員工與組織關(guān)系對(duì)礦井作業(yè)人員工作承諾的影響探討＊

魏 佳 陳 紅 龍如銀 王 珂

（中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院，江蘇省徐州市，221008）

1 引言

人因是我國(guó)煤礦企業(yè)重大煤炭事故的重要致因，煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)歸根結(jié)底是對(duì)人的不安全行為的控制問(wèn)題 （陳紅，2006）。煤礦生產(chǎn)過(guò)程中的員工不安全行為源自個(gè)體自主性行為選擇，表現(xiàn)為一種對(duì)工作的低責(zé)任承擔(dān)狀態(tài) （陳紅，2008），折射出員工與組織間關(guān)系的深層問(wèn)題。員工與組織關(guān)系是企業(yè)管理實(shí)踐中能夠反映和預(yù)示企業(yè)發(fā)展結(jié)果的核心組織行為變量（Jehn & Mannix，2001），員工與組織關(guān)系的好壞直接影響到員工的工作態(tài)度、工作投入和工作績(jī)效等 （Kuvaas，2008），進(jìn)而影響企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，對(duì)人的行為的關(guān)注及員工不安全行為背后隱藏的員工與組織關(guān)系問(wèn)題的深入把握對(duì)煤炭企業(yè)管理實(shí)踐非常重要。

員工與組織關(guān)系通常難以直接測(cè)量，一般通過(guò)相應(yīng)的可觀察行為或態(tài)度變量加以測(cè)量?，F(xiàn)有研究中，被用于測(cè)量的觀察變量有任務(wù)績(jī)效、組織承諾、組織公民行為、情感性承諾、組織認(rèn)同等（David，2004；吳繼紅等，2009）。顯然，將員工的任務(wù)績(jī)效作為工作結(jié)果層面的組織變量，并不能從員工認(rèn)知角度來(lái)識(shí)別員工與組織關(guān)系，而員工情感性承諾和組織認(rèn)同是組織承諾的核心內(nèi)容，因此，組織公民行為與組織承諾能作為識(shí)別員工與組織關(guān)系質(zhì)量的有效指標(biāo)。由于工作環(huán)境、生活環(huán)境、政策和制度環(huán)境等眾多因素的交叉影響，礦井作業(yè)人員在工作中可能發(fā)生反生產(chǎn)行為，因此，其也可以作為煤礦企業(yè)員工與組織關(guān)系的重要觀察變量。綜上分析，本文探討基于礦井作業(yè)人員認(rèn)知視角的員工與組織關(guān)系，通過(guò)組織承諾、組織公民行為和反生產(chǎn)行為3個(gè)觀察變量來(lái)進(jìn)行測(cè)度。

現(xiàn)有工作承諾研究主要集中于國(guó)外，大多探討其結(jié)構(gòu)，涉及維度主要有職業(yè)承諾、組織承諾、工作投入、工會(huì)承諾等 （Koponen 等，2010；Morrow，1993；Randall &Cote，1991），屬于一個(gè)廣義的職業(yè)發(fā)展承諾范疇，但過(guò)于寬泛的概念內(nèi)涵對(duì)于研究的清晰性來(lái)講遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。大量研究表明了解員工承諾對(duì)于理解員工的行為產(chǎn)出和行為意向具有重要意義 （Cohen，1993；Meyer &Allen，1991）?；诖?，從員工的工作態(tài)度、工作行為和工作結(jié)果來(lái)觀察員工的表現(xiàn)并獲取相關(guān)決策信息是一個(gè)更好的選擇。

因此，在深入剖析工作承諾的概念內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，本文將礦井作業(yè)人員在工作過(guò)程中表現(xiàn)出的與工作本身密切相關(guān)的工作態(tài)度、工作行為和工作結(jié)果作為其對(duì)工作的總體承諾，試圖探索員工與組織關(guān)系的核心觀察變量對(duì)礦井作業(yè)人員工作承諾的影響作用。

2 研究設(shè)計(jì)與調(diào)研

基于理論研究，組織承諾、組織公民行為、反生產(chǎn)行為作為員工與組織關(guān)系的3個(gè)觀察變量，其對(duì)礦井作業(yè)人員的工作承諾可能具有預(yù)測(cè)作用，研究提出如下假設(shè)：

