□孔燕

建設優(yōu)秀企業(yè)文化實現(xiàn)港口科學發(fā)展

□孔燕

企業(yè)文化；科學發(fā)展；體系建設；創(chuàng)新文化；煙臺港

煙臺港是我國沿海25個重要港口之一，目前擁有芝罘灣港區(qū)、西港區(qū)、蓬萊港區(qū)和龍口港區(qū)4大港區(qū)，職工1萬余人。2012年煙臺港貨物吞吐量突破兩億噸大關(guān)，成為中國沿海第11個、世界沿海第17個兩億噸港口。其先后獲得山東省和煙臺市思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)、山東省文明單位、山東省第二批企業(yè)文化建設示范單位、全國交通企業(yè)文化建設優(yōu)秀單位、山東省企業(yè)信譽評價最高等級AAA級企業(yè)等榮譽稱號。

自2005年啟動港口企業(yè)文化建設工程至今，煙臺港企業(yè)文化經(jīng)歷了從無到有、從模糊零散到脈絡清晰的歷程。如今，企業(yè)文化已融入港口生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各項日常工作中，企業(yè)文化成為港口干部職工思考問題的一種自覺的思維習慣，成為港口持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動力源泉，在構(gòu)筑港口核心競爭力的過程中發(fā)揮了重要作用。

一、煙臺港企業(yè)文化建設工作的幾個突出亮點

煙臺港以建設生態(tài)型、可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代化文明和諧港口為目標，堅持與時俱進，通過重塑和創(chuàng)新煙臺港企業(yè)文化，大力實施以人為本的企業(yè)文化建設工程，為港口可持續(xù)發(fā)展搭建了重要的人文平臺。

1.企業(yè)文化建設思路切合港口實際

結(jié)合港口發(fā)展實際，按照“三步走”的指導思想，即系統(tǒng)推進、梳理規(guī)范、創(chuàng)新提升，全面深入開展企業(yè)文化建設工作，3個步驟彼此聯(lián)系、互為補充。

（1）系統(tǒng)推進，突出3個層面的文化建設。一是集團公司母文化建設。提煉總結(jié)煙臺港企業(yè)文化十大理念，完成煙臺港視覺識別系統(tǒng)的設計。二是基層單位子文化建設。各基層單位結(jié)合所屬行業(yè)和生產(chǎn)經(jīng)營實際對十大理念進行細化、分解，形成了具有行業(yè)特點和單位個性的子文化，進一步豐富了集團企業(yè)文化體系。三是班組文化建設。以創(chuàng)建企業(yè)文化示范點活動為載體，充分發(fā)揮示范點的示范和樣板作用，讓文化在最基層的班組中落地生根，建立起了百花齊放、和諧統(tǒng)一的班組文化體系。

（2）梳理規(guī)范。自2007年至今，出臺了《煙臺港集團企業(yè)文化建設實施綱要》、《煙臺港企業(yè)文化建設“十二五”規(guī)劃》等9項與企業(yè)文化建設相關(guān)的制度和規(guī)定，下發(fā)了各年度的工作要點、各年度工作配檔表、各月度工作要點等89項計劃，從指導思想和具體運作上系統(tǒng)規(guī)范了煙臺港企業(yè)文化建設工作，加快了企業(yè)文化理念深入職工內(nèi)心并轉(zhuǎn)化為自覺行動的過程。

（3）創(chuàng)新提升。一是將文化引入成本管理，總結(jié)出了一套獨具煙臺港特色的成本文化管理模式，并在全港范圍內(nèi)推廣實施。二是將文化引入安全管理，編制下發(fā)了安全文化手冊8000余冊，通過開展各類安全文化活動，進一步提高了全體職工的安全意識。三是將文化引入工作創(chuàng)新，開展了“創(chuàng)新、創(chuàng)效、爭創(chuàng)一流”活動，以文化思想指導港口各類創(chuàng)新實踐活動，用創(chuàng)新推動工作開展。

2.企業(yè)文化宣貫扎實有效

圍繞已形成的煙臺港企業(yè)文化十大理念，注重加強日常在職工中的宣傳工作，積極推進文化理念的落實。

（1）將抽象理念具體化、本土化。企業(yè)編發(fā)了《煙臺港企業(yè)文化手冊》，在職工中開展“煙臺港企業(yè)文化理念詮釋和典型案例征集”活動，并將優(yōu)秀案例編印成《煙臺港企業(yè)文化理念員工論談》，組織職工認真學習，使職工真正認識到企業(yè)文化就扎根在自己的身邊，體現(xiàn)在具體的工作中。

（2）運用媒體力量營造宣貫氛圍。充分利用企業(yè)內(nèi)部報紙《煙臺海港報》和集團內(nèi)部網(wǎng)站，通過開辟專欄、交流經(jīng)驗、影音培訓等多種形式，引導職工進行企業(yè)文化的討論和學習，領(lǐng)會內(nèi)涵，吃透精神，把企業(yè)文化的理念落實到具體工作中。

