周潔貞

（新疆廣播電視大學(xué)，新疆 烏魯木齊 830049）

強化網(wǎng)上教學(xué) 提升網(wǎng)上教學(xué)質(zhì)量*

周潔貞

（新疆廣播電視大學(xué)，新疆 烏魯木齊 830049）

文章以新疆電大新平臺近兩年的運行為背景，以新平臺運行所帶來網(wǎng)上教學(xué)的新變化為切入點，基于在線教學(xué)行為統(tǒng)計數(shù)據(jù)，挖掘出目前網(wǎng)上教學(xué)存在的主要問題，并針對問題提出了聚焦網(wǎng)上教學(xué)管理、提升網(wǎng)上教學(xué)質(zhì)量的相應(yīng)對策，以期對新疆電大突破網(wǎng)上教學(xué)瓶頸有所裨益。

網(wǎng)上教學(xué)；新變化；問題；質(zhì)量提升

網(wǎng)上教學(xué)是現(xiàn)代遠程開放教育的基本教學(xué)方式之一，是實現(xiàn)學(xué)習者開放、學(xué)習資源開放、學(xué)習過程開放目標的主要手段和途經(jīng)，是推進開放教育內(nèi)涵建設(shè)的必然要求。全疆電大系統(tǒng)教學(xué)能力和水平的提升是開放教育內(nèi)涵建設(shè)關(guān)鍵，而網(wǎng)上教學(xué)能力和水平是提升整體教學(xué)能力和水平的重要“切入點”，是“固遠程教育的生存之本、培開放教育未來發(fā)展之源”的重要方面，也是教學(xué)質(zhì)量的重要保證。

一、教學(xué)新平臺的正式運行帶來了網(wǎng)上學(xué)習的新變化

為落實新疆電大“加強網(wǎng)上教學(xué)工作和提升教學(xué)支持服務(wù)水平的實施意見”的要求，自2012年11月底，新疆電大新平臺改造完成，與配套系統(tǒng)一并上線運行。新平臺的運行，為學(xué)校加強網(wǎng)上教學(xué)互動、突破網(wǎng)上教學(xué)瓶頸提供了技術(shù)支持和前提保障，進而為加快導(dǎo)學(xué)教師團隊建設(shè)、提高網(wǎng)上資源利用率、提升網(wǎng)上教學(xué)支持服務(wù)水平、開展課程教學(xué)模式和網(wǎng)上考試測評改革奠定了基礎(chǔ)。運行近兩年的新平臺，借助于統(tǒng)計報表、師生教學(xué)論壇、網(wǎng)上教學(xué)活動系統(tǒng)等，使學(xué)校網(wǎng)上教學(xué)呈現(xiàn)出一系列新變化。

（一）形成了一系列較為完善的網(wǎng)上教學(xué)管理制度和考核獎勵辦法

從學(xué)校層面看：有作為整體部署的“加強網(wǎng)上教學(xué)工作和提升教學(xué)支持服務(wù)水平的實施意見”，也有經(jīng)過修訂并與之相配套的“新疆廣播電視大學(xué)年度考核辦法和指標體系”和“新疆廣播電視大學(xué)年度綜合考評獎勵制度”等，更有為在全疆電大系統(tǒng)范圍內(nèi)聘請導(dǎo)學(xué)教師而設(shè)立的專項經(jīng)費支持。

從教師層面看：有“新疆電大導(dǎo)學(xué)教師聘用管理及考核辦法”、“新疆電大網(wǎng)上教學(xué)活動管理暫行辦法”、“新疆電大在線統(tǒng)設(shè)必修課程教學(xué)資源管理暫行辦法”、“新疆電大師生教學(xué)論壇管理暫行辦法”、“新疆電大實時網(wǎng)上教學(xué)活動管理實施細則”、“新疆電大‘十大優(yōu)秀網(wǎng)上導(dǎo)學(xué)教師、十大優(yōu)秀論壇版主’評選活動實施辦法”等。

從學(xué)生層面看：有“進一步加強開放教育課程形成性考核實施辦法”，把學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習行為納入了形成性考核中，并占形成性考核的50%；同時有與之配套的“開展‘百名網(wǎng)上學(xué)習明星學(xué)員’評選活動實施辦法”等。

