邵育紅，周利平

（齊魯工業(yè)大學(xué)，山東 濟(jì)南 250353）

要發(fā)揮微博在高校圖書館中的重要作用

邵育紅，周利平

（齊魯工業(yè)大學(xué)，山東 濟(jì)南 250353）

微博被認(rèn)為是最具時(shí)效性、傳播性、互動(dòng)性的新型媒體平臺(tái)，最大特點(diǎn)是集成化和開放化。高校圖書館要與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)對(duì)微薄的研究和利用。既可以借助微博進(jìn)行信息的發(fā)布轉(zhuǎn)發(fā)，也可以借助微博與讀者進(jìn)行互動(dòng)交流；既可以通過微博向讀者提供參考咨詢，也可以利用微博進(jìn)行學(xué)術(shù)交流。為了很好地發(fā)揮高校圖書館微博的作用，微博在創(chuàng)建的時(shí)候就要明確定位，要對(duì)微博信息要進(jìn)行針對(duì)性的分析、整合，還要加強(qiáng)對(duì)微博的管理，安排專人負(fù)責(zé)微博的正常運(yùn)行，以創(chuàng)新性的界面設(shè)計(jì)和科學(xué)精準(zhǔn)生動(dòng)的內(nèi)容吸引廣大讀者。

微博；高校圖書館；信息發(fā)布；互動(dòng)交流

微博，即微型博客，與傳統(tǒng)博客相比，篇幅較小，以140個(gè)字符左右的文字量更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。微博被認(rèn)為是最具時(shí)效性、傳播性、互動(dòng)性的新型媒體平臺(tái)，最大特點(diǎn)是集成化和開放化，用戶根據(jù)各種途徑隨時(shí)隨地向微博發(fā)布消息。微博在中國(guó)發(fā)展速度驚人，CNNIC發(fā)布的第29次互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告指出，截至2011年12月底，中國(guó)網(wǎng)民達(dá)到5.13億，手機(jī)網(wǎng)民3.56億，其中微博用戶規(guī)模2.49億，比例為48.7%?，F(xiàn)在高校大學(xué)生越來越喜歡利用微博向外界訴說自己的心聲，表達(dá)彼此的情感。微博已經(jīng)全面影響并改變了高校大學(xué)生的生活與學(xué)習(xí)。這些改變直接影響了高校大學(xué)生對(duì)高校圖書館的服務(wù)要求，使高校圖書館服務(wù)工作面臨著新的挑戰(zhàn)。

一、微博的特點(diǎn)分析

（一）簡(jiǎn)單便捷性

微博最多可以書寫140個(gè)漢字，內(nèi)容簡(jiǎn)短，不需要用戶在構(gòu)思上耗費(fèi)更多精力，對(duì)用戶的技術(shù)、語言水平也沒有過高要求，只要把自己想表達(dá)的意思說清楚即可。在任何時(shí)間、任何地方都可以通過移動(dòng)設(shè)備、MSN、QQ、gtalk、skype和外部API接口等途徑發(fā)布自己的微博，它允許任何人閱覽或者由用戶選擇的群組閱讀。這些信息可以通過短信、電子郵件、MP3或網(wǎng)頁的形式傳送出去，所以說微博的發(fā)布方式是多樣化的，而且簡(jiǎn)單便捷。

（二）傳播即時(shí)性

微博打破了固定互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之間的限制，使電腦與手機(jī)的終端相融合，所以我們可以通過手機(jī)發(fā)送文本，不必上網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)與微博網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)通，讓用戶擺脫了電腦硬件的束縛，內(nèi)容的傳播速度比其他媒體更及時(shí)、更迅速。特別是現(xiàn)在智能手機(jī)的普及應(yīng)用，更符合現(xiàn)代人的生活節(jié)奏和習(xí)慣，人們可以突破時(shí)間和空間的界線，將信息在第一時(shí)間發(fā)布到微博上，與大家共同分享。讀者也可參與自由評(píng)論或進(jìn)行相互轉(zhuǎn)發(fā)，在很短的時(shí)間內(nèi)可將一件事情傳遍，使人們的交流更加透明化。

