歐紹華 羅擁華

[摘要]工商管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)“學(xué)不能用”的問(wèn)題比較嚴(yán)重。這個(gè)問(wèn)題不能一概而論，因此本文基于與畢業(yè)生的交談，從學(xué)校的人才培養(yǎng)、工商管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)的特點(diǎn)、就業(yè)單位以及學(xué)生自身四個(gè)方面尋找原因，為問(wèn)題的分析提供了一個(gè)框架與思路，以期為工商管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革提供有益的啟示。

[關(guān)鍵詞]工商管理；專(zhuān)業(yè)知識(shí)；學(xué)不能用

[中圖分類(lèi)號(hào)]G642[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2014）14-0121-02

作為一名本科院校工商管理專(zhuān)業(yè)的教師，筆者自然比較關(guān)心這個(gè)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的狀況，所以經(jīng)常通過(guò)電話、短信、互聯(lián)網(wǎng)或者面對(duì)面的方式與他們進(jìn)行交談，目的是從畢業(yè)生中獲取有價(jià)值的反饋信息，幫助自己不斷地對(duì)工商管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)做出探索與改進(jìn)。很多次交談中，筆者對(duì)那些基本還從事與工商管理專(zhuān)業(yè)有關(guān)工作的畢業(yè)生（完全改行的學(xué)生不在討論之列）都曾問(wèn)到同樣一個(gè)問(wèn)題：“你感覺(jué)在大學(xué)期間所學(xué)的工商管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)現(xiàn)在用得上嗎？”回答無(wú)一例外的是“幾乎用不上”。這樣的回答近乎有些“殘酷”，讓筆者這位工商管理專(zhuān)業(yè)教師“汗顏不已”之余，也開(kāi)始陷入了對(duì)工商管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)為何“學(xué)不能用”這個(gè)問(wèn)題的不停反思中。雖然不能排除回答樣本的片面性，但這么多畢業(yè)生同樣的回答已經(jīng)絕非偶然，它在某種程度上昭示“學(xué)不能用”已經(jīng)成了工商管理專(zhuān)業(yè)的一個(gè)比較嚴(yán)重的系統(tǒng)性現(xiàn)象。有鑒于此，為了避免一概而論，下文將基于與畢業(yè)生的交談，試圖從四個(gè)方面尋找個(gè)中原因，以期為工商管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革提供有益的啟示。

1來(lái)自學(xué)校人才培養(yǎng)方面的原因

工商管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生與筆者的交談中，直言不諱地談到了學(xué)校在工商管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方面存在的諸多問(wèn)題，其中有些問(wèn)題的確是導(dǎo)致“學(xué)不能用”最直接的原因。

第一，課程體系中通識(shí)課程超過(guò)了合理的比例。大部分通識(shí)課程知識(shí)雖然能夠拓寬知識(shí)面，甚至是作為某種“談資”來(lái)裝點(diǎn)“個(gè)人素質(zhì)”，但它們并不能在工作中直接用到。有畢業(yè)生說(shuō)道：“如果在保證專(zhuān)業(yè)課程（包括專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程）課時(shí)充足的基礎(chǔ)上強(qiáng)化一下通識(shí)教育未嘗不可，但實(shí)際上通識(shí)課程與專(zhuān)業(yè)課程之間是此消彼長(zhǎng)的關(guān)系。我們本來(lái)就覺(jué)得工商管理專(zhuān)業(yè)課程建設(shè)不力，還開(kāi)設(shè)那么多通識(shí)課程，豈不是變本加厲地消除工商管理專(zhuān)業(yè)的特色嗎？”有畢業(yè)生甚至還調(diào)侃道：“我們已經(jīng)是‘萬(wàn)金油了，難道還要變成‘十萬(wàn)金油嗎？”筆者覺(jué)得畢業(yè)生的分析不無(wú)道理。

第二，選修課程尤其是專(zhuān)業(yè)選修課程的比例不夠，學(xué)生缺少選擇余地。與筆者交談的畢業(yè)生幾乎都指出了這個(gè)問(wèn)題。他們都認(rèn)為學(xué)校本應(yīng)該提供一個(gè)豐富的課程菜單供學(xué)生選擇，但事實(shí)上卻是必修課程太多，沒(méi)有多少機(jī)會(huì)去選擇一些自己感興趣的課程，所以感覺(jué)在學(xué)習(xí)上比較被動(dòng)，效果不佳，掌握不牢，便自然談不上什么“學(xué)以致用”了。

