馬 蘭

(上海出版印刷高等專(zhuān)科學(xué)校，上海200093)

2012年《教育部等部門(mén)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高校實(shí)踐育人工作的若干意見(jiàn)》指出:“社會(huì)調(diào)查、生產(chǎn)勞動(dòng)、志愿服務(wù)、公益活動(dòng)、科技發(fā)明和勤工助學(xué)等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是實(shí)踐育人的有效載體?！遍_(kāi)展志愿服務(wù)不僅有利于社會(huì)風(fēng)氣的改善和社會(huì)道德水平的提高，更加有助于促進(jìn)大學(xué)生社會(huì)化，主要從思想政治素質(zhì)、道德素質(zhì)、心理素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)等方面對(duì)大學(xué)生社會(huì)化產(chǎn)生影響。充分挖掘志愿服務(wù)促進(jìn)大學(xué)生社會(huì)化的功能，不僅有助于推進(jìn)大學(xué)生的社會(huì)化，而且為深入有效的開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育工作提供了一個(gè)新的視角。

1 志愿服務(wù)和大學(xué)生社會(huì)化的理論內(nèi)涵

志愿服務(wù)(Volunteer service)，也稱志愿工作、義務(wù)工作等，在一般通用的概念上，志愿服務(wù)是指在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的前提下，自愿貢獻(xiàn)自己的時(shí)間和精力，為推動(dòng)人類(lèi)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)福利事業(yè)而提供的服務(wù)。具有自愿性、無(wú)償性和社會(huì)性的特征。

社會(huì)化，是指?jìng)€(gè)體在與社會(huì)的互動(dòng)過(guò)程中，逐漸養(yǎng)成獨(dú)特的個(gè)性和人格，從生物人轉(zhuǎn)變成社會(huì)人，并通過(guò)社會(huì)文化的內(nèi)化和角色知識(shí)的學(xué)習(xí)，逐漸適應(yīng)社會(huì)生活的過(guò)程。在此過(guò)程中，社會(huì)文化得以積累和延續(xù)，社會(huì)結(jié)構(gòu)得以維持和發(fā)展，人的個(gè)性得以健全和完善，是一個(gè)貫穿人生始終的長(zhǎng)期過(guò)程。大學(xué)生社會(huì)化是指大學(xué)生通過(guò)接受教育、學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)、參與社會(huì)實(shí)踐等環(huán)節(jié)，內(nèi)化社會(huì)規(guī)范，掌握生活技能，培養(yǎng)社會(huì)角色，并在社會(huì)中能承擔(dān)相應(yīng)社會(huì)責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，逐漸成為一個(gè)獨(dú)立成熟的社會(huì)人的過(guò)程。作為“社會(huì)學(xué)習(xí)者”和“社會(huì)參與者”必須通過(guò)社會(huì)化，實(shí)現(xiàn)從“自然屬性”占主導(dǎo)到“社會(huì)屬性”占主導(dǎo)的轉(zhuǎn)變，才能真正的適應(yīng)社會(huì)和改造社會(huì)。從整個(gè)人類(lèi)發(fā)展的歷史來(lái)看，人的發(fā)展就是人的社會(huì)化不斷提高的過(guò)程。

2 志愿服務(wù)促進(jìn)大學(xué)生社會(huì)化的理論與現(xiàn)實(shí)依據(jù)

2.1 理論依據(jù)