（二）借助系統(tǒng)導(dǎo)學(xué)教師團隊的不斷努力，教師的網(wǎng)上教學(xué)工作取得顯著成效

1.導(dǎo)學(xué)教師團隊建設(shè)方面。兩年來，全疆15所地、州、市及4個縣電大和校本部的導(dǎo)學(xué)教師總計有819人次參與并較好完成了1569門課程的導(dǎo)學(xué)任務(wù)，每學(xué)期導(dǎo)學(xué)課程覆蓋了近90%所開統(tǒng)設(shè)必修課程。（除去個別小專業(yè)外，覆蓋面可達95%以上。具體數(shù)據(jù)見表1）

表1 2013年、2014年導(dǎo)學(xué)教師人數(shù)及課程門數(shù)表

同時，在有據(jù)可查的2013年春至2014年春的三個學(xué)期里，全疆電大200多位導(dǎo)學(xué)教師更新上傳文本資源數(shù)據(jù)為：2013年春季學(xué)期導(dǎo)學(xué)教師上傳和更新文本資源4814篇，人均24篇；2013年秋季學(xué)期導(dǎo)學(xué)教師上傳文本資源4986篇，人均24篇；2014年春季學(xué)期上傳和更新文本資源3939篇，人均19篇。2013年秋季學(xué)期啟動了過期資源的清理工作，資源的針對性更強。總體解決了60%統(tǒng)設(shè)必修課程網(wǎng)上教學(xué)資源不全、針對性不夠的問題。

2.導(dǎo)學(xué)教師工作的相關(guān)數(shù)據(jù)方面。依據(jù)導(dǎo)學(xué)教師的登陸次數(shù)、在線時間、實時答疑活動和論壇發(fā)帖總量，都反映出導(dǎo)學(xué)教師的工作狀態(tài)和導(dǎo)學(xué)效果。這從2013春季170名導(dǎo)學(xué)老師回帖均有學(xué)生滿意貼就能看出：當季導(dǎo)學(xué)老師獲評滿意貼數(shù)11458個，人均滿意貼67個，全部不滿意貼僅40貼。（見表2）

另外，從2013秋季學(xué)期在文本答疑基礎(chǔ)上，學(xué)校又推出基于“云教室”系統(tǒng)的視頻輔導(dǎo)答疑；2013年12月，完成了有校本部和3個地州電大5位導(dǎo)學(xué)教師（克拉瑪依3門、和田1門、哈密1門）共同參與的總計26門課程視頻答疑活動；2014春季學(xué)期又完成了有校本部和4個地州電大18位導(dǎo)學(xué)教師（博州6門、塔城6門、阿勒泰5門、昌吉1門）共同參與的總計44門課程視頻答疑活動。

此舉從根本上改變了師生教學(xué)論壇無人提供教學(xué)支持服務(wù)的狀況，并使支持服務(wù)更多樣、更貼近學(xué)員需求。

表2 2013春季至2014春季學(xué)期導(dǎo)學(xué)教師網(wǎng)上導(dǎo)學(xué)情況統(tǒng)計表

（三）借助于課程網(wǎng)上學(xué)習行為納入形成性考核辦法的推進和“百名網(wǎng)學(xué)明星”的激勵，學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習狀況得到較大改善

1.學(xué)生選課、上線情況、在線時間以及參與網(wǎng)上活動發(fā)帖情況。（見表3）連續(xù)三個學(xué)期數(shù)據(jù)的不斷增加，反映出學(xué)生學(xué)習行為方式的變化，即學(xué)生的學(xué)習依賴途徑的改變——初步形成了或主動、或被動的參與網(wǎng)上學(xué)習的習慣。同時，2014春季新生和2014秋季所有需要學(xué)習“國家開放大學(xué)學(xué)習指南”新老生均需通過國開新平臺網(wǎng)學(xué)的舉措，對固化學(xué)生的網(wǎng)上學(xué)習習慣又起了促進作用。

2.學(xué)生網(wǎng)上教學(xué)資源瀏覽數(shù)據(jù)和參加網(wǎng)上答疑互動情況。由表4可以看出，學(xué)生生均資源點擊量的較大提升（增4.6倍）、參與網(wǎng)上答疑互動人門次的增加（增加35.4%），凸顯出各類網(wǎng)上教學(xué)資源利用率的提高，體現(xiàn)出學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習參與度的提升，反映出學(xué)生初步形成了網(wǎng)上學(xué)習行為習慣，為進一步固化和加強網(wǎng)上教學(xué)管理、提高網(wǎng)上學(xué)習效率奠定了基礎(chǔ)。

同時，由于網(wǎng)上作業(yè)與考核平臺的推進、課程考核方式改革的不斷加快更是起到了以考促教、以考促學(xué)的作用，從而為課程學(xué)習過程的落實和教學(xué)質(zhì)量的保證奠定了基礎(chǔ)。

