吳順煌

繼印度人薩蒂亞·納拉德成為微軟CEO后，印度可能又會(huì)出產(chǎn)另一位世界級(jí)CEO。傳聞稱，印度出生的拉吉夫·蘇里將出任諾基亞新CEO。

筆者覺(jué)得有兩個(gè)重要原因：第一，艱苦的環(huán)境；第二，穩(wěn)定的秩序。成功的印度人能在千錘百煉后，掌握成功的商業(yè)規(guī)則。

印度為何會(huì)盛產(chǎn)CEO，我想還是從我在印度大學(xué)申請(qǐng)一個(gè)畢業(yè)證書說(shuō)起。

“我們找不到你的成績(jī)單，你去12號(hào)窗口要”，114房的畢業(yè)證書負(fù)責(zé)人對(duì)筆者說(shuō)。

“我們已經(jīng)給114房成績(jī)單了，你可以在那里找到”，12號(hào)窗口的負(fù)責(zé)人如此回答筆者。

就在這兩個(gè)窗口間，有個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，而我的畢業(yè)證書申請(qǐng)暫時(shí)就停滯了。為了一個(gè)畢業(yè)證書，我要向?qū)W校不同部門蓋章，遞交申請(qǐng)，來(lái)來(lái)回回跑了兩個(gè)星期。在上面兩個(gè)窗口得到?jīng)Q定后，我又被告知還要再等20天后才能做好證書。而這種申請(qǐng)，還屬于外國(guó)學(xué)生擁有的提前申請(qǐng)?zhí)貦?quán)！這是印度大學(xué)的辦事程序與效率，且慢，大學(xué)還被認(rèn)為官僚作風(fēng)和腐敗最小的地方。

如果你要在印度經(jīng)商的話，那可得做好充分的思想準(zhǔn)備。在世界銀行2013年世界營(yíng)商便利度的報(bào)告中，印度被列在所調(diào)查的185個(gè)國(guó)家中的第132位，經(jīng)商環(huán)境不容樂(lè)觀。

印度的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)給我們一個(gè)很好的參照。據(jù)報(bào)道，開(kāi)發(fā)商在開(kāi)發(fā)一個(gè)小區(qū)之前，要準(zhǔn)備172份文件，得到來(lái)自40個(gè)不同部門的57項(xiàng)批準(zhǔn)，共需要花3-4年的時(shí)間。其中的環(huán)境審批程序，就需要1-2年的時(shí)間。印度最大的地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商DLF的老板這樣描寫他的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷：“我整個(gè)人都忙于處理無(wú)數(shù)的政府審批這種吃力不討好的工作。我必須與無(wú)盡頭的官僚習(xí)氣搏斗，為了等待各個(gè)部門的審批報(bào)告，我在郵局撞破了頭”。

除了政府的挑戰(zhàn)外，你還得面臨行業(yè)里的挑戰(zhàn)。印度最大在線巴士售票網(wǎng)redBus的創(chuàng)始人莎瑪是這樣描述他的創(chuàng)業(yè)故事的：他跑了半年，向每個(gè)巴士運(yùn)營(yíng)商推銷他的銷售系統(tǒng)，卻沒(méi)人理睬?！皩?duì)于新事物或者新入者，沒(méi)有人會(huì)理睬你的”，目前正在開(kāi)始自己新的生意的古普塔身受同感。

印度是一個(gè)講究等級(jí)和圈子的社會(huì)，生意圈非常穩(wěn)定和封閉，沒(méi)有人會(huì)相信一個(gè)陌生人。古普塔用了半年的時(shí)間想打進(jìn)印度五金市場(chǎng)，至今才取得了一個(gè)客戶的信任。他每天都通過(guò)閱讀redBus的創(chuàng)業(yè)故事來(lái)為自己打氣。古普塔說(shuō)，當(dāng)莎瑪賣出第一張票后，所有人一擁而上，redBus就突然爆發(fā)了。

為什么redBus能夠突然爆發(fā)呢？這得益于困難背后穩(wěn)定的商業(yè)秩序。印度有著歷史悠久且強(qiáng)大的私營(yíng)部門，并形成了自己的一套經(jīng)商文化，在一定程度上可以抵制政治的影響。

在這個(gè)人口密度非常高的國(guó)家里，幾乎任何生意都處于白熱化的競(jìng)爭(zhēng)之中。市場(chǎng)上只要出現(xiàn)一個(gè)能夠更便利或者更便宜的新產(chǎn)品或服務(wù)，所以人就會(huì)簇?fù)矶?。redBus給人們提供了便利的服務(wù)，并在之前的千錘百煉中劣實(shí)了基礎(chǔ)，掌握了規(guī)則，自然就能迎風(fēng)而上。

在印度的商界中流傳著這樣的話：如果你能夠在印度成功，那你可以在世界任一個(gè)地方所向披靡。原因有三：第一，成熟的市場(chǎng)無(wú)法提供像印度這樣復(fù)雜環(huán)境下的磨煉機(jī)會(huì)；第二，印度官僚主義加繁雜的程序造就了印度人的耐心并去了解規(guī)則；第三，相對(duì)穩(wěn)定的商業(yè)秩序讓印度人很容易適應(yīng)西方有秩序的商業(yè)環(huán)境。

這也是印度能夠培訓(xùn)出眾多跨國(guó)公司CEO的重要原因。微軟的薩蒂亞雖沒(méi)有在印度做過(guò)生意，但像筆者申請(qǐng)畢業(yè)證這樣的事情他應(yīng)該經(jīng)歷得更多。據(jù)說(shuō)，薩蒂亞擁有謙卑和耐心，并且諳熟規(guī)則，是他在微軟成功的關(guān)鍵因素。

當(dāng)然，龐大的人才庫(kù)、競(jìng)爭(zhēng)激烈的精英教育、外向的文化和熟悉的英語(yǔ)等特征都是印度出產(chǎn)CEO和硅谷精英的其他重要原因。但是，筆者認(rèn)為，和具備相同人才庫(kù)的中國(guó)相比，印度穩(wěn)定的商業(yè)環(huán)境以及印度人能夠適應(yīng)規(guī)則方面，應(yīng)該是中國(guó)人所最缺乏的。endprint