【摘要】本文基于針對某省會城市的400名英語專業(yè)學(xué)生和該市127家企業(yè)的問卷調(diào)查，研究商務(wù)英語人才的市場需求情況以及大學(xué)生畢業(yè)進(jìn)入工作崗位的專業(yè)漏洞。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，商務(wù)英語課程和市場需求的契合度不足以滿足學(xué)生或企業(yè)的需要，旨在指導(dǎo)高校的商務(wù)英語課程設(shè)計，使其更好地適應(yīng)市場需求。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語 市場需求 課程設(shè)計

【基金項目】本研究為湖北省高等學(xué)校省級教學(xué)研究項目“區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展與外語人才培養(yǎng)模式研究”（項目編號：JYS11012）部分成果。

【中圖分類號】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2014）10-0085-02

一、引言

商務(wù)英語作為專門用途英語的分支，指在商務(wù)環(huán)境下使用的英語。它是具體內(nèi)容（指具體的工作領(lǐng)域和行業(yè)）和一般內(nèi)容（指有效的英語溝通的能力）的完美結(jié)合。從一個層面上來說，商務(wù)英語即是關(guān)注在商務(wù)、貿(mào)易、金融和國際關(guān)系中所出現(xiàn)的詞匯和主題。而從另一個層面來說，商務(wù)英語側(cè)重于語言技能，諸如業(yè)務(wù)陳述、商務(wù)洽談、商務(wù)會議、報告撰寫等等。

國外商務(wù)英語教學(xué)領(lǐng)域的理論研究成果大概分為兩個方向：以Hutchinson和Waters為代表的學(xué)者們強(qiáng)調(diào)商務(wù)語言能力以及獲取方法，而不是側(cè)重語言本身或者教學(xué)材料本身（1987）； Pickett（1989）等學(xué)者則認(rèn)為商務(wù)英語是需要教和學(xué)的，因此非常重視教學(xué)材料，認(rèn)為人們需要從教學(xué)材料中學(xué)習(xí)商務(wù)表達(dá)。

國內(nèi)商務(wù)英語的教學(xué)最早發(fā)起于上世紀(jì)50年代。在這期間，高等教育開始引入國際貿(mào)易的課程。這些課程主要包含從西方報紙上摘錄的文章，如英文版電子通信、外貿(mào)口語等。到90年代，中國經(jīng)濟(jì)全球化迅速發(fā)展，不同國家之間的企業(yè)往來日益密切。商務(wù)英語人才廣受企業(yè)、政府和市場的歡迎。2007年，教育部宣布商務(wù)英語成為一門獨(dú)立的學(xué)科，針對商務(wù)英語人才培養(yǎng)的研究更加得到重視。

課程設(shè)計是教育界重要的一部分，旨在為學(xué)生量身定做適合自己的課程。自上世紀(jì)四十年代以來，人們就開始強(qiáng)調(diào)課程設(shè)計的重要性。Tyler提出的衡量一個合格的課程設(shè)計的四個標(biāo)準(zhǔn)包括學(xué)校的教育目標(biāo)、如何提供教育經(jīng)驗、如何有效的運(yùn)用教育經(jīng)驗和如何達(dá)到教育目標(biāo)（Antonelli，1972）。

二、研究方法

本論文主要的調(diào)查方式為抽樣問卷調(diào)查。發(fā)放問卷550份，有效回收問卷527份。受試對象為兩組，一組是400名英語專業(yè)的學(xué)生；另一組是該市的127家企業(yè)用人單位，單位類別情況分布為機(jī)關(guān)事業(yè)單位占1.6%，國有企業(yè)占3.9%，民營/私營企業(yè)占78%，外資企業(yè)占4.7%，中外合資企業(yè)占6.3%。

調(diào)查問卷分為兩個部分：第一部分調(diào)查學(xué)生在商務(wù)英語學(xué)習(xí)中的漏洞與不足以及他們?yōu)樯虅?wù)英語課程設(shè)計所提供的建議；第二部分調(diào)查用人單位對應(yīng)屆及往屆商務(wù)英語人才的看法，以及商務(wù)英語的市場需求狀況。

三、討論與發(fā)現(xiàn)

