金姬

對(duì)于三大傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商時(shí)代的“全家桶里吃不完不能退的雞腿”，中國(guó)內(nèi)地的手機(jī)用戶在即將到來(lái)的170時(shí)代就可以拿回家“想什么時(shí)候吃就什么時(shí)候吃”——“流量月底不清零”只是170號(hào)段的眾多賣點(diǎn)之一，免卡、0月租、無(wú)套餐和2小時(shí)上門服務(wù)等各大虛擬運(yùn)營(yíng)商的差異化服務(wù)才是殺手锏。

目前，已有19家民營(yíng)企業(yè)獲得工業(yè)和信息化部（以下簡(jiǎn)稱“工信部”）下發(fā)的前兩批虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照，專屬號(hào)段170也將在今年5月進(jìn)入密集發(fā)布放號(hào)時(shí)段。據(jù)悉，第三批虛擬運(yùn)營(yíng)牌照即將發(fā)放，更多的170產(chǎn)品將進(jìn)入我們的視野。那么，170號(hào)段產(chǎn)品是否有足夠的吸引力讓用戶選擇換號(hào)呢？

“批發(fā)商”倒逼“三巨頭”

國(guó)內(nèi)的虛擬運(yùn)營(yíng)商，說(shuō)白了就是從工信部獲得資質(zhì)的“批發(fā)商”，它們從三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商——移動(dòng)、聯(lián)通和電信——批發(fā)購(gòu)買話音、短信、數(shù)據(jù)等服務(wù)，再零售給消費(fèi)者。根據(jù)工信部規(guī)定，170號(hào)段為虛擬運(yùn)營(yíng)商專屬，其中，1700號(hào)段為電信轉(zhuǎn)售、1705為移動(dòng)轉(zhuǎn)售、1709為聯(lián)通轉(zhuǎn)售。

問(wèn)題是，為什么老百姓從“二道販子”那里購(gòu)買服務(wù)要比直接從三大運(yùn)營(yíng)商消費(fèi)更便宜呢？原來(lái)，虛擬運(yùn)營(yíng)商向三大運(yùn)營(yíng)商獲得話音和流量資源是“批發(fā)價(jià)”，比如從中國(guó)電信獲取一般是4-4.5折，而從聯(lián)通則是6-6.5折。

其實(shí)，虛擬運(yùn)營(yíng)商注重的OTT業(yè)務(wù)，即越過(guò)運(yùn)營(yíng)商，發(fā)展基于開(kāi)放互聯(lián)網(wǎng)的各種視頻及數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)。虛擬運(yùn)營(yíng)商聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)鄒學(xué)勇指出：“虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)是面對(duì)小眾的?？梢杂米约旱钠渌麡I(yè)務(wù)收入來(lái)貼補(bǔ)通信服務(wù)，來(lái)為用戶提供整合后的服務(wù)。虛擬運(yùn)營(yíng)商不同于三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的理念就在于粉絲經(jīng)濟(jì)，粉絲經(jīng)濟(jì)將把大眾社交變成垂直化社交，以渠道和手機(jī)號(hào)碼為標(biāo)志的隨時(shí)化社交網(wǎng)絡(luò)將會(huì)出現(xiàn)?！?/p>

也就是說(shuō)，在業(yè)務(wù)初創(chuàng)階段，不排除虛擬運(yùn)營(yíng)商“虧本賺吆喝”，如同此前的打車軟件貼錢競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于虛擬運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，只要消費(fèi)者用了它的170號(hào)段，后續(xù)服務(wù)才是盈利的關(guān)鍵。

170號(hào)段最吸引消費(fèi)者的，就是“流量不清零”。京東、蘇寧、國(guó)美均表示，將靈活處理用戶每月剩余流量，或許用戶用不完的流量還可以轉(zhuǎn)贈(zèng)他人；阿里通信則透露，它的170號(hào)碼將采用“懶人計(jì)費(fèi)”模式，會(huì)根據(jù)每個(gè)月用戶實(shí)際使用量提供最優(yōu)惠的資費(fèi)方案；蝸牛移動(dòng)的“免卡”，除了半年內(nèi)語(yǔ)音免費(fèi)之外，還贈(zèng)送3GB全國(guó)流量，并且承諾兩年流量不清零。

