曾宇容，王 博

（湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院 信息管理學(xué)院，湖北 武漢 430205）

支持探究式自主學(xué)習(xí)的課程網(wǎng)站質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)模型

曾宇容，王 博

（湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院 信息管理學(xué)院，湖北 武漢 430205）

探究式自主學(xué)習(xí)對(duì)課程網(wǎng)站建設(shè)提出了全新的要求，本文設(shè)計(jì)了一種課程網(wǎng)站的質(zhì)量評(píng)價(jià)新模型。首先，根據(jù)小組討論和匿名的調(diào)查問(wèn)卷，得到了評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。然后，設(shè)計(jì)了一種集成層次分析法、模糊綜合評(píng)價(jià)和灰關(guān)聯(lián)分析的綜合算法將定性數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為定量的綜合評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。最后，實(shí)用實(shí)例驗(yàn)證了模型的科學(xué)合理性。

探究式自主學(xué)習(xí)；課程網(wǎng)站；質(zhì)量評(píng)價(jià)；多屬性決策

一、引言

探究式主動(dòng)學(xué)習(xí)是一種積極的學(xué)習(xí)方式, 主要是指學(xué)員在教師的指導(dǎo)下對(duì)一定情景中的問(wèn)題進(jìn)行探索的學(xué)習(xí)方式。[1]強(qiáng)調(diào)學(xué)員根據(jù)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)策略、認(rèn)知水平和學(xué)習(xí)風(fēng)格等自身因素確定學(xué)習(xí)目標(biāo)，選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式，進(jìn)行積極主動(dòng)、富有個(gè)人特色的自我控制。[2]在實(shí)際教學(xué)中，由于教學(xué)條件和學(xué)習(xí)時(shí)間的限制，師生在一定的情景中共同進(jìn)行探究式學(xué)習(xí)是不太現(xiàn)實(shí)的，這就需要借助信息技術(shù)手段的強(qiáng)有力支持。作為一種基于Web技術(shù)的交流平臺(tái)，特定的課程網(wǎng)站允許學(xué)員不限時(shí)間和空間地獲得各種豐富的教育資源。這些在線學(xué)習(xí)材料是傳統(tǒng)課程教學(xué)的一個(gè)良好的補(bǔ)充，也是重要的教學(xué)資源。另外，一些在線的交流工具(Email、討論板、文檔共享系統(tǒng))可為學(xué)員與學(xué)員之間、學(xué)員與指導(dǎo)教師之間提供交互和交流。功能齊全、結(jié)構(gòu)完整的課程網(wǎng)站可為學(xué)員的自主學(xué)習(xí)提供了強(qiáng)有力的支持，在教學(xué)活動(dòng)中學(xué)員自主學(xué)習(xí)的能力將得到顯著的提高。[3]

由于課程網(wǎng)站變得越來(lái)越重要，對(duì)教育研究人員來(lái)講，對(duì)課程網(wǎng)站進(jìn)行科學(xué)客觀的評(píng)估就變得非常重要。有學(xué)者從技術(shù)、內(nèi)容和服務(wù)方面對(duì)課程網(wǎng)站質(zhì)量印象因素進(jìn)行了識(shí)別，[4]一些學(xué)者調(diào)查了基于功能的網(wǎng)站特征（技術(shù)支持和服務(wù)）在網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面的作用，比如改善交互和有效地支持學(xué)習(xí)。[5]研究發(fā)現(xiàn)在課程網(wǎng)站上提供學(xué)習(xí)資料能幫助學(xué)習(xí)者更容易集中在特定的主題和提高學(xué)習(xí)速度，[6]學(xué)習(xí)者自身的動(dòng)機(jī)也影響他們對(duì)課程網(wǎng)站的接受程度，這些文獻(xiàn)同時(shí)分析了影響課程質(zhì)量的眾多因素。[7]但是現(xiàn)有文獻(xiàn)中未發(fā)現(xiàn)有學(xué)者從有效支持探究式自主學(xué)習(xí)的角度出發(fā)，根據(jù)中國(guó)課程網(wǎng)站建設(shè)的實(shí)情，對(duì)課程網(wǎng)站的質(zhì)量進(jìn)行客觀科學(xué)的綜合評(píng)估。

從本質(zhì)上講，課程網(wǎng)站質(zhì)量評(píng)價(jià)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。然而，準(zhǔn)確確定課程網(wǎng)站質(zhì)量關(guān)鍵影響因素具有重要的意義，可以幫助網(wǎng)站設(shè)計(jì)者采取針對(duì)性的策略提高課程網(wǎng)站的有效性。確定多個(gè)因素之間的相對(duì)重要性是一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的多屬性決策問(wèn)題，而層次分析法是一種有效的處理工具。[8]另外，定性指標(biāo)的評(píng)價(jià)往往包括不確定的模糊因素。此情況下，采用模糊和灰色理論進(jìn)行處理就顯得非常合適。因此本文在借鑒這些成果的基礎(chǔ)上，嘗試從有效支持探究式主動(dòng)學(xué)習(xí)的角度對(duì)課程網(wǎng)站質(zhì)量影響因素進(jìn)行識(shí)別，進(jìn)而采用基于模糊和灰色理論的綜合評(píng)價(jià)模型對(duì)網(wǎng)站質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)，并通過(guò)實(shí)例驗(yàn)證了該模型的科學(xué)適用性。