表3 學(xué)生選課、上線、在線時間以及參與網(wǎng)上活動發(fā)帖情況統(tǒng)計表

表4 學(xué)生網(wǎng)上資源瀏覽和參加網(wǎng)上答疑互動情況統(tǒng)計表

來自國家開放大學(xué)2013年網(wǎng)上教學(xué)檢查專家反饋意見是：“新疆分部較重視網(wǎng)上教學(xué)工作，......通過制訂發(fā)帖要求，在教師的主帖下參與答疑等形式不斷規(guī)范網(wǎng)上答疑的方式，激發(fā)了教師和學(xué)員參與網(wǎng)上教學(xué)活動的積極性與主動性，取得了較好的效果。......”

二、目前網(wǎng)上教學(xué)工作存在的問題

（一）全疆電大系統(tǒng)網(wǎng)上教學(xué)狀況總體存在較大差異，呈現(xiàn)北疆好于東疆、南疆的態(tài)勢

表現(xiàn)在：

1.依據(jù)2013年度綜合考評數(shù)據(jù)，僅就“網(wǎng)上學(xué)習情況”指標，在15個地州電大中有三分之一者未達到合格標準——這還是“網(wǎng)上教與學(xué)”考核環(huán)節(jié)中各參評單位得分較高的指標。

2.全疆電大導(dǎo)學(xué)教師受聘數(shù)與所在學(xué)校教職工數(shù)不匹配，總體占比偏低，導(dǎo)學(xué)教師在地區(qū)之間分布很不均衡。

從表6統(tǒng)計數(shù)據(jù)可見，占比最高者達到46%，最低者僅為1.4%。占比達到兩位數(shù)者也僅有6家單位，且多是北疆地區(qū)的幾所電大。

表5 2013年度全疆電大綜合考評“網(wǎng)上學(xué)習情況”得分統(tǒng)計表

表6 全疆電大導(dǎo)學(xué)教師分布狀況統(tǒng)計表

（二）導(dǎo)學(xué)教師的網(wǎng)上教學(xué)意識和導(dǎo)學(xué)能力尚需強化與提升

表現(xiàn)在：

1.“網(wǎng)上教學(xué)活動開展方面，存在按章設(shè)計主題研討問題不聚焦，教學(xué)策略運用不充分，高質(zhì)量的專題研討不多，發(fā)帖質(zhì)量不高等問題；”——專家反饋意見

2.“平臺在線資源建設(shè)方面，存在導(dǎo)學(xué)性資源不足，自學(xué)性資源不全面等問題，且網(wǎng)上資源積累過多，重復(fù)現(xiàn)象較多；”——專家反饋意見

3.導(dǎo)學(xué)教師利用微信、QQ、博客、微博、飛信等拓展方式開展教學(xué)服務(wù)在平臺上體現(xiàn)不足；在教學(xué)活動組織數(shù)量上差異較大，部分教師未達到基本要求。

（三）學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習狀況尚有很大提升空間

1.學(xué)生參與網(wǎng)上師生互動以及實時答疑的總體參與度較低。從網(wǎng)上教學(xué)活動數(shù)據(jù)看：2013年春季安排教學(xué)活動課程的學(xué)習平臺選課77069人門次，全疆電大生均參加網(wǎng)上教學(xué)活動僅為0.08次。2013秋季安排教學(xué)活動課程的學(xué)習平臺選課76771人門次，全疆電大生均參加網(wǎng)上教學(xué)活動0.17次，參與次數(shù)較春季雖有提升（提高了一倍），但總體依然偏低，顯示導(dǎo)學(xué)教師的引導(dǎo)和相應(yīng)措施的實施尚顯乏力。

2.學(xué)生有效學(xué)習時間占比不高、有效發(fā)帖不足。從學(xué)生瀏覽資源情況看：2013年春季累計瀏覽資源為24540973次，但是平均每人每個資源點擊0.6次。2013秋季學(xué)期累計瀏覽資源47355851次，平均每人每個資源點擊2.79次。同時，全疆電大學(xué)生的有效學(xué)習時間占比雖然從2013年春季學(xué)期的25.3%增加到秋季學(xué)期的58.5%，到2014年春季有效學(xué)習時間占比更是達到了65.3%。即便如此，學(xué)生仍有三分之一的時間為無效學(xué)習時間。

