企業(yè)人力資源績(jī)效考核中的問(wèn)題及完善措施

李洪偉/鶴崗誠(chéng)基水電熱力有限責(zé)任公司

企業(yè)人力資源績(jī)效考核中的問(wèn)題及完善措施

李洪偉/鶴崗誠(chéng)基水電熱力有限責(zé)任公司

當(dāng)今的企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中對(duì)績(jī)效考核工作都十分重視，但目前在績(jī)效考核工作中仍然存在很多問(wèn)題。從績(jī)效考核的功能分析，只有解決了考核問(wèn)題，才能讓企業(yè)和管理人員關(guān)系變得簡(jiǎn)單透明，使各層管理者與員工都集中精力于企業(yè)和自身的發(fā)展上來(lái)。

一、績(jī)效考核的功能

1.管理決策功能。績(jī)效考核是一種控制手段，是制定人事決策的依據(jù)，企業(yè)通過(guò)對(duì)員工工作績(jī)效的考核，獲得相關(guān)的信息，才可據(jù)此制定相關(guān)的人事決策與措施，通過(guò)獎(jiǎng)賞，升降，淘汰，達(dá)到調(diào)整和控制的目的。

2.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)功能?？?jī)效考核可以確定培訓(xùn)需求，績(jī)效考核是控制制定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的，考核結(jié)果顯示出的不足之處就是員工的培訓(xùn)需求，管理者可以據(jù)此制定培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)之后再對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，還可以檢驗(yàn)培訓(xùn)計(jì)劃與措施的實(shí)際效果。

3.促進(jìn)溝通功能。將績(jī)效考核的結(jié)果向員工進(jìn)行反饋，可以促進(jìn)上級(jí)之間的溝通，使雙方了解彼此的期望，通過(guò)績(jī)效考核進(jìn)行溝通可以有效地加強(qiáng)和保持現(xiàn)有的良好績(jī)效，因?yàn)椴徽撛跂|方文化還是西方文化中，幾乎所有員工都知道自己何時(shí)很好地完成某項(xiàng)工作，同樣改進(jìn)績(jī)效不佳的方法很多，但最有效的方法往往是通過(guò)上下級(jí)之間的溝通實(shí)施的。

二、績(jī)效考核在人力資源管理中的作用

1.績(jī)效考核是人員聘用的依據(jù)。員工能否在新的崗位上做出優(yōu)良的績(jī)效，以及在實(shí)際工作中是否具備新的工作崗位所需要的能力和素質(zhì)。需在實(shí)際工作中通過(guò)績(jī)效考核來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)，也就是說(shuō)，績(jī)效考核是“知人”的主要手段，而“知人”是“用人”的主要前提和依據(jù)。

2.績(jī)效考核是人員調(diào)配和職務(wù)升降的依據(jù)。企業(yè)在人員調(diào)配之前，必須了解員工的使用情況，崗位分析和人崗匹配程度的調(diào)查，而進(jìn)行這些工作的主要手段就是績(jī)效考核。通過(guò)全面的，嚴(yán)格的績(jī)效考核將人員調(diào)整到與其能力和素質(zhì)相匹配的職位上去。

3.績(jī)效考核是進(jìn)行人員培訓(xùn)的依據(jù)。通過(guò)績(jī)效考核，可以準(zhǔn)確地把握工作的薄弱環(huán)節(jié)，并可具體掌握員工本人的培訓(xùn)需要，從而制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)員工進(jìn)行全方位的績(jī)效考核，培訓(xùn)才能有針對(duì)性，才能針對(duì)員工短處進(jìn)行補(bǔ)充學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，同時(shí)績(jī)效考核也是判斷培訓(xùn)效果的主要手段。

4.績(jī)效考核是企業(yè)薪酬分配的依據(jù)。根據(jù)崗位工作說(shuō)明書(shū)的要求，對(duì)應(yīng)制訂的薪酬制度要求按崗位取得薪酬，而崗位目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是依靠績(jī)效考核來(lái)實(shí)現(xiàn)的，因此根據(jù)績(jī)效考核確定薪酬，或者依據(jù)薪酬衡量效，使得薪酬設(shè)計(jì)不斷完善，更加符合企業(yè)運(yùn)營(yíng)的需要。

5.績(jī)效考核是員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要。無(wú)論是對(duì)企業(yè)或是員工個(gè)人，績(jī)效考核都可以對(duì)現(xiàn)實(shí)工作作出適時(shí)和全面的評(píng)價(jià)，便于查代工作中的薄弱環(huán)節(jié)，便于發(fā)現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)要求的差距，便于把握未來(lái)發(fā)展的方向和趨勢(shì)，符合時(shí)代前進(jìn)的步伐。與時(shí)俱進(jìn)，保持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和個(gè)人的進(jìn)步，只有經(jīng)過(guò)不斷的績(jī)效考核，才能幫助員工不斷提高自身素質(zhì)，改善素質(zhì)結(jié)構(gòu)，讓員工不斷接受企業(yè)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)，幫助員工完成自我定位，最終實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人職業(yè)生涯目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。

三、績(jī)效考核過(guò)程中存在的問(wèn)題分析

1.考核體系不完整，不統(tǒng)一。其考核結(jié)果得不到被考核者的認(rèn)同。

2.考核辦法不靈活，缺乏及時(shí)性。難以對(duì)員工在企業(yè)動(dòng)作過(guò)程進(jìn)行全面的考察，

激勵(lì)機(jī)制失靈，形成信息不全面，績(jī)效考核結(jié)果產(chǎn)生偏差。

3.考核結(jié)果缺乏應(yīng)有的激勵(lì)性。助長(zhǎng)了無(wú)原則的“和稀泥”式的好人主義，使績(jī)效考核流于形式，打擊了員工的積極性。容易造成部門領(lǐng)導(dǎo)全憑觀印象和個(gè)人好惡來(lái)對(duì)下屬進(jìn)行考核。