H1：?jiǎn)T工與組織關(guān)系能夠預(yù)測(cè)礦井作業(yè)人員工作承諾；

H1-1：組織承諾對(duì)礦井作業(yè)人員工作承諾有正向的預(yù)測(cè)作用；

H1-2：組織公民行為對(duì)礦井作業(yè)人員工作承諾有正向的預(yù)測(cè)作用；

H1-3：反生產(chǎn)行為對(duì)礦井作業(yè)人員工作承諾有負(fù)向的預(yù)測(cè)作用；

H2：?jiǎn)T工與組織關(guān)系各觀察變量對(duì)礦井作業(yè)人員工作承諾具有預(yù)測(cè)差異性。

本次研究主要通過(guò)問(wèn)卷測(cè)量的方式獲取相關(guān)測(cè)量數(shù)據(jù)。員工與組織關(guān)系量表是以凌文輇 （2001）的組織承諾量表，Aryee、Budhwar & Chen（2002）的組織公民行為量表和Spector & Fox（2002）的反生產(chǎn)行為量表為藍(lán)本進(jìn)行整合修訂。礦井作業(yè)人員工作承諾量表是基于煤炭企業(yè)實(shí)際的自制量表，從礦井作業(yè)人員的工作態(tài)度、工作行為和工作結(jié)果三方面出發(fā)設(shè)計(jì)相關(guān)題項(xiàng)。

正式問(wèn)卷共分為兩個(gè)部分：第一部分是相關(guān)個(gè)人基本信息，包括年齡、學(xué)歷、工種、井下作業(yè)時(shí)間、收入水平和用工形式等因素。第二部分包括員工與組織關(guān)系量表和礦井作業(yè)人員工作承諾量表。員工與組織關(guān)系量表是主要從組織承諾 （8 題）、組織公民行為 （3 題）和反生產(chǎn)行為 （4 題）3 個(gè)方面進(jìn)行測(cè)量，礦井作業(yè)人員工作承諾量表涉及礦工的工作態(tài)度、工作行為和工作結(jié)果三方面，每方面涉及8個(gè)題項(xiàng)。問(wèn)卷采用自陳式利克特5分等級(jí)量表，1代表 “非常不符合”，2 代表 “比較不符合”，3代表 “不確定”，4代表 “比較符合”，5代表“非常符合”。

基于上述分析，本文設(shè)計(jì)了相關(guān)研究方案。由于煤礦企業(yè)礦井作業(yè)人員整體文化水平偏低，所以在整個(gè)調(diào)研過(guò)程中，對(duì)所有被試者進(jìn)行一對(duì)一結(jié)構(gòu)化訪談，以確保問(wèn)卷調(diào)查的質(zhì)量。預(yù)調(diào)研于2012年4月展開(kāi)，訪談問(wèn)卷204份，其中有效問(wèn)卷204份。對(duì)預(yù)試問(wèn)卷進(jìn)行信效度分析，修正題項(xiàng)后形成正式調(diào)研問(wèn)卷。正式調(diào)研于2012年5 月-9月間進(jìn)行，實(shí)際訪談問(wèn)卷911 份，回收有效問(wèn)卷911份，有效回收率為100%。

3 結(jié)果與分析

3.1 問(wèn)卷的信度與效度檢驗(yàn)

