現(xiàn)今，城市快速發(fā)展，一些社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的因素也正促進(jìn)寵物行業(yè)的發(fā)展。如住房條件的改善，三口之家增多，城市老齡化等。寵物價(jià)格走低，寵物伴侶文化的流行，都市人養(yǎng)寵物的情況越來越普遍。作為商家，對(duì)一個(gè)如此巨大的市場(chǎng)豈能熟視無睹。

項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)

人們不再滿足于生活的溫飽小康，而是更需要尋找生活的樂趣、情感的寄托、精神的撫慰。隨著城市的迅速發(fā)展，這種需求也會(huì)更加強(qiáng)烈，并且寵物店開店市場(chǎng)潛力大。

適合人群

一批擁有愛心的人，包括兒童青少年、白領(lǐng)、獨(dú)居老人等。

寵物店經(jīng)營(yíng)方案有兩種：

1.專賣寵物有關(guān)的物品。如寵物服裝、食品、居窩、玩具、飾品和與寵物相關(guān)的擺設(shè)等。

2.直接經(jīng)營(yíng)與寵物相關(guān)的項(xiàng)目。比如寵物的出租、寄養(yǎng)、診室、攝影和出售寵物等?？紤]到需降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，可首先立足于第一種方案，作出進(jìn)入寵物市場(chǎng)的嘗試。若經(jīng)營(yíng)順利，就可以進(jìn)入第二種，從而擴(kuò)大規(guī)模；若第一種經(jīng)營(yíng)并不是想象中那么理想，則可以放棄第二種。

第一方案費(fèi)用支出：門面費(fèi)全年3萬元（20平方米左右），裝修及店面布置，進(jìn)貨、人工、廣告、前期雜費(fèi)5萬元左右。共計(jì)約8萬元。

第二方案費(fèi)用支出：門面費(fèi)全年10萬元（100平方米以上），人工（包括請(qǐng)小工、聘獸醫(yī)等）全年1.5萬元，裝修1.5萬元，買種犬或貓（視當(dāng)?shù)氐纳钏胶蛯?duì)寵物的寵愛程度，來確定種犬的規(guī)格）5萬元，進(jìn)些寵物用品和食品3萬元，再加上其他一些宣傳推廣費(fèi)用共計(jì)約25萬元。

選址方式

寵物行業(yè)是一個(gè)新興的行業(yè)，和傳統(tǒng)行業(yè)是無法抗衡的。所以選擇店址的時(shí)候應(yīng)該特別注意。

避開商業(yè)繁華區(qū)——寵物用品店的“顧客”是很特殊的貓狗等寵物，所以店址最好盡量避開商業(yè)繁華區(qū)，也不要選擇需要高額房租的店鋪。因?yàn)閲?guó)家有相應(yīng)的法規(guī)，規(guī)定寵物不允許進(jìn)入商業(yè)繁華區(qū)；其次，開店者應(yīng)該考慮到社會(huì)上的一些懼怕寵物的人士，他們可能見到貓或者狗會(huì)嚇一跳。所以說，到商業(yè)繁華區(qū)開寵物用品店，對(duì)于這部分人來說，是不太禮貌的。而逛寵物用品店的主人們肯定也會(huì)考慮到這些，會(huì)刻意避開帶寵物到這些繁華地段，所以在商業(yè)繁華區(qū)開店反而會(huì)影響自己的生意。

選擇空曠地段——選擇位置比較空曠的地段開寵物用品店可以讓寵物們有充足的活動(dòng)空間；

其次，因?yàn)閷櫸锛议L(zhǎng)們?nèi)绻菐е鴮櫸?，大多都是開車來的，空曠的地段能提供充足的停車位。

寵物店選址是開店經(jīng)營(yíng)中靈活性最差的因素，需要考慮多種因素，包含周邊人群的規(guī)模和特點(diǎn)、寵物的數(shù)量情況、同行競(jìng)爭(zhēng)情況、交通的便利性、附近商家的特點(diǎn)、房產(chǎn)成本（租金成本）、合同期限、人口變動(dòng)趨勢(shì)及有關(guān)的法律法規(guī)等。

