馮麗娟(西北民族大學(xué)學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)中心，甘肅蘭州 730030)

高校心理咨詢現(xiàn)狀調(diào)查與對(duì)策分析

馮麗娟
(西北民族大學(xué)學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)中心，甘肅蘭州 730030)

采用問(wèn)卷調(diào)查法對(duì)900名大學(xué)生進(jìn)行測(cè)量并訪談。結(jié)果表明，大學(xué)生在尋求專業(yè)性心理幫助的態(tài)度總分和各維度上，均存在顯著民族差異;在尋求專業(yè)性心理幫助的態(tài)度總分和需要維度上存在性別差異;長(zhǎng)期處于心理困惑、內(nèi)心沖突的人是咨詢首選對(duì)象;面對(duì)心理困難時(shí)，大學(xué)生傾向選擇好友、父母進(jìn)行求助，部分自己承受;對(duì)心理咨詢師的首要要求是思想品德好，希望咨詢室放松、安靜、舒適、溫馨;大學(xué)生會(huì)根據(jù)不同的咨詢內(nèi)容選擇不同性別、年齡的咨詢師，且面談咨詢成為首選咨詢方式;大部分人希望高校心理咨詢免費(fèi)，但認(rèn)為測(cè)量和治療可適當(dāng)收費(fèi)。研究初步結(jié)論認(rèn)為，大學(xué)生對(duì)高校心理咨詢的態(tài)度與要求將為西北地區(qū)高校更優(yōu)質(zhì)地開展心理咨詢服務(wù)提供一定的理論支持與實(shí)踐基礎(chǔ)。

高校;心理咨詢;專業(yè)性心理幫助;態(tài)度

自《教育部關(guān)于加強(qiáng)普通高等學(xué)校大學(xué)生心理健康教育工作的意見》(教社政[2001]1號(hào))，到《教育部辦公廳關(guān)于印發(fā)<普通高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育工作基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)(試行)>的通知》(教思政廳[2011]1號(hào))，教育部對(duì)高校心理健康教育工作的十年政策推動(dòng)，促進(jìn)了高校心理健康服務(wù)的長(zhǎng)足發(fā)展。從服務(wù)平臺(tái)的搭建、服務(wù)體系的完善，到服務(wù)形式的多樣化，無(wú)一不為當(dāng)前大學(xué)生的心理健康提供了支持性保障。

近年來(lái)，全國(guó)每年因心理疾病退學(xué)的大學(xué)生占退學(xué)總?cè)藬?shù)的54.4%[1]，因心理健康問(wèn)題傷害自己或他人的事件也有發(fā)生，我們不得不重新思考大學(xué)生心理求助傾向及對(duì)高校心理咨詢服務(wù)的信任和要求。多年前馬建青[2]、錢蘭英[3]、王水珍[4]、蔣重清[5]、胡偉國(guó)[6]等人的研究，或許也應(yīng)該在新形勢(shì)下給予新的完善。尤其針對(duì)西北地區(qū)高校中的少數(shù)民族學(xué)生，他們具有不同的語(yǔ)言、文化和宗教信仰，生活背景、地域環(huán)境也有很大差異，分析大學(xué)生心理咨詢態(tài)度的民族差異，探討少數(shù)民族學(xué)生對(duì)高校心理咨詢的不同認(rèn)識(shí)與要求，幫助西北高校建構(gòu)一套行之有效的少數(shù)民族大學(xué)生心理健康服務(wù)體系，已經(jīng)成為一種時(shí)代需要。

本研究采用問(wèn)卷與訪談相結(jié)合的方式，考察多民族文化交融的西北地區(qū)大學(xué)生，尤其是少數(shù)民族大學(xué)生，對(duì)高校心理咨詢的態(tài)度差異和認(rèn)識(shí)要求，試圖為西北高校心理咨詢工作的改進(jìn)提供可靠的數(shù)據(jù)支持，增強(qiáng)高校心理咨詢工作的針對(duì)性和有效性，使高校心理咨詢工作更具有時(shí)代感，并符合當(dāng)?shù)貙W(xué)生的心理特點(diǎn)。

