楊艷

【摘要】 本文主要對(duì)醫(yī)院護(hù)理管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行具體分析，并根據(jù)這些問(wèn)題提出了相應(yīng)的防范對(duì)策，以期能夠不斷提升醫(yī)院護(hù)理管理整體的質(zhì)量，促使醫(yī)院護(hù)理管理得以長(zhǎng)期有序的開(kāi)展。

【關(guān)鍵詞】 醫(yī)院；護(hù)理管理；存在的問(wèn)題；對(duì)策

文章編號(hào)：1004-7484（2014）-06-3376-02

近幾年，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的整體生活水平也得到了很大的提高，人們對(duì)于身體健康的重視程度也越來(lái)越高，并對(duì)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的護(hù)理質(zhì)量提出了更高的要求。在各種內(nèi)外因素的影響下，當(dāng)前醫(yī)院護(hù)理管理中出現(xiàn)了各種各樣的問(wèn)題，導(dǎo)致醫(yī)護(hù)患之間的矛盾十分的突出，因此亟需相關(guān)部門(mén)給予解決。

1 醫(yī)院護(hù)理管理中存在的各種問(wèn)題

1.1 管理人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)存在著缺陷且綜合素質(zhì)參差不齊 在我國(guó)，護(hù)理職業(yè)教育整體的起步都相對(duì)偏晚，而且護(hù)理職業(yè)教育的專(zhuān)業(yè)層次也普遍較低，僅有少數(shù)的幾所院校的教學(xué)層次達(dá)到了本科級(jí)別。而在護(hù)理職業(yè)教育的課程設(shè)計(jì)中，大多醫(yī)學(xué)院校都將教學(xué)重點(diǎn)放在訓(xùn)練學(xué)生臨床護(hù)理的技能方面，忽視了傳授人文知識(shí)以及護(hù)理管理技能等方面的重要性，導(dǎo)致學(xué)生嚴(yán)重缺乏護(hù)理管理相關(guān)知識(shí)[1]。此外，由于許多管理人員都缺乏系統(tǒng)性的技能培訓(xùn)，因此其業(yè)務(wù)水平十分的有限，再加之許多科室中的患者屬于特殊的群體，于是這些科室中護(hù)理人員的工作強(qiáng)度就會(huì)更大，風(fēng)險(xiǎn)和壓力也會(huì)隨之提升，并沒(méi)有多余的時(shí)間學(xué)習(xí)新技術(shù)和新知識(shí)，無(wú)法提升自身的專(zhuān)業(yè)職業(yè)素質(zhì)。

1.2 醫(yī)院護(hù)理管理中嚴(yán)重缺乏專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才 所謂專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，主要包括護(hù)理工作隊(duì)伍以及管理人才。在護(hù)理工作隊(duì)伍方面，盡管每年都引進(jìn)了一定數(shù)量的畢業(yè)生，然而基層醫(yī)院在人員編制方面仍然非常的有限，并且還缺乏高學(xué)歷的護(hù)理人員。其次，許多基層醫(yī)院的工資待遇都非常的低，較城市醫(yī)院而言，其發(fā)展機(jī)會(huì)也十分有限，因此基層醫(yī)院中護(hù)理人員工作積極性會(huì)因此而受到影響，崗位流動(dòng)性較強(qiáng)。再次，由于護(hù)士長(zhǎng)通常承擔(dān)著科室負(fù)責(zé)人的職責(zé)，因此必須要具備護(hù)理工作當(dāng)中的系統(tǒng)化以及規(guī)范化管理能力。但是，許多基層醫(yī)院中，護(hù)理管理相關(guān)工作任務(wù)都由臨床護(hù)理工作人員兼任，而這些職員通常不具備專(zhuān)業(yè)的管理技能與管理能力，于是將其工作重心放在常規(guī)的護(hù)理與管理活動(dòng)中，卻忽視了綜合管理以及護(hù)理組織所具備的重要意義，從而導(dǎo)致工作的重心嚴(yán)重偏移，對(duì)護(hù)理管理整體質(zhì)量產(chǎn)生了較為不利的影響。此外，在護(hù)理設(shè)備的應(yīng)用方面，所選設(shè)備只適用于常規(guī)的臨床護(hù)理中，不僅缺乏競(jìng)爭(zhēng)性，同時(shí)還不具備挑戰(zhàn)性，因此許多患者都對(duì)護(hù)理質(zhì)量產(chǎn)生了不滿(mǎn)足感。

1.3 醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量整體偏低 近幾年，人們?cè)卺t(yī)院進(jìn)行臨床護(hù)理的目標(biāo)已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化，從傳統(tǒng)的治療疾病變成預(yù)防與治療一體化、增強(qiáng)身體健康以及延年益壽等目標(biāo)。但是，許多護(hù)理人員卻還沒(méi)能夠意識(shí)到其中的變化，甚至認(rèn)為自己的工作任務(wù)僅限于臨床護(hù)理，與患者及其家屬進(jìn)行溝通和交流等環(huán)節(jié)沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的意義[2]。這樣的護(hù)理觀點(diǎn)已經(jīng)同當(dāng)代的護(hù)理發(fā)展要求之間出現(xiàn)了嚴(yán)重脫節(jié)的情況，從而對(duì)整體護(hù)理質(zhì)量都產(chǎn)生了嚴(yán)重的影響，不利于醫(yī)院護(hù)理管理質(zhì)量的提升。

