史佩光

摘 要：隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，建設(shè)積極向上的企業(yè)文化，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是每一個(gè)企業(yè)的追求。但企業(yè)之間發(fā)展不平衡，普遍存在流于形式、模仿復(fù)制、千篇一律等問(wèn)題。為了建設(shè)具有企業(yè)個(gè)性特點(diǎn)的企業(yè)文化，就要認(rèn)清現(xiàn)狀，分析原因，拿出切實(shí)可行的解決方案。

關(guān)健詞：企業(yè)文化共性問(wèn)題；原因分析；解決方案

當(dāng)前，無(wú)論是國(guó)有企業(yè)，還是私有企業(yè)，都熱衷于搞企業(yè)文化，但由于對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)的偏差，在實(shí)務(wù)操作中存在許多問(wèn)題，各單位企業(yè)文化建設(shè)參差不齊，國(guó)內(nèi)不乏成功的案例，辟如海爾、聯(lián)想，但大部份單位的企業(yè)文化缺乏個(gè)性，企業(yè)精神、核心價(jià)值觀(guān)千篇一律。下面，筆者從當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)的共性問(wèn)題、原因分析和解決方案三個(gè)方面逐一論述。

一、企業(yè)文化建設(shè)中存在的共性問(wèn)題

1、簡(jiǎn)單模仿、復(fù)制。有很多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神，不是在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)和實(shí)踐中積淀和升華的產(chǎn)物，而是簡(jiǎn)單模仿的結(jié)果，大多采用“團(tuán)結(jié)、開(kāi)拓、進(jìn)取、卓越”等放之四海皆準(zhǔn)的口號(hào)式詞匯，沒(méi)有融入企業(yè)自身的特點(diǎn)，沒(méi)有企業(yè)的個(gè)性；有些單位喜歡拿來(lái)主義，依葫蘆畫(huà)瓢，將一些成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)當(dāng)作樣板，照搬照抄，但結(jié)果往往是邯鄲學(xué)步、水土不服。

2、企業(yè)文化大而全。企業(yè)在提煉本企業(yè)的理念體系時(shí)，涵蓋了所有的內(nèi)容與理念：使命、宗旨、核心價(jià)值觀(guān)、主導(dǎo)價(jià)值觀(guān)、道德、愿景、方針、精神、作風(fēng)等等，不一而足。

什么都有，什么都不缺，但重點(diǎn)不突出，感覺(jué)很混亂，搞得大家云里霧里，不知道企業(yè)的文化究竟是什么。

3、流于形式，言行不一。大部分企業(yè)熱衷于做表面文章，趕時(shí)髦、搞花架子，主要精力用在形象設(shè)計(jì)和形象宣傳上，企業(yè)標(biāo)識(shí)倒是很醒目，廣告牌處處可見(jiàn)，企業(yè)駐地彩旗招展、標(biāo)語(yǔ)掛滿(mǎn)了墻壁，形象宣傳冊(cè)異常精美，但只是坐而論道，紙上談兵，僅僅停留在口頭上，付諸實(shí)踐少。企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)制度脫節(jié)，員工的行為與企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念相去甚遠(yuǎn)。

二、原因分析

1、認(rèn)識(shí)上有偏差。有些單位將企業(yè)文化建設(shè)簡(jiǎn)單地等同于思想政治工作，還有人簡(jiǎn)單地認(rèn)為企業(yè)文化就是宣傳策劃，就是自我包裝、就是做廣告。所以游離于生產(chǎn)活動(dòng)之外孤立地談企業(yè)文化，過(guò)于注重企業(yè)文化的形式而忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵，沒(méi)有將企業(yè)文化融入到企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中。

2、缺乏領(lǐng)導(dǎo)示范。有人認(rèn)為，企業(yè)文化某種程度上講就是一把手文化。這種認(rèn)識(shí)雖有失偏頗，但也不無(wú)道理。在企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)身上，根本看不到企業(yè)精神、企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)的影子，企業(yè)文化怎么會(huì)在廣大員工中普及呢？企業(yè)文化又怎么會(huì)融入到企業(yè)管理行為中去呢？