一、研究對(duì)象與方法

1.研究對(duì)象

選擇甘肅省蘭州大學(xué)、西北師范大學(xué)、西北民族大學(xué)、蘭州交通大學(xué)和蘭州城市學(xué)院的900名大學(xué)生作為調(diào)查對(duì)象，發(fā)放問(wèn)卷900份，其中“尋求專業(yè)性心理幫助的態(tài)度問(wèn)卷”(簡(jiǎn)稱ATSPPH)和“大學(xué)生心理咨詢心態(tài)調(diào)查表”各450份。問(wèn)卷一回收442份，有效問(wèn)卷418份，有效率94.6% (見表1);問(wèn)卷二回收438份，有效問(wèn)卷392份，有效率89.5%(見表2)。

2.研究方法

問(wèn)卷ATSPPH中文修訂版由郝志紅和梁寶勇完成[7]。問(wèn)卷共29個(gè)項(xiàng)目，分為4個(gè)維度:對(duì)心理咨詢師的信任性、對(duì)恥辱的容忍度、對(duì)心理幫助需要的自我認(rèn)知和人際開放性。一致性信度分別為:0.662、0.610、0.606和0.562，問(wèn)卷總分一致性信度為0.810，高分者態(tài)度積極。該問(wèn)卷具有較高的信效度。

表1 《尋求專業(yè)性心理幫助的態(tài)度問(wèn)卷》的被試構(gòu)成(N=418)

表2 《大學(xué)生心理咨詢心態(tài)調(diào)查問(wèn)卷》的被試構(gòu)成(N=392)

大學(xué)生心理咨詢心態(tài)調(diào)查問(wèn)卷自編問(wèn)卷編制過(guò)程如下:首先，進(jìn)行開放式問(wèn)卷調(diào)查，項(xiàng)目包括咨詢對(duì)象、求助者、心理咨詢內(nèi)容、對(duì)咨詢師的要求、對(duì)咨詢室的要求以及高校心理咨詢收費(fèi)等六個(gè)開放式問(wèn)題，隨機(jī)選取30名大學(xué)生(男生13人、女生17人)回答;然后，匯總整理收集到的答案，歸納相同或相似的答案，計(jì)算答案出現(xiàn)的頻率，選擇出現(xiàn)頻率較高的作為正式問(wèn)卷的主要構(gòu)成選項(xiàng);最后，參照馬建青[2]、錢蘭英[3]等人的研究問(wèn)卷，對(duì)發(fā)展性咨詢的相關(guān)內(nèi)容和一些敏感性問(wèn)題作了補(bǔ)充。最終問(wèn)卷測(cè)查六個(gè)方面的問(wèn)題:①高校心理咨詢的對(duì)象;②大學(xué)生遇到心理困惑的求助對(duì)象;③在不同咨詢內(nèi)容情況下，大學(xué)生對(duì)心理咨詢師和心理咨詢方式的選擇;④大學(xué)生對(duì)心理咨詢師的品質(zhì)要求;⑤大學(xué)生對(duì)高校心理咨詢室的條件要求;⑥大學(xué)生對(duì)高校心理咨詢收費(fèi)的看法。問(wèn)卷共32題，其中28個(gè)單項(xiàng)選擇題，4個(gè)多項(xiàng)選擇題。

本研究所有數(shù)據(jù)采用SPSS 13.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

二、研究結(jié)果分析

1.尋求專業(yè)性心理幫助的態(tài)度差異

從漢族與少數(shù)民族大學(xué)生尋求專業(yè)性心理幫助的態(tài)度來(lái)看(見表3)，藏族與蒙古族大學(xué)生的積極性顯著低于漢族、維吾爾族和回族大學(xué)生，這與他們不同的文化、宗教及生活習(xí)俗密切相關(guān)。有研究表明，相對(duì)于漢族學(xué)生來(lái)講，藏族學(xué)生情感外露、開朗、喜歡參加集體活動(dòng)[8];而蒙古族學(xué)生也好交際、性格外向，在人際關(guān)系上真誠(chéng)、坦蕩，心理健康原始分顯著高于漢族學(xué)生[9]。正是因?yàn)樗麄兩瞽h(huán)境的相對(duì)開放性，人際溝通親和自然，社會(huì)支持相對(duì)較好，因而他們?cè)诿鎸?duì)心理困惑時(shí)的處理能力相對(duì)原始、自然、和諧;但另一方面，由于他們的生活環(huán)境中傳統(tǒng)觀念比較強(qiáng)，可能對(duì)心理咨詢的接受程度不高，語(yǔ)言溝通的障礙及文化差異也使他們對(duì)高校心理咨詢師的信任度不夠，因而在高校心理咨詢上持一種比較謹(jǐn)慎的態(tài)度。

