喬軍

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是員工思想、行為的依據(jù)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和員工個人成長進(jìn)步的精神紐帶。沒有員工精神和文化上的和諧，企業(yè)的和諧發(fā)展就沒有思想根基，建設(shè)和諧企業(yè)也就無從談起。就企業(yè)文化與和諧企業(yè)的關(guān)系來講，企業(yè)文化首先是被廣泛認(rèn)同的和諧文化；企業(yè)文化必須始終堅(jiān)持以人為本，尊重員工的文化主體地位；企業(yè)文化是構(gòu)建和諧企業(yè)的重要內(nèi)容和必要條件。

一、企業(yè)文化首先是員工廣泛認(rèn)同并積極參與的和諧文化

企業(yè)文化是企業(yè)在各種社會活動及經(jīng)營活動中，努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來的，以文明取勝的群體競爭意識。這包括價值觀、道德觀、精神追求、生活習(xí)俗、思維方式等。價值觀是企業(yè)文化的核心，企業(yè)文化就是在一個企業(yè)的核心價值體系的基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式。這種共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式使企業(yè)成員彼此之間能夠達(dá)成共識，形成心理契約。企業(yè)要努力培育“生死與共”的價值觀，使全體員工增強(qiáng)主人翁意識，能與企業(yè)同呼吸、同成長、同發(fā)展、共生死，做到企業(yè)精神與企業(yè)價值觀的人格化，這種實(shí)現(xiàn)“人企合一”的文化就是和諧文化，它是營造企業(yè)和諧發(fā)展氛圍的基礎(chǔ)。

二、企業(yè)文化堅(jiān)持以人為本，為構(gòu)建和諧企業(yè)奠定良好的群眾基礎(chǔ)

企業(yè)文化建設(shè)的目的是促進(jìn)人的全面發(fā)展，和諧文化將人置于管理的中心，不但將人看作生產(chǎn)力，更要看作企業(yè)發(fā)展的目的，只有重視加強(qiáng)員工的理想信念教育、思想道德教育，關(guān)心員工生活，密切干群關(guān)系，在管理上將邏輯與直覺并重，將推理與熱情相協(xié)調(diào)，才能在企業(yè)內(nèi)部努力營造有利于員工得以創(chuàng)造和協(xié)調(diào)發(fā)展的文化環(huán)境。

人是具有文化意識的“主體人”，企業(yè)文化不否認(rèn)制度的嚴(yán)明，職務(wù)的威嚴(yán)，測量手段的科學(xué)化，而是強(qiáng)調(diào)在全部管理要素中，要以人為本，以文化為統(tǒng)帥，關(guān)注人在經(jīng)濟(jì)過程中的地位與發(fā)展，不斷地豐富企業(yè)發(fā)展的人本觀。優(yōu)秀的企業(yè)文化幫助企業(yè)經(jīng)營者和管理者改變了認(rèn)識方式和行動方式，使他們不再把員工只看作生物意義和物理意義上的人，而是重視人的文化主體意義，注重啟發(fā)人的創(chuàng)造能動性和自覺性，在管理方式上使企業(yè)管理者由物本觀轉(zhuǎn)為人本觀。因此，應(yīng)著重從尊重員工、民主管理等方面深入實(shí)踐，體現(xiàn)人本管理的原則。當(dāng)然，企業(yè)文化所主張的人本管理，從來不否認(rèn)重視人的地位對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的功利目的。它強(qiáng)調(diào)的是物質(zhì)利益與人的地位的正確權(quán)衡和取得經(jīng)濟(jì)效益過程中對人的態(tài)度，它推崇的是企業(yè)追求利潤與產(chǎn)值時對人的態(tài)度的銘記，它要求企業(yè)家在現(xiàn)代管理與經(jīng)營中牢記人的重要地位的不可置換性。

企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)心理溝通，因?yàn)樾睦頊贤ㄊ瞧髽I(yè)和員工之間文化認(rèn)同、情感交流和基于共同愿景的認(rèn)同。員工把自己的工作自由和權(quán)利尊嚴(yán)交給企業(yè)安排，是一種莊重的奉獻(xiàn)代理權(quán)的行為，企業(yè)理應(yīng)為他們提供與他們業(yè)績對稱的發(fā)展平臺，實(shí)現(xiàn)他們的預(yù)期愿望，使員工活出真正的生命意義來，從而使他們獲得全面發(fā)展。如果企業(yè)重視員工的個人成長進(jìn)步，主動為其設(shè)計(jì)前程，員工積極為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，就會形成高效率的環(huán)境與和諧的局面。

