立的存在，如與上級容易發(fā)生管理與被管理的矛盾，與同事會產(chǎn)生工作上的矛盾，與朋友會產(chǎn)生溝通不良的誤解，與家人會產(chǎn)生家庭矛盾等等。作為企業(yè)思想政治工作者，不但要在職工發(fā)生問題時調(diào)節(jié)矛盾，更重要的是要主動工作、履職作為，同時，還要在日常工作中營造思想政治工作和諧的環(huán)境，減少群體思想問題的發(fā)生。

七、How——事情是如何演變的

事件一旦發(fā)生，或者是思想問題一旦產(chǎn)生，就會一刻不止地向前發(fā)展。了解事件或思想問題的演變過程，從起因到出現(xiàn)思想問題，再到爆發(fā)事端，當事人怎么看，旁人怎么看，與事有關(guān)系的人怎看，從中可以了解事實的真相，同時也可以為解決問題提供思路。

八、Worth——價值觀

統(tǒng)一價值觀是思想政治工作者開展工作的基礎(chǔ)，統(tǒng)一價值觀的主要方法就是教育。長期以來，基層一線因產(chǎn)量任務重，安全壓力大，日常事務繁雜，宣教工作僅限于念念文件，讀讀報紙，非?？辗?，放松了對意識形態(tài)的塑造和掌控，使得統(tǒng)一價值觀這項關(guān)鍵性工作沒有引起基層思想政治工作者的足夠重視，此外，基層思想政治工作者，對思想政治工作理解不到位，一提到思想政治工作就感覺別扭，這恰恰反映出基層思想政治工作者的宗旨意識正在缺失。

當前，油田職工群體90%以上的職工文化素質(zhì)提高，接受新事物新觀念的能力增強，但對傳統(tǒng)宣教的接受力變差。他們思想活躍，思維開闊，呈現(xiàn)出多元化、復雜化趨勢，富有開拓精神和創(chuàng)新精神，但有些職工集體主義精神和組織紀律觀念比較薄弱。另外，職工的世界觀、人生觀和價值觀呈現(xiàn)多元化發(fā)展，喜歡從不同的角度去認識問題、闡釋問題。有的企業(yè)職工政治立場不堅定，思想情緒波動大，容易受到不良思想的侵蝕。這些變化大大增加了思想政治工作的難度。加強價值觀教育和統(tǒng)一，任重道遠，迫在眉睫。教育的重點除了應放在員工應知、想知的內(nèi)容上，還要在未知、未想知方面進行加強。教育內(nèi)容寧可少一些，但一定要好一些、精一些、準一些。一是思維方式上要運用“疏導”方式，注意運用哲學的科學原理和形式邏輯知識，啟發(fā)職工的思路，幫助職工排除思維中不良定勢成分，形成統(tǒng)一的價值觀，克服主觀片面性。二是由灌輸為主向點滴滲透、潛移默化轉(zhuǎn)變。三是要加強社會化教育，盡量利用報紙、板報、網(wǎng)絡等社會化教育手段，寓教于知，寓教于樂，陽春白雪下里巴人化，下里巴人陽春白雪化，增強教育的生命力。四是根據(jù)不同教育對象的不同身心特點，有的放矢地進行教育，切忌不分對象“一刀切”，不分層次“一鍋煮”。

思想政治工作，一靠教育，二靠管理。堅持思想教育與科學化管理相結(jié)合，是今后一段時間油田思想政治工作的一個重要趨勢。管理就是要求職工在生產(chǎn)生活中遵循一定的規(guī)章制度、行為準則、職業(yè)道德、家庭美德和社會公德。這既是新時期實現(xiàn)和諧企業(yè)的公民素質(zhì)要求，也是思想政治工作的重要方式。通過管理，提升職工個體境界，從而達到提升油田職工群體的整體境界。

思想政治工作的這八個“W”，需要我們在實際工作中不斷發(fā)展和完善，它是油田思想政治工作實現(xiàn)科學化目標的有效途徑。要把思想政治工作過程管理中的這八個“W”融于油田企業(yè)管理之中，不斷提高塔河油田思想政治工作水平，不斷開創(chuàng)塔河油田思想政治工作的新局面。

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