樊力 陶冶

人生兩種門，難行的門，易行的門。大多數(shù)人在大多數(shù)情況下會(huì)不自覺(jué)地選擇好走的那道門。

于是，好走的門終究會(huì)因?yàn)槁斆魅颂?，而變成難行的路。

施崇棠從來(lái)都不認(rèn)為易行門可以造就百年企業(yè)。從世界最大的主板生產(chǎn)商，到全球3C界的巨獅，從成功開創(chuàng)上網(wǎng)本品類，扭轉(zhuǎn)金融危機(jī)中的首季虧損，到出征智能手機(jī)這一當(dāng)今天下兵家必爭(zhēng)之地……過(guò)去的25年，施崇棠和華碩主動(dòng)穿過(guò)了一道又一道難行門。

今年62歲的施崇棠，喜愛(ài)禪修，儒雅清瘦甚至有些弱不禁風(fēng)——他可能是世界500強(qiáng)企業(yè)老板中，最不像老板的一個(gè)。

而今天將近一萬(wàn)員工的華碩，加上此前分割出去專注代工業(yè)務(wù)的和碩，整個(gè)華碩集團(tuán)超過(guò)十萬(wàn)名員工，營(yíng)收超過(guò)400億美金。外人眼中的巨獅華碩在施崇棠眼里，就像是自己的孩子，“很高興能夠看見他一天一天成長(zhǎng)，走很正派的路?！迸c之同時(shí)，IT行業(yè)瞬息萬(wàn)變，華碩能在眾多險(xiǎn)境與艱難時(shí)刻中驚艷一躍，這本身就是一部耐人尋味的精彩故事。

精彩其實(shí)平凡。難行門里沒(méi)有傳奇，只有朝著目標(biāo)穩(wěn)定推進(jìn)的狂熱紀(jì)律。施崇棠管它叫作“20里行軍”。也即是無(wú)論天氣好壞，不管環(huán)境優(yōu)劣，十萬(wàn)名員工以每天20里的速度向目標(biāo)前進(jìn)。

除了前進(jìn)，別無(wú)后路。

難行門

關(guān)鍵一刻

盡管施崇棠已經(jīng)62歲了，他幾乎是矯健地躍上主席臺(tái)，舉起手機(jī)，雙手揮舞在半空，以充沛的情感和洪亮的嗓音展示自家ZenFone的“極簡(jiǎn)、極美、極從容”。

——這是2014年的4月11日，北京。

即便早已記不清經(jīng)歷了多少場(chǎng)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，施崇棠坦言“依然緊張”。 舞臺(tái)下，工作人員看到他一個(gè)人靜靜地閉目養(yǎng)神，或者淡淡地踱上幾步，但大幕拉開，他又立馬表現(xiàn)出沉靜之后的巨大爆發(fā)力。

智能手機(jī)是華碩必須拿下的戰(zhàn)場(chǎng)。這款定價(jià)799元的手機(jī)，是一家老牌PC廠商面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)巨潮發(fā)出的搏擊信號(hào)。“當(dāng)PC越來(lái)越像手機(jī)，手機(jī)越來(lái)越像PC，而互聯(lián)網(wǎng)公司也涌進(jìn)來(lái)做手機(jī)的時(shí)候，所有人都需要重新出發(fā)——這是一個(gè)混亂并且關(guān)鍵的時(shí)刻。”

混亂并且關(guān)鍵的一刻，往往伴隨質(zhì)疑、否定、擔(dān)憂等多種來(lái)自內(nèi)部外部的聲音，回望過(guò)去的25年，施崇棠經(jīng)歷太多。只是那些外人眼中的“難行門”，最終他都闖了過(guò)來(lái)。

1993年底，已經(jīng)在宏碁做到個(gè)人電腦總經(jīng)理的施崇棠決心加入華碩，出任董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理。彼時(shí)，由他四個(gè)學(xué)生創(chuàng)立的華碩對(duì)技術(shù)充滿狂熱，但體量上依舊只是小螞蟻。“我們起初根本沒(méi)有想要賺多少錢，只要技術(shù)天下無(wú)敵，就做一家小而美的公司也行?！?/p>

施崇棠畢業(yè)于臺(tái)灣大學(xué)電機(jī)系，從最開始的工程師風(fēng)格，到今天對(duì)多種前沿流行文化的包容，他是一個(gè)愿意改變自己的人。母親對(duì)他影響頗深，“小時(shí)候媽媽靠給別人做衣服幫補(bǔ)家用，但她總是想盡辦法把衣服做好，讓不同的客人滿意，慢慢地，口碑就出來(lái)了。”