（三）用戶互動(dòng)性

微博實(shí)現(xiàn)了一種真正意義上的雙向互動(dòng)傳播，這是傳統(tǒng)博客、論壇等媒介無法相比的。如果用戶想了解某人，可以選擇關(guān)注他的微博，不需要花費(fèi)太多精力與時(shí)間即可了解他的最新動(dòng)態(tài)，得到最全面的信息?！瓣P(guān)注”者與“被關(guān)注”者雙方都可通過微博發(fā)表自己的評(píng)論與感想，可以與博主及其它“關(guān)注”者與“被關(guān)注”者進(jìn)行即時(shí)的交流與互動(dòng)，這種即時(shí)互動(dòng)性是博客與BBS論壇所不能達(dá)到的。

（四）創(chuàng)作自主性

微博不僅是一個(gè)傳播信息的平臺(tái)，還是一個(gè)讓人們可以自創(chuàng)內(nèi)容的平臺(tái)，我們每個(gè)人都可以把它當(dāng)作屬于自己的媒體發(fā)布端，在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)將個(gè)人的信息發(fā)給自己的朋友。同時(shí)，用戶也可以把感興趣的信息，進(jìn)行反饋、轉(zhuǎn)發(fā)，迅速使個(gè)人的微博成為輿論關(guān)注中心，形成一個(gè)話題并展開討論，從真正意義讓用戶成為信息的制造者、傳播者、評(píng)論者。

二、微博在高校圖書館中的應(yīng)用

（一）借助微博進(jìn)行信息的發(fā)布和轉(zhuǎn)發(fā)

圖書館為讀者提供了良好的信息服務(wù)，讓讀者可以通過鏈接到網(wǎng)站、視頻或博客獲取自己所關(guān)注的信息。比如：圖書館新聞發(fā)布、圖書評(píng)論、資源導(dǎo)航、網(wǎng)絡(luò)新聞推送、最新書目信息、書目推薦、數(shù)據(jù)庫講座培訓(xùn)宣傳及其他服務(wù)內(nèi)容介紹，方便讀者充分利用圖書館資源。另一方面也起到了“自我宣傳”的作用。高校圖書館利用微博上傳一些優(yōu)美照片或圖書館開展活動(dòng)的各類資料向讀者進(jìn)行宣傳，增進(jìn)圖書館與讀者之間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)了讀者隨時(shí)隨地了解圖書館信息動(dòng)態(tài)的愿望，讀者遇到的任何與圖書館相關(guān)的問題，都能通過微博與圖書館進(jìn)行溝通。

（二）借助微博與讀者進(jìn)行互動(dòng)交流

許多高校圖書館都以官方的名義直接開通微博，并受到粉絲的熱情圍觀，實(shí)現(xiàn)了館員與讀者之間、讀者與讀者之間的交流。大家可以在微博上成立討論小組，針對(duì)某本書、某個(gè)事件展開討論，發(fā)表意見，既超越了空間的限制，又避免了讀者面對(duì)面交流時(shí)的尷尬，無形中拉近了讀者之間的距離。

（三）通過微博向讀者提供參考咨詢

微博的及時(shí)互動(dòng)性，不僅可以在第一時(shí)間發(fā)布讀者的問題，而且可以提供與讀者相關(guān)的圖書館資料、數(shù)據(jù)庫利用以及解答其他服務(wù)方面的問題，進(jìn)行實(shí)時(shí)通信。微博應(yīng)用于參考咨詢服務(wù)基本能達(dá)到7×24小時(shí)不間斷，即使館員不能及時(shí)回答讀者的問題，其他讀者也可以通過微博來幫助解答問題，既能解決圖書館咨詢館員不足的問題，又充分利用了社會(huì)資源，為讀者提供信息服務(wù)，使讀者的咨詢時(shí)間和地點(diǎn)幾乎不受任何限制。

（四）利用微博進(jìn)行學(xué)術(shù)交流

微博作為信息交互最快速最頻繁的渠道，許多圖書館學(xué)者都會(huì)與圖情界、學(xué)術(shù)界、其它行業(yè)之間隨時(shí)隨地使用微博進(jìn)行交流，通過微博來獲取國(guó)內(nèi)外圖情動(dòng)態(tài)，吸收其它學(xué)者學(xué)術(shù)見解，學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)技術(shù)，共享自己實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