從學(xué)生發(fā)帖情況數(shù)據(jù)看：2013年春季學(xué)期全疆電大學(xué)生發(fā)帖總數(shù)481583貼，被刪帖235494個，刪帖率高達48.9%；2013年秋季學(xué)期改變?yōu)椤爸黝}帖下跟帖”參與活動后，學(xué)生共發(fā)帖315830個，刪帖達29720個，刪帖率依然達到9.41%。

凡此種種，顯示出學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習的能力與技能亟待提高。

三、聚焦網(wǎng)上教學(xué)管理，提升網(wǎng)上教學(xué)質(zhì)量

（一）強化制度約束，明確網(wǎng)上教學(xué)的考核指標與規(guī)范要求，推進和確保制度的落實

1.強力推進、認真落實在線學(xué)習行為統(tǒng)計數(shù)據(jù)納入形成性考核制度辦法，在形成性考核中全面真實體現(xiàn)在線學(xué)習狀況，保證制度落實到位，從而達到以考促學(xué)的目的。

2.借助不同途徑方式，在入學(xué)教育、注冊選課階段，通過QQ、微信、藍卓移動校園等渠道推送，加大對網(wǎng)上學(xué)習統(tǒng)計考核要求與獎勵辦法的培訓(xùn)宣傳力度，不斷擴大知曉面，提高學(xué)員認同度，增加學(xué)員網(wǎng)上學(xué)習的主動性和自覺性，進而提升學(xué)員網(wǎng)上學(xué)習效率。

3.通過多種媒介，及時公布教學(xué)活動安排，擴大學(xué)生學(xué)習選擇、安排的空間；同時在活動的不同階段，如活動前、活動中、活動后，加強對學(xué)生參與學(xué)習活動過程的引導(dǎo)和管理，規(guī)范教學(xué)活動的組織，提高學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習的參與度與有效性。

（二）強化網(wǎng)上教學(xué)，推進教學(xué)工作落實與改善

1.采取多種方式，加大對導(dǎo)學(xué)教師的培訓(xùn)指導(dǎo)。一是給導(dǎo)學(xué)教師創(chuàng)造更多參加國開培訓(xùn)的機會，加強教師網(wǎng)上教學(xué)設(shè)計理論和實踐以及網(wǎng)上輔導(dǎo)策略培訓(xùn)的力度，以從整體上提升導(dǎo)學(xué)教師學(xué)科水平和教學(xué)能力；二是通過收集整理優(yōu)秀導(dǎo)學(xué)教師典型案例予以宣傳，提升導(dǎo)學(xué)教師的導(dǎo)學(xué)技能與技巧，以提高導(dǎo)學(xué)的實效性和吸引力；三是以導(dǎo)學(xué)教師網(wǎng)上導(dǎo)學(xué)能力提升的課題研究為契機，邊研究邊產(chǎn)出，探索出提升導(dǎo)學(xué)教師網(wǎng)上導(dǎo)學(xué)能力的對策與辦法。

2.對網(wǎng)上教學(xué)進行整體策劃，對網(wǎng)上教學(xué)平臺中的課程主頁欄目、資源上傳、網(wǎng)上實時教學(xué)活動組織等進行科學(xué)設(shè)計，關(guān)注教學(xué)與服務(wù)的過程性和有效性，以便充分發(fā)揮網(wǎng)上教學(xué)的效果。

3.在保持網(wǎng)上教學(xué)活動師生發(fā)帖量累積的同時，從教學(xué)活動的設(shè)計、教學(xué)策略的應(yīng)用等方面逐步建立多元化的網(wǎng)上教學(xué)活動形式，及時整理、公布網(wǎng)上教學(xué)活動過程的資料，全面提高網(wǎng)上教學(xué)活動的質(zhì)量。

4.在開放教育課程資源建設(shè)上，堅持課程基礎(chǔ)資源建設(shè)與特色資源建設(shè)并重的原則，積極探討微課程資源建設(shè)的途徑與方式，滿足成人碎片化學(xué)習的需求。

（三）強化監(jiān)控實效，發(fā)揮考核評優(yōu)的規(guī)范激勵作用

1.堅持導(dǎo)學(xué)教師每學(xué)期分段考核與通報制度。依據(jù)新疆電大在線平臺統(tǒng)計報表——教師行為統(tǒng)計表的數(shù)據(jù)，每學(xué)期分別在開學(xué)第六周、第十二周和第十八周進行三次考核?？己酥笜耸瞧脚_訪問次數(shù)、平臺在線時間、教學(xué)資源清理和發(fā)布更新情況、課程論壇管理情況、導(dǎo)學(xué)教師發(fā)帖數(shù)量、網(wǎng)上實時教學(xué)活動組織等。在三次考核后分別發(fā)布考核結(jié)果通報，并作為聘任期滿后是否續(xù)聘和發(fā)放酬金的依據(jù)。