本文量表開(kāi)發(fā)是通過(guò)翻譯國(guó)外成熟量表，并基于文獻(xiàn)研究和理論分析，經(jīng)過(guò)匯整、轉(zhuǎn)換而來(lái)。問(wèn)卷經(jīng)過(guò)調(diào)整和修改，并參考學(xué)術(shù)界專(zhuān)家的意見(jiàn)，已符合相當(dāng)程度的內(nèi)容效度。為了檢驗(yàn)量表的結(jié)構(gòu)效度，研究采用探索性因子分析。員工與組織關(guān)系量表通過(guò)探索性檢驗(yàn)抽取3個(gè)主因子，逐項(xiàng)刪除因子負(fù)荷小于0.5的測(cè)量指標(biāo)，累計(jì)刪除2個(gè)題目后，檢測(cè)數(shù)據(jù)顯示KMO 測(cè)度為0.875，各因子負(fù)荷均超過(guò)0.5。用同樣的方法檢驗(yàn)礦井作業(yè)人員工作承諾的結(jié)構(gòu)效度，數(shù)據(jù)顯示KMO 測(cè)度為0.811，聚合成的4 個(gè)因子，累計(jì)解釋總體變異量的64.718%，因子載荷均大于0.6。通過(guò)分析題項(xiàng)聚合呈現(xiàn)的因子結(jié)構(gòu)，結(jié)合理論設(shè)計(jì)，研究最終確定了礦井作業(yè)人員工作承諾的四因子結(jié)構(gòu)，各因子分別命名為：配合承諾、投入承諾、促進(jìn)承諾和質(zhì)量承諾。

本文用Cronbachα系數(shù)檢驗(yàn)量表內(nèi)部的一致性，員工與組織關(guān)系量表各因子的Cronbachα系數(shù)分別為0.773、0.816、0.728，總量表Cronbach α系數(shù)的系數(shù)為0.846；礦井作業(yè)人員工作承諾量表各因子的Cronbachα系數(shù)分別為0.813、0.828、0.884、0.857，總量表Cronbachα系數(shù)為0.822?？傮w來(lái)說(shuō)，量表內(nèi)部的一致性達(dá)到較好的水平。

3.2 員工與組織關(guān)系對(duì)礦井作業(yè)人員工作承諾的影響

（1）核心變量相關(guān)分析。核心變量間相關(guān)系數(shù)如表1所示。員工與組織關(guān)系的觀察變量與礦井作業(yè)人員工作承諾有相關(guān)關(guān)系，組織承諾和組織公民行為與礦井作業(yè)人員工作承諾顯著正相關(guān)，相關(guān)系數(shù)分別為0.607 （P＜0.01）、0.368 （P＜0.05），反生產(chǎn)行為與礦井作業(yè)人員工作承諾之間顯著負(fù)相關(guān)（r=-0.472，P＜0.01）。

表1 核心變量間相關(guān)分析

（2）組織承諾對(duì)礦井作業(yè)人員工作承諾的預(yù)測(cè)作用。

根據(jù)相關(guān)分析，得知組織承諾與礦井作業(yè)人員工作承諾及其維度間的相關(guān)關(guān)系，但是其間究竟存在怎樣的因果關(guān)系？研究通過(guò)分層逐步回歸分析，探討組織承諾對(duì)礦井作業(yè)人員工作承諾的預(yù)測(cè)作用。具體分層變量如下：

第一組變量——人口統(tǒng)計(jì)變量：年齡，學(xué)歷；第二組變量——組織／工作變量：收入水平，用工形式，工種，井下作業(yè)時(shí)間；第三組變量——組織承諾；因變量：礦井作業(yè)人員工作承諾。結(jié)果如表2所示。

由表2可知，人口統(tǒng)計(jì)變量對(duì)礦井作業(yè)人員工作承諾整體水平的貢獻(xiàn)量為0.9%。控制人口統(tǒng)計(jì)變量的影響后，組織／工作變量收入水平進(jìn)入回歸方程，組織與工作基本變量對(duì)礦井作業(yè)人員工作承諾整體水平的貢獻(xiàn)解釋量為12.8%，新增了11.9%的解釋量?？刂粕鲜鰞深?lèi)變量，在模型三中，組織承諾進(jìn)入回歸方程，新增了25.7%的解釋量，標(biāo)準(zhǔn)化Beta系數(shù)為0.585。結(jié)果表明，組織承諾對(duì)礦井作業(yè)人員工作承諾的影響作用顯著（P＜0.001），假設(shè)H1-1得到支持。

（3）組織公民行為對(duì)礦井作業(yè)人員工作承諾的預(yù)測(cè)作用。同樣地，用分層回歸分析組織公民行為對(duì)礦井作業(yè)人員工作承諾的預(yù)測(cè)作用，結(jié)果如表3所示。

