設(shè)計的組織化行為分析與研究

王云川　王安霞

課題項目：本文系江蘇高校哲學(xué)社會科學(xué)重點研究基地重大項目，編號2012JDXM013摘要：本文通過分析在全球一體化經(jīng)濟發(fā)展、“大設(shè)計”的全景視野下從探討設(shè)計的組織化行為的模型建構(gòu)入手，將設(shè)計思維與文化傳承組合介入價值創(chuàng)造的始終，在服務(wù)經(jīng)濟語境下，挖掘體驗性，整合與規(guī)劃資源，從而提升設(shè)計的組織效能。

關(guān)鍵詞：組織化行為；體驗性；組織效能1設(shè)計的組織化行為模型建構(gòu)

設(shè)計的組織化行為是企業(yè)為確保設(shè)計價值與生存責(zé)任的創(chuàng)造而對特定產(chǎn)品所處的事實環(huán)境進(jìn)行評估分析后，對設(shè)計活動及商業(yè)運營所提出的一系列完備的，明確的指導(dǎo)模型。對于企業(yè)而言，只有通過正確制定、有效執(zhí)行以及合理評估，才能保證設(shè)計的組織化行為的價值貫徹。服務(wù)經(jīng)濟在全球范圍內(nèi)迅速發(fā)展，并在體驗之維的設(shè)計思潮中經(jīng)營著我們現(xiàn)代生活的方方面面?！叭松鸂I造”是體驗經(jīng)濟給設(shè)計帶來的福音。服務(wù)經(jīng)濟對于政府職能、設(shè)計環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部特征、外部市場等多方面的影響左右著這個復(fù)雜的、創(chuàng)新的、動態(tài)的、碎片化的物理空間，只有通過以關(guān)心、關(guān)懷、關(guān)注為導(dǎo)向的相關(guān)戰(zhàn)略問題意識的引入，關(guān)注主體的“人”，強化文化立場、融入理性、塑造詩意，才能實現(xiàn)人、事、物、場、境的可持續(xù)交融。

在問題導(dǎo)向戰(zhàn)略的制定階段，以品牌質(zhì)感和關(guān)系權(quán)益的靜態(tài)資源整合創(chuàng)新，尋求組織化行為的動態(tài)發(fā)生。在目標(biāo)導(dǎo)向戰(zhàn)略的執(zhí)行階段，把握組織形態(tài)，升級競爭強度，優(yōu)化組織環(huán)境，鞏固組織結(jié)構(gòu)，深化服務(wù)流程。以溝通機制為基礎(chǔ)的設(shè)計路徑結(jié)合組織性行動價值觀，在既有的規(guī)則中產(chǎn)生組織性交換行為，以系統(tǒng)、整體的價值與責(zé)任機制實現(xiàn)創(chuàng)造與革新，以個人經(jīng)驗積淀與群體性意識的碰撞產(chǎn)生精神維度的思索與交融。

2設(shè)計的組織化行為的發(fā)展與演繹

（1）整合與創(chuàng)新。設(shè)計的組織化行為強調(diào)處于變動的、互動中的組織形態(tài)影響對于核心價值的判斷。在商業(yè)運營中組織的管理層通過規(guī)劃、制定、執(zhí)行與整合創(chuàng)新設(shè)計的組織化戰(zhàn)略，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境調(diào)控組織戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)，執(zhí)行策略與執(zhí)行結(jié)構(gòu)。設(shè)計的組織化行為是為了更深層次地洞察人性的魅力，挖掘商業(yè)與文化的價值點，深化社會責(zé)任感，致力尋求價值的最優(yōu)化。設(shè)計的組織化行為的選擇就是對組織結(jié)構(gòu)的選擇，是以人性的思辨與社會的包容性思考為行動準(zhǔn)則，創(chuàng)造適宜組織生存與發(fā)展的環(huán)境，而不是簡單地通過適應(yīng)環(huán)境來實現(xiàn)價值的創(chuàng)造。戰(zhàn)略選擇是決策者在較長時期內(nèi)根據(jù)個人先驗、品牌內(nèi)核、經(jīng)濟法則、文化認(rèn)同、精神秉性所做出的睿智選擇，感性經(jīng)驗與理性邏輯的匹配使得戰(zhàn)略執(zhí)行在實際運行中體現(xiàn)出系統(tǒng)認(rèn)知對于復(fù)雜設(shè)計的組織化行為的指引與導(dǎo)向作用。

（2）設(shè)計思維與文化源流。由于多元化消費需求、平臺、產(chǎn)品、體驗的構(gòu)成現(xiàn)象，企業(yè)通過在現(xiàn)存市場中設(shè)計和規(guī)劃領(lǐng)域，對詭異的問題進(jìn)行調(diào)查，獲取多重資訊，分析各種因素，制定方案的處理過程與解決方法。設(shè)計思維——作為思維的模型介入組織化行為，吸引組織者對設(shè)計思維的重視，以問題意識分析與判讀商業(yè)目標(biāo)，理解問題產(chǎn)生的本源，催生洞察力及解決問題的能力，激發(fā)原始的感性創(chuàng)造力，也能夠通過理性地分析找出最優(yōu)化解決方案，實現(xiàn)組織化行為與企業(yè)、個人、用戶及文化、生態(tài)、社會責(zé)任需求在思維中的價值串聯(lián)。在設(shè)計的組織化行為領(lǐng)域中，把文化的取向與標(biāo)準(zhǔn)作為社會分析的工具，可以充分使用以文化的意義洞察人與人、人與物、人與自然的差異與共性，堅持釀造可持續(xù)的文化韻味，提升設(shè)計的社會使命感與責(zé)任感。對于文化資源的有效利用，設(shè)計的組織化行為在策略的執(zhí)行層面才能不斷地被修正、吸收和完善，從而彰顯和施展組織的文化張力。

