本刊記者 | 鄔雪艷

本刊記者 | 黃海峰

拐點已現(xiàn)中國移動利潤下滑將成常態(tài)

本刊記者 | 鄔雪艷

對于中移動而言，最壞的時候還沒到來，未來兩年，若無新的收入增長點，中國移動的利潤下滑將成常態(tài)。

三家電信運營商的一季度財報已陸續(xù)出臺，相對中國聯(lián)通和中國電信營收、利潤同比雙增長的情況，中國移動營收同比增長而利潤同比大幅下滑的現(xiàn)象就頗為引人注目。

其實，這并不是中國移動季度財報中的首次利潤同比下滑，早在去年第三季度，中國移動凈利潤就同比下滑1.9%，去年全年凈利潤更是同比下降達5.9%，就是去年一季度，中國移動的凈利潤同比增長也僅有0.3%。

跡象早已顯現(xiàn)，因此，對于今年一季度中國移動營收1548億元（人民幣，下同），同比增長7.8%；EBITDA值576億元，同比下降5.9%；凈利潤252億元，同比下降9.4%的財報數(shù)據(jù)而言，其實并不出乎意料。并且，種種跡象表明，中國移動最困難的時刻還未到來，雖然營收還將保持一定程度的增長，但凈利潤下滑現(xiàn)象在未來一定時間內(nèi)將成中國移動的常態(tài)。

對于今年一季度的財報數(shù)據(jù)，中國移動董事長奚國華稱：“由于移動互聯(lián)網(wǎng)對于傳統(tǒng)通訊業(yè)務的影響愈加明顯，中移動第一季度在運營和業(yè)務開發(fā)上遇到嚴峻挑戰(zhàn)?！逼湄攬笠卜Q：主要原因是受低使用量用戶增加、一人多卡現(xiàn)象普及，以及資費穩(wěn)步調(diào)整等因素影響，使得ARPU值下降（從上年同期的68元下降至62元）；OTT類產(chǎn)品沖擊又使得MOU（平均每月每戶通話分鐘數(shù)）及短信使用量下降。

但事實上，這些沖擊對三家運營商都存在，而為何中國移動所受影響最為突出呢？

市場還不相信4G

雖然中國移動率先進行了4G建設和營銷，但不管是對用戶的吸引力還是對收入的拉動力，效果均并不明顯。在用戶發(fā)展方面，截至2014年一季度中國移動的移動用戶總數(shù)雖高達7.81億，遠遠領(lǐng)先競爭對手，但是其3G用戶數(shù)為2.25億戶，4G用戶數(shù)僅為279萬戶。“今年一季度，中國移動部分較為發(fā)達地區(qū)的新增用戶收入比中國聯(lián)通還少，這是中國移動14年來的第一次?！币晃贿\營商內(nèi)部人士對記者表示。

也正是由于這種2G用戶占用戶總數(shù)70%以上的用戶結(jié)構(gòu)，使得在如今的3G時代，中國移動用戶帶來的收入依舊是以傳統(tǒng)業(yè)務（語音、短彩）為主，而回報較好的收入（流量等）卻被中國聯(lián)通wo和電信天翼用戶獲??；并且，在面對移動互聯(lián)網(wǎng)的沖擊時，相較中國聯(lián)通和中國電信就更為脆弱。

另外，今年一季度的營銷情況也表明，雖然中國移動有率先發(fā)展4G的市場空窗期，但對于那些3G時代被競爭對手吸引的高端用戶而言，回流效果并不明顯。其原因一方面是TD-LTE的產(chǎn)業(yè)鏈還不夠完善，另一方面也是由于其4G營銷相對競爭對手而言，其吸引力還遠遠不夠。并且，如果中國移動不能好好把握這個市場空窗期發(fā)展用戶，未來的競爭態(tài)勢將更為嚴峻。

缺乏創(chuàng)新型增長點

“以成本換市場”早已成為目前運營商收入增長的最大弊端，作為中國電信市場的領(lǐng)頭羊，中國移動這種現(xiàn)象尤為嚴重。以往通過創(chuàng)新引領(lǐng)中國電信業(yè)發(fā)展的中國移動在面對移動互聯(lián)網(wǎng)的價值模式?jīng)_擊時，毫無還手之力，其傳統(tǒng)價值模式的附加價值被一再打壓，而競爭手段卻依然單一匱乏、毫無新意，依舊是主要依靠營銷成本（比如終端補貼等）來堆積市場和指標，這就進一步加劇了利潤的攤薄。

