崔翠紅

摘要：產(chǎn)品界面設(shè)計(jì)以用戶為中心，注重用戶定位，求得“人—機(jī)—環(huán)境”相互間的“中庸”，達(dá)到用戶生理和心理上的雙重滿足，使用戶具有品味和價(jià)值的享受。

關(guān)鍵詞：人機(jī)界面設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)心理學(xué)；設(shè)計(jì)原則人機(jī)界面設(shè)計(jì)，廣義上來(lái)說(shuō)是“物與物的接觸面”，是用戶研究，社會(huì)學(xué)，設(shè)計(jì)心理學(xué)，符號(hào)學(xué)，人機(jī)工程學(xué)等多學(xué)科的綜合研究和實(shí)踐應(yīng)用，是在“人”與“機(jī)器”互動(dòng)過程中一個(gè)重要的媒介，既是人與機(jī)器進(jìn)行溝通交互的操作方式，還是這個(gè)過程中交互傳遞信息的載體。

1用戶定位

在人機(jī)界面設(shè)計(jì)過程中，設(shè)計(jì)中心總是圍繞“用戶”展開，設(shè)計(jì)應(yīng)該滿足用戶需要，意味著應(yīng)該滿足用戶的知覺需要、認(rèn)知需要、操作動(dòng)作需要和情緒需要，體現(xiàn)了“以人為本，以用戶為中心”的核心概念。依據(jù)設(shè)計(jì)心理學(xué)，設(shè)計(jì)應(yīng)該讓用戶一目了然地知道如何去操作，應(yīng)該讓消費(fèi)者享受樂趣而不是飽受挫折，當(dāng)按照用戶的生理、心理特性，設(shè)計(jì)人機(jī)界面，給用戶提供有力的操作條件，從而達(dá)到“人—機(jī)”的和逸性。

用戶通過操作產(chǎn)品的人機(jī)界面達(dá)到使用目的。產(chǎn)品的迭代，也會(huì)引起新的行為方式、動(dòng)作方式和思維方式，這就強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品的可認(rèn)知和易操作性。在設(shè)計(jì)界面時(shí)，需要分析用戶在界面操作時(shí)，更注重什么？哪個(gè)方位得到更多的關(guān)注？更喜歡或者習(xí)慣怎么樣看到信息？有什么樣的操作習(xí)慣？有怎樣的使用經(jīng)驗(yàn)等等。

用戶生活方式的特點(diǎn)直接或間接地影響著產(chǎn)品人機(jī)界面的設(shè)計(jì)。故而設(shè)計(jì)之初最最重要的就是用戶分析，確定用戶類型，用戶年齡、性別、操作環(huán)境及生活方式、方法、價(jià)值觀等。進(jìn)行用戶特性分析，用戶任務(wù)分析，記錄用戶有關(guān)系統(tǒng)的概念、術(shù)語(yǔ)，分析用戶操作習(xí)慣，相關(guān)符號(hào)的記憶及操作經(jīng)驗(yàn)。

中國(guó)居民分群與社會(huì)分層建構(gòu)的范式研究（ChinaVals結(jié)構(gòu)范式）將中國(guó)用戶統(tǒng)籌價(jià)值觀、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、文化程度、性別、年齡等子因素劃分了14個(gè)消費(fèi)族群，用以指導(dǎo)設(shè)計(jì)。在此基礎(chǔ)上，還要考慮用戶對(duì)產(chǎn)品的操作嫻熟程度，分為初級(jí)用戶、中間用戶及專業(yè)用戶。

在界面操作過程中，用戶并不是一成不變的，隨著對(duì)產(chǎn)品的操作經(jīng)驗(yàn)和使用經(jīng)歷的變化，存在用戶角色的轉(zhuǎn)換：初級(jí)用戶→中間用戶→專業(yè)用戶。產(chǎn)品設(shè)計(jì)的目標(biāo)：首先，讓初級(jí)用戶快速無(wú)痛苦的成長(zhǎng)為中間用戶。其次，要避免在那些想要成為專業(yè)用戶的人面前設(shè)置障礙。最重要的是，讓永久的中間用戶感到愉快。在經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐技術(shù)的飛速發(fā)展的洪流里，中間用戶是永久存在的。

確定用戶類型以后才能根據(jù)其特點(diǎn)預(yù)測(cè)對(duì)不同界面的反應(yīng)，能夠具有針對(duì)性地探討界面設(shè)計(jì)是否有利于目標(biāo)人群的學(xué)習(xí)和使用；檢測(cè)界面的使用效率；得到使用反饋建議或意見。

2學(xué)科理論應(yīng)用

在人機(jī)界面設(shè)計(jì)實(shí)踐中，設(shè)計(jì)者要兼顧用戶特殊的生理、心理訴求；加以人機(jī)工程學(xué)對(duì)人體應(yīng)用尺寸數(shù)據(jù)及視、聽、感知認(rèn)知等的協(xié)調(diào)；色彩學(xué)通過產(chǎn)品人機(jī)界面視覺顯示對(duì)用戶的生理心理影響和審美感受；符號(hào)于用戶的認(rèn)知指導(dǎo)作用等。