把事情做好，即便在別人看來(lái)沒(méi)必要那么辛苦，但自己得問(wèn)心無(wú)愧。

從幾百片的電腦主板生意做起，華碩慢慢步入了代工業(yè)務(wù)。施崇棠曾因一款產(chǎn)品未能達(dá)到華碩的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)要求召回?！拔覀儓?jiān)持要賠他們（客戶），其實(shí)他們認(rèn)為沒(méi)有關(guān)系的，可是那時(shí)候我是堅(jiān)持要賠。”盡管這事給華碩造成不少經(jīng)濟(jì)損失，也在當(dāng)年引起轟動(dòng)，但華碩堅(jiān)持住了自己的‘誠(chéng)。”

華碩創(chuàng)立初期，伴隨世界IT產(chǎn)業(yè)浪潮的拍岸驚濤，臺(tái)灣島內(nèi)很快感受到電腦配件帶來(lái)的高利潤(rùn)。華碩獨(dú)立開發(fā)出了彼時(shí)市場(chǎng)上還沒(méi)有的486主板，一經(jīng)面市即成為市場(chǎng)上“優(yōu)質(zhì)主板”的代名詞，訂單雪片般飛來(lái)。然而，IT產(chǎn)業(yè)從發(fā)軔到群雄逐鹿，越來(lái)越多的大廠開始橫刀跨入電腦主板業(yè)。

1995年，全球IT巨人Intel進(jìn)軍主板市場(chǎng)，揚(yáng)言出貨1000萬(wàn)片，并且重點(diǎn)出擊中高端市場(chǎng)，一時(shí)間臺(tái)灣島內(nèi)主板廠商們?nèi)缗R大敵。而對(duì)于此時(shí)全部身家集中于主板業(yè)務(wù)的華碩而言，遭遇戰(zhàn)已然不可避免。施崇棠回憶起當(dāng)時(shí)的場(chǎng)面說(shuō)，“唯一的出路是迎戰(zhàn)?！?/p>

由此，華碩一邊聯(lián)手全臺(tái)灣眾多主板廠商拒絕向Intel采購(gòu)微處理器，一邊采取溫和策略，迂回成立“崇碩科技”，采購(gòu)升揚(yáng)（Sun）Sparc微處理器，迅速變相應(yīng)戰(zhàn)。

一場(chǎng)硬仗下來(lái)，挫敗的Intel決定撤軍。而Intel的訂單大戶惠普發(fā)現(xiàn)了與眾不同的華碩。拿著這塊大大的敲門磚，華碩迅速打開國(guó)際市場(chǎng)，并于1996年底一躍成為全球主板第一品牌及最大的主板廠商。

同年，華碩上市，成為“股王”。

那些不可能完成的任務(wù)

回到25年前，幾個(gè)技術(shù)偏執(zhí)狂揚(yáng)言要掀開全球IT史上重要的一頁(yè)，這話若要令人相信是有難度的。因?yàn)檫@群人看上去實(shí)在太文弱、太內(nèi)秀，面對(duì)市場(chǎng)的真刀真槍，甚至連對(duì)手也都非常聰明非常努力，他們憑什么？

運(yùn)氣？只是其中之一。那些在極端環(huán)境下勝出的企業(yè)，必須要有狂熱的紀(jì)律、創(chuàng)新、建設(shè)性偏執(zhí)以及哪怕不表現(xiàn)在嘴上的企圖心。

1997年，華碩進(jìn)軍自主品牌筆記本電腦領(lǐng)域，這是一個(gè)比同行晚了近十年的時(shí)間點(diǎn)。但是施崇棠決斷：華碩必須出擊，而且必須打贏，就像面對(duì)今天的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮，這是決定企業(yè)未來(lái)生死的一仗，哪怕你是世界500強(qiáng)，也僅僅是今天的世界500強(qiáng)而已。

第一款產(chǎn)品出來(lái)了：又厚又重，同行們大多瞧不上眼，甚至引為笑談。“當(dāng)時(shí)我們自豪地認(rèn)為華碩已經(jīng)把技術(shù)搞通了，筆記本電腦沒(méi)什么了不起。我們做出的第一臺(tái)電腦，很多人都說(shuō)像坦克車，盡管這臺(tái)電腦性能很好，跟著俄羅斯宇航員在太空工作700多天?！笔┏缣恼f(shuō)。

一開始，華碩曾希望能發(fā)貨30萬(wàn)臺(tái)，但殘酷的是，這款讓華碩自豪的產(chǎn)品第一個(gè)月才賣出3臺(tái)，最終也只賣掉2萬(wàn)臺(tái)。第一年，華碩在筆記本市場(chǎng)占有率不到1%。

