周文芳

摘 要：新時(shí)期酒店經(jīng)營工作具有鮮明的特點(diǎn)，黨務(wù)工作者要帶領(lǐng)員工堅(jiān)定信念，直面挑戰(zhàn)，同時(shí)要深入一線，主動(dòng)為酒店經(jīng)營工作建言獻(xiàn)策。要為員工創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境，做好新形勢下的政治思想工作，為企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展保駕護(hù)航。

關(guān)鍵詞：酒店經(jīng)營；和諧穩(wěn)定

黨的思想政治工作是酒店經(jīng)營和其他一切工作的生命線，只有充分發(fā)揮思想政治工作這一政治優(yōu)勢，才能保證經(jīng)營和其他工作的正確發(fā)展方向。因此，思想政治工作一定要與酒店自身的生產(chǎn)經(jīng)營緊密相結(jié)合，以滿足酒店經(jīng)營的需要，從而起到積極促進(jìn)的作用。進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，隨著酒店業(yè)的競爭日趨白日化，如何更好地為酒店的經(jīng)營提供服務(wù)，是當(dāng)前思想政治工作者正在努力實(shí)踐探索的一個(gè)重要課題。

作為一名酒店的黨務(wù)工作者，在新時(shí)期下做好政治思想工作，更好地配合酒店的各項(xiàng)經(jīng)營與管理，我認(rèn)為需要切實(shí)努力的四個(gè)方向是：

一、關(guān)心和了解經(jīng)營工作，使黨務(wù)工作有的放矢

經(jīng)營工作是酒店的核心工作。作為一名黨務(wù)工作者和酒店管理者，本職要求我們必須要認(rèn)清形勢，隨時(shí)掌握經(jīng)營工作的特點(diǎn)和動(dòng)態(tài)，積極探索結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來的經(jīng)營模式新變化、新特點(diǎn)，不斷增強(qiáng)責(zé)任意識和大局意識，緊密配合酒店經(jīng)營中心工作的需要，把握經(jīng)營工作主線，做好廣大員工的政治思想工作，發(fā)動(dòng)、動(dòng)員、宣傳、組織員工，引導(dǎo)員工積極向上、樂觀自信的面對所從事的行業(yè)，定期召開總經(jīng)理見面會，積極與員工零距離溝通，了解員工心聲，充分調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造性，使員工自覺地投身于為酒店經(jīng)營工作共同努力的需要中來。我們所有的領(lǐng)導(dǎo)干部都應(yīng)該帶頭切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，將酒店的一線當(dāng)作自己的主要崗位，與員工并肩作戰(zhàn)，帶領(lǐng)全體員工圍繞企業(yè)經(jīng)營，堅(jiān)定信念、勇敢面對挑戰(zhàn)，共克時(shí)艱，提高酒店的盈利能力。

二、清晰角色定位，圍繞中心，服務(wù)大局，主動(dòng)為經(jīng)營工作建言獻(xiàn)策

黨委是企業(yè)的政治核心，主要職責(zé)是為企業(yè)的經(jīng)營做好服務(wù)和保障工作。黨委與行政的關(guān)系應(yīng)該是你中有我、我中有你。黨委要為企業(yè)的經(jīng)營工作做好政治上、思想上、組織上的保障，多聽員工意見，做好酒店經(jīng)營與管理的參與者的角色。我們既要做事不添亂，到位不越位、不錯(cuò)位，又要圍繞經(jīng)營工作“說得上話，插得上手，辦得成事”。作為基層黨群工作者，我們的主要職責(zé)就是發(fā)揮黨組織的政治核心作用和引領(lǐng)作用，為酒店的發(fā)展扎扎實(shí)實(shí)地做好本職工作。我們要在酒店經(jīng)營工作的同時(shí)，多宣傳造勢，組織形式多樣的活動(dòng)；面對挑戰(zhàn)時(shí)，在保持酒店原有的各種征集員工意見和建議渠道的基礎(chǔ)上，更加深入一線，與員工同甘苦。問計(jì)于員工，甘當(dāng)員工的學(xué)生，集中員工的聰明才智，主動(dòng)為酒店經(jīng)營工作建言獻(xiàn)策。將黨組織的政治思想優(yōu)勢、組織優(yōu)勢和密切聯(lián)系員工的優(yōu)勢，轉(zhuǎn)化為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。

三、服務(wù)好員工，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的經(jīng)營工作環(huán)境