2 醫(yī)院護(hù)理管理中存在問(wèn)題的防范措施

由于醫(yī)院護(hù)理管理中存在著各種各樣的問(wèn)題，已經(jīng)對(duì)醫(yī)院的正常經(jīng)營(yíng)造成了一定的影響，因此醫(yī)院內(nèi)部相關(guān)部門(mén)必須采取相應(yīng)的防范措施，從根本上提升醫(yī)院護(hù)理管理整體的質(zhì)量水平。

2.1 不斷提升管理人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)并提升其綜合素質(zhì) 提升護(hù)理管理中相關(guān)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，首先應(yīng)該鼓勵(lì)管理人員不斷的學(xué)習(xí)新型知識(shí)、新型技能、新型觀點(diǎn)以及新型理論等。其次，熟悉護(hù)理管理相關(guān)領(lǐng)域的新思想，達(dá)到豐富文化內(nèi)涵的目標(biāo)，并將其充分應(yīng)用于醫(yī)院日常的護(hù)理管理中。再次，給予相關(guān)護(hù)理人員進(jìn)行定期的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)操作技能培訓(xùn)，針對(duì)部分優(yōu)秀的醫(yī)院護(hù)理工作人員，還可提供其帶薪培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，使其業(yè)務(wù)水平得以有效的提升。此外，針對(duì)住院患者，護(hù)理人員還應(yīng)該進(jìn)行必要的健康宣教、心理護(hù)理、常規(guī)護(hù)理以及出院指導(dǎo)，促使護(hù)理人員主動(dòng)的轉(zhuǎn)變其工作職能，并逐漸適應(yīng)于臨床護(hù)理發(fā)展需求。

2.2 制定醫(yī)院護(hù)理管理中的人才培養(yǎng)計(jì)劃 鑒于醫(yī)院護(hù)理管理中嚴(yán)重缺乏專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，因此加大人才隊(duì)伍的建設(shè)力度，組建一支具有較高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的醫(yī)院護(hù)理管理組織隊(duì)伍、并制定相應(yīng)的人才培養(yǎng)計(jì)劃顯得十分重要。首先，醫(yī)院內(nèi)部應(yīng)該制定嚴(yán)格的選拔標(biāo)準(zhǔn)。在人才選拔環(huán)節(jié)，應(yīng)該以德才兼?zhèn)渥鳛橹饕倪x拔原則，以公平、公正和公開(kāi)作為人才選拔工作的前提，建立人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，嚴(yán)格打擊任人唯親的情況發(fā)生。其次，對(duì)在崗管理人員實(shí)施繼續(xù)教育。除了大膽用人和放心用人之外，還必須注重引導(dǎo)方式，以管理人員應(yīng)具備的責(zé)任意識(shí)與奉獻(xiàn)精神作為培養(yǎng)目標(biāo)，促使所有的管理人員都具備護(hù)理工作責(zé)任感及嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，從而推動(dòng)醫(yī)院護(hù)理管理相關(guān)工作的順利開(kāi)展。再次，管理人員也應(yīng)該督促護(hù)理人員不斷提升其綜合素質(zhì)，并加強(qiáng)其護(hù)理技術(shù)的提升，從而為自身的工作創(chuàng)造有利條件。此外，醫(yī)院內(nèi)部還應(yīng)該引進(jìn)新型的設(shè)備與技術(shù)，以此作為硬、軟件基礎(chǔ)，促進(jìn)護(hù)理工作朝著創(chuàng)新、優(yōu)化的方向發(fā)展。

2.3 完善考評(píng)機(jī)制并不斷提升醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量 完善考評(píng)機(jī)制有利于準(zhǔn)確的評(píng)估護(hù)理人員，使其養(yǎng)成積極向上的工作態(tài)度。而盡管護(hù)理工作相對(duì)較為平凡，醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量也整體偏低，但是護(hù)理人員積極進(jìn)取的精神狀態(tài)卻無(wú)法忽視。大多護(hù)理人員都想要獲取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、患者與家屬以及社會(huì)大眾的高度認(rèn)可，從而在工作中實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值[3]。在此基礎(chǔ)上，醫(yī)院護(hù)理管理中相關(guān)的人員應(yīng)該對(duì)護(hù)理人員提出的需求給予充分的尊重和支持，以此方式激發(fā)護(hù)理人員整體的工作積極性，確保護(hù)理質(zhì)量得以有效的提升。

3 結(jié)束語(yǔ)

醫(yī)院護(hù)理管理實(shí)質(zhì)上是一項(xiàng)任務(wù)繁重、目標(biāo)明確的工作項(xiàng)目，但卻出現(xiàn)了許多的問(wèn)題，也對(duì)護(hù)理管理整體質(zhì)量造成了一定的影響。因此，醫(yī)院及相關(guān)部門(mén)應(yīng)該不斷提升管理人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)并提升其綜合素質(zhì)、制定醫(yī)院護(hù)理管理中的人才培養(yǎng)計(jì)劃，以及完善考評(píng)機(jī)制并不斷提升醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量，從而不斷的提升醫(yī)院護(hù)理管理整體水平。

參考文獻(xiàn)

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