對(duì)不同模式的寵物店，都有一定的選址規(guī)律可循。在人流較為密集地區(qū)及商業(yè)區(qū)，交通便利，但環(huán)境過于嘈雜，且價(jià)格相對(duì)較高，適合以產(chǎn)品銷售為主，寵物美容和寄養(yǎng)相對(duì)較弱。而在花鳥市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)較成氣候，貨源流通量很大，而且成本很低，但產(chǎn)品售價(jià)相對(duì)較低，競(jìng)爭(zhēng)激烈，適合以產(chǎn)品銷售為主，不宜做寵物美容和寄養(yǎng)。如果選擇開在中高檔的居民小區(qū)里，那么能夠考慮用品銷售、美容和寄養(yǎng)等全項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)。

營(yíng)銷技巧

店員必須熱愛寵物——店長(zhǎng)是寵物用品店的靈魂。如果自己不當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)，那么選擇聘用的店長(zhǎng)應(yīng)該熱愛寵物，而且有責(zé)任心。開寵物用品店就如同是開托兒所，員工必須要把到店的寵物看成是不會(huì)說話的小孩，去仔細(xì)琢磨它們需要什么。員工在上崗之前，最好能經(jīng)過一段時(shí)間的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)的內(nèi)容包括：首先是，識(shí)別各種寵物的品種。狗的品種有100多種，貓的品種大概七八十種。員工能識(shí)別寵物的品種也是一個(gè)基本功。如果某天店內(nèi)來了一只罕見的狗，員工都能認(rèn)出來，這樣更能增進(jìn)客戶內(nèi)心對(duì)這家店的認(rèn)同感、親切感。其次，員工必須要對(duì)店內(nèi)商品的性能、適用范圍等各種信息了如指掌，在商品選購(gòu)上，能針對(duì)不同類型的犬貓等寵物提出自己的建議。另外，員工還需要接受一些傳統(tǒng)商業(yè)模式的培訓(xùn)，包括一些禮節(jié)、禮貌用語、站姿、坐姿要求等。

重視客戶維護(hù)服務(wù)——很多人經(jīng)營(yíng)寵物店，只注重終端銷售而忽略了售后服務(wù)以及客戶的維護(hù)。殊不知把寵物帶回家，投資才剛剛開始，一般在寵物身上的用品、美容、醫(yī)療及其他消費(fèi)遠(yuǎn)不是一次就終止的。所以在售后服務(wù)及客戶維護(hù)這個(gè)環(huán)節(jié)上，是必須引起每一個(gè)寵物店經(jīng)營(yíng)者注意的。經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)過程中要注意收集積累資料，最好能為顧客建立“寵物檔案”，以便及時(shí)為顧客提供一系列的服務(wù)。有條件者還可開辦短期寵物代飼養(yǎng)、代護(hù)理業(yè)務(wù)。另外，定期或不定期地向顧客講授有關(guān)寵物養(yǎng)護(hù)等方面的知識(shí)也很有必要。如遇到有些小動(dòng)物生病而自己又無法解決的問題，要及時(shí)與獸醫(yī)防疫部門聯(lián)系，為顧客免費(fèi)提供中介服務(wù)。這些事情表面上看起來不產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但它會(huì)提高小店的美譽(yù)度，回頭客自然也就特別多。除此以外，還可每個(gè)月出臺(tái)一些促銷方案，吸引更多的客戶。適當(dāng)時(shí)候可以成立會(huì)員制，會(huì)員能享受更多的回饋和升值服務(wù)。每年可組織幾次戶外寵物出行活動(dòng)，以拉近和客戶們的距離。

三大特別注意事項(xiàng)——要把寵物用品店開好，一定要和鄰里搞好關(guān)系。上班的第一件事是把店前的那塊場(chǎng)地上的寵物糞便清理掉；永遠(yuǎn)要想著有人不喜歡貓犬等寵物，要為這部分人著想，盡量不要讓自己的店太擾民；寵物店靠的是口碑相傳，所以經(jīng)營(yíng)見成效也需要一定的過程。寵物主人們通常把寵物看成家庭成員之一，所以一般會(huì)不惜時(shí)間和精力去一家他們信得過的好店。

季子龍