孫亮?董英杰

摘 要：隨著經(jīng)濟飛速發(fā)展和社會的極速進步，任何企業(yè)都需要采取一系列措施，不斷挖掘和儲備新時代人才，在未來不可預(yù)知的變化中，快速提高企業(yè)的適應(yīng)能力，持久在市場競爭中立有一席之地。近年來，在改革大潮中，煙草商業(yè)企業(yè)已經(jīng)通過嚴格規(guī)范的技能鑒定機制，為“三支隊伍員工”提供了較好的技能鑒定途徑、通過調(diào)查研究針對目前物流崗位人員參差不齊的文化程度，先后舉辦了大專及本科學(xué)歷教育、通過開展專賣、營銷“兩支隊伍”的技能競賽活動，強化職工學(xué)以致用的能力，上述種種措施，旨在提升煙草商業(yè)企業(yè)基層員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，使員工能夠全面發(fā)展，更快地適應(yīng)社會飛速發(fā)展，更好地在崗位上發(fā)光發(fā)熱。2013年 5月，國家煙草專賣局局長提出了以“改革的紅利在哪里”、“發(fā)展的潛力在哪里”和“追趕的目標(biāo)在哪里”為內(nèi)容的“三大課題”。這使我想到：要實現(xiàn)這“三大課題”的目標(biāo)，最基礎(chǔ)的工作，就是加強團隊建設(shè)，因為團隊的基本涵義是由兩個或兩個以上的人組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標(biāo)。并且團隊有著強烈的競爭意識和充分尊重游戲規(guī)則的精神，這使得團隊的總體績效遠遠超出個人績效的簡單相加。在這個意義上講，我們只有加強商業(yè)企業(yè)基層的團隊建設(shè)，才有可能實現(xiàn)“人盡其才、物盡其用”，更有可能實現(xiàn)團隊1+1>2的功能?；诖耍乙宰约憾嗄陙碓跓煵萆虡I(yè)企業(yè)基層的工作經(jīng)歷為基礎(chǔ)，對如何加強煙草商業(yè)企業(yè)基層團隊建設(shè)一題談下自己幾點膚淺的設(shè)想。

關(guān)鍵詞：煙草；商業(yè)企業(yè)；基層；團隊建設(shè)

一、加強團隊建設(shè)的意義

（一）有利于提高企業(yè)的凝聚力

在這團隊精神盛行的時代，企業(yè)的凝聚力顯得尤為重要。團隊具有可知曉性的特征，就是團隊每個成員都彼此熟悉、相互了解，通過成員在具體實踐中的動機、信仰和興趣等來溝通思想，共同參與決策、引導(dǎo)人們共同產(chǎn)生歸屬感和使命感，形成一股強大的企業(yè)凝聚力。

（二）有利于提高企業(yè)的核心競爭力

雖然煙草行業(yè)是壟斷企業(yè)，但是在現(xiàn)在紛繁的競爭中，隨著專賣、營銷政策一定程度上的放松，改變市場管理和營銷工作方式方法固然重要，但是“人”，這個企業(yè)中最活躍的因素的作用也是不容忽視的。團隊具有激勵和控制功能，它有一股強大的力量使職工自覺地置身于團隊當(dāng)中要求進步，努力向優(yōu)秀的成員看齊，自覺追求那種被需要的感覺，這種潛移默化的影響，實際上是在由強制管理向自我管理轉(zhuǎn)化，這種控制更為深入和持久，更有利于提高企業(yè)的核心競爭力。

（三）有利于增強企業(yè)文化

團隊具有目標(biāo)導(dǎo)向功能，它是以引導(dǎo)團隊每一個成員在具體的實踐中通過信仰、習(xí)慣、興趣和動機等方面溝通思想，形成齊心協(xié)力完成任務(wù)的強勁合力，實際上是在磨合中形成實現(xiàn)團隊目標(biāo)共識，久而久之也就豐富了企業(yè)文化的精神層面文化，從而有利于增強企業(yè)文化。

二、加強團隊建設(shè)的幾點設(shè)想

（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，深入內(nèi)化團隊意識

煙草商業(yè)企業(yè)基層領(lǐng)導(dǎo)要身體力行，高度重視團隊建設(shè)，并通過正強化肯定符合企業(yè)團隊組織目標(biāo)的行為，在實踐中將團隊意識深入內(nèi)化于職工心中，提升團隊成員的“三能力”：