第三，學(xué)校固守專(zhuān)業(yè)教育的“學(xué)術(shù)格調(diào)”，所教授的知識(shí)多半并不實(shí)用，與用人單位對(duì)學(xué)生專(zhuān)業(yè)的要求相差實(shí)在太遠(yuǎn)。畢業(yè)生們告訴筆者，一些教師為教而教，愛(ài)講理論的背景、來(lái)源、發(fā)展、趨勢(shì)、缺陷等諸如此類(lèi)的知識(shí)，甚至整堂課就掰扯一個(gè)概念，基本不考慮這些東西對(duì)學(xué)生將來(lái)的職業(yè)生涯有沒(méi)有直接地幫助。他們不明白“學(xué)不為用”，那究竟為何，難道是要等著浪費(fèi)嗎？有個(gè)畢業(yè)生回憶他曾經(jīng)當(dāng)堂向教師提出知識(shí)不實(shí)用的問(wèn)題，教師的解釋讓他無(wú)言以對(duì)：這里是大學(xué)，是一個(gè)做學(xué)術(shù)的地方，而不是某行業(yè)的培訓(xùn)公司，也不是培養(yǎng)職業(yè)技能的職業(yè)技術(shù)學(xué)院，所以不能用實(shí)用主義的思想來(lái)衡量。粗看起來(lái)，教師的說(shuō)法挺有道理。但仔細(xì)想來(lái)，這種將聽(tīng)課的本科生都視作將來(lái)要去“研究管理”，而不是“從事管理”的做法完全摒棄了對(duì)學(xué)生“就業(yè)”的考量，其本質(zhì)上是一種迂腐的學(xué)究作風(fēng)，也是一種不負(fù)責(zé)任的做法，其最終的結(jié)果是學(xué)生在畢業(yè)后面對(duì)實(shí)際操作和解決具體問(wèn)題時(shí)變得手足無(wú)措。

第四，多年來(lái)，工商管理專(zhuān)業(yè)的教學(xué)模式與其他專(zhuān)業(yè)相比沒(méi)有任何顯明之處，多半就是教師在課堂“滿(mǎn)堂灌”，大唱“獨(dú)角戲”。與此同時(shí)又欠缺系統(tǒng)的、完善的配套輔導(dǎo)措施，如課前預(yù)習(xí)任務(wù)的布置與檢查，課中的知識(shí)導(dǎo)入、梳理與總結(jié)，課后的作業(yè)批改、縱深研討、答疑解惑，課程測(cè)試后的講解、反饋等。因此造成課堂上知識(shí)傳授的質(zhì)量難于保證，直接影響學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握程度。很多畢業(yè)生都說(shuō)，這樣的課堂在大學(xué)里大行其道，他們從大二開(kāi)始就已經(jīng)產(chǎn)生厭惡感了。因?yàn)檫@種從頭講到尾都聽(tīng)教師講的課堂毫無(wú)吸引力，自己雖然記著筆記，其實(shí)根本沒(méi)有進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。期末考試也是圍繞筆記和復(fù)習(xí)資料，為了不掛科挑燈夜戰(zhàn)幾天，只要及格了，對(duì)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)基本上就算終結(jié)了。難怪有畢業(yè)生說(shuō)：“即使我在課堂上學(xué)到了知識(shí)，但這些知識(shí)除了用來(lái)應(yīng)付考試，真就不知道還有其他什么用途了?！?/p>