（3）以活動為載體加強文化建設經(jīng)驗交流。一是成功舉辦了5屆企業(yè)文化論壇，圍繞企業(yè)文化建設不同層面的工作進行了有益的理論探討和實踐。二是先后開展了兩屆“煙臺港企業(yè)文化建設示范基地、示范點”推選活動，并舉辦了企業(yè)文化建設示范點文化成果集中展示。三是舉辦了兩屆“煙臺港風采人物”評選活動，編印《托起明天的彩虹——煙臺港首屆風采人物事跡匯編》、《身邊的感動——第二屆煙臺港風采人物事跡匯編》1萬余冊。四是舉辦了兩屆思想道德主題辯論賽，通過辯論充分交流看法，闡釋觀點，不斷提高職工的思想道德素質(zhì)。

3.企業(yè)文化建設成效穩(wěn)步呈現(xiàn)

經(jīng)過多年的企業(yè)文化建設，“文化”思想滲透到了煙臺港生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各項工作中，文化已經(jīng)由一種精神力量轉(zhuǎn)化為實實在在的物質(zhì)財富，對港口發(fā)展產(chǎn)生了深遠影響。

（1）成本意識顯著提高。成本文化管理經(jīng)歷了由點到面、從量變到質(zhì)變的過程，成本意識已經(jīng)融入到干部職工的思想和行動中，成為籌劃各項工作必不可少的重要先決條件。成本意識已經(jīng)徹底改變了廣大干部職工的工作思路，推動了港口經(jīng)濟的快速健康發(fā)展。

（2）安全形勢持續(xù)穩(wěn)定。經(jīng)過多年的努力，“以人為本、安全至上”的安全理念已經(jīng)深入人心，職工隊伍的安全防范意識進一步增強，生產(chǎn)、建設、技術(shù)等各項工作的安全水平得到顯著提高，開創(chuàng)了港口安全工作的新局面，近年來港口安全生產(chǎn)形勢持續(xù)保持穩(wěn)定。

（3）創(chuàng)新活動效果初顯。經(jīng)過兩年的探索與實踐，已打破原有的思維定勢和慣性作用，大膽改革、勇于求變、推陳出新為主要內(nèi)容的創(chuàng)新文化氛圍正在集團內(nèi)部逐步形成。如聯(lián)合公司積極探索適應港口發(fā)展的現(xiàn)場生產(chǎn)組織運營模式，龍口港公司在經(jīng)營模式上大膽創(chuàng)新，這些都是創(chuàng)新文化融入港口管理工作的真實寫照。

二、煙臺港企業(yè)文化建設工作存在的問題

在客觀總結(jié)港口企業(yè)文化建設取得成績的同時，也必須清醒地看到，煙臺港在企業(yè)文化的認識和實踐上還存在很多問題，主要反映在以下幾個方面。

1.企業(yè)文化內(nèi)在體系不完善

（1）理念識別系統(tǒng)設計不健全。一是理念表達缺乏個性?，F(xiàn)已形成的集團十大企業(yè)文化理念過于注重文字的工整，忽略了企業(yè)特性的表達，與煙臺港企業(yè)實際結(jié)合不夠緊密，不能完全表現(xiàn)出煙臺港的傳統(tǒng)積淀和文化特質(zhì)，不能在干部職工心中產(chǎn)生強烈的共鳴。二是理念識別系統(tǒng)不能與時俱進。集團公司成立9年來，港口在建設規(guī)模、貨物吞吐量、貨源結(jié)構(gòu)等各方面都有了長足發(fā)展，廣大干部職工積累了很多發(fā)展港口事業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗。原有文化理念已經(jīng)不能真正反映煙臺港的價值取向、經(jīng)營哲學、行為方式和管理風格，理念識別系統(tǒng)亟待優(yōu)化升級。三是子文化發(fā)展不平衡。各單位子文化建設水平參差不齊，部分單位對文化管理重要性的認識依然停留在低層次水平，仍把企業(yè)文化建設看作是“涂脂抹粉”的事情，企業(yè)文化工作無思路、缺乏有效推進措施的情況依然存在。部分單位缺少子文化體系的系統(tǒng)頂層設計，企業(yè)文化建設工作盲目、雜亂，工作缺乏統(tǒng)一的標準和指引。部分單位在建設子文化過程中忽視集團核心理念體系的主導作用，造成集團理念與子文化理念銜接斷檔，集團母企業(yè)文化與基層子文化存在“兩層皮”現(xiàn)象。四是集團內(nèi)部文化融合有待提升。煙臺港正處在向一流強港轉(zhuǎn)型的新時期，產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)理順、泊位功能調(diào)整和行業(yè)功能劃分帶來基層單位組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，跨地域、跨行業(yè)的單位和部門越來越多，文化融合直接影響到集團整體合力和核心競爭力的形成。