1.商務(wù)英語的重要性。Donna（1999）認(rèn)為，商務(wù)英語和EFL（即作為第二語言的英語）有許多共同之處，但是其教育目的和普通英語教學(xué)完全不同。社會對外語人才需求的多元化趨勢使過去那種單一外語專業(yè)和基礎(chǔ)技能型的人才已經(jīng)不能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需要。商務(wù)英語作為一種工具出現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、金融、會計和營銷等多種商務(wù)活動中，是商務(wù)交流、商務(wù)知識、語言能力的結(jié)合體。從對待商務(wù)英語的態(tài)度調(diào)查顯示， 44.75%的學(xué)生非常喜歡商務(wù)英語，比較喜歡的再占26%。由此可見，商務(wù)英語學(xué)科的重要性已經(jīng)得到學(xué)生的認(rèn)同。從用人單位的反饋信息中，同樣顯示出當(dāng)代社會對商務(wù)學(xué)習(xí)的呼聲。數(shù)據(jù)表明，“外語+國際商務(wù)/經(jīng)貿(mào)”、“外語+旅游”、“外語+市場營銷”三種需求最大。英語本身已經(jīng)不能很好的滿足企業(yè)或者市場的需求，掌握經(jīng)貿(mào)、旅游、管理、物流、市場營銷等商務(wù)知識和技能的外語人才更受歡迎。

2.英語專業(yè)畢業(yè)生所存在的問題。截至2013年，開設(shè)商務(wù)英語本科專業(yè)的院校已增至145所，然而已畢業(yè)的學(xué)生人數(shù)非常有限，如何培養(yǎng)合格的商務(wù)英語人才依然是業(yè)界討論的熱點(diǎn)，仍需探索。本次調(diào)查顯示，用人單位對受聘畢業(yè)生的口語表達(dá)能力、翻譯能力和創(chuàng)新能力的滿意度相對較低。同時，學(xué)生欠缺能力自我評價的調(diào)查結(jié)果也不謀而合，再次說明這些能力在教學(xué)中需得到重視。

3.市場需求的影響因素。當(dāng)今社會，英語是大部分國家國際商務(wù)交流的首選。經(jīng)濟(jì)全球化促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，同時也把商務(wù)英語的運(yùn)用推到了一個新的高度。根據(jù)此次調(diào)查數(shù)據(jù)，當(dāng)前商務(wù)英語人才缺口最大的為國際商務(wù)談判人員（33%）和外貿(mào)業(yè)務(wù)員（20%），其次為出口營銷管理人員（16%）。總體看來，商務(wù)英語的地位已經(jīng)牢不可破，但是它仍然受到企業(yè)性質(zhì)和工作性質(zhì)等市場需求因素的影響。從個人獨(dú)資企業(yè)到國有大中型企業(yè)，每個企業(yè)都為自己的員工設(shè)定了獨(dú)特的專業(yè)目標(biāo)和語言目標(biāo)。不同企業(yè)對自己員工語言專業(yè)程度的要求也有所不同。其中，“能夠用外語與外籍人員交流或談判”和“能夠用外語進(jìn)行商務(wù)面談或電話”的業(yè)務(wù)需求最為突出。其次是“能夠閱讀、筆譯英文技術(shù)資料或外宣材料”和“能夠處理英語公文及往來商務(wù)信函”?？梢姡虅?wù)英語的口語、談判、筆譯和口譯等課程需要得到重視。

4.對商務(wù)英語課程設(shè)計的啟示。陳準(zhǔn)民與王立非（2009）在解讀《高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)要求》（試行）時指出，商務(wù)英語課程應(yīng)當(dāng)致力于培養(yǎng)復(fù)合型的商務(wù)英語人才。他們應(yīng)當(dāng)有扎實(shí)的英語基礎(chǔ)，掌握基本的國際商務(wù)知識，具有相當(dāng)高的人文素質(zhì)，擅長跨文化交流，并且能夠滿足經(jīng)濟(jì)全球化的要求。此次調(diào)查中，當(dāng)用人單位被問及“當(dāng)前商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生在工作中有哪些地方需要改進(jìn)？”時，大部分的回應(yīng)強(qiáng)調(diào)口語交流能力和書寫能力有待進(jìn)一步提高。聽懂是交談的先決條件，79%的企業(yè)認(rèn)為聽力是非常重要的；78%的企業(yè)承認(rèn)他們每周會花費(fèi)兩整天的時間用英語交談；大部分的用人單位也聲稱他們每天會花費(fèi)大量的時間在商務(wù)寫作上；同時，大部分的受試單位認(rèn)為作為理解商務(wù)信函和商務(wù)文檔的必要條件，良好的閱讀能力也非常重要。

