胡泳+郝亞洲

網(wǎng)絡(luò)化的個(gè)人主義

網(wǎng)絡(luò)是由三個(gè)關(guān)鍵成分構(gòu)成的，它們自古以來就以這樣或那樣的形式存在著，然而卻在最近的幾十年產(chǎn)生了巨大的變化。第一個(gè)出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)元素是緊密聯(lián)系。緊密聯(lián)系由我們與周邊的人的強(qiáng)聯(lián)系構(gòu)成。緊密聯(lián)系對于我們的情感幸福而言是必不可少的；但僅有緊密聯(lián)系卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。一個(gè)違背本能的現(xiàn)實(shí)情形是，如果我們過度地依賴緊密聯(lián)系，甚至具有某種危險(xiǎn)性。那些完全或主要依賴于緊密聯(lián)系的人往往是孤立的，他們不了解很多有價(jià)值的信息，而且無法改善他們的生活。在貧困社區(qū)，處處都要依賴于緊密聯(lián)系，而富人或中等收入的群體則不是這樣。

與之相對的第二個(gè)網(wǎng)絡(luò)元素是弱聯(lián)系，它的力量僅僅是最近幾十年才變得顯著。弱聯(lián)系是我們與談不上是朋友的相識者之間的聯(lián)系。他們包括朋友的朋友，疏遠(yuǎn)的鄰居，或是過去曾經(jīng)緊密聯(lián)系但現(xiàn)在幾乎失去聯(lián)系的人，也包括我們每天偶然遇到或?qū)⒁龅降哪吧撕驼J(rèn)識的人。他們構(gòu)成了我們生活的背景，但在網(wǎng)絡(luò)世界里，弱聯(lián)系大量存在，而且是最強(qiáng)大和具有創(chuàng)造性的力量。第三個(gè)網(wǎng)絡(luò)元素由聯(lián)絡(luò)樞紐構(gòu)成?？梢园阉胂鬄樵S多弱聯(lián)系或緊密聯(lián)系的匯聚地。不同群體的人們因?yàn)楣餐哪康穆?lián)系起來，包括家庭、企業(yè)、社團(tuán)、族群和國家。人們可以在生活中加入各種各樣的樞紐中，也有權(quán)塑造和改變樞紐，或者啟動屬于我們自己的樞紐。

善用網(wǎng)絡(luò)，意味著離開你的正常樞紐，雖然它能夠提供安全與熟悉感，而在你的網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)由常常被忽視的聯(lián)系，去探索那些跨界和交叉的地方。

個(gè)人必須學(xué)會面對一個(gè)巨大的范式轉(zhuǎn)變：無論工作、生活或休閑，我們曾經(jīng)主要靠組織來聯(lián)絡(luò)——企業(yè)、專業(yè)協(xié)會、俱樂部社團(tuán)和旅游公司。然而，我們現(xiàn)在的聯(lián)絡(luò)，正越來越多地依靠個(gè)人活動、網(wǎng)上聯(lián)系與自發(fā)的網(wǎng)下會晤，以及與熟人、朋友的朋友和陌生人之間的偶然碰面。個(gè)人積極地規(guī)劃自己的生活，獨(dú)立于現(xiàn)有機(jī)構(gòu)或組建非正式的團(tuán)體，社會變得更具流動性、更加不可預(yù)測、自由發(fā)展、無拘無束。

這個(gè)新范式，我稱之為“網(wǎng)絡(luò)化的個(gè)人主義”。面對網(wǎng)絡(luò)化的個(gè)人主義者，企業(yè)做什么？唯一的出路是：通過營造社區(qū)、發(fā)放比特來出售原子。海爾的虛實(shí)網(wǎng)融合正踏在這樣的路上。