二、探究式主動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)課程網(wǎng)站建設(shè)的要求

（一）課程網(wǎng)站的應(yīng)用必須能激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)：課程網(wǎng)站要求有新穎活潑的形式，豐富多樣的資源；專(zhuān)題課程網(wǎng)站內(nèi)容的專(zhuān)題性應(yīng)該能有利于培養(yǎng)學(xué)員的自我效能感；[3]課程網(wǎng)站應(yīng)具有靈活的在線評(píng)價(jià)功能，引導(dǎo)學(xué)員將自己的成功歸因于自身努力，產(chǎn)生自主學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

（二）課程網(wǎng)站應(yīng)能實(shí)現(xiàn)學(xué)員學(xué)習(xí)的個(gè)體化與教師指導(dǎo)的一體化在教學(xué)過(guò)程中的有效統(tǒng)一，培養(yǎng)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。

（三）課程網(wǎng)站應(yīng)具有良好的自主學(xué)習(xí)引導(dǎo)功能。通過(guò)構(gòu)建完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系、提供清晰的導(dǎo)航策略和科學(xué)規(guī)范的評(píng)價(jià)系統(tǒng)來(lái)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的引導(dǎo)。

（四）專(zhuān)題網(wǎng)站應(yīng)具有良好的交互性。專(zhuān)題網(wǎng)站通過(guò)創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境，讓學(xué)員體驗(yàn)問(wèn)題、獨(dú)立自學(xué)、交流互動(dòng)，學(xué)員質(zhì)疑，教師答題。

三、課程網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

一些學(xué)者分析了課程網(wǎng)站質(zhì)量評(píng)價(jià)的指標(biāo)，如文獻(xiàn)[4]提出的指標(biāo)包括系統(tǒng)質(zhì)量（可獲得性、響應(yīng)時(shí)間、易學(xué)性）、信息質(zhì)量（準(zhǔn)確性、精確性和完整性），服務(wù)質(zhì)量（可靠性、響應(yīng)性、移情性）和吸引力（多媒體性能、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)）；文獻(xiàn)[5]提出的指標(biāo)包括系統(tǒng)質(zhì)量（可獲得性、系統(tǒng)反應(yīng)時(shí)間、易學(xué)性），服務(wù)質(zhì)量（移情性）和吸引力（網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、課程設(shè)計(jì)）；文獻(xiàn)[6]提出的指標(biāo)包括系統(tǒng)質(zhì)量（系統(tǒng)反應(yīng)時(shí)間、易學(xué)性），信息質(zhì)量（格式規(guī)范性）、服務(wù)質(zhì)量（響應(yīng)性）和吸引力（多媒體性能、課程設(shè)計(jì)）；類(lèi)似的研究見(jiàn)文獻(xiàn)。[7]在此基礎(chǔ)上，文獻(xiàn)[9]從系統(tǒng)質(zhì)量、信息質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、吸引力四個(gè)方面對(duì)課程網(wǎng)站質(zhì)量進(jìn)行識(shí)別，設(shè)計(jì)了16個(gè)指標(biāo)。在以上文獻(xiàn)研究基礎(chǔ)上，采用分組討論和匿名問(wèn)卷相結(jié)合方法，通過(guò)咨詢和分析專(zhuān)家意見(jiàn)，設(shè)計(jì)了以下評(píng)價(jià)指標(biāo)。

（一）系統(tǒng)質(zhì)量——提供學(xué)習(xí)控制的功能特性

P1：可獲得性（accessibility）：網(wǎng)站應(yīng)提供強(qiáng)大的導(dǎo)航系統(tǒng)方便學(xué)習(xí)者獲取信息，應(yīng)該讓學(xué)員花費(fèi)最小的努力就找到需要的學(xué)習(xí)資料。

P2：響應(yīng)時(shí)間（response time）：網(wǎng)站應(yīng)該為學(xué)員提供快速的信息需求或者動(dòng)作的響應(yīng)，如果下載信息速度過(guò)慢，在線學(xué)員會(huì)退出或者轉(zhuǎn)到其他網(wǎng)站。

P3：易學(xué)性（learn ability）：學(xué)員能通過(guò)有效的交互快速的獲得最大限度的性能，快速的完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