半路出家，天黑路滑。正是在這個(gè)階段，施崇棠意識(shí)到，他的華碩過(guò)于“少年老成了”，包括自己在內(nèi)幾乎都是工程師背景，用今天的話說(shuō)，就是由一群“宅男”組成的公司。宅男在以前的主板時(shí)代搞搞代工和技術(shù)沒(méi)有問(wèn)題，但筆電市場(chǎng)就像一場(chǎng)華麗的派對(duì)，比的是全方位的能力——華碩需要新的基因。

新的基因，于彼時(shí)的華碩而言，是在精通理論、系統(tǒng)架構(gòu)之余，也要懂得創(chuàng)新和美學(xué)。這也即是后來(lái)助力華碩在多條產(chǎn)品線上贏得出色戰(zhàn)果的“設(shè)計(jì)思維”。

設(shè)計(jì)思維，就是對(duì)美的偏執(zhí)追求。英特爾前CEO安迪格魯夫曾說(shuō)：“唯偏執(zhí)狂才能生存?！北M管英文翻譯可能并非這個(gè)意思，但建設(shè)性的偏執(zhí)對(duì)于轉(zhuǎn)型期的企業(yè)的確作用明顯：領(lǐng)導(dǎo)人可能高度亢奮，搞得公司草木皆兵，但正是這種具有傳染力的情緒讓員工始終處于備戰(zhàn)狀態(tài)，從而幫助企業(yè)渡過(guò)困難，跨越死亡線。

漸漸地，終端消費(fèi)者們發(fā)現(xiàn)，華碩的筆記本電腦不再那么像坦克了，后來(lái)甚至還有那么點(diǎn)藝術(shù)感了。再后來(lái)，不到六年的時(shí)間，華碩躍升為臺(tái)灣筆記本電腦大廠，并逐步蠶食市場(chǎng)大餅，超越老大哥宏碁而成為臺(tái)灣市場(chǎng)第一名。

誰(shuí)都沒(méi)想到，這個(gè)當(dāng)初被業(yè)界嘲笑的后來(lái)者，在2013年進(jìn)入了全球筆記本市場(chǎng)前三甲。

數(shù)據(jù)和排名畢竟是生硬的。一塊屏幕一塊鍵盤，在產(chǎn)品形態(tài)固化的筆記本領(lǐng)域要想創(chuàng)新其實(shí)很難，但后來(lái)的事實(shí)表明，華碩能夠?qū)⑵錈o(wú)限變薄，硬生生開創(chuàng)出“上網(wǎng)本”藍(lán)海；同樣也能將其拆解，衍生出“變形本”。

值得一提的是上網(wǎng)本。

時(shí)至2006年，對(duì)于已經(jīng)對(duì)設(shè)計(jì)思維運(yùn)用嫻熟的華碩，施崇棠希望能夠推出一種“夠用”的產(chǎn)品，它不追求擁有更多更炫的功能，“夠用”即可?？墒?，什么才叫夠用呢？

為了夠用，它得同時(shí)具備不太大的尺寸卻又不太小的屏幕、全尺寸鍵盤、快速啟動(dòng)功能，超長(zhǎng)的電池續(xù)航能力，同時(shí)它還得夠輕夠便宜。甚至，華碩的決策者對(duì)研發(fā)人員提出要求：開機(jī)時(shí)間必須在十秒之內(nèi)——這幾乎是不可能完成的任務(wù)。

更多的極限挑戰(zhàn)接踵而至：增加電池的續(xù)航能力，但不能增加重量和空間，也不能破壞外觀質(zhì)感。研發(fā)人員一聽，“差點(diǎn)掉了眼淚。”

除此之外，華碩總經(jīng)理沈振來(lái)還要求散熱結(jié)構(gòu)需維持跟人體體溫相同。

其間的研發(fā)過(guò)程無(wú)需累述。但最終華碩Eee PC誕生，一個(gè)全新的上網(wǎng)本市場(chǎng)被華碩切分了出來(lái)。這一創(chuàng)新轟開了臺(tái)式機(jī)與筆記本多年的陳腐格局，其他PC巨頭紛紛跟進(jìn)。

在當(dāng)年，Eee PC被西方媒體稱作唯一能夠?qū)咎O果AIR的筆記本產(chǎn)品。

十九年來(lái)的首季虧損

2009年初，當(dāng)施崇棠拿到華碩2008年第四季度的財(cái)務(wù)報(bào)表時(shí)，他沉默了好一會(huì)兒。

隨著那場(chǎng)席卷全球的金融危機(jī)持續(xù)蔓延，2008年年中的時(shí)候施崇棠已經(jīng)看出大勢(shì)不好，但令他措手不及的是，“為什么會(huì)與原來(lái)想象的差那么多？”第四季度，華碩凈虧損達(dá)到27.98億新臺(tái)幣（約合8224萬(wàn)美元）。

