孫蕊

摘要：隨著基于工作過程的課程改革的開展，高職學(xué)生評(píng)價(jià)不僅能關(guān)注學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)，而且能發(fā)現(xiàn)和發(fā)展學(xué)生多方面的潛能，根據(jù)對(duì)天津市10所高職院校的市場(chǎng)營銷專業(yè)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前高職市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生評(píng)價(jià)體系，存在評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)主體單一、評(píng)價(jià)指標(biāo)內(nèi)涵不完善等問題，針對(duì)目前存在的問題提出相應(yīng)的建議。

關(guān)鍵詞：課程改革高職市場(chǎng)營銷評(píng)價(jià)體系探索

一 、現(xiàn)狀分析

筆者對(duì)天津地區(qū)10所高職院校市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生為對(duì)象，針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量評(píng)價(jià)的情況進(jìn)行了抽樣調(diào)查，本次共發(fā)出問卷 300份，收回有效問卷269份。通過對(duì)調(diào)研問卷的統(tǒng)計(jì)和分析發(fā)現(xiàn)， 80%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為課程分?jǐn)?shù)是學(xué)校和老師對(duì)學(xué)生進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)的主要標(biāo)準(zhǔn)。只有30%的調(diào)查者認(rèn)為進(jìn)行過系統(tǒng)的學(xué)生質(zhì)量評(píng)價(jià)，同樣被調(diào)查者中只有29% 的被調(diào)查對(duì)象認(rèn)為學(xué)校的測(cè)評(píng)方式能反映學(xué)生的真實(shí)水平；一半以上的被調(diào)查者認(rèn)為目前的質(zhì)量評(píng)價(jià)方法對(duì)自身激勵(lì)效果不佳。通過對(duì)這十所院校市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)模式和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的分析，總結(jié)問題如下。

二、存在問題分析

1、評(píng)價(jià)方式單一，評(píng)價(jià)主體不完善

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，90%以上的目前高職院校市場(chǎng)營銷專業(yè)都進(jìn)行了基于工作過程的課程改革對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)主要從專業(yè)知識(shí)+技能考核兩個(gè)方面進(jìn)行量化考核。但是質(zhì)量評(píng)價(jià)中對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和、合作精神及創(chuàng)新能力方面的考核比例較少。另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)的量化考核沒有考慮到學(xué)生個(gè)體差異和價(jià)值差異性，因此評(píng)價(jià)結(jié)果在一定程度上缺乏客觀性。在評(píng)價(jià)主體選擇上，評(píng)價(jià)主體單一，教師往往是唯一的評(píng)價(jià)者；根據(jù)調(diào)查目前高職院校評(píng)價(jià)主體的 70%來源于的教師評(píng)價(jià)，30%來源于小組學(xué)生互評(píng)。學(xué)生自評(píng)及頂崗實(shí)習(xí)單位評(píng)價(jià)和畢業(yè)后單位的反饋評(píng)價(jià)應(yīng)用較少。另一方面“學(xué)生互評(píng)”雖然在一定程度上能夠提高學(xué)生的學(xué)習(xí)和技能，培養(yǎng)學(xué)生的評(píng)價(jià)能力。但也存在互評(píng)的興趣不夠持久及部分學(xué)生認(rèn)為“互評(píng)”缺乏公正性等問題。

2、評(píng)價(jià)指標(biāo)選擇未能突出高職特色

建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的核心則是指標(biāo)設(shè)計(jì)，根據(jù)調(diào)查目前高職院校市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)置過于片面，幾乎都以學(xué)生的考試成績(jī)?yōu)橹?，高職特色不明顯。高職院校使用的評(píng)價(jià)體系大多借鑒于普通本科院校，過于重視學(xué)生專業(yè)課程成績(jī)，沒有體現(xiàn)出職業(yè)院校應(yīng)有的注重技能注重實(shí)踐的特點(diǎn)。

3、評(píng)價(jià)體系內(nèi)涵貧乏

課程改革后，對(duì)于學(xué)生的評(píng)價(jià)主要以過程考核為主，大多數(shù)高職院校對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)主要集在學(xué)生的在校學(xué)習(xí)期間，但是對(duì)于畢業(yè)生的跟蹤回訪以及用人單位對(duì)畢業(yè)生的評(píng)價(jià)很少涉及。盡管一些高校曾經(jīng)就畢業(yè)生的知識(shí)與現(xiàn)有工作相關(guān)度及用人單位意見的問題等開展過跟蹤調(diào)查，但是畢業(yè)生反饋信息沒有在改進(jìn)高校教育教學(xué)中得以利用。

三、啟示

國外對(duì)與學(xué)生質(zhì)量評(píng)價(jià)方法比較成功的主要有美國的增值法學(xué)生評(píng)價(jià)、加拿大的《學(xué)生評(píng)價(jià)實(shí)踐準(zhǔn)則》、德國的“雙元制”，這些評(píng)價(jià)方法對(duì)課程改革背景下學(xué)生評(píng)價(jià)體系優(yōu)化起到了借鑒作用。