馬克思指出:“人的本質(zhì)并不是單個(gè)人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會(huì)關(guān)系的總和?！比思扔凶匀粚傩杂钟猩鐣?huì)屬性，自然屬性是指人作為自然存在物所具有的生物特性，即人的肉體存在及其特性;社會(huì)屬性是人作為社會(huì)存在物所具有的社會(huì)特性，即人在實(shí)踐活動(dòng)中人與人之間發(fā)生的各種關(guān)系。人的自然屬性是任何其他動(dòng)物共有的屬性，它不能把人和其他動(dòng)物區(qū)別開(kāi)來(lái)，人的社會(huì)屬性則揭示了人和社會(huì)的本質(zhì)聯(lián)系，揭示了人之所以是人而不是其他動(dòng)物的特殊性質(zhì)，因此，社會(huì)性是人類(lèi)特有的本性，是人的本質(zhì)屬性。每個(gè)人的情感意志、政治態(tài)度、道德品質(zhì)等特征，是由后天的社會(huì)實(shí)踐和他所處的社會(huì)關(guān)系決定的，是不同社會(huì)關(guān)系綜合作用造成的。馬克思、恩格斯還指出:“未來(lái)教育，不僅是提高社會(huì)生產(chǎn)的一種方法，而且是造就全面發(fā)展的人的唯一方法?！彼麄冋J(rèn)為教育不僅會(huì)提高人生產(chǎn)勞動(dòng)能力，而且是社會(huì)環(huán)境自覺(jué)影響人的基本手段。實(shí)踐是生理活動(dòng)的基礎(chǔ)、心理活動(dòng)的源泉、社會(huì)活動(dòng)的主要內(nèi)容，是人全面發(fā)展的最重要的條件。志愿服務(wù)作為高校實(shí)踐育人的有效載體之一，有意識(shí)的組織、引導(dǎo)大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)，為他們開(kāi)展志愿服務(wù)創(chuàng)造有利條件，使他們可以根據(jù)主觀意愿自由的選擇參與志愿服務(wù)活動(dòng)，在潛移默化中影響他們政治立場(chǎng)、道德修養(yǎng)，幫助其堅(jiān)定馬克思主義的理想信念，養(yǎng)成良好的道德行為習(xí)慣，培養(yǎng)健康的心理素質(zhì)，并在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)的生活技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)、發(fā)展專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，使大學(xué)生成為德、智、體、美全面發(fā)展的合格的社會(huì)主義公民，進(jìn)而增強(qiáng)自我社會(huì)化的能力。同時(shí)，由于志愿服務(wù)內(nèi)容和方式的多樣性，滿足了大學(xué)生個(gè)性發(fā)展的需求，彌補(bǔ)了目前高等教育整齊劃一培養(yǎng)模式的不足。

2.2 現(xiàn)實(shí)依據(jù)

從大學(xué)生的特點(diǎn)而言，處于心理斷乳期的大學(xué)生在生理和心理等方面趨于成熟，隨著他們知識(shí)技能、實(shí)踐交往的逐步增加，自我意識(shí)逐步增強(qiáng)，具有能動(dòng)的自我探索性和選擇性，基本能夠直接依靠自身對(duì)社會(huì)問(wèn)題做出較為客觀的認(rèn)識(shí)和判斷。他們具有明顯的內(nèi)化傾向和自我選擇性，更注重現(xiàn)實(shí)的自我參與性，傳統(tǒng)說(shuō)教式的教育方法已不能滿足他們的需求，親身實(shí)踐、體驗(yàn)、感悟的教化方式更容易被他們所接受。志愿服務(wù)適應(yīng)當(dāng)代青年自主意識(shí)、參與意識(shí)日益增強(qiáng)的特點(diǎn)，組織和引導(dǎo)青年以志愿服務(wù)的方式積極參加經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展，調(diào)動(dòng)了青年的內(nèi)在積極性，他們可以自由的選擇是否參加以及參加何種志愿服務(wù)項(xiàng)目，能夠依照自身的興趣、愛(ài)好做出判斷，具有靈活性。從志愿服務(wù)本身而言，志愿服務(wù)作為一種慈善活動(dòng)，它既傳承了中華民族助人為樂(lè)、扶貧濟(jì)困的傳統(tǒng)美德，又體現(xiàn)了社會(huì)主義道德的基本要求，承載新時(shí)期道德教育的內(nèi)容，它以寓教于樂(lè)、寓教與服務(wù)，無(wú)形中宣揚(yáng)了我國(guó)主流的價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則，弘揚(yáng)社會(huì)正氣。當(dāng)前，我國(guó)的志愿服務(wù)事業(yè)蓬勃發(fā)展，并取得了一系列的良好成績(jī)，大學(xué)生作為志愿服務(wù)的生力軍，活躍在各類(lèi)志愿服務(wù)領(lǐng)域，并產(chǎn)生了一批志愿服務(wù)的先進(jìn)典型，志愿服務(wù)的精神也得到了前所未有的弘揚(yáng)與倡導(dǎo)。利用這一契機(jī)，引導(dǎo)大學(xué)生廣泛參與志愿服務(wù)活動(dòng)，在潛移默化中對(duì)他們進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育和社會(huì)主義道德教育，增強(qiáng)他們的社會(huì)責(zé)任感并培養(yǎng)他們積極的政治、道德情感。同時(shí)，大學(xué)生志愿者實(shí)現(xiàn)了精神境界的升華，促進(jìn)了自身知識(shí)的擴(kuò)大和技能的增強(qiáng)，為大學(xué)生在實(shí)踐中鍛煉自己提供了廣闊的平臺(tái)，開(kāi)辟了現(xiàn)實(shí)的途徑，成為大學(xué)生社會(huì)化的重要載體。