這也是華碩自創(chuàng)立19年以來(lái)的首次單季虧損。

此前，面對(duì)變化莫測(cè)的IT市場(chǎng)，華碩形成了以搶占技術(shù)速度、生產(chǎn)規(guī)模和合理品牌梯隊(duì)的“巨獅理論”。通過(guò)巨獅理論，施崇棠進(jìn)一步厘清了華碩的發(fā)展思路：“獅”，即首先要將自己定位在食物鏈上的最頂端，一切運(yùn)作都朝著這個(gè)目標(biāo)前進(jìn)；“巨”，則需要龐大的數(shù)量，要超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)倍以上。

“一個(gè)數(shù)量龐大的獅群必將戰(zhàn)無(wú)不勝。”巨獅華碩在產(chǎn)業(yè)鏈上下游布局，多品牌戰(zhàn)略并行，并且相繼在捷克、墨西哥以及中國(guó)大陸的蘇州、上海等地建設(shè)生產(chǎn)基地，漸漸形成了近十萬(wàn)員工的企業(yè)規(guī)模。

而僅僅就在金融危機(jī)的前一年，華碩針對(duì)代工和品牌業(yè)務(wù)進(jìn)行了切分，而戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品Eee PC也在市場(chǎng)上掀起了驚天大浪，贏得廣泛贊譽(yù)。殊料，成敗轉(zhuǎn)換如此之快。

拋開金融危機(jī)等外部環(huán)境因素，施崇棠也開始檢討，華碩在企業(yè)越來(lái)越大的同時(shí)，在精益管理、庫(kù)存問(wèn)題、乃至對(duì)歐洲渠道商報(bào)價(jià)策略等方面的失誤。

事實(shí)上，此前施崇棠已經(jīng)退居二線，面對(duì)投資者以及或沮喪或驚慌的員工，他多次在公開場(chǎng)合力挺一線將領(lǐng)。其后，老帥重新出山，有一次站到了最前面，他用一封言辭懇切的公開信鼓勵(lì)華碩同仁：“失敗帶給企業(yè)的價(jià)值超過(guò)任何財(cái)富?！?/p>

當(dāng)年，全球因金融危機(jī)而遭遇重創(chuàng)的公司多如牛毛，危機(jī)前后重新掛帥的老將也并不單是施崇棠一位。郭臺(tái)銘誓言，“鴻海股價(jià)回來(lái)，才會(huì)退休。”在大陸，有“中國(guó)IT企業(yè)教父”之稱的柳傳志同樣也重新出任董事局主席，誓言帶聯(lián)想走出低谷。

把壞事變成好事是一種能力。單季虧損恰恰給了施崇棠一個(gè)重新檢視企業(yè)的機(jī)會(huì)，對(duì)于從未遇到過(guò)巨大虧損的華碩而言，這也是一次讓自己變得更大更強(qiáng)的治理過(guò)程。

那段時(shí)間，施崇棠把所有精力都放在重新梳理華碩的“價(jià)值溪流”上。

按照他的解釋，“價(jià)值溪流”指企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)、制造、銷售、物流、財(cái)務(wù)、人力資源等環(huán)節(jié)構(gòu)成的活動(dòng)鏈條?！澳菚r(shí)的形勢(shì)就像是一只足球，價(jià)值溪流從足球中心華碩總部打到足球表面的每一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，要贏得戰(zhàn)爭(zhēng)就要在價(jià)值溪流的每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到精益求精，這樣才會(huì)打準(zhǔn)，回速才會(huì)快。”

為了再造華碩，施崇棠提出了“巨獅2”的策略，其中包括產(chǎn)品、創(chuàng)新、設(shè)計(jì)等，“連自己原先的強(qiáng)項(xiàng)，也還覺(jué)得有改善的空間，而自己的弱項(xiàng)，比如全球的營(yíng)銷管道，供應(yīng)鏈的整合等，也下了很多工夫?！?/p>

2009年第一季度結(jié)束時(shí)，華碩扭虧為盈，凈利潤(rùn)達(dá)4.54億新臺(tái)幣。

千年暗室 一燈即明

施崇棠有坐禪的習(xí)慣，企業(yè)在驚濤駭浪中穿行，各種矛盾層出不窮，但他卻很少有動(dòng)怒的時(shí)刻。他能夠從復(fù)雜情緒中抽離出來(lái)，找到解決問(wèn)題的方法，這使得他在掌管一個(gè)世界500強(qiáng)企業(yè)的過(guò)程中，并沒(méi)有外人想象中的那么累。

