心理疏導(dǎo)人文關(guān)懷培育健康細(xì)胞“五有六化七字訣” 打造活力班組

祖中華

中灤公司現(xiàn)有職工868人，班組23個(gè)。52名班組長。隨著工作生活節(jié)奏的加快和工作壓力的增加，為避免職工產(chǎn)生心理疾患，把不良情緒帶到工作，中灤工會(huì)創(chuàng)新設(shè)立員工“心理健康服務(wù)室”進(jìn)行心理疏導(dǎo)，健康班組細(xì)胞；同時(shí)，以“五有”為目標(biāo)，構(gòu)建班組“六化”管理模式，實(shí)施班組長“七字訣”工作法，強(qiáng)化班組規(guī)范化管理，助推生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)。

“一對一”心理疏導(dǎo)人文關(guān)懷，培育健康細(xì)胞

據(jù)《中國職工心理健康問題調(diào)查報(bào)告》顯示：目前我國有5%的人存在不同程度的心理障礙，13%的人患有不同程度的精神疾病。富士康的“十三連跳”更是給企業(yè)敲響了警鐘，我國企業(yè)職工心理健康問題成為企業(yè)必須面對的重大問題。中共十七大報(bào)告提出了加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。中灤公司工會(huì)在群眾（職工）工作室的基礎(chǔ)上，以加強(qiáng)心理疏導(dǎo)、服務(wù)員工心理健康為基本需求導(dǎo)向，設(shè)立基層員工心理健康服務(wù)室，購買引進(jìn)了“快樂芯”情緒調(diào)節(jié)訓(xùn)練軟件，關(guān)注對象主要是患有心理疾患、工作生活壓力過大、個(gè)人感情生活受挫、工作環(huán)境適應(yīng)差等各類心理和行為異常的員工。工會(huì)專兼職干部任心理健康咨詢員對有心理疾患的員工“一對一”進(jìn)行疏導(dǎo)，引導(dǎo)員工樹立積極、樂觀、健康、向上的心態(tài)，以面對各種壓力，適應(yīng)公司發(fā)展需要。截止目前，已經(jīng)接待和疏導(dǎo)職工28人次。

“五有六化七字訣” 打造活力班組

強(qiáng)化班組自我管理，逐步實(shí)現(xiàn)“五有”目標(biāo)。為進(jìn)一步深化文明班組建設(shè)，強(qiáng)化班組自我管理，激活班組自我管理效能，使班組逐步實(shí)現(xiàn)“五有”目標(biāo)，即：基礎(chǔ)管理有新變化，生產(chǎn)指標(biāo)有新突破，員工素質(zhì)有新提升，作業(yè)環(huán)境有新改善，團(tuán)隊(duì)建設(shè)有新風(fēng)貌，建設(shè)一批“上標(biāo)準(zhǔn)崗，干標(biāo)準(zhǔn)活”的精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)班組和一支高素質(zhì)、專業(yè)化的員工隊(duì)伍。

明確班組管理流程，構(gòu)建班組“六化”管理模式。中灤公司工會(huì)根據(jù)自身實(shí)際將班組工作流程細(xì)化分解，開展“手指口述”、走動(dòng)式管理等，構(gòu)建班組“六化”管理模式，即：工作過程標(biāo)準(zhǔn)化、安全管理自主化、作業(yè)流程規(guī)范化、設(shè)備材料定置化，作業(yè)環(huán)境舒適化、交接班準(zhǔn)軍事化。

實(shí)施班組長“七字訣”工作法，打造健康“細(xì)胞核”。

作為一線指揮者的班組長是決定和控制細(xì)胞健康的細(xì)胞核，是把責(zé)任落實(shí)到崗位的關(guān)鍵。中灤公司工會(huì)結(jié)合自身實(shí)際將班組長工作流程細(xì)化分解“講、接、行、查、教、驗(yàn)、評(píng)”七字訣工作法。

講---班前講。包括班前點(diǎn)名，確認(rèn)員工情緒狀態(tài)，講形勢任務(wù)，布置當(dāng)班工作、強(qiáng)調(diào)安全事項(xiàng)，開展每日一題，齊誦安全誓詞等。

接---現(xiàn)場接。包括現(xiàn)場交接班，接清遺留問題；查看現(xiàn)場，了解生產(chǎn)狀況，排查安全隱患。上下班的班組長要對生產(chǎn)現(xiàn)場安全、工作任務(wù)、設(shè)備及現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生等狀況進(jìn)行交接驗(yàn)收，使下班掌握現(xiàn)場總體情況。

行---標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行?！笆种缚谑觥贝_認(rèn)，按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，實(shí)施作業(yè)前，要按照作業(yè)流程化、工序標(biāo)準(zhǔn)化的要求，進(jìn)行“手指口述”安全確認(rèn)，排除隱患放在先，強(qiáng)化自律自控意識(shí)，按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，提升工作效率。

查---走動(dòng)式管理。包括走動(dòng)管理，過程監(jiān)控；普遍查按章操作，重點(diǎn)查工作完成情況工藝指標(biāo)和安全設(shè)施，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除。

教---現(xiàn)場示范，手指口述。班組長在員工作業(yè)過程中，要對生產(chǎn)作業(yè)場所、安全生產(chǎn)設(shè)備及個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行定時(shí)、定點(diǎn)、定路線的走動(dòng)式管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題；同時(shí)進(jìn)行傳幫帶結(jié)對子，對員工操作行為問題現(xiàn)場進(jìn)行糾偏，教標(biāo)準(zhǔn)，講操作，承擔(dān)現(xiàn)場示范教學(xué)的責(zé)任和義務(wù)。

驗(yàn)---作業(yè)驗(yàn)收。對照標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)驗(yàn)收，做好記錄，責(zé)任到人。

評(píng)---班后評(píng)估?？冃Э己?，要按照有關(guān)考核制度，對職工的表現(xiàn)評(píng)估評(píng)分，同時(shí)針對未解決現(xiàn)場實(shí)際問題而提出合理化建議。

“五有六化七字訣”在中灤工會(huì)實(shí)施后，各分會(huì)結(jié)合實(shí)際積極創(chuàng)新載體打造活力班組，如凈化分會(huì)繼開展“五好班組”競賽活動(dòng)后，又創(chuàng)新在班組實(shí)施“量化細(xì)化三級(jí)承包”取得實(shí)效。

（作者為承德中灤煤化工有限公司黨委副書記、 工會(huì)主席）