摘 要：隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的不斷建立與完善，以及愈演愈烈的企業(yè)競爭，自然而然對企業(yè)行政管理人員的要求也就越來越高。當(dāng)前企業(yè)之間的競爭己由市場競爭為主轉(zhuǎn)向人才競爭為主。因此，作為新時期企業(yè)行政管理人員，我認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面考慮，來進(jìn)一步加強對企業(yè)行政管理人員的素質(zhì)培養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：新時期；企業(yè)行政；管理素質(zhì)

一、思想素質(zhì)。

具有良好的個人品德，榮譽感和奉獻(xiàn)精神，事業(yè)心強，有較高的自我成功期待，思辨能力強。企業(yè)行政管理工作大都是重復(fù)性、繁瑣性工作，只有具有良好的個人品德，較高的自我成功期待和奉獻(xiàn)精神，才能安心于本職工作，把每一細(xì)小的工作做好，才能提高整個企業(yè)行政管理的質(zhì)量和水平，從而提高整個企業(yè)的綜合水平和素質(zhì)。注重思想素質(zhì)，是我國企業(yè)用人的一條重要原則。具備一定的思想素質(zhì)，是其他素質(zhì)如知識、技能、身體、心理素質(zhì)得以正確發(fā)揮作用的前提。

二、知識素質(zhì)。

知識素質(zhì)是衡量企業(yè)行政管理人員業(yè)務(wù)能力高低的重要標(biāo)準(zhǔn)。隨著企業(yè)的不斷向前發(fā)展，企業(yè)行政管理人員只有具有較高的科學(xué)文化和專業(yè)知識，才能適應(yīng)工作的需要。企業(yè)行政管理人員應(yīng)掌握的基本知識包括以下方面。一是應(yīng)當(dāng)懂得基本經(jīng)濟(jì)理論；二是應(yīng)基本掌握國家的法律法規(guī)和政策，特別是有關(guān)企業(yè)方面的政策，自覺依法經(jīng)營，依法辦事。三是應(yīng)懂得企業(yè)行政管理的基本原理和方法以及有關(guān)的經(jīng)濟(jì)知識。

三、能力素質(zhì)。

溝通協(xié)調(diào)能力強，善于識人用人，公關(guān)社交能力極強，富于創(chuàng)造性思考、策劃和研究能力，發(fā)現(xiàn)問題和處理危機的能力強，擅長授權(quán)和人際關(guān)系管理，具有一定的決策能力。企業(yè)行政管理作為綜合部門，是為企業(yè)全局工作服務(wù)的，要站在全局的角度去想大事，議大事，做到“五事務(wù)考慮”，大事主動考慮、要事提前考慮、急事全權(quán)考慮、全局的事統(tǒng)籌考慮、領(lǐng)導(dǎo)們想到的事盡量替他考慮。行政管理人員要善于和敢于實事求是地分析問題，做“實干家”。在企業(yè)中一些關(guān)系尚未理順的情況下，各部門之間在工作中難免會出現(xiàn)一些摩擦和互相扯皮的問題。這些矛盾如何協(xié)調(diào)，關(guān)系怎樣理順，如果我們按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖，把這方面的工作做好了，就能減少各部門之間的摩擦和內(nèi)耗，疏通中便阻塞，有利于各項部署和決策的貫徹落實。這就要求行政管理人員，顧大局、識整體，實事求是，秉公辦事，積極主動地做好協(xié)調(diào)工作。

四、身體素質(zhì)。

這是對企業(yè)行政管理人員在健康狀況和年齡方面的要求，企業(yè)行政管理人員應(yīng)當(dāng)年富力強，身體健康，精力充沛。身體健康包括兩方面的含義，不僅是指人的體力方面，要體魄健壯，精力充沛，而且也指人的腦力方面，要精力旺盛，思維敏捷，記憶良好。現(xiàn)代企業(yè)的管理工作，繁重而且復(fù)雜，如果體弱多病，不能堅持工作崗位，盡管德才兼?zhèn)?，還是不能勝任企業(yè)行政管理工作的。因此，健康的身體素質(zhì)是企業(yè)行政管理人員素質(zhì)不可缺少的一個組成部分。

五、心理素質(zhì)。

心理素質(zhì)是指一個人的心理活動過程和個性方面表現(xiàn)出來的持久而穩(wěn)定的基本特點。企業(yè)行政管理人員要有勇于創(chuàng)新，富有遠(yuǎn)見，意志堅定，靈活應(yīng)變，包容性強，成就欲強，鎮(zhèn)靜自若，條理性好，樂觀進(jìn)取。企業(yè)行政管理結(jié)構(gòu)，可能因為企業(yè)狀況的變化，要相應(yīng)的改變行政管理人員的工作范圍，而且企業(yè)行政管理工作也常遇到一些突變的情況，所以，只有具有良好的應(yīng)變能力才能較好的控制企業(yè)的行政管理工作。再者行政管理工作都是日常性工作，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不可能每天都會安排布置需要從事的工作，這就要求行政管理人員要發(fā)揮各自的主動性，積極承擔(dān)相應(yīng)的工作任務(wù)。

總之，新時期企業(yè)行政管理人員必須具備上述幾種素質(zhì)，這是提高企業(yè)行政管理水平的需要，也是增強企業(yè)的市場競爭能力，創(chuàng)建更優(yōu)秀企業(yè)文化以更好發(fā)展企業(yè)的需要。

作者簡介：侯凱鋒，雁苑賓館辦公室主任。