3 大學(xué)生參與志愿服務(wù)的現(xiàn)狀考察

目前，我國(guó)大學(xué)生志愿者隊(duì)伍不斷壯大，志愿服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)域不斷擴(kuò)展，在農(nóng)村扶貧開(kāi)發(fā)、城市社區(qū)建設(shè)、環(huán)境保護(hù)、大型活動(dòng)、社會(huì)公益等領(lǐng)域取得了令人矚目的成就。但是由于受到了一些主客觀因素的影響，大學(xué)生志愿服務(wù)仍存在一些亟待解決的問(wèn)題。

3.1 大學(xué)生參與志愿服務(wù)的主動(dòng)性不強(qiáng)

大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)識(shí)仍存在一定的偏差，沒(méi)有從內(nèi)心培養(yǎng)廣泛深刻的公民意識(shí)，更沒(méi)能內(nèi)化成為自己自發(fā)自覺(jué)的行動(dòng)，忽視志愿服務(wù)的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，忽視自己應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，過(guò)多的把目光集中在志愿服務(wù)帶來(lái)的個(gè)人收益。

3.2 尚未充分發(fā)揮潛在資源

這里的潛在資源主要指志愿者資源和志愿者能提供的服務(wù)資源。真正社會(huì)化的志愿服務(wù)，是由機(jī)構(gòu)、團(tuán)體、個(gè)人等各種具有志愿服務(wù)行為能力的公民參與的，它的組成結(jié)構(gòu)應(yīng)該是多樣性。而當(dāng)前我國(guó)的志愿服務(wù)的參與主體主要是受過(guò)教育的青年，參與人員的組成比較單一，參與的頻率和強(qiáng)度相對(duì)較低，可以利用的志愿者資源沒(méi)有被充分開(kāi)發(fā)。

3.3 志愿者的素質(zhì)有待進(jìn)一步提高

在參與志愿服務(wù)的過(guò)程中，相當(dāng)一部分的大學(xué)生志愿者具有較高的積極性和創(chuàng)造性，可以很好的完成自己的工作。但一部分志愿者也存在這樣或那樣的問(wèn)題，面對(duì)大量重復(fù)繁瑣的體力勞動(dòng)和溝通協(xié)調(diào)工作，大學(xué)生志愿者難免會(huì)有一些消極煩躁的情緒，一定程度上影響了與人交往的能力，帶來(lái)了一些心理上的負(fù)擔(dān)。

3.4 招募途徑相對(duì)單一

我國(guó)目前的志愿服務(wù)或多或少帶有組織色彩和運(yùn)動(dòng)色彩，志愿服務(wù)活動(dòng)也主要是由政府推動(dòng)主導(dǎo)。大學(xué)生參與志愿服務(wù)的途徑相對(duì)單一，社會(huì)上的公益事業(yè)大學(xué)生參加較少，長(zhǎng)此以往，廣大志愿者表現(xiàn)出主體性缺失、自發(fā)性弱、創(chuàng)新性差、服務(wù)意識(shí)低，產(chǎn)生了一定的依賴性，缺乏自發(fā)自覺(jué)的志愿服務(wù)行動(dòng)。

3.5 志愿者的培訓(xùn)不夠系統(tǒng)

首先是培訓(xùn)內(nèi)容相對(duì)片面。已有的一些對(duì)志愿者的培訓(xùn)，大多只針對(duì)某一具體項(xiàng)目的技能，缺乏對(duì)志愿者自身學(xué)習(xí)和發(fā)展需要的多元化、個(gè)性化等常規(guī)性的素質(zhì)訓(xùn)練，比如生存生活技能、心理疏導(dǎo)培訓(xùn)等。其次是培訓(xùn)方法相對(duì)落后。培訓(xùn)的過(guò)程中，缺乏培訓(xùn)人員與大學(xué)生志愿者之間的互動(dòng)交流，主要以單方面的灌輸為主，忽略志愿者的主體性需求，從而使培訓(xùn)的效果大打折扣，未能達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期效果和目標(biāo)，進(jìn)而影響了大學(xué)生服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)與服務(wù)能力的提高，阻礙了大學(xué)生志愿服務(wù)的進(jìn)一步開(kāi)展。