并且，未來這種現(xiàn)象能否得到改善還未可得知。有中國移動人士向記者透露：“目前以李躍總裁為核心的轉(zhuǎn)型推動力正在努力嘗試，如果轉(zhuǎn)型措施能夠?qū)崿F(xiàn)，那么中國移動還是有希望在兩年內(nèi)翻身，但由于現(xiàn)在各層級領(lǐng)導的思維模式還非常落后，很多人對移動互聯(lián)網(wǎng)一無所知，轉(zhuǎn)型難度很大?！?/p>

攤銷成本壓力大

2013年，中國移動投入了大量資金用于4G建設，而這些基礎建設投資在2014年將轉(zhuǎn)化為固定資產(chǎn)，并按期計入攤銷成本。前期的突擊性建設反映到財報上就是巨大的攤銷成本，因此，顯而易見，在收入增長動力不足的情況下，由于攤銷成本的增加，利潤增長必將受到嚴重影響。

并且，由于中國移動在2013年年底獲取了固網(wǎng)牌照，2014年，在4G投入之外，還將增加固網(wǎng)投入，而不管是4G還是固網(wǎng)，都是屬于投資回報期長的產(chǎn)業(yè)。也就是說，在未來的兩年內(nèi)，每季度的攤銷成本將還有可能增加。

因此，可以預見：對于中移動而言，最壞的時候還沒到來，未來兩年，若無新的收入增長點，中國移動的利潤下滑將成常態(tài)。

愛施德“自由組合”套餐是傳統(tǒng)的顛覆還是延伸？

本刊記者 | 黃海峰

針對消費者實際需求，愛施德從語音、流量、短信等多方面入手推出了自由定制套餐，讓用戶做主選擇最符合自己的理想套餐。

4月，愛施德、話機世界、蝸牛移動等多家虛擬運營商紛紛發(fā)布其通信業(yè)務套餐，一時間，電信業(yè)務套餐呈現(xiàn)百花齊放態(tài)勢。其中，愛施德在4月22日發(fā)布了“C2B自由定制”套餐（又稱：U.友套餐），引起業(yè)界高度關(guān)注。

那么，“自由套餐”的推出，將掀起價格戰(zhàn)還是帶來傳統(tǒng)通信資費創(chuàng)新？它是電信運營商套餐的顛覆還是延伸？就此，《通信世界》記者專訪了原中國聯(lián)通集團客戶部產(chǎn)品處處長、現(xiàn)愛施德移動轉(zhuǎn)售業(yè)務負責人呂保平。

自由套餐：用戶需求驅(qū)動

“自由定制套餐顛覆了原有B2C模式，開創(chuàng)C2B自由定制新時代?！眳伪Ｆ浇榻B，該套餐核心理念是將套餐“定制權(quán)”交還用戶，讓用戶隨需自定義。而這正是愛施德U.友品牌“為自由而贊”的理念體現(xiàn)?！白杂啥ㄖ啤碧撞陀脩魧碛校鹤杂啥ㄖ?、自由使用、自由分享、自由轉(zhuǎn)贈四大特權(quán)。

那么，愛施德設計該項自由套餐的出發(fā)點是什么？

基于此前在中國聯(lián)通電信套餐業(yè)務設計制訂上的多年經(jīng)驗，呂保平分析稱，目前用戶對通信資費需求呈現(xiàn)多樣化的發(fā)展：一類用戶繼續(xù)希望資費進一步降低，屬于價格敏感型用戶；另一類用戶則非常關(guān)系自身權(quán)益，渴望明明白白消費，對價格并不是很敏感。此外，一些用戶更關(guān)注基于套餐的其他附屬價值。

很早之前用戶對電信運營商套餐價格很敏感，如今隨著三大電信運營商的激烈競爭，通信業(yè)務價格已經(jīng)很低，小幅度變化對用戶影響不大。如此一來，越來越多的價格敏感型用戶轉(zhuǎn)向第二、三類。

因此，用戶希望電信運營商能夠推出自由組合的套餐，具備“無套餐”、“無月費”、可共享、流量月底不清零等特點，實現(xiàn)其個性化、定制化的需求。在此趨勢下，一些電信運營商已經(jīng)在嘗試，如中國移動的4G流量允許多用戶共享。但是，由于計費系統(tǒng)等方面原因，電信運營商尚沒有推出更加“徹底自由”的方式。