千年暗室，一燈即明。即便在黑暗中暗了千年的房子，也僅僅只需要一盞燈即可照亮。對(duì)于施崇棠而言，不同轉(zhuǎn)型期的華碩需要有不同的燈，而對(duì)于今天擁有十萬(wàn)將士的華碩，燈又是什么？

——在華碩臺(tái)北總部，有這樣一幅獨(dú)特的蒙娜麗莎像：它由SOCKET插座、連接器、PCB基板等350塊報(bào)廢電腦主板切割的6000塊碎片拼組而成。

這張達(dá)芬奇筆下熟悉的面容依然淺笑嫣然，而對(duì)于它的創(chuàng)作者華碩而言，它代表了工程師思維與設(shè)計(jì)思維的融合?！耙豢铍娮赢a(chǎn)品想要為市場(chǎng)認(rèn)可，也應(yīng)在理性與感性之間做好權(quán)衡?！笔┏缣恼f(shuō)。

從當(dāng)年進(jìn)軍PC市場(chǎng)的第一臺(tái)筆記本淪為笑談開始，施崇棠漸漸意識(shí)到了設(shè)計(jì)思維的重要性，“你如果純粹只是自認(rèn)為是全天下最厲害的電腦工程師，有時(shí)候反而會(huì)把公司弄垮”。

為了讓公司慣用左腦的工程師學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)理念、敏感度和對(duì)新數(shù)字生活的觀察，施崇棠在華碩內(nèi)部著力內(nèi)化“設(shè)計(jì)思維”，甚至，在公司的電梯處播放影片。即便他已年過(guò)六旬，仍重新燃起學(xué)習(xí)美學(xué)和設(shè)計(jì)知識(shí)的激情?！邦愃泼绹?guó)總統(tǒng)奧巴馬當(dāng)年競(jìng)選時(shí)的那場(chǎng)演講，大家都需要改變，華碩同樣需要改變?！彼岣吡松らT。

多數(shù)時(shí)候，他理性、客氣、謙和，只有提到設(shè)計(jì)時(shí)，他會(huì)不自覺(jué)地?fù)]舞雙手，流露出孩童般的熱忱，甚至?xí)蝗徽酒鹕韥?lái)，在座椅前繞上一圈。

他鼓勵(lì)工程師反向思考：“只要對(duì)產(chǎn)品有一點(diǎn)點(diǎn)的不適應(yīng)，或者一點(diǎn)點(diǎn)的創(chuàng)意，轉(zhuǎn)180度，就會(huì)變成一個(gè)很好的點(diǎn)子?！痹谒磥?lái)，全球從理論基礎(chǔ)而來(lái)的創(chuàng)意只有1%，而99%來(lái)自生活和實(shí)用。

當(dāng)然，改造人的行為，這本身就是一種難度極高的挑戰(zhàn)，更何況思維方式的改造，但施崇棠卻不遺余力?！昂芏嗟墓こ處熌惚仨氉屗约焊杏X(jué)一下。這個(gè)跟那個(gè)只差一美金，可是這個(gè)漂亮很多，那你選哪一個(gè)？”

不知多少個(gè)夜晚，施崇棠和工程師圍在一起反復(fù)權(quán)衡，“是美要讓，還是電池要讓，還是電路板要讓，還是機(jī)械的要讓，還是天線要讓？”用左腦的思維方式走不通，大家都愁眉苦臉。夜越來(lái)越黑，大家往一個(gè)地方鉆牛角尖的時(shí)候，施崇棠不斷鼓勵(lì)他們揣摩高手的杰作、用右腦思考，“你這次揣摩沒(méi)有想到，你再揣摩一下，再揣摩一次以后覺(jué)得我為什么不用這個(gè)方法呢？”最后恍然大悟的時(shí)候，差不多已經(jīng)凌晨一點(diǎn)。

為了鍛煉自己的右腦，之前對(duì)時(shí)尚從不關(guān)注的施崇棠，開始參加服裝秀、研究賓利汽車的設(shè)計(jì)理念，他對(duì)韓劇《來(lái)自星星的你》、大陸音樂(lè)類節(jié)目《我是歌手》和《全能星戰(zhàn)》亦不錯(cuò)過(guò)，他甚至記得節(jié)目中評(píng)委金武林給華語(yǔ)R&B教父陶喆打零分的情節(jié)。對(duì)62歲的他而言，這些都是藝術(shù)，都是設(shè)計(jì)思維，“右腦開發(fā)得好的話，晚上做夢(mèng)是全彩的。我的夢(mèng)現(xiàn)在還是部分彩色?！?/p>

不止他自己，他同樣要求設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)前往各類國(guó)際展會(huì)學(xué)習(xí)，以期獲得更多設(shè)計(jì)靈感。