表3 大學(xué)生尋求專業(yè)性心理幫助態(tài)度的民族差異檢驗(yàn)±s)

表3 大學(xué)生尋求專業(yè)性心理幫助態(tài)度的民族差異檢驗(yàn)±s)

注:*P＜0.05，**P＜0.01，***P＜0.001，下同。

信任性29.5±3.99 26.2±3.23 30.1±2.56 28.7±4.79 26.2±2.58 9.496***漢＞藏，漢＞蒙，維＞藏，維＞蒙容忍度18.7±2.69 16.4±2.39 18.8±3.34 18.0±2.61 17.6±1.85 6.765***漢＞藏，維＞藏，回＞藏需要 25.2±4.03 22.5±3.47 24.8±3.66 24.3±3.62 23.3±2.42 4.850***漢＞藏，漢＞蒙，維＞藏，回＞藏開放性24.1±3.15 21.3±2.86 24.2±3.04 24.0±3.26 20.2±3.32 13.458***漢＞藏，漢＞蒙，維＞藏，維＞蒙，回＞藏，回＞蒙總分 97.2±10.56 86.5±6.87 97.9±9.08 94.0±10.93 87.2±5.15 14.244***漢＞藏，漢＞蒙，維＞藏，維＞蒙，回＞藏，回＞蒙

從性別角度而言(見表4)，女生在總體求助與需要自知方面顯著高于男生，這與部分國(guó)外研究[1011]及楊穎[12]、梅錦榮[13]的研究一致。21世紀(jì)新興產(chǎn)業(yè)的頻繁誕生導(dǎo)致當(dāng)代年輕人對(duì)后現(xiàn)代文化的接納與開放度逐漸增大，只是女生相對(duì)原始性別角色而言，依然延續(xù)了對(duì)情感需要與人際支持的訴求，更加感性地關(guān)注自己內(nèi)心的不和諧狀態(tài)，而男生在傳統(tǒng)性別角色方面延續(xù)了堅(jiān)強(qiáng)、擔(dān)當(dāng)與勇敢，理性面對(duì)是他們首選的處理問(wèn)題方式，因而相對(duì)來(lái)說(shuō)，女大學(xué)生更加關(guān)注自己是否需要心理求助。

表4 大學(xué)生尋求專業(yè)性心理幫助態(tài)度的性別差異(s)

表4 大學(xué)生尋求專業(yè)性心理幫助態(tài)度的性別差異(s)

項(xiàng)目性 別男女t信任性28.39±4.14 28.95±3.88-1.418容忍度18.13±2.77 18.29±2.73-0.575需要 23.90±4.00 25.02±3.80-2.913**開放性23.17±3.16 23.65±3.53-1.449總分 93.75±10.26 96.15±10.43-2.358*

2.對(duì)心理咨詢對(duì)象的認(rèn)識(shí)及求助對(duì)象的選擇

研究顯示，62%的大學(xué)生認(rèn)為有心理障礙的人是心理咨詢對(duì)象(見表5)，該數(shù)值比1995年的調(diào)查結(jié)果下降20個(gè)百分點(diǎn)[2]，這與時(shí)代的進(jìn)步、社會(huì)的發(fā)展、觀念的開放密切相關(guān)，然而與東部地區(qū)相比，該比例仍然相對(duì)偏高。這或許意味著西北地區(qū)大學(xué)生，尤其是少數(shù)民族大學(xué)生對(duì)心理咨詢對(duì)象的定位還不準(zhǔn)確，概念還不太清晰，這就提醒西北地區(qū)的高校心理健康教育工作者要進(jìn)一步加強(qiáng)心理健康教育的宣傳力度，深入大學(xué)生群體，相互交流體驗(yàn)，拓深大學(xué)生對(duì)高校心理咨詢的認(rèn)識(shí)與接納程度。