（2）視覺識別系統(tǒng)使用不規(guī)范。一是設計比較粗糙。最初設計的這套視覺識別系統(tǒng)缺少與煙臺港文化積淀的結(jié)合，缺乏特色，內(nèi)容設計程式化，與實際貼合度較低，可操作性差，從2008年形成至今，未見明顯的成效。二是日常使用管理不到位。為加強2008版本視覺識別系統(tǒng)的推進，2010年下發(fā)了《煙臺港集團視覺識別（VI）系統(tǒng)使用管理規(guī)定》，成立了煙臺港視覺識別系統(tǒng)管理工作領(lǐng)導小組，并對集團公司整體和各單位視覺形象的規(guī)范作出了詳細規(guī)定，但在實施過程中仍存在隨意和模糊的現(xiàn)象，未形成主動使用這些規(guī)范的意識，各歸口職能處室在視覺識別系統(tǒng)日常使用管理中未能按照分工很好地發(fā)揮作用。

（3）行為識別系統(tǒng)建設力不從心。一是“先天不足”。煙臺港企業(yè)文化形成之初就未進行行為識別系統(tǒng)的設計和建設，基礎未打牢導致現(xiàn)在的工作開展無明確依據(jù)，有力不從心之感。二是“后天營養(yǎng)沒跟上”。在推進行為識別系統(tǒng)建設工作的過程中，僅僅印發(fā)了《煙臺港集團有限公司員工基本行為規(guī)范》，并未按照文化建設的要求系統(tǒng)地梳理企業(yè)各項管理制度，包括保證企業(yè)各項工作正常有序開展的基礎標準和規(guī)范，以及非程序化的特殊制度。

2.企業(yè)文化推進落地機制薄弱

（1）共同推動的合力尚未形成。目前企業(yè)文化建設工作由集團公司黨委宣傳部一個部門負責。而實際上企業(yè)文化是一個系統(tǒng)工程，牽涉到生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的方方面面，作為打造企業(yè)軟實力的一項重要工作，僅僅依賴一個部門的力量去實施和推動，遠遠不能解決問題。只有各職能部門聯(lián)動協(xié)作、基層單位積極配合才能實現(xiàn)企業(yè)文化建設工作的持續(xù)健康發(fā)展。

（2）權(quán)威機構(gòu)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力度不夠。目前，集團公司和大多數(shù)基層單位已經(jīng)成立了企業(yè)文化建設委員會，但部分領(lǐng)導干部常?！罢f起來重要，做起來次要，忙起來不要”，許多人只當“理論家”，不當解決問題的“實干家”。權(quán)威機構(gòu)未能很好地發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，使本單位的企業(yè)文化建設工作缺乏強有力的指導和推動。

三、加強煙臺港企業(yè)文化建設的對策分析

企業(yè)文化建設事關(guān)港口事業(yè)的興衰成敗和可持續(xù)發(fā)展，其理論性、實踐性、探索性都很強，不可憑主觀臆想，更不能一蹴而就，必須求真務實，扎實推進。針對煙臺港企業(yè)文化建設中存在的問題，筆者就如何加強文化建設，構(gòu)建完整合理的企業(yè)文化體系，推進企業(yè)文化創(chuàng)新發(fā)展進行對策分析。

1.健全企業(yè)文化的內(nèi)在體系

（1）優(yōu)化升級文化理念體系。一是修訂集團公司文化理念。按照“具體化和本土化”原則，對煙臺港現(xiàn)有的十大企業(yè)文化理念進行重新審視和梳理，確定需要增、減和修訂的理念。新的理念要與時俱進，富有煙臺港特色，避免空話套話和生僻字詞，干部職工認可的實話、真話最重要。理念形成后，要及時充實和豐富理念內(nèi)涵，使新理念更加貼合煙臺港實際，富有更強的感染力和傳播力。二是梳理基層單位子文化。新的企業(yè)文化理念形成后，各單位要對各自的子文化系統(tǒng)進行全面審查和梳理，各單位的子文化和基層文化，其核心理念體系（包括企業(yè)愿景、企業(yè)使命、核心價值、企業(yè)精神）內(nèi)容不符合集團公司統(tǒng)一要求的立即進行修改，同時做好子文化理念與集團母文化理念的對接和融合，形成既有核心主導又有個性支撐的煙臺港理念識別體系。三是推動跨文化理念整合工作。要做好跨地域企業(yè)、跨港區(qū)企業(yè)和合資企業(yè)的文化理念整合工作，強化煙臺港文化核心要素（如統(tǒng)一的標識、核心價值觀、企業(yè)精神等）對這些單位的灌輸，著力總結(jié)文化管理經(jīng)驗，妥善解決工作中出現(xiàn)的新情況、新問題。