（二）信息質(zhì)量

P4：學(xué)習(xí)資料的準(zhǔn)確性（accuracy）：學(xué)員感覺(jué)到的信息正確性。

P5：時(shí)效性（currency）：學(xué)習(xí)材料應(yīng)該及時(shí)更新，保證良好的時(shí)效性。

P6：完整性（completeness）：網(wǎng)站是否提供所有必須的信息。

P7：格式規(guī)范性（format）：學(xué)習(xí)資料寬度、深度和結(jié)構(gòu)應(yīng)該清楚的呈現(xiàn)在屏幕上。

（三）服務(wù)質(zhì)量

P8：可靠性（reliability）：網(wǎng)站是否能精確、可信任地完成承諾的服務(wù)。

P9：可信性（trust）：學(xué)員基于對(duì)在線渠道的積極期望，在了解在線交互方式的特點(diǎn)后，一旦學(xué)員感覺(jué)到在不受隱私和安全威脅后，更愿意使用在線學(xué)習(xí)方式。

P10：響應(yīng)性（responsibility）：課程提供者是否愿意幫助在線學(xué)習(xí)者提供所需的服務(wù)，以及提供服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間的長(zhǎng)短。

P11：移情性（Empathy）：讓學(xué)員有心靈相同的感覺(jué)，包括個(gè)性化關(guān)注、為學(xué)員提供提問(wèn)和評(píng)論的信息交互空間。

（四）吸引性

P12：網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量（webpage design）：精巧的設(shè)計(jì)和組織良好的外觀能提高網(wǎng)站的吸引力，包括良好的多媒體性能，應(yīng)采用適當(dāng)?shù)穆曇簟?dòng)畫(huà)和圖像技術(shù)吸引學(xué)員的關(guān)注。

P13：課程設(shè)計(jì)（course design）：課程的標(biāo)題、類(lèi)型和模塊劃分能簡(jiǎn)單明了、準(zhǔn)確。

P14：娛樂(lè)性和交互性（enjoyment&interaction）：課程網(wǎng)站還應(yīng)該能夠提供學(xué)員許多的愉悅和享受，交互方式靈活且人情化。

四、課程質(zhì)量評(píng)價(jià)模型

本文同樣也采用文獻(xiàn)[8]使用的基于模糊和灰色理論的綜合集成方法進(jìn)行網(wǎng)站質(zhì)量評(píng)價(jià)。該模型是將改進(jìn)的Delphi法、層次分析法、灰關(guān)聯(lián)分析法、模糊綜合評(píng)判的優(yōu)點(diǎn)集成而成，能獲得客觀的評(píng)價(jià)結(jié)論。[10][11]具體步驟如下：

（一）確定指標(biāo)權(quán)重

綜合專(zhuān)家對(duì)各評(píng)價(jià)準(zhǔn)則和評(píng)價(jià)因素相對(duì)重要性的判斷，對(duì)指標(biāo)體系采用AHP法，得到比較權(quán)重矩陣：W={w1，w2，…，wn}，其中wi為指標(biāo)Pi所對(duì)應(yīng)的權(quán)重。

（二）確定評(píng)價(jià)量樣本矩陣

設(shè)有r位專(zhuān)家參加評(píng)價(jià)：E={E1，E2，…，Er}，第l位專(zhuān)家對(duì)第i個(gè)指標(biāo)Pi的評(píng)價(jià)樣本記為dli，這樣全部專(zhuān)家評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)構(gòu)成了樣本矩陣D。

（三）確定評(píng)價(jià)等級(jí)

按照科學(xué)的測(cè)度理論，確定課程網(wǎng)站質(zhì)量評(píng)價(jià)的等級(jí)為m級(jí)，得到綜合評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)集合：V={V1，V2，..，Vm}。

（四）確定評(píng)估灰類(lèi)

灰類(lèi)要依據(jù)評(píng)價(jià)等級(jí)，通過(guò)定性分析確定。根據(jù)灰色理論，常用的白化權(quán)函數(shù)有上端級(jí)、中間級(jí)、下端級(jí)共三類(lèi)。白化權(quán)函數(shù)轉(zhuǎn)折點(diǎn)的值稱(chēng)閥值，本文是根據(jù)準(zhǔn)則和經(jīng)驗(yàn)用類(lèi)比的方法取得，這種方法取得的閥值稱(chēng)為客觀閥值。[11]

（五）計(jì)算灰色統(tǒng)計(jì)數(shù)

用灰色統(tǒng)計(jì)法確定灰數(shù)的白化函數(shù)，求出dki屬于第j類(lèi)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)fj（dij），據(jù)此求出判別矩陣地灰色統(tǒng)計(jì)數(shù) nij和總灰色統(tǒng)計(jì)數(shù)（ni）：

