蘇美先

摘要：本文對現(xiàn)有的產(chǎn)品功能和需求進行分析，結(jié)合市售空氣凈化器的功能和消費者的反饋，總結(jié)出消費者對空氣凈化器的功能需求概況，從而引導(dǎo)設(shè)計。

關(guān)鍵詞：空氣凈化器；功能需求；功能優(yōu)先級；需求程度近年來，國內(nèi)的空氣質(zhì)量不斷惡化，人們也越來越重視生活質(zhì)量。因此，空氣凈化器成了大眾所關(guān)注和需求的產(chǎn)品之一。

1產(chǎn)品功能分類

（1）空氣中的污染源。沙塵暴、霧霾等現(xiàn)象對空氣污染嚴重，威脅著人們的身體健康。城市大氣環(huán)境中懸浮顆粒物的濃度普遍超標、機動車尾氣污染物排放總量迅速增加、二氧化硫污染一直在較高水平和氮氧化物污染呈加重趨勢。室內(nèi)空氣中的污染物種類較多，主要包括物理污染（顆粒、灰塵、花粉、動物皮屑等）、生物污染（細菌、病毒、霉菌孢子等）和化學(xué)污染（NOx、SOx和揮發(fā)性有機化合物等）。（2）現(xiàn)有產(chǎn)品功能構(gòu)成。空氣凈化器能夠吸附、分解或轉(zhuǎn)化各種空氣污染物，有效提高空氣清潔度，目前以清除室內(nèi)空氣污染的家用和商用空氣凈化器為主。通過對市面現(xiàn)有的國內(nèi)外空氣凈化器主流品牌的產(chǎn)品功能進行分類整理，可將空氣凈化器的功能分為兩方面：凈化功能和附加功能?？諝鈨艋鞯奈宕蠛诵墓δ?，分別是除塵、除異味、除甲醛、除PM2.5和殺菌。常見的附加功能有：加濕、智能空氣監(jiān)控（煙霧檢測/缺氧檢測）、定時、遙控等。（3）凈化功能的對應(yīng)技術(shù)?，F(xiàn)有的空氣凈化器運用了多種不同的技術(shù)和介質(zhì)為用戶提供清潔和安全的空氣。空氣凈化器可大致分為三類：1）被動式凈化類（濾網(wǎng)凈化類） 用風(fēng)機將空氣抽入機器內(nèi)部，通過內(nèi)置的濾網(wǎng)過濾空氣，主要能夠起到過濾粉塵、異味、有毒氣體和殺滅部分細菌的作用。2）主動凈化類（無濾網(wǎng)型） 根據(jù)這些產(chǎn)品的主動殺菌原理可分為銀離子技術(shù)、負離子技術(shù)、低溫等離子技術(shù)、光觸媒技術(shù)和凈離子群離子技術(shù)。3）雙重凈化類（主動凈化+被動凈化）。目前，大多數(shù)空氣凈化器同時采用多種凈化技術(shù)和材料介質(zhì)進行凈化。

2需求分析

（1）環(huán)境需求。1）家居環(huán)境：有許多污染源隱藏在我們的家居環(huán)境中，這些細小的顆粒來源于家具、烹飪、二手香煙以及室外的汽車尾氣和工業(yè)污染等。其中，廚房是氣味堆積的地方，治癌的物質(zhì)含量多。2）工作場所：各種辦公機器如電腦、復(fù)印機、電話等工作時產(chǎn)生的有害顆粒。公共場所：舊建筑或長期不通風(fēng)的建筑極易造成樓宇綜合癥，每天暴露在大量有害微粒以及病毒細菌下，加上兒童尚未發(fā)育完善的免疫系統(tǒng)，使他們更容易受到有害微粒造成的健康影響。3）醫(yī)療場所：如醫(yī)院、牙科診所一類的醫(yī)療場所，或某些實驗室，患者、工作人員以及訪客處在同一環(huán)境，病毒細菌的傳播風(fēng)險高于普通環(huán)境。4）工業(yè)環(huán)境：遭受著嚴重的室內(nèi)空氣污染，消毒只能解決病毒細菌等有機有害微粒，消除大量的化學(xué)物質(zhì)微粒是個難題。（2）人群需求?？諝鈨艋鞯哪繕擞脩舭ǎ杭彝ァ⒃袐D、辦公室人員、兒童、老年人、吸煙或二手煙人群和呼吸道過敏癥人群等。對于新裝修家庭，室內(nèi)裝修產(chǎn)生的危害健康物質(zhì)如甲醛，苯及苯系物等，長期接觸會引起各種呼吸道疾病、記憶力下降和智力下降。而孕婦長期在空氣污染的室內(nèi)，會出現(xiàn)頭暈、出汗等癥狀，影胎兒的發(fā)育。對于辦公室人員，在恒溫封閉的空氣質(zhì)量中，容易導(dǎo)致頭暈、情緒起伏大等，影響工作效率。而老年人身體機能下降，空氣污染不僅引起老年人氣管炎等呼吸道疾病，還會誘發(fā)心臟病等心腦血管疾病。另外還有正在發(fā)育中的兒童，容易受到室內(nèi)空氣污染的危害，免疫力下降，身體發(fā)育遲緩，誘發(fā)血液性疾病。公眾場合，吸煙所產(chǎn)生的煙霧里藏著各種有害氣體，醛類、烯烴類，這些物質(zhì)對呼吸道有刺激作用。（3）需求歸納總結(jié)。對不同環(huán)境的使用功能需求進行歸納如表1所示。