3、沒(méi)有具體落實(shí)措施。有些單位只是喊口號(hào)，沒(méi)有具體落實(shí)措施，沒(méi)有落實(shí)企業(yè)文化的細(xì)則。在建設(shè)企業(yè)文化過(guò)程中，各部門(mén)做哪些具體工作、應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)什么責(zé)任，本部門(mén)出臺(tái)的管理制度中如何體現(xiàn)企業(yè)文化；員工應(yīng)當(dāng)怎么做，員工的工作行為和日常行為如何體現(xiàn)企業(yè)文化，都沒(méi)有具體的規(guī)定，出現(xiàn)了企業(yè)文化建設(shè)與生產(chǎn)管理割裂、企業(yè)文化建設(shè)與員工行為兩張皮的現(xiàn)象。

三、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的手段

1、從提高對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)開(kāi)始建設(shè)企業(yè)文化。最近發(fā)布的我國(guó)《中國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展報(bào)告》藍(lán)皮書(shū)披露，全球500強(qiáng)或與之相當(dāng)?shù)目鐕?guó)公司的平均壽命在40-50年之間，美國(guó)企業(yè)的平均壽命40年，日本企業(yè)30年，目前我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的平均壽命只有2.9年。為何各國(guó)企業(yè)的平均壽命差別如此之大？經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，凡是長(zhǎng)盛不衰的企業(yè)，文化底蘊(yùn)深厚，員工有共同的價(jià)值取向，而短命的企業(yè)皆因短期行為嚴(yán)重、投機(jī)主義盛行、企業(yè)的價(jià)值觀(guān)不正確。由此可見(jiàn)，文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。一個(gè)沒(méi)有優(yōu)秀文化的民族，不能自強(qiáng)于世界民族之林；同樣，一個(gè)沒(méi)有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)，也很難自強(qiáng)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中。企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)企業(yè)健康成長(zhǎng)的基石，優(yōu)秀的企業(yè)文化會(huì)使企業(yè)員工產(chǎn)生歸屬感，對(duì)價(jià)值有共同的認(rèn)識(shí)，從而吸引、留住人才，提高企業(yè)對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)力；優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠提高企業(yè)運(yùn)行的效率，提升品牌的含金量，增加產(chǎn)品的價(jià)值，從而增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力；優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠使企業(yè)具有自我改進(jìn)的能力，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2、從核心價(jià)值觀(guān)的提煉著手建設(shè)企業(yè)文化。一個(gè)企業(yè)要獲得持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵之一就在于培育自己的核心價(jià)值觀(guān)。核心價(jià)值觀(guān)是指為實(shí)現(xiàn)使命而提煉出來(lái)并予以倡導(dǎo)的，指導(dǎo)公司員工共同行為的永恒的準(zhǔn)則。它是一種深藏在員工心中的東西，決定、影響著員工的行為，并通過(guò)員工日復(fù)一日的行為而表現(xiàn)出來(lái)。核心價(jià)值觀(guān)也是用以判斷公司行為和員工個(gè)體行為正確與否的根本原則，它表明了公司要提倡什么、反對(duì)什么。不管是世界500強(qiáng)企業(yè)，還是我們國(guó)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)，核心價(jià)值觀(guān)都無(wú)一例外的發(fā)揮著巨大的作用。通過(guò)核心價(jià)值觀(guān)，可以使企業(yè)的“基因”與眾不同，有利于公司員工形成共同的行為標(biāo)準(zhǔn)，起到簡(jiǎn)化和優(yōu)化管理等作用。企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)在整個(gè)企業(yè)文化體系中居于核心的地位，是最有效的管理工具之一，各單位必須提煉出在企業(yè)發(fā)展壯大過(guò)程中逐漸形成的、比較成熟穩(wěn)定已被整個(gè)企業(yè)所認(rèn)可的核心價(jià)值理念。

2、從立足于制度創(chuàng)新建設(shè)企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)不能停留在口頭上，要緊密聯(lián)系企業(yè)的實(shí)際管理狀況，根據(jù)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中存在的主要問(wèn)題和企業(yè)管理中存在的疏漏和不足，將企業(yè)精神、核心價(jià)值觀(guān)真正滲入企業(yè)的管理體制，經(jīng)營(yíng)策略和各項(xiàng)具體的制度措施中去，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念應(yīng)貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)和整個(gè)過(guò)程中，并與企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境相適應(yīng)，不能脫離企業(yè)管理的實(shí)踐。