三、企業(yè)文化是構(gòu)建和諧企業(yè)的重要內(nèi)容和必要條件

首先，如何才能使企業(yè)內(nèi)部和諧統(tǒng)一、員工積極進(jìn)取，從而給企業(yè)發(fā)展帶來無盡的內(nèi)動力？現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，這正是企業(yè)精神文化建設(shè)要解決的問題。精神文化建設(shè)內(nèi)涵豐富，但其最關(guān)鍵的內(nèi)容則是企業(yè)核心價值觀建設(shè)。所謂企業(yè)核心價值觀，實(shí)際上指的是企業(yè)的核心理念，它至少包括四個方面的內(nèi)容：一是員工對所屬企業(yè)性質(zhì)的認(rèn)識，即企業(yè)是什么；二是對所屬企業(yè)使命的認(rèn)識，即企業(yè)的存在是為了什么；三是對所屬企業(yè)現(xiàn)狀的認(rèn)識，即企業(yè)現(xiàn)在如何；四是對所屬企業(yè)愿景的認(rèn)識，即企業(yè)未來要達(dá)到的目標(biāo)是什么。只有員工在上述四個方面取得了一致的認(rèn)識，認(rèn)為企業(yè)的存在是有意義的，自己的工作是有價值的，員工才有可能從內(nèi)心深處熱愛自己的崗位和工作，才有可能將努力工作當(dāng)作實(shí)現(xiàn)自我價值的必由之路，從而實(shí)現(xiàn)員工個人利益和企業(yè)整體利益的完美統(tǒng)一，而這必將給企業(yè)的發(fā)展帶來長遠(yuǎn)而巨大的發(fā)展后勁。

其次，和諧文化拓展文化的包容性，引導(dǎo)人們樹立和諧的思想觀念和思維方式，對構(gòu)建和諧企業(yè)具有基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性的意義。個人主義價值觀，忽視集體責(zé)任的文化，在新形勢下不利于和諧與發(fā)展，只有團(tuán)隊(duì)精神價值觀是養(yǎng)成合作能力的文化基礎(chǔ)?，F(xiàn)代新經(jīng)濟(jì)競爭既是團(tuán)隊(duì)游戲，也是個人運(yùn)動。沒有團(tuán)隊(duì)精神的支持，個人會失??；沒有個人首創(chuàng)精神，團(tuán)隊(duì)就會失去活力。在這種形勢下，“個人英雄”只會得到有限的機(jī)會，團(tuán)隊(duì)協(xié)作成為完成工作最有效的形式。尤其是對日趨復(fù)雜的營銷管理工作來講，共同的知識、支持和責(zé)任，才是個人成功的動力。團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工作環(huán)境可以使人們的心境更加愉悅和融洽，而且可以促進(jìn)個人的學(xué)習(xí)與進(jìn)步，使員工在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，從而加快員工 的全面發(fā)展。

再次，和諧文化尊重人的文化存在，有助于樹立企業(yè)核心價值觀，為和諧企業(yè)建設(shè)提供人力資源保證。人的文化存在決定人的文化價值意識和人性本質(zhì)。如果認(rèn)識不到這些，就會陷入自然主義和經(jīng)驗(yàn)實(shí)在論哲學(xué)所主張的將人看作生物本能的泥沼之中，就只會把人當(dāng)作被動的客體和消極的工具，就不會將人與人之間的關(guān)系看作是主體間的關(guān)系，因而也必然沒有平等關(guān)系，有的只能是等級關(guān)系、主仆關(guān)系。員工大都希望經(jīng)常有提出自己意見和看法的機(jī)會，這是保證生產(chǎn)率水平和生產(chǎn)質(zhì)量不斷提高的深層有效的方式，優(yōu)秀的現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該與下屬建立一個高度群體意識的工作環(huán)境，支持下屬、待人友好、通情達(dá)理，關(guān)心下屬成長，公正對待并信任下屬，這種引入創(chuàng)造性的管理方式，將極大地鼓勵全體員工的成長和進(jìn)步，使員工人盡其才。