（2）規(guī)范視覺識別系統(tǒng)的應用。一是深入推行形象統(tǒng)一戰(zhàn)略。盡快修訂完善《煙臺港視覺識別系統(tǒng)》，統(tǒng)一規(guī)范工作場所、指示標志、公示欄、宣傳牌、公務交通工具和主要辦公用品的外觀，統(tǒng)一行業(yè)標準字、標準色，打造煙臺港統(tǒng)一的對外形象，進一步提升港口的核心競爭力。二是加強品牌建設。煙臺港企業(yè)文化品牌是指煙臺港在長期的發(fā)展建設實踐中逐步形成的文化內(nèi)涵豐富、體現(xiàn)港口核心價值、服務方法創(chuàng)新、外部形象良好，并被行業(yè)和社會普遍認可的特色服務品牌。要發(fā)揮全港干部職工（包括離退休職工）的集體智慧，總結(jié)提煉出體現(xiàn)建設一流強港的總體要求，體現(xiàn)港口行業(yè)特點、服務特色，濃縮煙臺港企業(yè)文化精華，形成易懂易記易識別的文化品牌。認真做好以服務品牌為核心、以現(xiàn)場管理為重點的品牌提升工作，不斷提煉和打造多層次、有個性的文化品牌；培養(yǎng)品牌職工，錘煉名牌隊伍，充分發(fā)揮先進典型的品牌效應，讓優(yōu)秀人才成為煙臺港的“金字招牌”，充分發(fā)揮其影響力，把港口文化優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為市場競爭優(yōu)勢。

（3）設計構(gòu)建行為識別系統(tǒng)。文化理念要得到有效的貫徹實施，必須建立一套有效的行為識別系統(tǒng)。煙臺港內(nèi)控體系建設從2010年啟動至今，已經(jīng)初步完成了集團公司層面和基層單位層面各項管理制度的分類整合工作，促進了各項管理工作的程序化、制度化和標準化。通過內(nèi)控體系建設對如生產(chǎn)、經(jīng)營、建設等“硬制度”進行了整合，而員工行為規(guī)范、精神文明建設等“軟制度”還未進行系統(tǒng)梳理。下一步要將文化融入制度管理，結(jié)合煙臺港內(nèi)控體系建設，以內(nèi)控管理為核心，以《煙臺港集團企業(yè)文化建設實施綱要》為指導，分析現(xiàn)有規(guī)章制度的文化特點及存在的問題，研究提出煙臺港企業(yè)文化制度化體系結(jié)構(gòu)，規(guī)范企業(yè)文化建設的各項標準，盡快完善與企業(yè)文化相配套的各種制度，印發(fā)《煙臺港集團企業(yè)文化建設文件匯編》。

2.完善企業(yè)文化推進落地機制

（1）充分發(fā)揮各級領(lǐng)導層對文化的推動力。各級領(lǐng)導層作為企業(yè)文化的設計者、倡導者和建設者，對企業(yè)文化的建設起著舉足輕重的作用，而且企業(yè)文化更多地體現(xiàn)了領(lǐng)導層的價值觀、管理哲學和領(lǐng)導風格。要建立科學有效的企業(yè)文化考評制度，把企業(yè)文化建設工作列入領(lǐng)導干部的日?？己酥?，提升領(lǐng)導干部對企業(yè)文化重要性的認識，充分發(fā)揮各級領(lǐng)導層在文化建設中的帶頭作用，真正把企業(yè)文化作為一種先進的管理思想和管理手段融入到日常的管理工作中，推動本單位企業(yè)文化建設步入良性發(fā)展的道路。

（2）形成“上統(tǒng)籌，中聯(lián)動，下配合”的推進機制。要切實發(fā)揮煙臺港企業(yè)文化建設委員會統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的作用，建立黨政共同負責、黨政工團齊抓共管、職能部門聯(lián)動協(xié)作、廣大職工積極參與的工作機制。建議煙臺港企業(yè)文化建設委員會定期召開調(diào)度會議，總結(jié)經(jīng)驗，反映問題，提出明確的企業(yè)文化建設指導意見。

企業(yè)文化建設工作是一項長期而復雜的系統(tǒng)工程，需要決策層的強力推動、管理層的協(xié)同配合和執(zhí)行層的廣泛參與。只有全港上下都充分認識到企業(yè)文化建設的重要性，自覺和主動地把文化建設落實在行動上，才能真正形成全體職工共同認可和遵守的優(yōu)秀企業(yè)文化，并在一流強港的建設中發(fā)揮巨大的支撐和推動作用。

（作者單位：煙臺港集團有限公司）

10.3963/j.issn.1006-8864.2014.6.012