在求助對(duì)象上，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)同學(xué)與好朋友是當(dāng)代大學(xué)生人際親疏的不同概念，求助好友和求助大學(xué)同學(xué)的人數(shù)比例相差近50個(gè)百分點(diǎn)，而以往研究在這一點(diǎn)上并未做明確區(qū)分。另外，男女生在求助父母還是自己承受的問(wèn)題上做法也不一樣，這也與傳統(tǒng)文化賦予男女兩性不同的性別角色有關(guān)，女生相對(duì)來(lái)說(shuō)對(duì)父母以及原生家庭的依戀更為深刻，遇到困難時(shí)也更加容易向家庭求助(見表6)，這與東部地區(qū)大學(xué)生心理求助對(duì)象的選擇傾向基本相同。

表5 大學(xué)生對(duì)高校心理咨詢對(duì)象的定位

表6 大學(xué)生遇到心理困難如何選擇求助對(duì)象

3.對(duì)高校心理咨詢師和咨詢室的要求

大學(xué)生對(duì)心理咨詢師的三個(gè)最重要品質(zhì)要求是思想品德好、善解人意、懂得保密，女生對(duì)專業(yè)性更為強(qiáng)調(diào)(見表7)。大學(xué)生首次將思想品德好作為第一要求，這并不表現(xiàn)為地區(qū)間的差異，而表現(xiàn)為時(shí)間上的發(fā)展趨勢(shì)。1995年選擇思想品德好的比例是24.3%[2]，2005年為33.8%[4]，這次調(diào)查的結(jié)果是48.2%，女生更是達(dá)到52.7%，這可能與近年來(lái)社會(huì)輿論對(duì)人們道德水平的頻繁呼吁有關(guān)，也與影視作品中對(duì)心理咨詢、催眠治療的藝術(shù)夸張有關(guān)，因而強(qiáng)化了大學(xué)生對(duì)心理咨詢行業(yè)的懼怕心理，由此可見，加強(qiáng)宣傳與普及在高校心理健康工作中的重要性。

表7 大學(xué)生對(duì)高校心理咨詢師的要求

大學(xué)生對(duì)心理咨詢室的期望是放松、安靜、舒適與溫馨，這與蔣重清等人的研究結(jié)果相一致[5]，另外保密性也被格外強(qiáng)調(diào)(見表8)。大學(xué)生希望心理咨詢室是心靈的避風(fēng)港，希望舒適、溫馨的環(huán)境布置可以最大化地弱化每位求助者心靈上的壓抑、焦慮、浮躁與防御，帶來(lái)一份寧?kù)o與安詳，這一研究結(jié)論也為高校心理咨詢室的設(shè)置提供了指導(dǎo)建議。

表8 大學(xué)生對(duì)高校心理咨詢室的要求

4.對(duì)心理咨詢師、咨詢方式的選擇及對(duì)咨詢收費(fèi)的看法

與1995年相比，大學(xué)生對(duì)心理咨詢師的性別沒(méi)有特別要求，選擇均可的比例較高(見表9)。但在具體咨詢內(nèi)容上，仍然考慮了男女兩性處理問(wèn)題的差異，女性心理咨詢師感性、理解、同理心強(qiáng)，因而在社交人際、情緒挫折、戀愛等問(wèn)題方面，大學(xué)生明顯傾向于選擇女性心理咨詢師;而男性心理咨詢師理性、邏輯、直面問(wèn)題，因而在個(gè)性潛能、擇業(yè)求職等方面，大學(xué)生傾向于選擇男性心理咨詢師。由此可見，高校心理咨詢工作者一定要兼顧兩性角色的存在。從年齡角度來(lái)看，本次研究結(jié)果與1995年相比，大學(xué)生選擇青年心理咨詢師的傾向更加明顯，尤其在戀愛和性問(wèn)題上，極少有人選擇老年心理咨詢師，或許代溝問(wèn)題已成為大學(xué)生選擇心理咨詢師的一個(gè)重要因素(見表10)。