“這些用戶的需求，驅(qū)動著我們研究更加創(chuàng)新的資費套餐?！眳伪Ｆ奖硎?，U.友套餐的最終方案是在多個方案中精選的，套餐設計團隊連日調(diào)研、討論，終于找到了這個最大程度“還權(quán)”于消費者的方案。

此外，要實現(xiàn)這樣的自由套餐，企業(yè)需要具備足夠強大的后臺計費系統(tǒng)。因為如果每個用戶都有專有套餐，就需要傳統(tǒng)IT支撐系統(tǒng)做巨大變革。

“在設計這個套餐的時候，我們都知道實現(xiàn)難度很大，但正是由于難度大，我們?nèi)绻龅?，將給自己的虛擬運營業(yè)務帶來差異化的競爭優(yōu)勢?！蓖醣Ｆ奖硎?，愛施德知難而進，投入巨大精力實現(xiàn)了這樣的IT支撐系統(tǒng)，為自由套餐的推出奠定了基礎。

私人定制：放權(quán)大于讓利

在自由套餐剛推出時，有網(wǎng)友認為其會把虛擬運營商拉進“價格戰(zhàn)”。對此，王保平指出，同一些虛擬運營商主打低價牌不同的是，愛施德虛擬運營進場不會執(zhí)迷于價格戰(zhàn)，而會關(guān)注用戶的多樣化需求，通過套餐設計和服務迎合消費者的需求，實現(xiàn)差異化經(jīng)營。

“自由套餐的推出絕對不是為了打價格戰(zhàn)，以低廉價格搶奪市場并不適合我們。我們從資費本身進行創(chuàng)新，滿足用戶多樣化需求，這是我們自由套餐的發(fā)展思路和定位?！蓖醣Ｆ奖硎?，放權(quán)大于讓利，自由套餐做到真正的“還權(quán)與民”，通過C2B的模式讓用戶體驗自由的價值。

據(jù)悉，讓用戶自己做主，提供私人定制的服務或產(chǎn)品已經(jīng)成為各行各業(yè)發(fā)展趨勢，通信行業(yè)也將順應這樣的發(fā)展潮流，此前業(yè)界已有C2B模式的手機終端，現(xiàn)在愛施德正式推出C2B模式的通信業(yè)務套餐。

“很多人以為自由套餐是‘搭積木’，我們認為它是制作食物的‘面粉’，用戶直接領(lǐng)到手里自己決定要‘饅頭’還是‘面包’，要大塊還是小塊?！蓖醣Ｆ奖硎尽?/p>

據(jù)悉，該套餐主要是與中國聯(lián)通合作的移動通信業(yè)務轉(zhuǎn)售，流量、短信、語音的轉(zhuǎn)贈或分享也僅限于170 U.友用戶之間，與國內(nèi)三大電信運營商的號碼或者其他虛擬運營商之間進行轉(zhuǎn)贈或分享還無法實現(xiàn)。

“目前我們在推動虛擬運營商和基礎運營商之間實現(xiàn)這樣的自由套餐，不過由于商務模式、計費系統(tǒng)等方面的挑戰(zhàn)，可能還需較長時間發(fā)展?！?/p>

談及盈利問題，王保平表示初期愛施德并未過多地考慮盈利問題，并透露虛擬運營商與基礎運營商新一輪的批發(fā)價格談判正在啟動，批發(fā)價有望動態(tài)調(diào)整。

“未來我們還可能進一步完善家庭套餐模式，一張主卡和多張副卡綁定，套餐資費更優(yōu)惠，通話、流量等業(yè)務可以實現(xiàn)共享。此外我們還將從營銷、產(chǎn)品的角度體現(xiàn)‘自由’理念?！蓖醣Ｆ浇榻B，對于超出套餐部分的消費，愛施德也將推出優(yōu)惠的資費，不過用戶如果想獲得更加實惠的業(yè)務，建議一次性訂購更大數(shù)值的業(yè)務包，“越多越優(yōu)惠”。

針對自由組合套餐給電信運營商帶來的影響，王保平指出，這將是電信運營商套餐的一種延伸而非顛覆，“未來發(fā)展好不好，讓市場來檢驗”。

中國移動4G資費共享功能

2014年1月，中國移動公布了4G資費方案的終端共享新功能，即主卡客戶開通終端共享功能，購買一個大流量包后，可添加最多4個同一地市的關(guān)聯(lián)移動客戶，共享流量。每添加一個關(guān)聯(lián)客戶，主卡客戶需每月支付10元功能費。