第五，用怎樣的方法“教”是學(xué)生能夠?qū)λ讨R(shí)“學(xué)以致用”的關(guān)鍵，但在這個(gè)方面工商管理專(zhuān)業(yè)教育并沒(méi)有太多實(shí)質(zhì)性地改觀。據(jù)畢業(yè)生們的回憶，他們親歷的教學(xué)方法并不多，大體上就是問(wèn)幾個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，插幾個(gè)案例分析，像情景模擬、管理游戲、角色扮演、即興辯論等教學(xué)方法對(duì)他們來(lái)說(shuō)似乎還是一些新鮮的名詞。要知道，這些現(xiàn)代教學(xué)方法都是力求讓學(xué)生主動(dòng)參與到教學(xué)中來(lái)，幫助學(xué)生牢固掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)的，它們的缺位勢(shì)必造成學(xué)生被動(dòng)學(xué)習(xí)，其效果和效率便可想而知了。筆者特意詢(xún)問(wèn)他們?yōu)槭裁磿?huì)對(duì)案例教學(xué)頗有微詞，他們說(shuō)因?yàn)樗^的案例分析不過(guò)就是舉個(gè)例子而已，生搬硬套，沒(méi)有單獨(dú)的案例討論時(shí)間和場(chǎng)所，談何深入地將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到對(duì)具體案例的分析上去。

第六，不少專(zhuān)業(yè)教師是“不會(huì)游泳的游泳教練”，一般都沒(méi)有相關(guān)的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和技能，所以擅長(zhǎng)于教授陳述性知識(shí)，但很少清楚如何教授解決實(shí)際問(wèn)題的程序性知識(shí)和有關(guān)方式方法的知識(shí)，即使教了，也告訴不了學(xué)生如何應(yīng)用，在什么樣的條件下和什么樣的情境中應(yīng)用或者應(yīng)用知識(shí)的心智技能。管理的本質(zhì)就是通過(guò)別人達(dá)到組織目標(biāo)，所以那些于如何識(shí)人、知人、束人、馭人和用人，以及如何與人打交道，保持良好的人際關(guān)系等一系列知識(shí)是工商管理專(zhuān)業(yè)至關(guān)重要的知識(shí)模塊。但遺憾的是，目前對(duì)這些知識(shí)的教學(xué)在高校還相當(dāng)薄弱。一個(gè)畢業(yè)生毫不客氣地說(shuō)：“好多專(zhuān)業(yè)老師為了職稱(chēng)而把自己關(guān)在書(shū)齋了爬格子，這些老師又怎能有能力和心力來(lái)教會(huì)我們?yōu)槿颂幨赖闹R(shí)。其實(shí)我們也學(xué)過(guò)《管理溝通》、《管理心理學(xué)》、《組織行為學(xué)》、《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)》等課程，但到了工作單位才竟發(fā)現(xiàn)自己不知道如何用這些課程的知識(shí)去與人溝通，看懂別人的心理，理解組織的行為和領(lǐng)導(dǎo)下屬?！?/p>

第七，實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)得不到校方實(shí)質(zhì)性地重視，使工商管理專(zhuān)業(yè)變成了一個(gè)只“教”不“練”的專(zhuān)業(yè)。實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)設(shè)施和軟件的投資不足，缺乏既懂電腦又管通理的實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)教師；實(shí)訓(xùn)走過(guò)場(chǎng)，講求完成任務(wù)，不注重實(shí)效；實(shí)習(xí)一般是看看錄像，聽(tīng)聽(tīng)報(bào)告，最好的就是帶學(xué)生到某個(gè)企業(yè)或者單位走馬觀花的看一圈。這些都是目前高校工商管理專(zhuān)業(yè)公認(rèn)的“頑癥”。沒(méi)有了訓(xùn)練，對(duì)知識(shí)就沒(méi)有回憶、篩選、重組和鞏固的過(guò)程，學(xué)生所學(xué)管理知識(shí)就難以真正內(nèi)化成管理技能，最終這些知識(shí)變成了一些頭腦中雜亂無(wú)章，等待遺忘的信息片段。所以“學(xué)不能用”也是因?yàn)槿狈?duì)知識(shí)應(yīng)用的訓(xùn)練，很多畢業(yè)生也都認(rèn)同這一點(diǎn)。