（3）融入體驗性。體驗經(jīng)濟中設(shè)計的組織化行為是以設(shè)計哲學(xué)的深度來審視：平面、立體和時空環(huán)境的設(shè)計問題，以服務(wù)的思維融于設(shè)計實踐中，在開放、互動的新經(jīng)濟變量中，綜合組織環(huán)境——由靜而動、動靜結(jié)合、平衡轉(zhuǎn)化，有意識地以商業(yè)為載體，服務(wù)為手段，文化為源流，定位需求，選擇媒介，強化社會責(zé)任感使消費者實現(xiàn)身體與情感地融入。以情緒、情感喚起的方式呈現(xiàn)出一系列可記憶事件，更加關(guān)注人的身體感覺和心靈體悟，注重設(shè)計體驗的影響，當(dāng)情緒、肢體、思維甚至是精神產(chǎn)生共鳴時，體驗的實踐是可持續(xù)性的價值創(chuàng)造動力，真正做到設(shè)計的組織化行為實踐，使消費者在參與商業(yè)活動過程中享受美好的體驗，創(chuàng)造體驗的延續(xù)性。任何一種體驗都是身、心、智與組織化行為實踐之間產(chǎn)生互動作用的結(jié)果。決策設(shè)計的組織化行為應(yīng)把握體驗設(shè)計的互動參與性特質(zhì)，在科技的體驗中應(yīng)強調(diào)智能化、人性化與情感化的融合。

3設(shè)計的組織化行為的價值與效能

設(shè)計的組織行為的發(fā)生產(chǎn)生了組織效能，是組織實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的實際結(jié)果，表現(xiàn)在群體生產(chǎn)的產(chǎn)量（數(shù)量、質(zhì)量、速度、顧客滿意度等），群體對其成員的影響（結(jié)果），提高組織執(zhí)行能力三方面。進(jìn)行組織效能分析，首先需要明確評估組織效能的標(biāo)準(zhǔn)，良好的組織行為應(yīng)符合以下基本標(biāo)準(zhǔn)：找準(zhǔn)問題，明確目標(biāo)，組織有效，指揮統(tǒng)一，責(zé)權(quán)對等，分工合理，協(xié)作準(zhǔn)確，信息暢通，溝通無縫，執(zhí)行有效。在設(shè)計的組織化行為文化的牽引下，各個環(huán)節(jié)的組織效能影響著設(shè)計的組織化行為決策，企業(yè)決策體制體現(xiàn)了決策的模塊化、組織化支撐。健全的、有效的、直接的企業(yè)決策行為關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗，以及消費大眾的生活質(zhì)量、生態(tài)環(huán)境的循環(huán)再生發(fā)展、社會的進(jìn)步與否。在快速變化的社會環(huán)境中，不斷采用概念化的對話與合作，鑄造靈感，超越其傳統(tǒng)戰(zhàn)略工具，實踐一個具有想象維度，清晰節(jié)奏，凝聚思維，激活的、動態(tài)的、交互的組織化行為。在設(shè)計的組織化行為中體現(xiàn)組織效能的關(guān)鍵在于企業(yè)決策環(huán)節(jié)，企業(yè)要根據(jù)自身的決策環(huán)境、決策類型來選擇和設(shè)計決策機制。在一個系統(tǒng)的組織中應(yīng)該明確企業(yè)決策原則，保證企業(yè)決策的準(zhǔn)確、高效，構(gòu)建科學(xué)合理的決策組織體系，并通過設(shè)計的組織化行為捕捉重要的利益相關(guān)者，發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造新的市場狀況或向內(nèi)振興靜態(tài)的組織系統(tǒng)，不斷鞏固企業(yè)的優(yōu)勢組織，提升其創(chuàng)新能力，創(chuàng)造真正的可持續(xù)價值空間。

4結(jié)語

通過研究設(shè)計組織化行為的變化與發(fā)展，運用系統(tǒng)的設(shè)計管理思維，將獲得的知識綜合運用到實際的商業(yè)運營環(huán)境中，不斷改革與創(chuàng)新，提升組織的運作效能，充分發(fā)掘設(shè)計管理思維下組織化行為的重要價值資源，以組織化行為的信息溝通、思維模式、文化塑造，傳遞具有品牌符號性的認(rèn)知模型、商業(yè)屬性、文化本源及精神內(nèi)涵。參考文獻(xiàn)：

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[4] 維克多·馬格林（美）.設(shè)計問題：歷史·理論·批評[M].柳沙，張朵朵，譯.北京：中國建筑工業(yè)出版社，2010.作者簡介：王云川，江南大學(xué)設(shè)計學(xué)院研究生。

王安霞，江南大學(xué)設(shè)計學(xué)院視覺傳達(dá)系教授。