3.6 激勵(lì)措施力度不足

有些地方已經(jīng)探索初步建立起一套適合自身特點(diǎn)的激勵(lì)機(jī)制，極大調(diào)動(dòng)了大學(xué)生參與志愿服務(wù)的積極性和主動(dòng)性，但目前的激勵(lì)機(jī)制仍存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:一是激勵(lì)手段相對(duì)陳舊。目前我國(guó)大部分志愿組織依然采用傳統(tǒng)的激勵(lì)方式，給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與榮譽(yù)激勵(lì)，沒(méi)有根據(jù)志愿者自身多樣化的需求來(lái)設(shè)計(jì)不同層面的激勵(lì)方式，導(dǎo)致對(duì)志愿者的激勵(lì)效果大打折扣。二是激勵(lì)主體相對(duì)單一。激勵(lì)主體主要停留在志愿服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)上，企業(yè)、個(gè)人、社會(huì)參與度卻比較低，應(yīng)鼓勵(lì)以上三者同時(shí)參與到志愿服務(wù)的隊(duì)伍之中，在資金、設(shè)備、場(chǎng)地等方面給予大學(xué)生志愿者全方位的支持，這有利于增強(qiáng)激勵(lì)的效果。

4 建立健全志愿服務(wù)機(jī)制，促進(jìn)大學(xué)生社會(huì)化

4.1 完善組織機(jī)制

首先，規(guī)范對(duì)大學(xué)生志愿者的招募。在招募對(duì)象上，遵循“雙弱勢(shì)”的志愿者選拔原則。選取弱勢(shì)群體作為服務(wù)扶持對(duì)象，選拔綜合素質(zhì)相對(duì)較低的大學(xué)生來(lái)提供服務(wù)，簡(jiǎn)稱“雙弱勢(shì)”原則。在招募方式上，遵循自由、自愿的志愿者招募模式。改變強(qiáng)制性的派遣、安排方式，增加個(gè)體參與的自主性，讓他們自由的選擇是否參加以及參加何種類(lèi)型的志愿服務(wù)項(xiàng)目，為大學(xué)生發(fā)揮特長(zhǎng)提供廣闊空間，有助于他們的個(gè)性完善和人格發(fā)展。

再次，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生志愿者的培訓(xùn)。在培訓(xùn)內(nèi)容上，不僅是針對(duì)某單一具體項(xiàng)目的培訓(xùn)，還應(yīng)該包括基本的生存生活常識(shí)、簡(jiǎn)單的醫(yī)療衛(wèi)生處理，豐富大學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)。同時(shí)要注意做好志愿者的心理疏導(dǎo)培訓(xùn)，教授志愿者心理減壓的方法，提高大學(xué)生心理健康的水平。此外，志愿組織應(yīng)把交流、溝通的技能，組織技能納入培訓(xùn)的范圍，增強(qiáng)大學(xué)生的組織協(xié)調(diào)和人際交往能力。在培訓(xùn)方法上，注重于大學(xué)生志愿者的互動(dòng)交流，善于發(fā)揮他們的創(chuàng)造性和積極性，改變?cè)械膯蜗蚬噍斈Ｊ剑㈦p向互動(dòng)學(xué)習(xí)模式，培養(yǎng)他們的自學(xué)能力，引導(dǎo)他們?cè)趯?shí)踐中不斷進(jìn)步。通過(guò)培訓(xùn)使志愿者提高對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化志愿服務(wù)的理念，提升志愿服務(wù)的技能和品質(zhì)，進(jìn)而豐富大學(xué)生的知識(shí)素養(yǎng)，發(fā)展職業(yè)技能，將所學(xué)應(yīng)用于實(shí)踐，在社會(huì)勞動(dòng)和創(chuàng)造中鍛煉和升華自己。

其次，深化大學(xué)生參與志愿服務(wù)的領(lǐng)域?，F(xiàn)階段總體而言，大學(xué)生參與志愿服務(wù)的內(nèi)容相對(duì)單一，層次相對(duì)較低，大多是一些重復(fù)性的簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)。進(jìn)一步擴(kuò)大志愿服務(wù)的領(lǐng)域，搭建大學(xué)生檢驗(yàn)自己、發(fā)展自己的實(shí)踐平臺(tái)，引導(dǎo)他們的專(zhuān)業(yè)技能向更深更廣的方向發(fā)展，加速知識(shí)技能向科技生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化。

4.2 強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制

首先，來(lái)自組織的激勵(lì)。應(yīng)該重視對(duì)志愿者的工作安排，根據(jù)志愿者的特點(diǎn)、愛(ài)好，合理分配工作，讓他們?cè)诠ぷ髦谐浞职l(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，使志愿者在服務(wù)的過(guò)程中心情愉悅、充滿成就感，滿足大學(xué)生志愿者個(gè)性發(fā)展的需要;為志愿者創(chuàng)造更多的鍛煉機(jī)會(huì)，使其學(xué)到更多的新知識(shí)、新技能、新觀念，豐富人生的閱歷，使大學(xué)生在實(shí)踐中檢驗(yàn)已有的理論知識(shí)，切實(shí)提高實(shí)際動(dòng)手能力;關(guān)心關(guān)注志愿者的思想、心理動(dòng)態(tài)，使其感受到組織的溫暖。