3消費者需求程度調(diào)研

通過調(diào)查，用戶對于空氣凈化器的使用場所的使用需求，其中家的環(huán)境和工作公共場所是主要的需求場所，其次是醫(yī)院和其他公共場合。

表1不同環(huán)境空氣凈化器的主要功能需求

環(huán)境1主要功能需求家居環(huán)境1客廳1去除煙塵、煙味，除細顆粒物老人房間1分解異味、消毒殺菌、預(yù)防疾病、通風(fēng)、加氧孕婦房間1除甲醛和苯等有害物質(zhì)、殺菌、除塵、除異味兒童房間1殺菌，除有害物質(zhì)、除塵、除過敏源、加氧臥室1夜晚臥室換氣、保持空氣清新、輔助睡眠、定時設(shè)定新裝修室內(nèi)1分解甲醛、苯等裝修污染、除塵辦公室1去除塵、除異味、除輻射元素等有害粒子、殺菌、醒腦提神公共場所1除大量有害微粒、病毒細菌，通風(fēng)換氣休閑娛樂場所1殺菌、除異味、除有害微粒醫(yī)療場所1殺滅病毒細菌、除導(dǎo)致過敏的化學(xué)物質(zhì)、除化學(xué)微粒工業(yè)環(huán)境1除塵、除大量化學(xué)微顆粒（1）消費者關(guān)注和接受程度?？諝鈨艋?012年1月至2013年12月淘寶相關(guān)平臺全年的搜索指數(shù)和成交指數(shù)。指出空氣凈化器在的關(guān)注程度呈上升趨勢，特別是在冬末初春等霧霾和沙塵暴等空氣污染高發(fā)期。搜索和購買空氣凈化器的人群主要集中在上海、北京、浙江等城市，是今年中國中東部嚴重霧霾事件所涉及中東部地區(qū)。根據(jù)某公司在北京、上海、廣州三地終端賣場、高檔社區(qū)及辦公樓所進行的實地調(diào)研，通過對三地277位未購買凈化器產(chǎn)品消費者隨機樣本調(diào)查，總體數(shù)據(jù)顯示67.9%消費者認同室內(nèi)空氣需要凈化器，僅少部分人認為無所謂、沒感覺。目前，凈化器市場正處于成長期，消費者對凈化器已有普遍的認知和需求。（2）消費者需求研究。通過對三地隨機抽取的278位已購買凈化器用戶和277位未購買凈化器產(chǎn)品的目標消費者進行了購買因素調(diào)研，已購買凈化器用戶使用凈化器的原因以去除裝修污染、除二手煙、除塵殺菌等功能需求為主。另外，我們對淘寶網(wǎng)、天貓商城上空氣凈化器購買者針對產(chǎn)品功能的評價意見進行了收集和分類整理，共收集信息1212條，超過30%的用戶對凈化效果給予評價，關(guān)注除異味的42%，關(guān)注除有害物質(zhì)的26%，關(guān)注除塵的25%，結(jié)果顯示用戶最關(guān)注的功能是除異味，其次是關(guān)注除甲醛和除塵。由于除異味和除塵的效果相對比較明顯，用戶能直觀地感受到凈化的功能和效果。用戶同時也關(guān)注除甲醛功能，但效果對于用戶而言相對比較難確認具體效果。根據(jù)上述調(diào)研結(jié)果，空氣凈化器各種功能重要程度為高：除異味、除灰塵、殺菌；中：除細顆粒、除有害物質(zhì)、智能監(jiān)控；低：香薰、加濕、加氧。

4結(jié)論

不同的環(huán)境、不同的人群對于空氣凈化器的功能需求有所不同，我們在設(shè)計空氣凈化器的過程中，首先要了解市面上現(xiàn)有的產(chǎn)品，用戶對于產(chǎn)品的需求狀況，明確產(chǎn)品的定位、適用環(huán)境和目標人群，并且充分熟悉不同功能所對應(yīng)的相應(yīng)技術(shù)。在明確產(chǎn)品定位后，根據(jù)用戶的需求有針對性的定義產(chǎn)品的功能，按照功能優(yōu)先級順序進行排列，最終確定產(chǎn)品的各項功能，并選擇功能所對應(yīng)的技術(shù)。通過這一過程，我們設(shè)計的空氣凈化器有更明確的目標市場，符合目標用戶的需求，有利于產(chǎn)品的后期推廣和營銷。