（五）通過微博進(jìn)行高校之間的交流

高校之間可以通過互相關(guān)注來隨時(shí)了解各館間的業(yè)務(wù)動(dòng)向，學(xué)習(xí)同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開闊眼界和廣開思路，有利于增進(jìn)相互了解，提高工作和管理效率，共同解決遇到的困難。

三、高校圖書館微博應(yīng)用的對(duì)策及建議

（一）微博在創(chuàng)建的時(shí)候要明確定位

教師和青年學(xué)生是高校圖書館微博的主體，這兩個(gè)群體相對(duì)于其他社會(huì)群體接受信息能力更強(qiáng)，興趣也更廣泛一些。這就要求我們的微博內(nèi)容要新穎且富含知識(shí)性，注重對(duì)一些新觀點(diǎn)、新理論、新技術(shù)的介紹或討論，以引起大家的關(guān)注和興趣，并從中學(xué)到知識(shí)，保證微博內(nèi)容的范圍和質(zhì)量。若微博的內(nèi)容主題混亂，信息陳舊，很久不更新或短時(shí)間頻繁更新，粉絲得不到想要的信息，則關(guān)注的人就會(huì)少，微博的作用也發(fā)揮不出來。

（二）對(duì)微博信息要進(jìn)行針對(duì)性的分析、整合

由于微博倡導(dǎo)言論自由，所以發(fā)表微博是很簡(jiǎn)單的事，這就容易導(dǎo)致微博信息存在無聊繁瑣傾向，需要我們把信息適當(dāng)?shù)剡^濾、整合，做到觀點(diǎn)要正確客觀，內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了。果斷放棄不適用的信息資料，避免在微博上出現(xiàn)一些危害國(guó)家安全、擾亂社會(huì)治安的謠言和觸及政治法律的言論。另外還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)讀者回復(fù)內(nèi)容的關(guān)注和過濾。

（三）對(duì)微博要安排專人負(fù)責(zé)，及時(shí)更新

微博開通后，要專人負(fù)責(zé)，及時(shí)進(jìn)行維護(hù)、管理與更新。這樣就需要一批高素質(zhì)的工作人員來保證圖書館微博的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，要求我們工作人員不僅熟悉專業(yè)與學(xué)科知識(shí)，更應(yīng)具備較高的圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)，這樣會(huì)吸引更多的讀者來訪問與使用微博。同時(shí)針對(duì)現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)分工，讓更多的館員參與到微博內(nèi)容的更新工作來，快速回復(fù)讀者的建議與問題，以達(dá)到與讀者良性互動(dòng)，吸引更多的粉絲。

至于微博的外觀及內(nèi)容設(shè)計(jì)也要富于創(chuàng)新性。界面設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)潔、美觀、醒目，以吸引讀者；主題內(nèi)容要短小精悍，采用輕松活潑、有趣的語言文字與讀者交流，還可以通過圖片、視頻等“花樣”來吸引更多的年輕讀者的關(guān)注。

綜上所述，當(dāng)前高校圖書館對(duì)微博新平臺(tái)的應(yīng)用還處于新興階段，圖書館員應(yīng)當(dāng)正確利用微博構(gòu)建讀者圈子，發(fā)掘用戶所關(guān)心的問題以及對(duì)圖書館的意見和建議，從而滿足不同用戶的個(gè)性化需求，使圖書館更加貼近讀者，為讀者提供更加滿意的信息服務(wù)。還要對(duì)圖書館微博的信息行為進(jìn)行有效的監(jiān)督管理，使之真正有效地服務(wù)于廣大師生讀者。

[1]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第29次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[R].2012-1-16.

[2]沈巧玲.微博在高校圖書館讀者服務(wù)中的應(yīng)用[J].廣東科技.2012，(11).

[3]朱玉萍.高校圖書館微博應(yīng)用分析與探討[J].棗莊學(xué)院學(xué)報(bào).2012，(6).

（責(zé)任編輯：張希宇）

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A

2095—7416（2014）01—0176—02

2013-12-26

邵育紅（1970-），女，江蘇泰興人，齊魯工業(yè)大學(xué)助理館員。周利平（1969-），女，山東青州人，齊魯工業(yè)大學(xué)圖書館助理館員。