虛擬運(yùn)營(yíng)商靈活的流量處理模式，在一定程度上倒逼三大運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行流量“改革”。近期，電信、移動(dòng)以及聯(lián)通在部分區(qū)域都已推出了流量季度包、半年包等業(yè)務(wù)。

行業(yè)大洗牌？

工信部電信研究院規(guī)劃設(shè)計(jì)研究所市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)研究部主任許立東指出，從國(guó)外虛擬運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，國(guó)內(nèi)的虛擬運(yùn)營(yíng)商可以通過(guò)跨行業(yè)的資源整合，推出涵蓋諸如購(gòu)物、旅游、訂票等內(nèi)容的整合服務(wù)產(chǎn)品，方便用戶生活的方方面面，提升用戶服務(wù)感知水平。

國(guó)際上絕大部分的虛擬運(yùn)營(yíng)商并非只開(kāi)展移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，在其成為虛擬運(yùn)營(yíng)商之前，大多企業(yè)已經(jīng)在其他行業(yè)取得成功。如英國(guó)維珍移動(dòng)（Virgin Mobile）就是一個(gè)典型的例子，利用其在飛機(jī)、火車、經(jīng)濟(jì)、軟飲料、音樂(lè)、假日休閑、汽車、酒類、出版物以及新婚服飾等領(lǐng)域的市場(chǎng)影響力，與電信運(yùn)營(yíng)商、終端供應(yīng)商、軟件及內(nèi)容提供商建立合作伙伴關(guān)系，根據(jù)市場(chǎng)需求開(kāi)發(fā)各種有Virgin品牌特色的服務(wù)產(chǎn)品?！斑@不僅僅是一部移動(dòng)電話”是Virgin的服務(wù)理念，這使得Virgin Mobile用戶可以不斷享受到更多更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

鄒學(xué)勇認(rèn)為，至少有八大行業(yè)將因?yàn)樘摂M運(yùn)營(yíng)商的出現(xiàn)而受到顛覆：以巴士在線為代表的新媒體行業(yè)，以京東商城為代表的電子商務(wù)行業(yè)，以蘇州蝸牛與北緯通信為代表的移動(dòng)游戲行業(yè)，以天音通信、話機(jī)世界、樂(lè)語(yǔ)通訊、迪信通、愛(ài)施德、國(guó)美、蘇寧為代表的終端渠道行業(yè)，以分享在線、華翔連信、遠(yuǎn)特通信為代表的行業(yè)應(yīng)用行業(yè)，以萬(wàn)網(wǎng)志成、三五互聯(lián)為代表的云計(jì)算行業(yè)，以中期集團(tuán)、長(zhǎng)江時(shí)代為代表的物流行業(yè)，以連連科技為代表的第三方支付行業(yè)。

這些虛擬運(yùn)營(yíng)商們已經(jīng)在行動(dòng)。如蝸牛移動(dòng)在獲得虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照后第一個(gè)動(dòng)作就是推出了免流量下載平臺(tái)——免商店，為用戶提供游戲百分百免流量下載的服務(wù)。蝸牛副總裁兼蝸牛移動(dòng)執(zhí)行副總裁孫大虎表示，未來(lái)，玩家手中的蝸牛移動(dòng)170手機(jī)號(hào)，可能就將是他在游戲賬號(hào)，并能因此享受游戲特權(quán)。而分享通信已經(jīng)與銀行、保險(xiǎn)公司建立合作，消費(fèi)者今后可以在銀行營(yíng)業(yè)廳辦理其通信業(yè)務(wù)。分享通信集團(tuán)執(zhí)行總裁康志斌表示，分享通信將“批發(fā)價(jià)格”、成本價(jià)格公示，消費(fèi)者根據(jù)自己的需求定制套餐。

虛擬運(yùn)營(yíng)商們對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商服務(wù)痛點(diǎn)的大膽創(chuàng)新，給了消費(fèi)者N個(gè)換號(hào)的理由。endprint