其次，志愿者之間的相互激勵(lì)。充分利用QQ、BBS、飛信、人人網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)資源，搭建良好的志愿者交流平臺(tái)，供志愿者之間相互交流，分享自己的服務(wù)感受，訴說(shuō)在服務(wù)過(guò)程中受到的委屈或成就，有利于大學(xué)生釋放心理壓力，發(fā)泄負(fù)面情緒，提高心理健康水平。

再次，來(lái)自志愿服務(wù)對(duì)象或社會(huì)的激勵(lì)。給志愿者必要的物質(zhì)補(bǔ)償和精神激勵(lì)，使其感受到“被人需要”和“受人尊重”，滿足志愿者更高層次的心理需求。制定一些政策性的補(bǔ)償措施，如在入學(xué)、就業(yè)時(shí)將優(yōu)先考慮志愿服務(wù)的參與者。同時(shí)注意在物質(zhì)方面的補(bǔ)償，如給予一定的餐飲補(bǔ)貼、車(chē)貼，提供特殊保險(xiǎn)計(jì)劃，對(duì)志愿者因公受傷進(jìn)行賠償?shù)?，以解除他們參與的后顧之憂。因此，給予志愿者一定的宣傳表彰等精神獎(jiǎng)勵(lì)，使之在參與中獲得成就感和滿足感，堅(jiān)定大學(xué)生的道德信念，并持久的付諸于道德實(shí)踐，提高其道德社會(huì)化的水平。

4.3 整合保障機(jī)制

完善法律保障。志愿服務(wù)的保障機(jī)制主要是通過(guò)法制化的途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)的，成熟完善的法律環(huán)境有助于解決志愿服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的重大問(wèn)題，保證志愿服務(wù)事業(yè)健康發(fā)展。完善志愿服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，有利于進(jìn)一步擴(kuò)大人們對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)同，堅(jiān)定人們參與志愿服務(wù)的信心信念，培養(yǎng)積極的道德情感，形成全民支持、共同參與志愿服務(wù)事業(yè)的良好局面，促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)的發(fā)展。

拓展資金來(lái)源。政府必須要廣辟財(cái)源，鼓勵(lì)廣大企業(yè)參與志愿服務(wù)事業(yè)，鼓勵(lì)社會(huì)成員捐贈(zèng)，借助各項(xiàng)政策建立鞏固的長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。提升慈善組織的社會(huì)信譽(yù)度，著重培養(yǎng)企業(yè)的公民意識(shí)，強(qiáng)化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，鼓勵(lì)越來(lái)越多的企業(yè)參與到志愿服務(wù)的事業(yè)中來(lái)。

4.4 健全評(píng)價(jià)機(jī)制

對(duì)志愿者的評(píng)價(jià)。志愿者遵循自愿的原則參與志愿服務(wù)，無(wú)償?shù)奶攸c(diǎn)決定了其不能以自身服務(wù)謀求利益，一定程度上會(huì)導(dǎo)致志愿者的積極性不足，工作效率低下，使他們?nèi)烁∮谑拢瑥亩斐伞爸驹甘ъ`”。倡導(dǎo)以小時(shí)為導(dǎo)向的志愿者考評(píng)制度，以志愿者貢獻(xiàn)的時(shí)間和精力作為考評(píng)依據(jù)，在一定程度上有利于刺激志愿者在今后貢獻(xiàn)更多的時(shí)間，同時(shí)提高服務(wù)的水平。

對(duì)志愿組織的評(píng)價(jià)。改進(jìn)志愿組織管理松散的狀態(tài)，提高志愿組織的效率，需要引進(jìn)先進(jìn)科學(xué)的管理方法和手段。志愿組織的資金多源于社會(huì)捐贈(zèng)，要加強(qiáng)對(duì)志愿組織的財(cái)務(wù)監(jiān)督管理，做到財(cái)務(wù)的公開(kāi)、透明，敢于接受社會(huì)的監(jiān)督。切實(shí)提高志愿組織的公信度，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，吸引更多的人參與到志愿服務(wù)活動(dòng)中來(lái)，擴(kuò)大志愿服務(wù)的群眾基礎(chǔ)。

志愿服務(wù)作為高校實(shí)踐育人和思想政治教育的有效載體，全社會(huì)進(jìn)一步建立健全志愿服務(wù)機(jī)制，提高大學(xué)生的社會(huì)化水平，對(duì)于加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育具有理論和現(xiàn)實(shí)的重大意義。

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