表2 組織承諾對(duì)礦井作業(yè)人員工作承諾的預(yù)測(cè)

表3 組織公民行為對(duì)礦井作業(yè)人員工作承諾的預(yù)測(cè)

由表3可知，人口統(tǒng)計(jì)變量對(duì)礦井作業(yè)人員工作承諾整體水平的貢獻(xiàn)量為0.9%?？刂迫丝诮y(tǒng)計(jì)變量的影響后，組織／工作變量收入水平進(jìn)入回歸方程，組織與工作基本變量對(duì)礦井作業(yè)人員工作承諾整體水平的貢獻(xiàn)解釋的增量為11.9%?？刂粕鲜鰞深?lèi)變量，在模型三中，組織公民行為進(jìn)入回歸方程，新增了19.1%的解釋量。可見(jiàn)，組織公民行為對(duì)礦井作業(yè)人員工作承諾整體水平具有顯著影響作用 （P=0.000），標(biāo)準(zhǔn)Beta系數(shù)為0.449，假設(shè)H1-2得到支持。

（4）反生產(chǎn)行為對(duì)礦井作業(yè)人員工作承諾的預(yù)測(cè)作用。類(lèi)似地，用分層回歸分析反生產(chǎn)行為對(duì)礦井作業(yè)人員工作承諾的預(yù)測(cè)作用，結(jié)果如表4所示。

由表4可知，人口統(tǒng)計(jì)變量對(duì)礦井作業(yè)人員工作承諾整體水平的貢獻(xiàn)量為0.9%?？刂迫丝诮y(tǒng)計(jì)變量的影響后，將工種、用工形式、收入水平和井下作業(yè)時(shí)間等組織／工作變量引入回歸方程，組織／工作基本變量對(duì)礦井作業(yè)人員工作承諾整體水平的貢獻(xiàn)解釋的增量為11.9%。控制上述兩類(lèi)變量，在模型三中，反生產(chǎn)行為進(jìn)入回歸方程，新增了22.2%的解釋量?？梢?jiàn)，反生產(chǎn)行為對(duì)于礦井作業(yè)人員工作承諾的整體水平具有顯著預(yù)測(cè)作用 （P=0.000），標(biāo)準(zhǔn)Beta系數(shù)為-0.491，假設(shè)H1-3得到支持。

（5）員工與組織關(guān)系的核心觀察變量對(duì)礦井作業(yè)人員工作承諾的預(yù)測(cè)差異性。上述分層回歸結(jié)果顯示，組織承諾、組織公民行為和反生產(chǎn)行為對(duì)礦井作業(yè)人員工作承諾及各個(gè)維度均有顯著的影響作用， 標(biāo) 準(zhǔn) Beta 系 數(shù) 分 別 為 0.585、0.449、-0.491，預(yù)測(cè)大小依次為：組織承諾、反生產(chǎn)行為、組織公民行為。假設(shè)H2得到支持，員工與組織關(guān)系的觀察變量對(duì)礦井作業(yè)人員工作承諾具有預(yù)測(cè)差異性。

表4 反生產(chǎn)行為對(duì)礦井作業(yè)人員工作承諾的預(yù)測(cè)

4 結(jié)論

（1）本文對(duì)工作承諾的內(nèi)涵進(jìn)行深入分析拓展，界定了礦井作業(yè)人員工作承諾的概念，開(kāi)發(fā)了礦井作業(yè)人員工作承諾量表。通過(guò)實(shí)證分析，研究結(jié)果顯示，礦井作業(yè)人員工作承諾是由配合承諾、投入承諾、促進(jìn)承諾和質(zhì)量承諾組成的四維結(jié)構(gòu)組成。

（2）基于礦井作業(yè)人員認(rèn)知視角的員工與組織關(guān)系主要包括3個(gè)觀察變量：組織承諾、組織公民行為和反生產(chǎn)行為。組織承諾和組織公民行為與礦井作業(yè)人員工作承諾呈正相關(guān)關(guān)系，反生產(chǎn)行為與其呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)關(guān)系?；貧w分析表明，組織承諾、組織公民行為和反生產(chǎn)行為對(duì)礦井作業(yè)人員工作承諾具有顯著預(yù)測(cè)作用，預(yù)測(cè)作用從大到小依次是組織承諾、反生產(chǎn)行為、組織公民行為。