2來(lái)自工商管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)特點(diǎn)方面的原因

顯然，不同特點(diǎn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)在應(yīng)用過(guò)程中也會(huì)表現(xiàn)出不同的應(yīng)用難度。在與畢業(yè)生的交談過(guò)程中，筆者有意識(shí)地與他們討論了自己對(duì)工商管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一些基本看法。按照他們的說(shuō)法和理解，工商管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)一般具有如下特點(diǎn)，也在某種程度上構(gòu)成了“學(xué)不能用”的原因之一：一是由經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、數(shù)學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等許多學(xué)科知識(shí)相互交織而成，因此知識(shí)體系龐雜，跨幅寬，復(fù)合性強(qiáng)，信息容量巨大。要在應(yīng)用中自由駕馭這個(gè)知識(shí)體系有相當(dāng)?shù)碾y度。二是工商管理專(zhuān)業(yè)原本是與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理和旅游管理這五個(gè)專(zhuān)業(yè)平行的二級(jí)學(xué)科，但它的知識(shí)又大量涉及后面幾個(gè)學(xué)科（一般不涉及旅游管理），所以造成工商管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)指向不明顯，火力點(diǎn)不集中。畢業(yè)生們都說(shuō)，沒(méi)有側(cè)重的工商管理專(zhuān)業(yè)在很多具體的方向上似乎淺嘗輒止，“各打五十大板”，進(jìn)而又造成知識(shí)不深入，所以要應(yīng)用這些泛泛而談的知識(shí)往往不是件容易的事情。三是這個(gè)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)都是全新的信息，追求一對(duì)多或多對(duì)多而不是一對(duì)一的效果，所以往往比較抽象，沒(méi)有多少生活經(jīng)驗(yàn)的支撐，也造成應(yīng)用困難。四是沒(méi)有很強(qiáng)的系統(tǒng)性和邏輯性，也沒(méi)有良好的結(jié)構(gòu)，很多問(wèn)題的答案具有高度的不確定性。五是工商管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)“見(jiàn)效慢”，學(xué)習(xí)的效果難以馬上體現(xiàn)，往往要在較長(zhǎng)的工作中逐漸嘗試和摸索才能體會(huì)到專(zhuān)業(yè)知識(shí)的用處。

3來(lái)自學(xué)生自身方面的原因

如今，大學(xué)生（不僅僅是工商管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生）各種各樣的學(xué)習(xí)問(wèn)題層出不窮，例如沒(méi)有正確的學(xué)習(xí)觀，學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，沒(méi)有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，動(dòng)力不足，急功近利等，這些問(wèn)題導(dǎo)致遲到曠課、抄作業(yè)、考試舞弊的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，可以說(shuō)是學(xué)生厭學(xué)、不學(xué)與棄學(xué)的集中體現(xiàn)。既然沒(méi)有“學(xué)”，那自然就談不上什么“學(xué)不能用”了。筆者無(wú)意于此談?wù)撨@些問(wèn)題，而主要是討論“學(xué)了”為何“不能用”的問(wèn)題。筆者以為，“學(xué)而能用”還有一個(gè)關(guān)鍵就是看有沒(méi)有學(xué)好，從這個(gè)意義上講，所追究的應(yīng)該是學(xué)生為什么學(xué)不好的問(wèn)題了。工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生為什么學(xué)不好，自然有來(lái)自教育者的問(wèn)題（第三節(jié)中已有論述），也可能是學(xué)生自己造成的。其實(shí)，對(duì)于工商管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)為何“學(xué)不能用”，當(dāng)問(wèn)及是否考慮過(guò)自身方面的原因時(shí)，與筆者交談的大部分畢業(yè)生無(wú)不對(duì)自己的大學(xué)生活與學(xué)習(xí)感覺(jué)到遺憾、惋惜，有幾個(gè)甚至非常后悔當(dāng)初自己沒(méi)有好好學(xué)習(xí)，到工作了才體會(huì)到什么叫“書(shū)到用時(shí)方恨少”?？梢?jiàn)他們自己也認(rèn)識(shí)到，“學(xué)不能用”的責(zé)任不全在學(xué)校和老師身上。總結(jié)一下與工商管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的交談，來(lái)自他們自身方面的原因大體可以歸于這么幾點(diǎn)：第一，自學(xué)能力不強(qiáng)，形成不了完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)。與中學(xué)學(xué)習(xí)的依賴(lài)性比較，大學(xué)學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)積極主動(dòng)和獨(dú)立自主。