在咨詢方式上，西北地區(qū)大學(xué)生更傾向于面談，選擇電話和網(wǎng)絡(luò)咨詢的人較少，這并不說(shuō)明他們心理咨詢觀念更為開放，而是因?yàn)槠涫褂猛ㄓ嵑途W(wǎng)絡(luò)的頻率相對(duì)滯后于東部地區(qū)，因而更加喜歡以直面的方式幫助自己解決問(wèn)題(見表11)。

從咨詢收費(fèi)上來(lái)看，錢蘭英等人曾調(diào)查發(fā)現(xiàn)，贊成收費(fèi)和反對(duì)收費(fèi)的大學(xué)生人數(shù)比例相當(dāng)，分別為35.8%、38.9%，由此可見，西北地區(qū)大學(xué)生對(duì)高校心理咨詢收費(fèi)的態(tài)度較為保守[3](見表12)。

表9 大學(xué)生在不同咨詢內(nèi)容上對(duì)咨詢師性別的選擇%

表10 大學(xué)生在不同咨詢內(nèi)容上對(duì)咨詢師年齡的選擇%

表11 大學(xué)生在不同咨詢內(nèi)容上對(duì)心理咨詢方式的選擇%

表12 大學(xué)生對(duì)高校心理咨詢收費(fèi)的看法

三、建議與對(duì)策

(1)加強(qiáng)高校少數(shù)民族心理咨詢工作者的梯隊(duì)建設(shè)。高校心理健康教育工作者要充分認(rèn)識(shí)到少數(shù)民族學(xué)生的特別存在與特殊需要，應(yīng)根據(jù)不同民族的文化、習(xí)俗與特點(diǎn)有針對(duì)性地開展工作，面對(duì)少數(shù)民族學(xué)生與漢族心理咨詢師在交流方面可能存在語(yǔ)言障礙，應(yīng)適度培養(yǎng)不同民族的心理咨詢工作者，如若考慮專職梯隊(duì)與教師指標(biāo)數(shù)量，也可充分調(diào)動(dòng)少數(shù)民族學(xué)院輔導(dǎo)員、團(tuán)干部以及班主任的核心力量，為他們培訓(xùn)心理學(xué)專業(yè)知識(shí)和心理咨詢的理論技巧，把他們培養(yǎng)成為一支強(qiáng)有力的兼職心理咨詢工作梯隊(duì)。

(2)轉(zhuǎn)變觀念，整合資源，形成合力。許多大學(xué)生對(duì)心理咨詢存在認(rèn)識(shí)上的偏差，認(rèn)為有心理障礙的人才是心理咨詢的首要對(duì)象，甚至很多高校教師也對(duì)此看法深信不疑。因此，轉(zhuǎn)變思想觀念，共同關(guān)注學(xué)生心理健康已迫在眉睫。心理健康的教育重在預(yù)防，并不是亡羊補(bǔ)牢，高校要著重在大學(xué)生健全的自我意識(shí)教育、性心理發(fā)展教育和心理發(fā)展與心理素質(zhì)培養(yǎng)等幾個(gè)方面加強(qiáng)心理健康教育工作，讓大學(xué)生能夠正確地認(rèn)識(shí)自己，接納自己和他人存在心理困惑的可能性，讓他們了解通過(guò)心理咨詢可以幫助自己更加充分地認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)，以問(wèn)題為中心，富有創(chuàng)造性地獲得心理自助的技巧與能力，努力走向自我實(shí)現(xiàn)。

(3)多渠道開展高校心理咨詢工作的宣傳與普及。課堂教學(xué)與校園文化建設(shè)相結(jié)合，可以最大化地為學(xué)生群體宣傳普及心理健康的重要性。除了在高校開設(shè)大型心理健康公選課外，還可搭建多元心理溝通平臺(tái)，利用網(wǎng)站、報(bào)紙、雜志、校廣播站、橫幅、板報(bào)、噴繪等形式宣傳普及心理健康知識(shí)，通過(guò)隨機(jī)心理測(cè)試、現(xiàn)場(chǎng)心理輔導(dǎo)、專題心理講座、心理電影賞析、心理知識(shí)交流、心理感受征文、心理話劇表演、心理游戲體驗(yàn)等形式，幫助學(xué)生樹立正確的心理健康與心理求助概念，在心理輔導(dǎo)和訓(xùn)練中分享同輩經(jīng)驗(yàn)，交流情感體驗(yàn)。