（3）研究發(fā)現(xiàn)，煤礦企業(yè)中存在一類(lèi)礦井作業(yè)人員，他們既具有高組織公民行為傾向又具有高反生產(chǎn)行為傾向 （21.41%，圖1）。這顯然不支持現(xiàn)有研究中二者呈負(fù)相關(guān)關(guān)系的流行觀點(diǎn) （Sackett等，2006；O’Brien & Allen，2008）。本文將這種同一個(gè)體在工作中會(huì)同時(shí)實(shí)施組織公民行為和反生產(chǎn)行為的現(xiàn)象稱(chēng)為共生現(xiàn)象，這與Lam 等（2009）和Spector &Fox （2010）的研究結(jié)論是一致的，有時(shí)同一個(gè)體會(huì)在短時(shí)間內(nèi)同時(shí)實(shí)施組織公民行為和反生產(chǎn)行為，兩者之間呈正相關(guān)關(guān)系，本文的研究也證實(shí)了這一結(jié)論 （r=0.294，P=0.000，見(jiàn)表1）。但是，Spector & Fox （2010）的研究指出個(gè)體在對(duì)自己的不良行為感到內(nèi)疚和后悔時(shí)，又可能實(shí)施一些組織公民行為來(lái)進(jìn)行補(bǔ)救，暗示著一種因果關(guān)系，但本文研究表明二者并不存在明確的因果關(guān)系，這預(yù)示著二者之間關(guān)系的復(fù)雜性。

圖1 組織公民行為-反生產(chǎn)行為群體分布圖

5 建議

（1）煤礦企業(yè)應(yīng)該建立礦井作業(yè)人員行為的觀察預(yù)警機(jī)制，監(jiān)測(cè)并及時(shí)發(fā)現(xiàn)礦井作業(yè)人員在組織承諾、組織公民行為和反生產(chǎn)行為方面的水平及異常變化，掌握礦井作業(yè)人員的行為發(fā)展動(dòng)態(tài)，采取相應(yīng)管理措施對(duì)不同組織承諾水平、不同行為傾向的礦井作業(yè)人員進(jìn)行分類(lèi)管理。

（2）對(duì)高組織承諾、高組織公民行為傾向的礦井作業(yè)人員實(shí)施關(guān)注—反饋—強(qiáng)化策略。充分關(guān)注這類(lèi)員工，通過(guò)讓員工參與管理、完善績(jī)效考核與薪酬分配制度等方式強(qiáng)化當(dāng)前承諾和行為狀態(tài)，使其自主自覺(jué)地實(shí)施安全行為。

（3）對(duì)于具有反生產(chǎn)行為傾向的礦井作業(yè)人員采取糾偏—緊盯—引導(dǎo)—限時(shí)處置策略。管理者應(yīng)該及時(shí)糾偏，高度關(guān)注該類(lèi)員工在日常生產(chǎn)活動(dòng)中的行為動(dòng)態(tài)，通過(guò)廣泛溝通建立信任關(guān)系、改善作業(yè)環(huán)境，強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)等，引導(dǎo)其規(guī)避反生產(chǎn)行為。鑒于反生產(chǎn)行為對(duì)煤礦安全生產(chǎn)的破壞性，對(duì)那些在一定時(shí)間內(nèi)反生產(chǎn)行為沒(méi)有明顯改觀的礦井作業(yè)人員應(yīng)果斷予以解除勞動(dòng)合同。

（4）對(duì)于具有組織公民行為-反生產(chǎn)行為雙重行為傾向的 “共生體”員工，由于其內(nèi)在動(dòng)機(jī)波動(dòng)很大，容易做出一些常規(guī)狀態(tài)下不可預(yù)期的事情，識(shí)別難度和管理風(fēng)險(xiǎn)均較大，可視可能的危害程度和管理成本，引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人力資源管理人員，建立動(dòng)態(tài)行為觀察與識(shí)別平臺(tái)。

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