“其實(shí)有很多右腦的東西，包含美感，你希望又美又薄，但又希望電池也有很多，在整個(gè)設(shè)計(jì)思維上面，其實(shí)有很多感性和理性的成分。這個(gè)部分我們?cè)谡麄€(gè)內(nèi)部不斷推動(dòng)?！?/p>

很多工程師已經(jīng)慢慢開始感覺(jué)到：怎么運(yùn)用技術(shù)能力達(dá)成右腦希望的東西?！爱?dāng)大家都已能站在消費(fèi)者的角度，從需求角度出發(fā)的時(shí)候，還是要考慮技術(shù)上的可行性跟商業(yè)上的可行性。”在施崇棠看來(lái)，這跟整個(gè)華碩內(nèi)部的DNA正好契合。

戰(zhàn)情室的故事

今天，時(shí)間之手已經(jīng)將個(gè)人電腦市場(chǎng)，推向了20余年來(lái)最為慘淡的衰退一刻。如同任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)換的窗口期，有人甚至發(fā)問(wèn)，是不是到了該說(shuō)“游戲結(jié)束”的時(shí)候了。

看看聯(lián)想、宏碁微薄的凈利潤(rùn)，再看看諾基亞、柯達(dá)倒下的速度，即便你是世界500強(qiáng)，防火墻也并不一定比那些創(chuàng)業(yè)型小公司高多少。

對(duì)于知天命之年的施崇棠來(lái)說(shuō)， 華碩25年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨已經(jīng)讓他處變不驚。長(zhǎng)年的禪修體現(xiàn)在企業(yè)日常決策的方方面面，而發(fā)生在華碩“戰(zhàn)情室”里的故事，或許更靠近此時(shí)此刻的華碩以及施崇棠。

華碩的總部位于距臺(tái)北一個(gè)小時(shí)車程的關(guān)渡立德街，那里距淡水河出?？诩s10公里，轄區(qū)內(nèi)有白鸛、琵鷺等多種珍稀水鳥。戰(zhàn)情室位于該大樓的16層，與施崇棠的辦公室同處一層。很長(zhǎng)一段時(shí)間里，這里燈火通明，施崇棠等高層以及部門主管們泡在這里直到深夜。

作為一家工程師基因根深蒂固的企業(yè)，近年來(lái)施崇棠一直在華碩內(nèi)化設(shè)計(jì)思維，希望將包含“美”、“聲”、“觸”、“感”、“云”等用戶快樂(lè)體驗(yàn)2.0的設(shè)計(jì)思維注入整個(gè)華碩員工的腦袋里。在戰(zhàn)情室，包括蘋果的產(chǎn)品、三星的產(chǎn)品甚至HTC等同行的產(chǎn)品，都被拿來(lái)一點(diǎn)一滴地比較。

華碩T100也是其中一個(gè)在這背景下出現(xiàn)的產(chǎn)品。

2013年，施崇棠突發(fā)奇想，再次針對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)相對(duì)固化的筆記本市場(chǎng)，推出了全球第一款將筆記本、平板二合一的“變形本”，儼然是當(dāng)年上網(wǎng)本Eee PC的重生。T100優(yōu)異的市場(chǎng)表現(xiàn)最終成為了施崇棠渴望的英雄產(chǎn)品。

在比較中超越，成就了變形本，但更多的是在比較中還未上市而夭折的產(chǎn)品。 在一次審核會(huì)上，華碩一位資深經(jīng)理演示完正在研發(fā)中的平板電腦，施崇棠問(wèn)，這個(gè)產(chǎn)品和iPad mini比怎么樣？“雖然心中早有準(zhǔn)備，施先生不可能輕易放過(guò)這款產(chǎn)品，可是沒(méi)想到他會(huì)和價(jià)格高出很多的平板比。”他只好有氣無(wú)力地解釋：“這只是低價(jià)機(jī)種?！?/p>

這并非好借口。施崇棠始終認(rèn)為：低價(jià)并不等于低性能?！叭绻阋恢笔?，到最后只能被逼到墻角去。尤其是當(dāng)老二時(shí)，守勢(shì)只能是拖時(shí)間，應(yīng)該要走出一步比較有進(jìn)攻性的棋，這樣勝算才會(huì)比較大。”

硬著頭皮，產(chǎn)品經(jīng)理只好帶著團(tuán)隊(duì)改善產(chǎn)品設(shè)計(jì)，目的是：不能增加成本，最好還要進(jìn)一步降低成本。兩周后，信心滿滿的他再次交“作業(yè)”——一款至少不輸于iPad mini的平板電腦。然而他得到的答復(fù)卻是：“性能能不能再優(yōu)化，比iPad mini還好？”