總之，要具備良好的商務(wù)英語知識，要進(jìn)一步的完善商務(wù)英語方面的技能，基本的聽說讀寫能力是必不可少的。課程設(shè)計應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生堅持聽商務(wù)英語的材料、經(jīng)常模擬商務(wù)場景并和同伴進(jìn)行英語交流、閱讀不同類型的商務(wù)文件、寫作備忘錄、商務(wù)信函和生活記錄。

對于商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生來說，上述基本技能雖然重要，但是其他方面也不容忽略。能力需求調(diào)查結(jié)果顯示，對人際溝通和協(xié)調(diào)能力的需求頻率最高（34.6%），口語表達(dá)能力其次（27.6%），翻譯能力居第三（12%）。若要通過商務(wù)英語課程提高這些能力，課程內(nèi)容將涵蓋商務(wù)理論知識、商務(wù)實(shí)踐、商務(wù)英語口語強(qiáng)化、中西方人文知識概論等方方面面。通過系統(tǒng)并深入的學(xué)習(xí)相關(guān)課程可以進(jìn)一步強(qiáng)化商務(wù)英語翻譯能力，提高學(xué)生理解中西方文化的能力，這將深刻的影響學(xué)生學(xué)習(xí)、思考和解決問題的能力。

5.針對商務(wù)英語課程設(shè)計的改革建議調(diào)查。1）建立校企合作的實(shí)踐課程模式。校企合作是學(xué)校與企業(yè)建立的一種合作模式，采取與企業(yè)合作的方式，有針對性的為企業(yè)培養(yǎng)人才，注重人才的實(shí)用性與實(shí)效性。校企合作是一種注重培養(yǎng)質(zhì)量，注重在校學(xué)習(xí)與企業(yè)實(shí)踐，注重學(xué)校與企業(yè)資源、信息共享的“雙贏”模式。調(diào)查顯示，93.%的學(xué)生和83.4%的企業(yè)非常或比較贊同這一做法，認(rèn)為這是培養(yǎng)技能型人才的有效手段。如果運(yùn)用得當(dāng)?shù)脑?，這對學(xué)生和企業(yè)來講都會受益深遠(yuǎn)。當(dāng)然，校企合作是一把雙刃劍，有弊端并不可怕，只要校企雙方齊心協(xié)力把優(yōu)勢擴(kuò)大化，這將是一個比較實(shí)用的策略。2）細(xì)化定制課程群。商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)個人的興趣、特長及社會需求來細(xì)化人才培養(yǎng)類別，針對研究型人才、應(yīng)用型人才和復(fù)合型人才分別設(shè)置不同的課程群。受試人群中，89.7%的學(xué)生和85.8%的用人單位非?；虮容^贊同這一舉措。高校人才培養(yǎng)分層有利于實(shí)現(xiàn)人才利用最大化。對于畢業(yè)后就想要早日進(jìn)入社會工作的學(xué)生，應(yīng)用型人才或者復(fù)合型人才應(yīng)當(dāng)成為他們的培養(yǎng)方向。而有意于進(jìn)一步深造的學(xué)生，則可以選修研究型人才培養(yǎng)課程。

四、結(jié)論

本論文進(jìn)行的問卷調(diào)查綜合了解專業(yè)學(xué)生和用人單位對商務(wù)英語的看法，目前的數(shù)據(jù)可以在一定程度上反應(yīng)商務(wù)英語專業(yè)的現(xiàn)狀。通過以上多方面的調(diào)查分析，最終可以得出以下結(jié)論：商務(wù)英語課程設(shè)計與市場需求的契合度不足，大部分學(xué)生并不是非常滿意當(dāng)前的商務(wù)英語課程，企業(yè)也希望商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生能夠?qū)W習(xí)更多專業(yè)知識以適應(yīng)市場需求。

參考文獻(xiàn)：

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[5]陳準(zhǔn)民，王立非. 解讀《高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)要求》（試行） [J].中國外語，2009年第4期.

作者簡介：

鄧之宇（1979.2—），女，副教授，MTI碩士生導(dǎo)師，研究方向：應(yīng)用語言學(xué)、翻譯研究。