要建立健全兩類(lèi)制度，一類(lèi)是獎(jiǎng)勵(lì)類(lèi)制度，我們可以將公司核心價(jià)值觀(guān)里面所鼓勵(lì)的行為，通過(guò)制度建設(shè)來(lái)進(jìn)行保障，一旦有這樣的行為出現(xiàn)，馬上通過(guò)制度進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)這樣的行為；一類(lèi)是懲罰型制度，對(duì)于那些我們不希望出現(xiàn)的行為，我們就可以通過(guò)那些懲罰型制度，進(jìn)行打擊，以減少這樣的行為出現(xiàn)，來(lái)保障公司核心價(jià)值觀(guān)的權(quán)威性。通過(guò)這樣一“揚(yáng)”一“抑”，來(lái)落實(shí)、發(fā)揚(yáng)公司的核心價(jià)值觀(guān)。大力改革用人、用工、分配機(jī)制和考核制度，導(dǎo)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)手段，全面形成“崗位靠競(jìng)爭(zhēng)、收入靠貢獻(xiàn)”的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制和考核約束機(jī)制，建立“崗位能上能下、收入能高能低、員工能進(jìn)能出”的動(dòng)態(tài)運(yùn)行機(jī)制，確保企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更具活力、更靈活、適應(yīng)性更強(qiáng)。

3、從領(lǐng)導(dǎo)帶頭踐行倡導(dǎo)建設(shè)企業(yè)文化。所謂“成也蕭何、敗也蕭何”，公司管理層、特別是高管層，對(duì)公司核心價(jià)值觀(guān)的倡導(dǎo)和示范，將直接決定公司所倡導(dǎo)的核心價(jià)值觀(guān)能否得到順利落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)的言行舉止是一種無(wú)聲的號(hào)召，對(duì)員工起著重要的示范作用，領(lǐng)導(dǎo)的思想意識(shí)，個(gè)人品行與道德準(zhǔn)則、思維方式與習(xí)慣，價(jià)值觀(guān)與經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，直接決定著企業(yè)文化走向和實(shí)質(zhì)內(nèi)容。任何優(yōu)秀企業(yè)文化雖是企業(yè)員工集體智慧的結(jié)晶，但更凝聚了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的智慧與心血，可以說(shuō)企業(yè)文化與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只有自覺(jué)地融入到企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)文化才會(huì)逐步完善、定型和深入。因此，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，必須從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)企業(yè)文化建設(shè)的重要性和必要性，不僅應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)文化建設(shè)的積極倡導(dǎo)者，更應(yīng)成為企業(yè)文化的維護(hù)者和管理者，用自己的實(shí)際行動(dòng)為員工做出表率，也成為企業(yè)精神和企業(yè)形象的代言人。

4、從著眼規(guī)范員工行為建設(shè)企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)的最終目的是：要使企業(yè)文化的最深層的價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等深入人心，被所有員工所認(rèn)同和接受，并在實(shí)踐中成為自己行為的唯一準(zhǔn)則。因此，要加強(qiáng)對(duì)員工的教育和培訓(xùn)，要培育員工的敬業(yè)精神，培養(yǎng)一絲不茍、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作習(xí)慣；要培育員工的責(zé)任意識(shí)，使“企業(yè)靠我發(fā)展、我靠企業(yè)生存”的理念深入人心，員工要與企業(yè)同生死、共命運(yùn)；要培育員工的團(tuán)隊(duì)精神，唱響團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)隊(duì)成員之間要坦誠(chéng)、真誠(chéng)、零距離，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)真誠(chéng)的氛圍；要規(guī)范員工的工作行為和生活行為，使企業(yè)文化滲透到員工的一言一行中，員工的言談舉止要體現(xiàn)出鮮明的企業(yè)文化。

總之，要通過(guò)建立理念識(shí)別系統(tǒng)，建設(shè)企業(yè)理念文化，用健康向上的企業(yè)精神、核心價(jià)值觀(guān)統(tǒng)一員工的思想，凝聚員工的力量；通過(guò)建立視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，如統(tǒng)一標(biāo)志、企業(yè)名稱(chēng)，統(tǒng)一服裝、環(huán)境空間、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)等等，建設(shè)企業(yè)物質(zhì)文化，使企業(yè)文化一目了然；通過(guò)建立行為識(shí)別系統(tǒng)，建設(shè)企業(yè)行為文化，要完善企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度，要規(guī)范員工的行為舉止，使踐行企業(yè)文化成為員工的自覺(jué)習(xí)慣，使企業(yè)文化直正外化于形，內(nèi)化于心，成為企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。