一是責(zé)任能力。責(zé)任是最基本的職業(yè)精神，沒有做不好的工作，只有不負責(zé)任的人，責(zé)任承載著能力，在團隊中鼓勵共同承擔(dān)責(zé)任，遇到問題，先從自己身上找原因，以“一日三省”的標(biāo)準(zhǔn)來要求每名成員。

二是信任能力。信任能力是團隊開展工作、發(fā)揮最佳狀態(tài)的基礎(chǔ)，它包括兩方面內(nèi)容：一方面是領(lǐng)導(dǎo)對成員的信任，給他們自由發(fā)揮的空間，鼓勵成員創(chuàng)新工作；另一方面，是團隊成員之間的信任，包括成員之間的品行、能力的無縫信任，只有扎實建立信任關(guān)系，才能實現(xiàn)1+1>2的效果。

三是溝通能力。在團隊中，要以問題為導(dǎo)向，形成公開、平等的溝通環(huán)境，就問題充分利用頭腦風(fēng)暴法全面高效溝通，營造積極、共鳴的溝通氛圍，博采眾議，使團隊決策趨于完美。

（二）加強教育培訓(xùn)，提升團隊的綜合能力

目前，煙草商業(yè)企業(yè)基層的培訓(xùn)主要停留在培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識的程度，在客觀條件允許的情況下，基層也要發(fā)揮外部溝通能力，以“分層次、分類別”為主線，定期或不定期的請外部講師給員工培訓(xùn)下企業(yè)文化、員工綜合素質(zhì)等知識；請行業(yè)內(nèi)部講師和優(yōu)秀員工為職工培訓(xùn)營銷、專賣等業(yè)務(wù)知識；開展以加強團隊意識為目的的拓展訓(xùn)練，以理論和實際相結(jié)合的思路提高職工綜合素質(zhì)，以此來促進團隊的綜合能力，迅速反應(yīng)并具有能力貫徹執(zhí)行團隊的各項工作任務(wù)，不讓好的經(jīng)營管理策略流于形式，集中一切可集中的力量實現(xiàn)團隊績效1+1>2的成果。

（三）發(fā)揮榜樣作用，營造團隊文化氛圍

團隊文化是屬于企業(yè)文化中的精神文化層次，企業(yè)的精神文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的各種有關(guān)企業(yè)生存與發(fā)展的價值觀念，是一個以企業(yè)基本價值理念和企業(yè)精神為核心的群體性思想觀念體系，這也是企業(yè)精神文化的基礎(chǔ)和核心。而這種精神文化也是企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)的結(jié)晶，是維系企業(yè)生存發(fā)展的精神支柱。我們作為煙草商業(yè)企業(yè)基層員工，除了可以通過企業(yè)文化培訓(xùn)獲得企業(yè)的精神文化，還可以從身邊優(yōu)秀員工、優(yōu)秀黨員的身上感覺到他們優(yōu)秀特質(zhì)的號召力、凝聚力和向心力，學(xué)習(xí)他們身上的特質(zhì)，并內(nèi)化于心、外化于形，同團隊其他成員共同進步、共同營造團隊的和諧文化氛圍。

（四）職工主動參與，根本提升團隊要素能力

內(nèi)因是事物變化發(fā)展的根本動力，外因是事物變化發(fā)展的必要條件，職工作為團隊成員，也應(yīng)該充分發(fā)揮發(fā)揮內(nèi)因的決定作用，主動投入到企業(yè)營造的加強團隊建設(shè)的大環(huán)境中去，從愛崗敬業(yè)做起，以身作責(zé)，工作中或在企業(yè)這個團隊生活中遇到問題，先從自身找原因，正視不推卸責(zé)任，樹立誠信責(zé)任形象，在品行和能力上得到團隊肯定，努力提升團隊中最根本的要素“人”的能力。

綜上所述，煙草商業(yè)企業(yè)基層加強團隊建設(shè)是一項適應(yīng)改革大潮的長期性工作，我們要以創(chuàng)新的精神和持續(xù)改進的態(tài)度，加強團隊建設(shè)，努力打造一支綜合素質(zhì)高、能力強、作風(fēng)優(yōu)良的高效能團隊，為煙草商業(yè)企業(yè)基層單位再譜華章。、

參考文獻：

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