(4)加強(qiáng)高校心理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)的建設(shè)。新時(shí)期的高校心理咨詢工作應(yīng)結(jié)合當(dāng)代大學(xué)生的需求、特點(diǎn)與期待，首先從硬環(huán)境方面，不僅要完善心理咨詢室的建設(shè)，還可根據(jù)不同民族大學(xué)生的多樣化心理訴求，建設(shè)心理宣泄室、沙盤游戲室、團(tuán)體咨詢室、心靈書籍閱覽室等，全面啟動(dòng)心理健康的服務(wù)工作。其次從軟環(huán)境方面，強(qiáng)化青年心理咨詢師的隊(duì)伍建設(shè)，兼顧兩性心理咨詢師的配備，加強(qiáng)心理咨詢師的職業(yè)道德素質(zhì)培養(yǎng)，不斷提高心理咨詢師的專業(yè)能力水平，增強(qiáng)大學(xué)生對(duì)心理咨詢師的信任性，使高校心理咨詢工作更加科學(xué)、有效。

(5)堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，弱化恐懼心理。近年來(lái)高校心理咨詢工作陷入一個(gè)怪圈，一方面心理咨詢工作者希望大學(xué)生認(rèn)識(shí)到心理求助很平常，但另一方面又經(jīng)常拿異常嚴(yán)重的心理危機(jī)事件強(qiáng)調(diào)大學(xué)生的心理健康不容樂(lè)觀，同時(shí)忽略了對(duì)發(fā)展性咨詢的宣傳。不良的輿論導(dǎo)向給大學(xué)生施加了很大的心理壓力，很容易在群體中營(yíng)造“異?！薄白儜B(tài)”“自殺”等氛圍渲染，造成對(duì)心理咨詢的恐懼心理。大學(xué)生心理健康問(wèn)題的嚴(yán)重性可以在學(xué)術(shù)界交流，面對(duì)學(xué)生則要有一種平常心態(tài)，高校心理咨詢工作者要讓學(xué)生感受到心理咨詢其實(shí)是一件輕松愉快的事情，是個(gè)人成長(zhǎng)、自我完善的一部分，同時(shí)著重加強(qiáng)發(fā)展性咨詢的輿論導(dǎo)向，使高校心理咨詢能在學(xué)生的工作、學(xué)習(xí)、生活等各個(gè)方面發(fā)揮應(yīng)有的作用。

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【責(zé)任編輯:孫 立】

Investigation and Strategies of Psychological Consultation in Universities

Feng Lijuan
(Education and Guidance Center of Students’Mental Health，Northwest University for Nationalities，Lanzhou 730030，China)

900 college students were selected and completed professional questionnaires.The results show that:There were significant differences among ethnic on the total score and each dimension of the attitudes toward seeking professional psychological help scale;There were significant differences between genders on the total score and needing dimension;College students believed those who in a long period of mental confusion and inner conflict were considered to be main objects to accept psychological counseling;Seeking help from good friends，parents，and self stand were the most ways coping psychological difficulty.For College students，counselor’moral character was the most important，at the same time，they hoped the counsel room was relax，quiet，comfortable and warm. According to different consulting content，College students would choose different counselors，and face-to-face counseling was their first choice.Most students considered that college students psychological counseling to be free of charge，but that mental test and psychotherapy could be paid appropriate fee.Preliminary study concluded that:College students’attitudes and demands toward psychological counseling could provide theoretical supports and practical values for northwest universities to carry out more high-quality counseling services.

colleges and universities;psychological counseling;professional psychological help; attitude

G 449

A

2095-5464(2014)01-0109-06

2013 03 13

馮麗娟(1979)，女，甘肅天水人，西北民族大學(xué)副教授。