關(guān)注熱點(diǎn) 鈍化焦點(diǎn) 解決難點(diǎn)

王昌牧

提要：《馬鞍山日?qǐng)?bào)》作為一家中部地區(qū)的地市黨報(bào)，為適應(yīng)新形勢(shì)下做好黨報(bào)群眾工作的需要，從2009年7月1日起和市紀(jì)委聯(lián)合成立政風(fēng)行風(fēng)工作室，開(kāi)辦了一個(gè)嶄新的熱線欄目“政風(fēng)行風(fēng)之窗·黨報(bào)熱線”，有效整合了行政監(jiān)督和新聞?shì)浾摫O(jiān)督，對(duì)強(qiáng)化創(chuàng)新新聞?shì)浾摫O(jiān)督工作和服務(wù)群眾，做出了有益的探索和嘗試。

關(guān)鍵詞：馬鞍山日?qǐng)?bào)群眾工作輿論監(jiān)督行風(fēng)政風(fēng)

一、關(guān)注熱點(diǎn)，服務(wù)民生接地氣

新形勢(shì)下，做好黨報(bào)群眾工作，鑄就黨報(bào)新聞?shì)浾摫O(jiān)督和行政監(jiān)督服務(wù)于民的合力，必須直面群眾訴求接地氣，加大對(duì)群眾投訴熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的監(jiān)督力度，著力促成熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的解決，通過(guò)監(jiān)督服務(wù)于民，增強(qiáng)專欄的貼近性、服務(wù)性，不斷提高黨報(bào)新聞?shì)浾摫O(jiān)督的公信力和權(quán)威性。2010年9月，一市民投訴所購(gòu)買的房屋地面開(kāi)裂，多次與開(kāi)發(fā)商協(xié)商無(wú)果，而被投訴的房地產(chǎn)公司是馬鞍山市房地產(chǎn)知名企業(yè)?！恶R鞍山日?qǐng)?bào)》“政風(fēng)行風(fēng)之窗”專欄記者在與該公司總經(jīng)理溝通無(wú)果的情況下，在專欄連續(xù)刊發(fā)《西湖花園一房屋地面開(kāi)裂》《住戶將把維權(quán)進(jìn)行到底》等稿件，促使該房地產(chǎn)公司總經(jīng)理到“政風(fēng)行風(fēng)之窗”工作室進(jìn)行協(xié)商，使問(wèn)題最終順利解決，住戶十分滿意，特地到政風(fēng)行風(fēng)之窗工作室贈(zèng)送一面錦旗，上寫(xiě)“心系民生，仗義執(zhí)言”，以表達(dá)對(duì)專欄的感謝。

與此同時(shí)，必須高度關(guān)注民生，緊貼群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)利益進(jìn)行輿論監(jiān)督。校車安全問(wèn)題曾是一個(gè)大家關(guān)心的話題。記者接到群眾舉報(bào)，稱市屬當(dāng)涂縣314省道經(jīng)常有嚴(yán)重超載的校車行駛，并發(fā)生過(guò)一死五傷的嚴(yán)重交通事故，到現(xiàn)在還有傷者在投訴賠償問(wèn)題。2012年11月8日到11日，為調(diào)查幼兒園校車超載一事，欄目記者3次騎電瓶車到采石一帶的幼兒園暗訪。8日下午，記者在蹲點(diǎn)時(shí)被對(duì)方發(fā)現(xiàn)并被對(duì)方請(qǐng)來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)挽留到近6點(diǎn)才脫身回家。11月17日，《校車安全讓人憂》一稿刊發(fā)，當(dāng)天時(shí)任市委政法委書(shū)記、市公安局局長(zhǎng)李群對(duì)此稿作出批示，要求交警支隊(duì)安排交警進(jìn)行蹲點(diǎn)查訪，并開(kāi)展專項(xiàng)整治，最終使這一有關(guān)幼兒安全的交通違法現(xiàn)象得到有效遏制。

二、鈍化焦點(diǎn)，服務(wù)發(fā)展聚底氣

做好黨報(bào)群眾工作，聚集社會(huì)發(fā)展的底氣和前進(jìn)的動(dòng)力，必須正確把握社會(huì)新聞的價(jià)值取向，鈍化社會(huì)矛盾、服務(wù)和諧社會(huì)建設(shè)。這既是黨報(bào)群眾工作必須高舉的旗幟，也是鑄就黨報(bào)新聞?shì)浾摫O(jiān)督和行政監(jiān)督聯(lián)動(dòng)與合力的著力點(diǎn)，更是做好新形勢(shì)下黨報(bào)群眾工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

2012年10月21日晚9時(shí)，市交警支隊(duì)二大隊(duì)三位交警在執(zhí)法中毆打市民魏某。10月26日上午，魏某在維權(quán)無(wú)望情況下到報(bào)社投訴，并表示問(wèn)題得不至U解決的話，他就與這三位交警同歸于盡。10月27日，記者到交警二大隊(duì)、交警支隊(duì)紀(jì)委采訪，并寫(xiě)成了擬公開(kāi)見(jiàn)報(bào)的稿件送審。10月29日，交警支隊(duì)向記者通報(bào)了對(duì)三位交警的處理意見(jiàn)：一是交警二大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面向魏某道歉，并當(dāng)場(chǎng)賠償魏某治療費(fèi)用；二是扣除三位交警當(dāng)月外勤獎(jiǎng)，并在交警二大隊(duì)內(nèi)部會(huì)上作書(shū)面檢查；三是交警大隊(duì)在全隊(duì)范圍內(nèi)對(duì)三位交警進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。從而使原本有可能激化的問(wèn)題得到妥善處置，避免了可能發(fā)生的慘劇。