1、建立健全評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

在評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取方面，可以從知識(shí)、技能和素質(zhì)三個(gè)方面評(píng)價(jià)。在指標(biāo)權(quán)重方面，課程改革的主要目的是為了培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才，因此在技能和素質(zhì)方面的評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重要適當(dāng)增加，注重學(xué)生知識(shí)能力和素質(zhì)能力的培養(yǎng)。知識(shí)指標(biāo)主要包括基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、相關(guān)知識(shí)指標(biāo)。基礎(chǔ)知識(shí)考察英語、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)等方面知識(shí)的掌握情況，專業(yè)知識(shí)即市場(chǎng)營銷專業(yè)方面的知識(shí)，相關(guān)知識(shí)包含與市場(chǎng)營銷專業(yè)相關(guān)的交叉專業(yè)知識(shí)，在考察過程中可參照相應(yīng)課程的考試成績(jī)、其他職業(yè)技能考試成績(jī)以及平時(shí)表現(xiàn)評(píng)定，例如市場(chǎng)營銷專業(yè)知識(shí)的考核可以參照市場(chǎng)營銷學(xué)、賣場(chǎng)運(yùn)營等專業(yè)課程的考試成績(jī)、營銷師職業(yè)資格考試成績(jī)以及平時(shí)表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定。營銷專業(yè)學(xué)生需培養(yǎng)的銷售技能包括市場(chǎng)營銷基礎(chǔ)能力、渠道管理能力、銷售技巧、大客戶銷售技巧等方面，可以看出對(duì)于營銷專業(yè)的學(xué)生來說，社交、溝通能力顯得尤為重要，由于市場(chǎng)環(huán)境的變化，作為銷售人員的應(yīng)變能力必不可少。針對(duì)這些職業(yè)技能，相應(yīng)的技能指標(biāo)包括與人合作能力、溝通能力、應(yīng)變能力。這些能力可以從學(xué)生擔(dān)任學(xué)生干部，平時(shí)在?；顒?dòng)中的表現(xiàn)和參加頂崗實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)進(jìn)行衡量。素質(zhì)指標(biāo)主要包括身心素質(zhì)、從業(yè)素質(zhì)和思想素質(zhì)。在身心素質(zhì)方面銷售人員的工作態(tài)度、工作能力和工作業(yè)績(jī)，均與其心理素質(zhì)密切相關(guān)。從業(yè)素質(zhì)主要考察學(xué)生是否具備愛崗敬業(yè)、操守職業(yè)道德等，而思想品質(zhì)素質(zhì)主要考察學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀、法制觀念和思想政治素質(zhì)。

2、建立反饋跟蹤機(jī)制

課程改革背景下，建立健全學(xué)生的信息反饋機(jī)制尤其重要。課程改革的主要目的是為了更好的培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能，適應(yīng)工作崗位需求。因此要求學(xué)校不僅要重視學(xué)生在學(xué)期間質(zhì)量評(píng)價(jià)，更要重視畢業(yè)信息反饋。學(xué)生在學(xué)期間的評(píng)價(jià)方法可以借鑒英國的檔案袋法，英美兩國高校認(rèn)為學(xué)生評(píng)價(jià)是一個(gè)看成是一個(gè)發(fā)展變化的過程，檔案袋法的使用期限通常是一學(xué)期或一學(xué)年，這樣可以完整地觀測(cè)到學(xué)生在一個(gè)時(shí)期內(nèi)發(fā)展變化的過程，通過對(duì)一個(gè)階段學(xué)生信息的收集整理，可以詳細(xì)地了解學(xué)生發(fā)展過程中取得的成績(jī)等各種類型的信息，記錄學(xué)生各種能力發(fā)展的過程，為用人單位提供更加具體、詳實(shí)的信息。另一方面用人單位的評(píng)價(jià)是學(xué)生是否適合崗位發(fā)展、學(xué)以致用的關(guān)鍵?？梢砸氘厴I(yè)生就業(yè)崗位跟蹤評(píng)價(jià)機(jī)制來完善學(xué)生評(píng)價(jià)體系。例如畢業(yè)生離校后，可以與就業(yè)單位進(jìn)行溝通，就業(yè)單位可以從專業(yè)知識(shí)與崗位匹配情況、工作適應(yīng)力、表達(dá)能力、人際交往能力、組織管理能力、獲取信息能力、創(chuàng)新能力能幾個(gè)方面對(duì)就業(yè)學(xué)生開展考核，學(xué)校根據(jù)反饋信息和存在問題有針對(duì)性完善評(píng)價(jià)體系，開展教學(xué)改革。

3、完善評(píng)價(jià)主體，建立多元化評(píng)價(jià)機(jī)制

學(xué)生自評(píng)應(yīng)先申明讓學(xué)生公平公正地審視自己的優(yōu)缺點(diǎn)后對(duì)自己做出中肯的評(píng)價(jià)。同學(xué)互評(píng)選擇以課程中的小組成員為單位開展互評(píng)或者以寢室為單位進(jìn)行評(píng)價(jià)。另外增加頂崗實(shí)習(xí)單位對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)的比重。此外評(píng)價(jià)的形式多樣化，例如在校園開展實(shí)物商品限時(shí)銷售比賽、策劃方案撰寫、案例分析答辯等都可以成為評(píng)價(jià)內(nèi)容，評(píng)價(jià)主體可以讓學(xué)生自評(píng)、小組內(nèi)互評(píng)、任課教師評(píng)價(jià)、指導(dǎo)教師評(píng)價(jià)和企業(yè)管理人員評(píng)價(jià)等多個(gè)主體參與。另外為了激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力可以考慮從獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)分、榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)及適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行激勵(lì)。

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