（六）計(jì)算灰色評(píng)估權(quán)值及模糊權(quán)矩陣

綜合r位專(zhuān)家對(duì)第i個(gè)評(píng)價(jià)因素主張第j評(píng)價(jià)指標(biāo)的灰色權(quán)值：rij＝nij/ni。進(jìn)而，由rij構(gòu)成單因素模糊權(quán)矩陣R：

（七）計(jì)算模糊綜合判別復(fù)合運(yùn)算得到的模糊綜合判別矩陣

由模糊加權(quán)矩陣和單因素模糊評(píng)判矩陣復(fù)合運(yùn)算得到模糊綜合評(píng)判矩陣：，其中， j=1，2，…，m。

（八）計(jì)算評(píng)價(jià)結(jié)果

首先，由專(zhuān)家和管理者確定課程網(wǎng)站評(píng)價(jià)的質(zhì)量等級(jí)，即確定等級(jí)矩陣C：C=（V1,V2,…,Vm）T。然后，求出綜合評(píng)價(jià)結(jié)果Z=（W·R）·C，便得到課程網(wǎng)站質(zhì)量的綜合評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)。

五、實(shí)例分析

針對(duì)某物流管理信息系統(tǒng)課程網(wǎng)站質(zhì)量評(píng)價(jià)問(wèn)題，在確定14個(gè)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)后，通過(guò)設(shè)計(jì)確定各個(gè)指標(biāo)權(quán)重的AHP調(diào)查問(wèn)卷，邀請(qǐng)8位了解探究式自主學(xué)習(xí)特點(diǎn)、有豐富網(wǎng)站質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)、國(guó)際化教育視野并樂(lè)于參與項(xiàng)目的專(zhuān)家進(jìn)行打分，收集相關(guān)數(shù)據(jù)，計(jì)算得到w={0.0884，0.0754，0.0962，0.084，0.075，0.078，0.063，0.0644，0.0506，0.0598，0.0552，0.09 45，0.063，0.0525}。

同時(shí)，請(qǐng)這8位專(zhuān)家對(duì)此課程網(wǎng)站各個(gè)質(zhì)量指標(biāo)具體情況進(jìn)行分析，然后進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。另外對(duì)于指標(biāo)P2，即網(wǎng)站響應(yīng)時(shí)間是定量指標(biāo)，需要進(jìn)行處理，響應(yīng)時(shí)間（分鐘）和對(duì)應(yīng)的評(píng)分準(zhǔn)則如下：＜1.0min，10-8分；1.0-1.5min，7-6分；1.5-2.0min，5-2分；＞2.0min，1-0分。

由此，可得到一個(gè)課程網(wǎng)站質(zhì)量相應(yīng)的評(píng)價(jià)樣本量矩陣為D（為節(jié)約版面，不列出具體數(shù)據(jù)）。根據(jù)行業(yè)慣例并參考專(zhuān)家意見(jiàn)將評(píng)價(jià)等級(jí)分為四級(jí)，即“優(yōu)、良、中和一般”，對(duì)應(yīng)于V={9，8，6，3}；確定評(píng)估灰類(lèi)，相應(yīng)的灰數(shù)和白化函數(shù)如圖1所示。

圖1：用于網(wǎng)站質(zhì)量評(píng)價(jià)的4種權(quán)函數(shù)

然后逐一計(jì)算 nij、ni和 rij（i=1，2，…，14；j=1，2，…，4），得到權(quán)矩陣R，進(jìn)而可求出B=（0.3100，0.3469，0.3195，0.0236），Z=B·VT=7.553。由此，可知該課程網(wǎng)站質(zhì)量的綜合評(píng)價(jià)等級(jí)為“良”。

六、結(jié)論

本文從全面支持探究式主動(dòng)學(xué)習(xí)角度出發(fā)，設(shè)計(jì)了一種定性與定量相結(jié)合的科學(xué)適用的課程網(wǎng)站質(zhì)量評(píng)價(jià)模型。本文的主要貢獻(xiàn)在于：（1）在分析探究式主動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)課程網(wǎng)站建設(shè)要求的基礎(chǔ)上，基于修正的Delphi方法，設(shè)計(jì)了可操作性強(qiáng)、科學(xué)合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；（2）提供了一種可靠實(shí)用的課程網(wǎng)站質(zhì)量評(píng)價(jià)的新方法。此模型有效集成AHP方法、模糊層次分析法、灰關(guān)聯(lián)分析方法，將定性分析轉(zhuǎn)化為定量數(shù)據(jù)，可在有限數(shù)據(jù)和信息情況下得到得出科學(xué)的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果。未來(lái)將根據(jù)不同類(lèi)別課程網(wǎng)站建設(shè)的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)更科學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，從而得到更準(zhǔn)確的質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果。

（注：本文系湖北省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃課題，課題編號(hào)：2012B116；2013年湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院校級(jí)教研項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)：2013013）

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