人機(jī)界面設(shè)計(jì)時(shí)，首先要滿足用戶的知覺需要。通過設(shè)計(jì)，使產(chǎn)品操作、行為和狀態(tài)可以被用戶感知，為用戶提供知覺引導(dǎo)和視覺條件，合理組織信息，提供自然感知等方式。諾曼把認(rèn)知?jiǎng)澐譃閮蓚€(gè)模式：經(jīng)驗(yàn)認(rèn)知和思維認(rèn)知。學(xué)習(xí)與記憶經(jīng)驗(yàn)相互緊密關(guān)聯(lián)。學(xué)習(xí)技能的過程包含三個(gè)階段：認(rèn)知階段，聯(lián)想階段和自主階段。

設(shè)計(jì)一種產(chǎn)品界面也就是設(shè)計(jì)一種產(chǎn)品語(yǔ)言。符號(hào)不僅具有傳達(dá)概念、指稱和標(biāo)識(shí)功能，而且具有構(gòu)形功能，它可以將人的經(jīng)驗(yàn)形式化，從而使它客觀地呈現(xiàn)出來(lái)。人機(jī)界面的設(shè)計(jì)，首先要把各種操作的含義標(biāo)注清楚，即符號(hào)的正確編碼、解碼及一致的解碼規(guī)則。符號(hào)是思維的載體，是交流的媒介，是傳播的主體。設(shè)計(jì)選擇的核心是能夠明確示意，符合操作目的和用戶的理解方式。根據(jù)“人”與“物”互動(dòng)過程中的作用方式，可將界面分為操作界面和顯示界面兩大類，且一般情況下二者同時(shí)存在，操作界面為人機(jī)交互提供了動(dòng)作平臺(tái)，顯示界面為人機(jī)交互提供了信息平臺(tái)。

在具體的人機(jī)界面設(shè)計(jì)實(shí)踐中，西奧·曼德爾提出三條黃金設(shè)計(jì)原則：置于用戶控制之下；減少用戶的記憶負(fù)擔(dān)；保持界面一致，即符合用戶認(rèn)知操作訴求，使用戶能感知認(rèn)知界面，明白符號(hào)的含義，明了信息的輸入輸出。遵循減少用戶記憶負(fù)擔(dān)原則，信息量最小，同時(shí)提供幫助和提示，要對(duì)用戶的操作命令做出反應(yīng)，幫助用戶處理問題，能及時(shí)反饋，在系統(tǒng)內(nèi)部處理工作要有提示，盡量把主動(dòng)權(quán)交給用戶。最后，界面設(shè)計(jì)中要注意任務(wù)、信息的表達(dá)，界面的控制操作等方面與用戶理解熟悉的模式盡量保持一致。通過多學(xué)科的綜合應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)界面的可認(rèn)知，易學(xué)性，易記憶，易操作性，指導(dǎo)性，普適性，使用戶達(dá)到操作目的。設(shè)計(jì)中還要注意設(shè)計(jì)布局規(guī)劃，設(shè)計(jì)元素的應(yīng)用，色彩的合理搭配。突出重要功能，文字圖標(biāo)符號(hào)清晰明了，要指導(dǎo)用戶注意到最重要的信息，但又不包含過多的相互矛盾的刺激。實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)和逸性，提高用戶的生活品質(zhì)與品位。

3結(jié)論

在產(chǎn)品人機(jī)界面設(shè)計(jì)實(shí)踐中，首先要確定目標(biāo)人群，有效定位，分析用戶。其次，充分應(yīng)用各學(xué)科知識(shí)對(duì)產(chǎn)品人機(jī)界面設(shè)計(jì)指導(dǎo)，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品界面既具有實(shí)用功能，而且具有認(rèn)知和審美的精神所在。所謂認(rèn)知功能是對(duì)產(chǎn)品類別、使用方法和社會(huì)意義的傳達(dá)，而審美功能則具有喚起消費(fèi)者的情感體驗(yàn)和自我認(rèn)同的作用。實(shí)現(xiàn)中“人—機(jī)—環(huán)境”和諧共存，這也就是工業(yè)設(shè)計(jì)理論中的和逸性。參考文獻(xiàn)：

[1] 樊超然.工業(yè)設(shè)計(jì)概論[M].武漢：華中科技大學(xué)出版社，2005.

[2] 張憲榮.設(shè)計(jì)符號(hào)學(xué)[M].北京：清華大學(xué)出版社，2008.

[3] 李樂山.工業(yè)設(shè)計(jì)心理學(xué)北京[M].高等教育出版社，2004.

[4] 李彬彬.設(shè)計(jì)心理學(xué)[M].北京：中國(guó)輕工業(yè)出版社，2002.