在新時(shí)期酒店業(yè)，80后與90后已經(jīng)逐漸成為經(jīng)營工作的主體，他們是在不同的時(shí)代背景影響下成長起來的，具有非常不同的個(gè)性特征。北京首旅集團(tuán)段強(qiáng)董事長曾經(jīng)指出：服務(wù)員已不再僅僅是我們管理的對象，同時(shí)更成為我們研究和服務(wù)的對象，這些“新生代服務(wù)員”恰是企業(yè)發(fā)展的真正動(dòng)力。服務(wù)好酒店業(yè)各個(gè)層面的員工，做好員工工作是基層黨組織的核心任務(wù)，也是我們作為黨的基層干部的基本職責(zé)。我們的工作要立足于人，這就要求我們黨務(wù)工作者要移情于員工，換位思考。做員工的勤務(wù)兵，真誠傾聽員工呼聲，真實(shí)反映員工愿望，真情關(guān)心員工疾苦。面對面、心貼心，以事服人、以情動(dòng)人，使員工能夠敞開心扉、打開心結(jié)，發(fā)自內(nèi)心地為賓客提供滿意的服務(wù)。

黨務(wù)工作應(yīng)該在征得企業(yè)總經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)可的前提下，以豐富多彩的活動(dòng)為抓手，凝聚員工；以拉動(dòng)競賽和創(chuàng)先爭優(yōu)為載體，贊美員工。同時(shí)，更要服務(wù)好員工，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的經(jīng)營工作環(huán)境。我們要通過扎實(shí)細(xì)致和切實(shí)可行的員工關(guān)愛工作，使員工能夠獲得愉悅的心情，并將這種愉悅傳遞給客人，使客人獲得滿意加驚喜的愉悅體驗(yàn)后，成為酒店的忠實(shí)客戶，促進(jìn)酒店經(jīng)營工作持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。如何切實(shí)將“支持型管理模式”體現(xiàn)在黨務(wù)工作中，不斷激發(fā)員工工作熱情，為酒店經(jīng)營創(chuàng)造出和諧穩(wěn)定的環(huán)境，也是需要我們基層黨群工作者去面對和努力嘗試的新課題。

四、充分履行職責(zé)，善于學(xué)習(xí)，嚴(yán)格自律，做“清正做人、廉潔從業(yè)”的表率

黨務(wù)工作者在企業(yè)中的任務(wù)和基本職責(zé)就是兩個(gè)方面，一方面是參與重大決策，另一方面是做好群眾工作。參與重大決策是指從群眾工作、隊(duì)伍建設(shè)的角度出發(fā)參與重大決策，保障企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營管理順利進(jìn)行。而參與重大決策的意義，就是帶好隊(duì)伍、提高隊(duì)伍素質(zhì)。在企業(yè)中有相當(dāng)一部分的員工希望自己長期在企業(yè)工作，把自己的成長和生活托付給企業(yè)，作為企業(yè)的黨務(wù)工作者，就是要不辜負(fù)他們的重托，要對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展、持續(xù)發(fā)展負(fù)主要職責(zé)。

黨的十八大提出的三型政黨中，第一就是要成為“學(xué)習(xí)型政黨”，引導(dǎo)大家牢固樹立終生學(xué)習(xí)的理念。我們要不斷加強(qiáng)干部員工增強(qiáng)對學(xué)習(xí)重要性的認(rèn)識。只有通過學(xué)習(xí)，才能掌握和運(yùn)用一切科學(xué)的新思想、新知識、新經(jīng)驗(yàn)，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，實(shí)現(xiàn)知識的不斷更新。只有這樣，才能敏銳地把握時(shí)代前進(jìn)脈搏，科學(xué)判斷世界發(fā)展大勢，才能更好地帶領(lǐng)人民在時(shí)代的風(fēng)云變幻和激烈的國際競爭中搶占先機(jī)、掌握主動(dòng)，始終立于不敗之地。

黨員干部參加學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，要使學(xué)習(xí)成為自己的應(yīng)盡義務(wù)和共同責(zé)任，自覺融入組織學(xué)習(xí)，自覺遵守學(xué)習(xí)制度，成為學(xué)習(xí)型黨組織的優(yōu)秀成員。特別是面對當(dāng)前黨群工作遇到的新挑戰(zhàn)、新課題，更要求我們基層黨群工作者必須要勤于學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)來增強(qiáng)“自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高的能力”。也只有不斷學(xué)習(xí)，我們才能夠“強(qiáng)化想干事意識，提高能干事本領(lǐng)，培育好共事品格，踐行有正氣的作風(fēng)”。