最終，這款低價(jià)平板電腦仍舊未能上市。

從Zen到ZenFone

在中文里面，ZEN是禪的意思。禪是入定，即“不亂”。

今天，傳統(tǒng)PC廠商紛紛想要在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代完成逆襲轉(zhuǎn)身，各種產(chǎn)品思潮以及跨界行為此起彼伏——“不亂”，需要定力。

華碩如何在市場(chǎng)混戰(zhàn)中打開未來(lái)局面？施崇棠的回答是，新腦袋裝舊智慧。

2014年4月11日，全新的ZenFone系列智能機(jī)在京發(fā)布，首批登陸易迅即在120秒內(nèi)售罄。

ZenFone在大陸市場(chǎng)定價(jià)799元。799元的信號(hào)，一方面說(shuō)明當(dāng)下智能機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，定價(jià)已不只是一種策略，更是一種能力：其全方位考驗(yàn)著參賽者的后臺(tái)供應(yīng)鏈以及組織研發(fā)水平等；另一方面，ZenFone承擔(dān)著展現(xiàn)華碩“平價(jià)奢華”產(chǎn)品觀的使命，作為一個(gè)量級(jí)產(chǎn)品，必須在市場(chǎng)上不斷滾大。

“對(duì)于華碩而言，到去年為止，非PC業(yè)務(wù)部分大概只占公司銷售額的20%，因?yàn)檫^(guò)去這幾年比較偏向從創(chuàng)新著手。今年正式開始進(jìn)入量的階段，我想再過(guò)幾年非PC的比例一定會(huì)一直往上沖，也許三年以后就差不多一樣了?！?/p>

施崇棠推崇以實(shí)證為依據(jù)的創(chuàng)造力。用《基業(yè)長(zhǎng)青》作者柯林斯的說(shuō)法，即“先射子彈、后發(fā)炮彈”，通過(guò)投石問(wèn)路的方式先驗(yàn)證，獲得小勝利后繼而再大軍進(jìn)入。事實(shí)上，縱觀近年來(lái)產(chǎn)生了巨大影響力的產(chǎn)品無(wú)一不是錘煉多年反復(fù)創(chuàng)新的產(chǎn)品，比如，三星Galaxy S手機(jī)也是在沉寂多年之后，最終爆發(fā)，驗(yàn)證出大屏的趨勢(shì)。

對(duì)于施崇棠和華碩而言，ZenFone的“嘔心瀝血”之處，同樣在于它在每一處細(xì)節(jié)，都做到了反復(fù)平衡比較，力求穿越難行門。

比如，ZenFone外殼上那層有逼真陶瓷感的噴漆，就耗費(fèi)了一支專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)一年的研發(fā)時(shí)間?！盀榱舜_認(rèn)不會(huì)掉漆，我們用了滾動(dòng)測(cè)試的方法，就是直接將手機(jī)放到裝滿了塑膠塊、石塊的滾筒里，像洗衣機(jī)一樣滾一個(gè)小時(shí)?！弊铋_始的噴漆只能堅(jiān)持兩三分鐘，最后又從兩三分鐘提升至一個(gè)小時(shí)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)的辛苦程度可想而知。

但最大的設(shè)計(jì)難題還在于，如何才能將這么多的電子元件，擺放進(jìn)在如此輕薄的機(jī)身里，同時(shí)又保持良好的握感？整個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)制作了100多套原型，才最終得到今天呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前的最佳比例：視覺(jué)很薄又不失握感。

采訪中，說(shuō)到興奮處，施崇棠還會(huì)秀出一張張ZenFone中的照片來(lái)佐證自己的說(shuō)法，“其實(shí)我們都可以秀給大家看，你可以很明顯地看到在晚上的時(shí)候，這個(gè)牛蛙拍得非常清晰。包括女孩子晚上的時(shí)候照起來(lái)，會(huì)覺(jué)得還蠻高興?！?/p>

除了前進(jìn)，別無(wú)后路

一家25年的企業(yè)，就像水的奔流，其間不斷地調(diào)整改道，與大地達(dá)成和諧，最終依舊一路向東。作為船頭的舵手，除了望見遠(yuǎn)方的激流險(xiǎn)灘，更要推動(dòng)數(shù)萬(wàn)員工的集體挪動(dòng)。潮漲潮落里，一位62歲老人不斷將自己充滿禪意地打開。

施崇棠辦公室里有一間只有幾平方米的小房間，在這個(gè)房間里，擺著一張樸素的地墊，以及一張方桌子。

這張地墊，是施崇棠經(jīng)常打坐的地方。至于那張方桌子，上面永遠(yuǎn)擺滿了最新型的手機(jī)、數(shù)字相機(jī)及各種3C產(chǎn)品。通常這些產(chǎn)品都已經(jīng)被施崇棠一一拆解，零組件、IC、機(jī)殼等，擺滿整個(gè)桌子。