2.堅持每學(xué)期“網(wǎng)上優(yōu)秀導(dǎo)學(xué)教師”評比與獎勵制度。依據(jù)新疆電大在線平臺統(tǒng)計報表——教師行為統(tǒng)計表的數(shù)據(jù)，制訂優(yōu)秀網(wǎng)上導(dǎo)學(xué)教師具體評選條件：①是否達到導(dǎo)學(xué)教師學(xué)期考核合格要求；②是否有合理的學(xué)期教學(xué)設(shè)計、教學(xué)安排；③是否利用網(wǎng)絡(luò)進行有效教學(xué)、組織主題活動或?qū)ｎ}研討，包括實時和非實時網(wǎng)上教學(xué)活動，其中安排實時網(wǎng)上文本或視頻教學(xué)活動，并組織學(xué)生參與較好的為優(yōu)先條件；④是否及時更新、補充、整理課程教學(xué)資源；⑤考量課程論壇的發(fā)回帖數(shù)量、質(zhì)量、及時性及對學(xué)生常見問題的歸納、整理等。

3.堅持每學(xué)期“百名網(wǎng)上學(xué)習明星學(xué)員”評比表彰獎勵制度。為鼓勵學(xué)員轉(zhuǎn)變學(xué)習觀念，適應(yīng)遠程開放教育教學(xué)模式，調(diào)動廣大開放教育學(xué)員網(wǎng)上學(xué)習的積極性和主動性，依據(jù)“百名網(wǎng)上學(xué)習明星學(xué)員評選活動實施辦法”，依據(jù)電大在線信息統(tǒng)計報表中的“百名網(wǎng)上學(xué)習明星”100分候選學(xué)員一覽表，從上線次數(shù)、論壇發(fā)帖數(shù)、總在線時間、參加實時論壇答疑次數(shù)等四部分進行考量、比較和篩選。

全疆各級電大要充分認識基于新疆電大在線平臺的網(wǎng)上教學(xué)工作的重要性和緊迫性，探索和完善工作機制，進一步加強組織領(lǐng)導(dǎo)，采取多種措施，鼓勵和支持教職工參與教學(xué)團隊和導(dǎo)學(xué)團隊建設(shè)，樹立全疆電大師資共享、學(xué)習資源共建共享的“一盤棋”思想。緊緊圍繞網(wǎng)上教學(xué)這個中心，以強化網(wǎng)上教學(xué)過程管理為基礎(chǔ)，以深化網(wǎng)上教學(xué)模式改革為核心，以細化網(wǎng)上教學(xué)環(huán)節(jié)為重點，以固化網(wǎng)上教學(xué)成果為保證，解決網(wǎng)上教學(xué)存在的突出問題，堅持要求不放松、標準不降低，一如既往，一以貫之，善始善終，善做善成，切實推進網(wǎng)上教學(xué)工作邁上新臺階、取得新成效，贏得新收獲。

——本文系2014年全疆電大系統(tǒng)教學(xué)觀摩現(xiàn)場會上的主題發(fā)言

注：本文數(shù)據(jù)均來自新疆電大在線學(xué)習平臺，http:// www.xrtvu.com/showpape.asp?id=5

［1］國家開放大學(xué)學(xué)習支持服務(wù)中心.2013年網(wǎng)上教學(xué)檢查專家反饋意見（2014年5月22日）［Z］.

［2］安徽電大.創(chuàng)新工作機制 完善網(wǎng)上教學(xué)工作長效機制［EB/OL］.電大時訊，http://www.ouchn.edu.cn/ news/articledetail.aspx?articleid=dc23f71b-a421-4989-9177-59183021482f&articletype=1.2013-03-11.

［3］新疆電大.加強網(wǎng)上教學(xué)工作和提升教學(xué)支持服務(wù)水平的實施意見［Z］.

［4］新疆電大.2013年度年報年檢自評報告［Z］.

本文為國家開放大學(xué)“十二五”規(guī)劃2014-2015年度委托課題“開放教育導(dǎo)學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)學(xué)能力研究”（G14A4304W）成果之一。

2014-09-02

周潔貞，女（漢族），新疆廣播電視大學(xué)教務(wù)處處長，教授，研究方向：政治理論和遠程教育理論研究。