農(nóng)民工群體既是社會(huì)建設(shè)與發(fā)展的一個(gè)主力軍，又是一個(gè)弱勢(shì)群體。維護(hù)他們的利益是黨報(bào)群眾工作的應(yīng)盡職責(zé)。2012年7月，馬鋼鐵路工作人員噴撒鐵路除草劑時(shí)污染了農(nóng)田，致使佳山鄉(xiāng)三聯(lián)村30多戶農(nóng)民秧苗死亡。問(wèn)題遲遲得不到解決，導(dǎo)致農(nóng)民集體上訪，并圍堵馬鋼公司。記者在3個(gè)多月時(shí)間里一直追蹤報(bào)道此事，最終促成了事情的圓滿解決。10月，佳山鄉(xiāng)三聯(lián)村主任受村民之托，來(lái)到報(bào)社欄目工作室，贈(zèng)送一面錦旗，上寫(xiě)“心系農(nóng)民擔(dān)道義，不畏艱難鼓與呼。”

三、解決難點(diǎn)，服務(wù)大局揚(yáng)正氣

市級(jí)黨報(bào)如何加強(qiáng)對(duì)同級(jí)黨委黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)的監(jiān)督歷來(lái)是個(gè)難題，也是新形勢(shì)下如何改進(jìn)和加強(qiáng)新聞?shì)浾摫O(jiān)督、更好地服務(wù)人民群眾和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展面臨的新課題?！恶R鞍山日?qǐng)?bào)》“政風(fēng)行風(fēng)之窗”專欄借助市紀(jì)委等部門的力量，增強(qiáng)了對(duì)同級(jí)黨委黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督的力度，提高了報(bào)道的權(quán)威性，增強(qiáng)了專欄報(bào)道的嚴(yán)肅性，促進(jìn)了馬鞍山市黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)和干部職工隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，有力地提高了黨政機(jī)關(guān)、部門和各單位的執(zhí)行力，弘揚(yáng)了服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局的正氣和主旋律。

2010年1月26同，平山新村14棟住戶代表，來(lái)到欄目工作室投訴一處違法建設(shè)，希望轄區(qū)花山區(qū)行政執(zhí)法局依法查處。工作室立即與市規(guī)劃局等有關(guān)部門聯(lián)系，該局等部門反饋?zhàn)C實(shí)確屬違法建設(shè)。但至8月，執(zhí)行單位花山區(qū)行政執(zhí)法局仍沒(méi)有查處違法建設(shè)。8月3日，市紀(jì)委效能辦負(fù)責(zé)人與“政風(fēng)行風(fēng)之窗”專欄政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員、記者一起，召開(kāi)了由花山區(qū)行政執(zhí)法局領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加的會(huì)議，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商解決問(wèn)題，并在次日出版的專欄中刊發(fā)《一份投訴半年沒(méi)有回復(fù)》一稿，點(diǎn)名批評(píng)了花山區(qū)行政執(zhí)法局及相關(guān)部門拖拉、推諉、扯皮的作風(fēng)，有力地促成了問(wèn)題的解決。

行業(yè)單位和政府部門的服務(wù)窗口就是便民親民的窗口、城市文明的形象，監(jiān)督其工作作風(fēng)和效能，是新聞?shì)浾摫O(jiān)督和行政監(jiān)督的應(yīng)盡之責(zé)，更是做好新形勢(shì)下黨報(bào)群眾工作、服務(wù)服從全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局的內(nèi)在要求。2010年8月，馬鞍山移動(dòng)公司的一用戶反映手機(jī)被強(qiáng)制訂制了消費(fèi)套餐，報(bào)社在詳細(xì)了解情況后立即與移動(dòng)公司進(jìn)行溝通，但對(duì)方幾番推諉。為促成問(wèn)題解決，專欄在8月18日頭條刊發(fā)了《移動(dòng)如此吞錢，用戶欲討說(shuō)法》一稿，稿件刊發(fā)當(dāng)天，移動(dòng)公司副總經(jīng)理及S部門負(fù)責(zé)人來(lái)到專欄工作室進(jìn)行協(xié)商，當(dāng)天就處理好用戶投訴的問(wèn)題。

馬鞍山市房地產(chǎn)交易中心產(chǎn)權(quán)受理窗口共有10個(gè)，但2012年10月22日這個(gè)工作日的下午，有6個(gè)窗口、共12位工作人員都不在崗，原因一是說(shuō)看世博會(huì)，二是說(shuō)出差，導(dǎo)致辦證市民擠在4個(gè)窗口辦證，等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。“政風(fēng)行風(fēng)之窗”記者接到投訴后，立即趕往房地產(chǎn)交易中心，在經(jīng)過(guò)3個(gè)多小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)采訪后，寫(xiě)成《窗口人員集體出差，辦證市民焦急等待》一稿，受到了市民的好評(píng)，也有力地促進(jìn)了全市窗口單位作風(fēng)的好轉(zhuǎn)。endprint