柯林斯是施崇棠非常推崇的一名管理大師。對(duì)于他在“10倍速公司”中提出的“行20里軍”這一條，施崇棠高度認(rèn)同，“我們做任何事情都要踏實(shí)走好每一步，就好比20里行軍，每天走20里，不能慌不能急不能趕。在這個(gè)過(guò)程中肯定會(huì)受到誘惑，可是你一定要把該做好的都做好，否則要最終穿過(guò)難行門會(huì)非常困難?！?/p>

在施崇棠看來(lái)，“行20里軍”是一種非常古老的商業(yè)智慧，任何時(shí)刻都不能丟棄。

“當(dāng)企業(yè)把成本、品質(zhì)、功能、美感這些逼到最極致的時(shí)候，難免會(huì)催生急功近利的念頭，比如馬上盈利，馬上實(shí)現(xiàn)大批走量，這種時(shí)候就要靠古老的商業(yè)智慧來(lái)發(fā)揮作用。我們提出Happiness2.0，就是想表明，不管任何產(chǎn)業(yè)，客戶的快樂(lè)永遠(yuǎn)是最重要的事情?！?/p>

當(dāng)下，在技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)濟(jì)壓力等多重因素的共同作用下，全球PC出貨量已經(jīng)連續(xù)第8個(gè)季度下滑。與之相對(duì)應(yīng)的是，報(bào)告指出2013年全球智能手機(jī)銷售達(dá)到9.68億臺(tái)，較之2012年銷量顯著增長(zhǎng)42.3%。

施崇棠認(rèn)為，目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的全球IT通信市場(chǎng)上，最終終端產(chǎn)品將會(huì)存在三種形態(tài)，它們以屏幕大小為界定：其一是小屏幕終端，主要以智能手機(jī)為主；其二是中型屏幕終端，主導(dǎo)產(chǎn)品為平板電腦；最后就是大型屏幕終端，代表產(chǎn)品自然是傳統(tǒng)筆記本電腦與臺(tái)式電腦。

由于三種產(chǎn)品形態(tài)的存在，它不僅能分為三個(gè)市場(chǎng)，也可以被視為一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，即“三合一”戰(zhàn)場(chǎng)。

在這塊三合一融合的戰(zhàn)場(chǎng)上，2013年，華碩交出了這樣一份答卷：筆記本電腦位居全球三甲，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)更是成為第二；平板電腦產(chǎn)品僅落后于蘋果與三星，輕松占得第三名。而對(duì)于智能手機(jī)這第三塊戰(zhàn)場(chǎng)，施崇棠表示：“智能手機(jī)已成為了用戶一個(gè)絕對(duì)重要的觸網(wǎng)端口，也是所有互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)廠商的兵家必爭(zhēng)之地。這塊市場(chǎng)我們必須拿下?！?/p>

于是，2014年成為華碩的決戰(zhàn)之年。依據(jù)“10倍速”的理念，新的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代失敗和成功都以10倍速的節(jié)奏轉(zhuǎn)換，上一個(gè)小時(shí)造就你的因素，下一個(gè)小時(shí)或許就顛覆你。巨獅進(jìn)擊，舊智慧都要繼續(xù)沿用，不能妥協(xié)，但是同樣也需要新腦袋。

“現(xiàn)在的行銷和以前差別很大，以前我們通過(guò)廣告的方式傳遞信息，但現(xiàn)在的消費(fèi)者其實(shí)很聰明，他們有很大的說(shuō)話權(quán)利，不是你講了就算。反過(guò)來(lái)想，這對(duì)華碩是好事情。我們很誠(chéng)實(shí)地把東西做到最好，用誠(chéng)實(shí)的方法銷售，只要產(chǎn)品做到極致，消費(fèi)者就會(huì)自發(fā)去傳播的?！?/p>

……

華碩25年，62歲的施崇棠依舊不知疲倦地沖殺在一線，他試圖第三次再造華碩，來(lái)自新世界的信號(hào)向他傳遞著緊迫感。

在未來(lái)無(wú)所不在的云計(jì)算時(shí)代，即便是一家巨無(wú)霸的科技企業(yè)，同樣有可能迅速變成“山頂洞人”。現(xiàn)在是云端裝置的啟蒙階段，不遠(yuǎn)的將來(lái)，也許鋼鐵人都不再是虛幻小說(shuō)了，從表到眼鏡到最后植入體內(nèi)，都有可能實(shí)現(xiàn)——在這個(gè)歷史進(jìn)程中，華碩除了前進(jìn)，別無(wú)后路。