無尺度網(wǎng)絡(luò)的連接性與同步性

張瑞敏提出“供應(yīng)鏈無尺度”，并延展到“用戶體驗(yàn)無尺度、員工創(chuàng)新無尺度”。在網(wǎng)絡(luò)理論中，無尺度網(wǎng)絡(luò)是帶有一類特性的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)，其典型特征是在網(wǎng)絡(luò)中的大部分節(jié)點(diǎn)只和很少節(jié)點(diǎn)連接，而有極少的節(jié)點(diǎn)與非常多的節(jié)點(diǎn)連接。這種關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)稱為“樞紐”或“集散節(jié)點(diǎn)”。提出“無尺度網(wǎng)絡(luò)”的巴拉巴西在1999年與阿爾伯特合著的論文中提出了一個(gè)模型來解釋復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的無尺度特性，稱為BA模型。這個(gè)模型基于兩個(gè)假設(shè)：

· 增長模式：不少現(xiàn)實(shí)網(wǎng)絡(luò)是不斷擴(kuò)大不斷增長而來的，例如互聯(lián)網(wǎng)中新網(wǎng)頁的誕生，人際網(wǎng)絡(luò)中新朋友的加入，新的論文的發(fā)表，航空網(wǎng)絡(luò)中新機(jī)場的建造等等。這種增長有時(shí)是一種倍速增長。

· 優(yōu)先連接模式：新的節(jié)點(diǎn)在加入時(shí)會傾向于與有更多連接的節(jié)點(diǎn)相連，例如新網(wǎng)頁一般會有到知名的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的連接，新加入社群的人會想與社群中的知名人士結(jié)識，新的論文傾向于引用已被廣泛引用的著名文獻(xiàn)，新機(jī)場會優(yōu)先考慮建立與大機(jī)場之間的航線等等。

這其實(shí)為海爾的網(wǎng)絡(luò)化組織提出了一個(gè)重大挑戰(zhàn)：怎樣涌現(xiàn)更多的樞紐？如果網(wǎng)絡(luò)化組織中的每一位員工（或者使用海爾最新的術(shù)語：接口人）都是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，那么節(jié)點(diǎn)與節(jié)點(diǎn)之間的距離一定會拉大。節(jié)點(diǎn)好比磁鐵，有的磁鐵具有超強(qiáng)的聚集力，有的吸引力則比較微弱。換言之，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)不是平等的，因此，網(wǎng)絡(luò)化組織也絕對不會是平衡的。

假設(shè)在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中移除一個(gè)節(jié)點(diǎn)，以及與其相關(guān)的連接，那么原網(wǎng)絡(luò)中的其他點(diǎn)也可能受到影響：原本相連的兩個(gè)節(jié)點(diǎn)可能不再相連；即使相連，從其中一處到另一處可能需要經(jīng)過更多的路途?？偟膩碚f，網(wǎng)絡(luò)的連通性降低了。所以，大大提高每個(gè)節(jié)點(diǎn)的不可移除性以及連接性，是海爾亟需解決的問題。

還有一個(gè)可能是更加關(guān)鍵的考驗(yàn)：無尺度網(wǎng)絡(luò)的同步性。尼葛洛龐帝在《數(shù)字化生存》中描述了這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：一個(gè)大禮堂中有千余人，實(shí)驗(yàn)者要求大家開始鼓掌，掌聲盡量協(xié)調(diào)一致。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，雖然沒有人指揮，起初雜亂無章的掌聲卻很快就節(jié)奏一致。尼葛洛龐帝研究后也不由感慨：我們對于從完全獨(dú)立的行動中所產(chǎn)生的協(xié)調(diào)行為的認(rèn)識還非常之膚淺。

“尼葛洛龐帝式鼓掌”現(xiàn)象顯示出網(wǎng)絡(luò)的同步性。即便單一節(jié)點(diǎn)能力提高，而整個(gè)網(wǎng)絡(luò)卻不具備協(xié)調(diào)一致的同步性，那么網(wǎng)絡(luò)化組織的打造也終將歸于失敗。網(wǎng)絡(luò)動力系統(tǒng)的同步性取決于節(jié)點(diǎn)動力系統(tǒng)的特性、節(jié)點(diǎn)的耦合方式與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)。海爾雖然找到了路，同步性卻將是海爾繞不過去的障礙。攻克這個(gè)障礙，海爾始得大成。