4.激勵(lì)約束效果有待進(jìn)一步提高。由于績(jī)效考核工作仍處于初期階段，考核內(nèi)容與考核指標(biāo)，考核工作流程與考核方式方法還存在一些問(wèn)題與不足，影響了考核效果，科學(xué)合理的考核設(shè)計(jì)可以提高管理人員績(jī)效管理能力，能夠在進(jìn)和績(jī)效考核時(shí)做到公平合理，獎(jiǎng)罰分明，良性競(jìng)爭(zhēng)，權(quán)責(zé)對(duì)等以及對(duì)事不對(duì)人，可以充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性與主動(dòng)性，激發(fā)工作干勁，體現(xiàn)出效益，如果制度設(shè)計(jì)的不合理，會(huì)放大員工的不公平感，不僅不能激員工的工作熱情，反而滋生抱怨情緒，激化矛盾，對(duì)實(shí)現(xiàn)組織工作目標(biāo)造成破壞。

四、完善企業(yè)人力資源績(jī)效考核的措施

（一）提升績(jī)效管理理念

高層管理者應(yīng)該從戰(zhàn)略高度來(lái)考慮如何借助績(jī)交往管理來(lái)提升整個(gè)公司的績(jī)效水平，以實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。管理者與員工應(yīng)該正確對(duì)待績(jī)效宣，而不能抱著一種應(yīng)付，甚至是抵制的心態(tài)來(lái)看待績(jī)效管理。

企業(yè)要使績(jī)效管理順利實(shí)現(xiàn)，必須建立以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化，把有關(guān)人的各項(xiàng)決定，即：崗位安排，薪酬，職位升降，員工解職等都看成是企業(yè)的控制手段，良好的企業(yè)文化能夠帶動(dòng)員工樹(shù)立與企業(yè)一致的目標(biāo)，也為員工營(yíng)造一種鼓勵(lì)積極創(chuàng)造的工作氛圍。

（二）建立有效的績(jī)效管理系統(tǒng)

績(jī)效管理是一個(gè)封閉的系統(tǒng)，因此可以將績(jī)效管理作為一個(gè)項(xiàng)目來(lái)看待，采取項(xiàng)目管理的方式來(lái)推動(dòng)它的實(shí)施，各部門的負(fù)責(zé)人是績(jī)效管理實(shí)施的主體和中堅(jiān)力量，上對(duì)單位的績(jī)效管理體系負(fù)責(zé)，下對(duì)自己所主管部門員工的績(jī)效負(fù)責(zé)，各部門負(fù)責(zé)人確立了績(jī)效管理的目標(biāo)任務(wù)就可以開(kāi)發(fā)員工潛能，提高員工的工作能力，提升企業(yè)績(jī)效。

在績(jī)效管理的實(shí)施中，要注重打造績(jī)效管理的生態(tài)鏈。

1.管理者要承擔(dān)起在績(jī)效管理中的責(zé)任，應(yīng)該承擔(dān)起對(duì)員工做出客觀公正的，定性與定量上結(jié)合的評(píng)價(jià)。

2.績(jī)效管理重在管理者和員工的積極參與，要使員工清楚地認(rèn)識(shí)到，工作就是要按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，要把任務(wù)細(xì)化，并在工作中做好記錄，做到科學(xué)規(guī)范，有據(jù)可查，要使管理者充分認(rèn)識(shí)到，對(duì)員工的期望要求不能只停留在腦海中，要經(jīng)常不斷地員工溝通，使得員工之間相互支持，相互鼓勵(lì)。達(dá)到通過(guò)共同參與和承諾的方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

3.采用靈活多樣的考核方式，暢通結(jié)果溝通機(jī)制。績(jī)效考核要采取考核與溝通，評(píng)價(jià)與反饋相結(jié)合的考核方式，因此要依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)實(shí)際，選擇不同的方式進(jìn)行檢查，同時(shí)要建立跟蹤考核機(jī)制，監(jiān)督考核是否符合公開(kāi)，公正，公平的原則，在鑒別員工行為差異方面是否存在主觀習(xí)慣性，以確保對(duì)員工的評(píng)價(jià)有客觀性，真實(shí)性。完善的績(jī)效考核體系，應(yīng)建立與其相適應(yīng)的評(píng)價(jià)成果溝通機(jī)制，要完善國(guó)有企業(yè)人力資源管理中的績(jī)效考核體系，一是要轉(zhuǎn)變觀念，提高對(duì)人力資源重要性的認(rèn)識(shí)。二是要建立有效的績(jī)效管理系統(tǒng)。三是要加強(qiáng)對(duì)職能部門的績(jī)效管理研究，探索適合職能部門工作特點(diǎn)的管理模式。四是通過(guò)從外到內(nèi)的環(huán)境營(yíng)造為國(guó)有企業(yè)績(jī)效體系提供制度，資源及服務(wù)的保障。

綜上所述，績(jī)效管理是企業(yè)人力資源管理的核心，是企業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工和諧發(fā)展的根本，因此，人力資源管理者應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的重要性，積極建立并完善企業(yè)績(jī)效管理制度，合理制定績(jī)效考核方式，科學(xué)的運(yùn)用績(jī)效管理結(jié)果，實(shí)現(xiàn)人才的資源最大化利用。